Германия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС
Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — немецкая специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком, что этот оператор выдаёт и что из этого вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».
Данные собраны 9 сентября 2026 года по документации операторов и материалам регулятора (Bundesnetzagentur) и закона о связи (TKG); ссылки — в разделе «Источники».
Коротко#
- Номер с SIP-транком в Германии купить можно, и рынок здесь самый «документированный» из описанных нами. Заведению не нужно ни лицензии, ни регистрации: связь продаёт оператор, а вы его абонент. Четыре оператора публикуют готовую конфигурацию Asterisk целиком.
- У семи операторов адрес сервера и режим опубликованы, все семь — в режиме регистрации (REGISTER): easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. Подключиться можно, ещё не звоня менеджеру.
- Если оператор ещё не выбран, берите easybell: у него опубликован готовый конфиг Asterisk ровно с нашими кодеками (
a-law,u-law,G.722), тариф от 1,95 €/мес без срока и без платы за подключение, а формат входящего номера переключается в кабинете. Запасные варианты — sipgate trunking и Placetel. - Главная местная грабля — инкумбент для облачной АТС закрыт. Актуальный продукт Telekom (CompanyFlex) на доступе стороннего оператора требует обязательного шифрования TLS + SRTP, а наша АТС транки по TLS не поддерживает — связка не заработает. Старший продукт DeutschlandLAN SIP-Trunk работает только по TCP (UDP не поддерживается вовсе) и закрыт для новых продаж.
- Вторая грабля — городской номер привязан к месту (Ortsnetzbezug). Номер выдаётся из той телефонной зоны, где заведение реально находится, и это надо доказать; незаконно выданный номер оператор обязан отключить. Договор при этом заключается с немецким субъектом, и публичной процедуры для иностранных компаний ни один из проверенных операторов не описывает — им дорога к международным провайдерам.
- Третья грабля — показ своего номера в исходящих. sipgate, Placetel и Outbox ждут номер в служебных заголовках
P-Preferred-Identity/P-Asserted-Identity, которых наша АТС не шлёт: вызов уйдёт, но с номером транка по умолчанию. Placetel в этом случае прямо подставляет произвольный номер вашего аккаунта.
Номера в стране#
- Код страны — +49. Национальный номер = код зоны (Ortsnetzkennzahl, 2–5 цифр без ведущего нуля) + номер абонента.
- Длина. С 01.07.2011 выдаются только 11-значные городские номера (считая код зоны, без ведущего нуля). В четырёх зонах с двузначным кодом — Берлин (30), Гамбург (40), Франкфурт (69), Мюнхен (89) — для подключений с одиночным номером выдаются 10-значные. Более короткие номера остались с дореформенных времён.
- Удлинение номера (Durchwahl) разрешено: к выданному номеру можно дописывать цифры, общая длина по рекомендации ITU — до 13 цифр. ⚠️ Прав на такие дописанные номера у абонента нет, и при переходе к другому оператору они не переносятся.
- Мобильные — диапазоны
15x,16x,17x(без ведущего нуля). Основные служебные диапазоны:800— бесплатные для звонящего,900— премиальные,180— с разделённой оплатой,700— персональные. - Экстренные —
112и110, набираются без кода зоны и бесплатно.
Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр. ⚠️ В Германии семь цифр — это хвост абонентской части без кода зоны, поэтому номера из разных зон могут совпасть хвостом. Блок Durchwahl (…-00……-99), наоборот, различается штатно. При номерах из разных городов проверьте маршрутизацию каждой линии вручную — «Завести номер и маршрутизацию».
