Аналитика и умные подсказки
Копайлот — не только исполнитель команд, но и аналитик. Этот раздел про то, как получать информацию голосом, держать контекст диалога и какие подсказки копайлот даёт сам.
Зачем это бизнесу. Бизнес-вопросы решаются за секунды и без открытия отчётов: спросили «выручка по каналам за месяц» — таблица пришла прямо в диалог. А проверку качества данных («что не заполнено в меню», «отчёт по переводам») копайлот делает по одной фразе и тут же предлагает закрыть найденные пробелы.
Быстрая навигация голосом#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Открыть QR-коды | Раздел кодов столиков и устройств | «Открой QR-коды», «Show codes» |
| Открыть теги блюда | Карточка блюда на вкладке меток и аллергенов | «Открой теги Цезаря», «Tags for Caesar» |
| Открыть этикетки | Раздел печати этикеток и ценников | «Открой этикетки», «Open labels» |
| Построить график | Уводит в конструктор дашборда с уже переданной формулировкой | «Построй график выручки по дням за месяц» |
| Доступ и роли | Настройки доступа сотрудников | «Настройки доступа», «Access settings» |
| Открыть аналитику | Раздел отчётов и статистики | «Покажи финансы», «Открой статистику» |
| Открыть локации | Список заведений аккаунта | «Открой локации», «Show my venues» |
Зачем. Чем больше функций — тем сложнее найти нужный раздел. Голос — самая короткая дорога: 1 секунда против 3-4 кликов через меню.
Информация о меню#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Что не заполнено в меню | Сканирует карточки и показывает сводку пробелов: описания, фото, аллергены, переводы, цены | «Что у меня не заполнено в меню?», «Проверь качество карточек» |
| Отчёт по переводам | Глубокая проверка: где и на каких языках нет перевода | «Отчёт по переводам», «Где нет перевода на турецкий?» |
| Дополнить переводы | Находит пробелы и заполняет их автопереводом | «Проверь переводы», «Заполни недостающие переводы» |
| Выборка по критерию | Показывает список позиций по условию — без изменений | «Что дешевле 5 лари?», «Покажи все позиции категории Бар» |
| Дубликаты и структура | Находит похожие позиции и странно разложенные категории | «Найди дубли», «Исправь группировку» |
Пример. «Отчёт по переводам» — копайлот прогоняет всё меню и присылает разбор: сколько позиций и на каких языках без перевода. Дальше одной фразой «заполни недостающие переводы» пробелы закрываются автопереводом.
Информация о заказах#
Копайлот собирает отчёт прямо в диалоге: вы называете метрику, разрез и период, а он приносит готовую таблицу.
| Что спросить | Примеры |
|---|---|
| Выручка | «Выручка за неделю», «Сколько заработали в прошлом месяце?» |
| Количество заказов | «Сколько заказов сегодня?», «Заказы за 30 дней» |
| Средний чек | «Средний чек за месяц», «Средний чек по дням недели» |
| Топ позиций | «Что лучше всего продаётся за неделю», «Топ блюд за месяц» |
| Итоги смены и наличные | «Итоги смены», «Сколько сейчас в кассе?», «Сколько мы наторговали за смену?» |
| Проверка кассового аппарата | «Касса работает?», «Что с кассой?» |
Разрезы: по дням, по часам, по дням недели, по источнику и каналу продаж, по способу оплаты, по типу заказа, по рекламной кампании. Периоды: сегодня, вчера, неделя, месяц, прошлый месяц, последние 30 дней или явные даты (без периода берутся последние 30 дней).
Разрезов, которых у отчёта нет, копайлот не выдумывает: на «выручку по категориям», «по официантам», «по столам» он честно скажет, что такого разреза пока не считает, и предложит ближайший — например, топ блюд или выручку по каналам.
Пример сценария. После закрытия владелец спрашивает: «Выручка по дням за неделю» — копайлот присылает таблицу по дням прямо в диалог. Нужен график, а не таблица — «построй график выручки по дням за месяц», и он откроет конструктор дашборда с уже собранным графиком.
Контекст диалога — диалоговый интеллект#
Копайлот помнит пять последних реплик диалога — свои и ваши вперемешку, то есть примерно два-три обмена, — и понимает уточнения, исправления и продолжения.
| Возможность | Примеры |
|---|---|
| Корректировка на лету | Сказали «Маргарита 22» → не подтвердили → «Нет, не 22, а 24» — копайлот меняет цифру, сохраняя контекст блюда |
| Уточнение | Сказали «Хачапури» (а у вас их 3 вида) → копайлот показывает список совпадений: «Имеретинский, Мегрельский или Аджарский?» |
| Цепочка | «Скрой Чизкейк», «теперь Тирамису», «и Брауни» — каждая следующая команда работает в контексте «скрытия» |
| Группа одной фразой | «Скрой все блюда с курицей», «Что дешевле 5 лари?» — копайлот собирает выборку по критерию и показывает предпросмотр |
| Подтверждение или отмена | Любое изменение сначала показывается карточкой команды — исполняется только после вашего «да»; читающие запросы (отчёт, поиск) выполняются сразу |
Зачем. Разговорный интерфейс должен звучать как разговор с помощником, а не диктовка чёткой команды. Копайлот ведёт диалог, а не выполняет шаги по протоколу.