Как набирают номера и в каком виде номер приходит от оператора
| Куда звоним | Как набирают в Германии |
|---|---|
| На городской — в своём городе и в любом другом | 0 + код зоны + номер: 030 12345000. Ведущий ноль нужен всегда, даже для местного вызова из АТС |
| На мобильный | 0 + диапазон сети + номер: 0151 … |
| За границу | 00 + код страны (или +) |
| Экстренные службы | 112, 110 — три цифры |
Единого правила, в каком виде оператор кладёт ваш номер во входящий вызов, в стране нет:
- полный номер в E.164 (
+49221123456или49221123456) — sipgate, easybell в режимах «E.164» и «E.164 с плюсом», Placetel для аппаратных АТС; - международный формат
0049…— easybell в режиме «Benutzername»; - SIP-логин вместо номера — fonial и Placetel в их же примере для Asterisk; звонок принимается, но линию по номеру не различить, см. «Провайдер шлёт вместо номера свой логин»;
- номер в отдельном заголовке
P-Called-Party-ID— так reventix описывает подключение оборудования; наша АТС смотрит на адрес вызова, поэтому формат стоит проверить на первом же звонке.
Первые два формата АТС разбирает одинаково.
Кто выдаёт номер с SIP-транком#
| Провайдер | Какие номера | Транк для своей АТС | Режим | Как заказать |
|---|---|---|---|---|
| easybell | городские всех зон, блоки 10/100/1000 | да, тарифы «SIP Trunk» Business 2/10/50 и Volume | REGISTER | онлайн, без срока и платы за подключение |
| sipgate (sipgate trunking) | городские, блоки, 0800 |
да, продукт «sipgate trunking» | REGISTER | онлайн, самообслуживание |
| Placetel (Cisco/Webex) | городские, блоки | да, продукт «SIP-Trunking» | REGISTER | онлайн, условия транка по запросу |
| dus.net | городские | да, «SIP-Trunk mit DDI» | REGISTER | онлайн |
| fonial (платформа Plusnet) | городские | да, «fonial Trunking» | REGISTER | онлайн |
| peoplefone | немецкие городские, международные | да, «peoplefone SIP TRUNK» | REGISTER | онлайн или через партнёра |
| reventix / sipbase | городские, блоки | да, «SIP-Trunk», 30 дней теста | REGISTER | онлайн |
| Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk | вся нумерация | да, в том числе без доступа Telekom («Pure») | REGISTER или по IP, только TCP | договор; для новых клиентов закрыт |
| Deutsche Telekom — CompanyFlex | вся нумерация | да, но на чужом доступе только TLS + SRTP | — для нашей АТС не подходит | договор |
| Vodafone Deutschland | городские, блоки Durchwahl | да, «IP Anlagen-Anschluss» | по IP (static mode) | договор, параметры письмом |
| 1&1 Versatel | городские, блоки | да, но только на интернет-доступе Versatel | REGISTER | договор |
| NFON | городские | да, «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx» | REGISTER | договор через партнёра |
| inopla / comdesk | городские, SIP-DDI | да, «эндпойнт» в кабинете | REGISTER | онлайн |
| Outbox AG (foncloud) | городские | да, «foncloud SIP-Trunk» | REGISTER | договор |
| toplink | городские | да, «SIP Business» — публично заявлено только шифрование | — уточнять при заказе | договор |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma | немецкие городские (у части — мобильные) | да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверкой документов |
Первые семь строк — операторы, у которых параметры транка лежат в открытой документации: их карточки ниже. Остальные немецкие операторы выдают адрес сервера, логин и пароль только после договора — им отведён отдельный раздел.
easybell#
Берлинский оператор для малого бизнеса: SIP-транк, облачная АТС, интернет-доступ. Заказ онлайн, без платы за подключение и без минимального срока (расторжение за 7 дней к концу месяца). Тарифы: Business 2 — 2 канала и 2 виртуальные Durchwahl, первые 6 месяцев бесплатно, далее 1,95 €/мес; Business 10 — 10 каналов, 4,95 €/мес; Business 50 — 50 каналов и 100 Durchwahl, 19,95 €/мес. Блок из 10 номеров — 19,95 € разово, из 100 — 49,95 €. Блоки номеров всех зон, SIP-DDI и CLIP no screening входят в тариф.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | voip.easybell.de |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | «SIP-Benutzername» из кабинета (вида K12345678), раздел «Telefoneinstellungen» |
| Пароль | SIP-пароль оттуда же — не пароль личного кабинета |
Что настроить у провайдера: заказать тариф SIP Trunk → получить городской номер и, при необходимости, блок Durchwahl → в разделе «Rufnummernverwaltung» выставить формат сигнализации входящего номера «E.164» (тогда линия по последним семи цифрам находится однозначно) → направить номера на транк → при необходимости включить CLIP no screening.