История фото блюда и возврат прошлой версии#
Каждая замена или удаление фотографии блюда сохраняется — старые снимки не пропадают. Голосом можно и посмотреть эту историю, и вернуть любую из прошлых версий.
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Показать историю фото | Лента прошлых фотографий блюда прямо в диалоге (выполняется сразу, ничего не меняет) | «Покажи историю фото у Хачапури», «Show photo history of Caesar» |
| Вернуть прошлое фото | Возвращает предыдущую версию, версию до неё или самый первый снимок | «Верни прошлое фото Хачапури», «Верни оригинальное фото», «Откати фото к предыдущему» |
Если под описание подходит несколько блюд, копайлот сначала переспросит, о каком идёт речь, а возврат фото — как и любое изменение — исполнит только после подтверждения.
Чего пока нет. Общего журнала «что я менял сегодня» и массового отката правок голосом не существует: откатывается именно фотография блюда. Изменения по разделам смотрите в самих разделах — например, история версий есть у статей и страниц сайта, а у карточек контрагентов — своя лента событий.
Подсказки копайлота#
Копайлот подсказывает в двух случаях.
1. Вы спросили — он проверил. По одной фразе запускаются разборы, которые заканчиваются готовым планом действий:
| Запрос | Что придёт в ответ |
|---|---|
| «Что не заполнено в меню?» | Приоритетная сводка пробелов: описания, фото, аллергены, переводы, цены, калорийность |
| «Отчёт по переводам» | Где и на каких языках нет перевода — по блюдам, категориям, добавкам и вариантам |
| «Найди дубли» | Список похожих позиций с планом слияния, который вы утверждаете перед применением |
| «Исправь группировку» | Блюда «не в своей категории» и предложение новой структуры меню — тоже с ревью перед исполнением |
2. Вы спросили про функцию, которой у вас нет. Если вы спрашиваете о возможности, а соответствующий раздел или расширение у вас выключены, копайлот отвечает по существу и предлагает включить — карточкой с коротким обоснованием «зачем это вам». Предложение приходит только в ответ на ваш вопрос: сам, без повода, копайлот ничего не предлагает. Если вы отказались, он это запомнит — и в следующий раз, когда вы сами спросите про ту же функцию, честно напомнит: «раньше вы отклонили это предложение, если теперь актуально — включите здесь». А то, что вы однажды включили, он предлагать перестаёт совсем. За один ответ приходит максимум одно предложение.
Карточка-предложение появляется на команды, набранные текстом: при голосовом вводе распознанная фраза до этого механизма не доходит. Работает она только в копайлоте админ-панели — в кухонном дисплее, приложении курьера и официанта таких карточек нет.
Копайлот не начинает диалог сам — он не пишет вам первым про упавшие продажи или подорожавшее мясо. Экран, который сам собирает такие поводы, в продукте есть: это «Требует внимания» — с конца августа 2026 не отдельный пункт бокового меню, а Рабочий чат → секция «Требует решения» → вкладка «На контроле» (старая ссылка /attention сама переадресует туда; общая раскладка рабочего чата описана в Чате с гостями). На вкладке — просроченные счета B2B, коммерческие предложения, ждущие ответа, задачи CRM на сегодня, свежие негативные отзывы, кассовые риски, проблемы телефонии, документы (истекающие и непрочитанные) и крупные долги гостей. Срочные дела — перезвонить по заявке, подтвердить бронь, принять заказ — живут в соседней вкладке «Срочно» той же секции и закрываются прямо в ней, одной кнопкой на пункт. Голосом этот экран не открывается — заходите в него из рабочего чата.
Конфиденциальность и ваши данные#
- Голос передаётся на распознавание по защищённому каналу и не хранится: после распознавания остаётся только текст команды.
- Текст запроса, ответ модели и выбранное действие пишутся в журнал ИИ-обращений вашего аккаунта — он нужен для разбора спорных случаев и качества ответов.
- В российском контуре речь распознаётся и разбирается сервисами Яндекса (SpeechKit и YandexGPT) — ни аудио, ни текст не покидают эту экосистему.
- Подсказки строятся на данных вашего заведения — между разными ресторанами данные не передаются.
- История диалога хранится локально в вашем браузере и очищается кнопкой в настройках ассистента.
- Распознавание и ответы тарифицируются ИИ-кредитами аккаунта; если микрофон недоступен, копайлот принимает те же команды текстом.
См. также#
- Базовый справочник команд — основные команды для повседневной работы
- Массовые и продвинутые операции — bulk-операции, QR, теги, доступы
- Акции, расписания и работа с фото — акции, расписания меню, распознавание фото
- Голосовой ассистент — техническое описание