Грабли ⚠️ У оператора два похожих адреса: voip.easybell.de — для транка, pbx.easybell.de — только для их собственной облачной АТС; перепутать легко, и тогда регистрации не будет. В сети живёт и устаревшая статья для Asterisk 18.9 с адресом sip.easybell.de — берите адрес из актуальной инструкции для Asterisk 22. Число одновременных разговоров задаёт тариф (2/10/50 каналов): «звонки не проходят после третьего» — это лимит, а не поломка. Кодеки платформы — a-law, u-law, G.722, наш набор проходит целиком. Источник: инструкция для Asterisk, формат входящего номера, тарифы SIP Trunks — 09.09.2026.
sipgate trunking#
Дюссельдорфский оператор, один из старейших немецких VoIP-брендов. Продукт для чужой АТС называется sipgate trunking; у оператора есть публичная инструкция, написанная прямо под Asterisk. Входящий вызов приходит полным номером в E.164 — самый удобный для нас вариант: линия сверяется по номеру без оговорок.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | sipconnect.sipgate.de |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP-ID транка (кабинет → транк → «Zugangsdaten») |
| Пароль | SIP-пароль транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: завести sipgate trunking → выбрать номер или блок номеров → взять SIP-ID и SIP-пароль в разделе «Zugangsdaten» → направить номера на транк.
Грабли ⚠️ Исходящий номер оператор читает только из заголовка P-Preferred-Identity, а наша АТС кладёт номер в обычное поле From: вызов уйдёт, но вызываемый увидит номер транка по умолчанию, а не тот, что задан в правиле «Показывать как» — «Исходящие звонки». Скрытие номера у них тоже делается отдельным заголовком. Кодеки транка — G.722, a-law, u-law и другие, наш набор проходит. Источник: настройка Asterisk для sipgate trunking — 09.09.2026.
Placetel#
Кёльнский оператор, входит в Cisco (бренд «Webex für Placetel»). Кроме облачной АТС продаёт отдельный продукт SIP-Trunking для своей станции и публикует конфигурацию под PJSIP. Учётка транка называется VoIP-Ziel — это и логин, и пароль.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | fpbx.de |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | Username учётки VoIP-Ziel (кабинет → SIP-Trunking → VoIP-Ziel) |
| Пароль | пароль этой же учётки |
Что настроить у провайдера: включить SIP-Trunking → создать VoIP-Ziel → привязать к нему номера или блок → проверить, что номера, которые вы собираетесь показывать в исходящих, действительно числятся за аккаунтом.
Грабли ⚠️ Оператор ждёт, что в поле From стоит идентификатор VoIP-Ziel, а наша АТС ставит туда номер линии. Placetel в этом случае честно предупреждает, что подставит в вызов произвольный номер из вашего аккаунта: звонок пройдёт, но номер будет не тот. Формат входящего номера зависит от продукта — в примере для Asterisk приходит логин учётки, а в чеклисте для аппаратных АТС обещан международный формат +49221123456; уточните при подключении, что именно приходит на ваш транк. Переадресация средствами SIP (Diversion) не поддерживается — переводы стройте правилами АТС. Кодеки — a-law и u-law, то есть наши. Источник: подключение через PJSIP, чеклист подключения АТС — 09.09.2026.
dus.net#
Дюссельдорфский оператор с самой аккуратной публичной таблицей сетевых параметров в стране: адреса, порты, диапазоны медиа-серверов и служебные номера для самопроверки. Есть отдельный продукт «SIP-Trunk mit DDI» — с блоком Durchwahl.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | proxy.dus.net |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (поддерживается и TCP) |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | User-ID мастер-аккаунта из Kundencenter — в опубликованных инструкциях по настройке он идёт с ведущими нулями (вида 000387212345); точную форму сверьте в кабинете |
| Пароль | SIP-пароль из Kundencenter — не пароль кабинета |
Что настроить у провайдера: заказать SIP-Trunk с DDI → взять данные учётки в Kundencenter → направить номера на транк → проверить связь их же служебными номерами: эхо-тест 00038799999 и тест тонального набора 00038799998.
Грабли ⚠️ Медиа (звук) приходит не с адреса SIP-сервера, а с отдельных узлов платформы (83.125.8.156–83.125.8.160) — на связь через облако это не влияет, но если у оператора спросят «с каких адресов вы звоните», ответ именно такой. Кодеки на странице параметров не перечислены: проверьте звук первым же тестовым звонком, а при тишине попросите поддержку включить G.711 («Сеть и совместимость»). Тональный набор передаётся по RFC 2833 — как у нас. Источник: SIP information & settings — 09.09.2026.
fonial#
Кёльнский бренд, технически работающий на платформе Plusnet: адреса в его же инструкции — sip.plusnet.de. Продукт для чужой АТС называется «fonial Trunking», инструкция написана под Asterisk.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | sip.plusnet.de |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | «SIP-Benutzername» из кабинета fonial (раздел «SIP-Benutzer»), техническая строка вида fo279…tr24…_01 |
| Пароль | пароль оттуда же |
Что настроить у провайдера: заказать fonial Trunking → взять в кабинете SIP-Benutzer и пароль → направить номера на транк → задать номер презентации для исходящих.
Грабли ⚠️ У оператора отдельный исходящий прокси (proxy01.sip.plusnet.de) при основном адресе sip.plusnet.de, а в нашей форме поле одно: заводите основной адрес и убедитесь по строке состояния, что регистрация прошла. Во входящем вызове приходит логин транка, а не номер — звонок принимается и уходит в маршрутизацию, но различить номера линиями нельзя. Их инструкция написана под старую версию Asterisk и с тех пор не обновлялась: кодеки в ней — u-law и a-law (наши), тональный набор — RFC 2833. Источник: fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.
peoplefone#
Швейцарская группа с полноценным немецким контуром: немецкий адрес сервера и немецкий ЦОД. Продукт peoplefone SIP TRUNK прямо рассчитан на чужую АТС — Asterisk назван в списке поддерживаемых систем. Оператор сам подчёркивает, что для подключения нужны всего три значения: адрес, логин и пароль.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | sip.peoplefone.de |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP-Username линии (кабинет me.peoplefone.de → «SIP Linien / Benutzer») |
| Пароль | SIP-пароль этой линии — у каждой линии он свой и отличается от пароля кабинета |
Что настроить у провайдера: заказать SIP TRUNK → попросить включить у линии тип «SIP-TRUNK» (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ; включение бесплатное, но делает партнёр или сам оператор) → привязать номера → при необходимости отправить подписанную форму «CLI Open», чтобы показывать в исходящих свои номера.
Грабли ⚠️ Пока линия не переключена в тип «SIP-TRUNK», входящие приходят «как на телефон», и АТС не разберёт вызовы по Durchwahl — это первое, что нужно проверить при подключении. Документация группы написана на швейцарских примерах (+41…), немецкие форматы сверяйте отдельно. Просроченный тестовый номер в списке CLI Open приводит к тому, что все вызовы уходят анонимно. По протоколу испытаний производителя АТС транк согласует G.711 a-law и G.722 — наши кодеки. Источник: peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.
reventix (sipbase)#
Берлинский оператор, торгующий под двумя марками: reventix и sipbase (кабинет — login.sipbase.de). SIP-транк с городскими номерами и блоками, бесплатное портирование, CLIP no screening и 30 дней на тест.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | reg.sipbase.de |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | идентификатор подключения из кабинета (login.sipbase.de → «VoIP-Telefonanschluss» → «Anschlüsse»), дополненный слева тремя нулями |
| Пароль | пароль этого подключения оттуда же |
Что настроить у провайдера: открыть нужное подключение (SIP-Trunk) в кабинете → задать код зоны (Ortsvorwahl) и исходящий номер (CLI) → включить CLIP no screening, если нужно показывать другие свои номера → направить номера на транк.
Грабли ⚠️ Три ведущих нуля в логине — не опечатка: оператор прямо пишет «дополните имя пользователя слева тремя нулями», без них регистрации не будет. Вызванный номер оператор передаёт отдельным заголовком P-Called-Party-ID, а наша АТС читает адрес вызова — если линии по номерам не различаются, проверьте формат на живом звонке и спросите поддержку про передачу номера в адресе вызова. У бренда два имени и два домена (reventix и sipbase), в переписке с поддержкой это путает. Тональный набор — RFC 2833, как у нас. Источник: wiki reventix: подключение оборудования к SIP-Trunk, продукт SIP-Trunk — 09.09.2026.
Операторы «по договору»: Telekom, Vodafone и другие#
У этих операторов SIP-транк есть, но адрес сервера, логин и пароль выдаются только после договора — таблицы «что вводить» здесь быть не может. Спрашивайте параметры у менеджера по списку из «Что спросить у провайдера» и вводите их в ту же форму, что и для остальных.
Deutsche Telekom#
У инкумбента два продукта, и оба для АТС в облаке проблемные.
- CompanyFlex (SIP-Trunk) — актуальный продукт. Если транк работает на доступе стороннего оператора (а наша АТС в облаке — именно этот случай), оператор требует обязательного шифрования сигнализации и разговоров и прямо пишет, что незашифрованная работа невозможна. Наша АТС транки по TLS и SRTP не поддерживает, поэтому связка не заработает — «Сеть и совместимость».
- DeutschlandLAN SIP-Trunk (в том числе вариант «Pure» без доступа Telekom) — старший продукт, закрытый для новых продаж, но работающий по действующим договорам. По его технической документации: сигнализация — только TCP, UDP не поддерживается вовсе; кодеки —
G.722иG.711 a-law(наши); адрес подключения — отдельный исходящий прокси (reg.sip-trunk.telekom.deв режиме регистрации,stat.sip-trunk.telekom.deв режиме по IP), который не совпадает с доменомsip-trunk.telekom.deв заголовках вызова, а разрешается только через служебные DNS-записи NAPTR/SRV. Если у вас уже есть такой транк — при подключении переключите транспорт наTCPи проверяйте связь мастером «Проверить связь»: забыв про TCP, вы получите «тишину без ошибок». Режим по IP («Static Mode») настраивает только сервисная служба Telekom, ей нужно сообщить статический адрес АТС со вкладки «Сервер».
Vodafone Deutschland#
Продукт для АТС — IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. Единственный крупный немецкий оператор, работающий по IP-авторизации: регистрация не нужна, вместо неё оператору сообщается статический адрес вашей АТС. Адрес его сервера приходит клиенту письмом, публичной технической страницы у оператора нет. По конфигурационному примеру производителя АТС: порт строго 5060 при UDP (любая подмена порта на NAT ломает связь) либо TCP, кодек при проблемах качества оставляют один — G.711 a-law, тональный набор по RFC 2833. Учётное имя всё равно заводится — оно нужно для показа своего номера и скрытия номера. ⚠️ Продукт традиционно продаётся вместе с интернет-доступом Vodafone: можно ли завести транк на стороннем интернете, публично не сказано — спрашивайте это первым вопросом.
Остальные#
- 1&1 Versatel — «1&1 Voice (Business) SIP Trunk», режим регистрации, транспорт UDP/TCP или TLS, кодеки
G.722/G.711/G.729, набранный номер оператор ждёт всегда в формате+E.164. ⚠️ Главный блокер: оператор прямо пишет, что транк привязан к его же интернет-доступу и не может быть подключён централизованно в дата-центре — для АТС в облаке продукт не годится. CLIP no screening он не поддерживает, то есть правило «Показывать как» работать не будет. - NFON — «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx», транк именно «для чужой АТС», в том числе несертифицированной; по косвенным признакам режим — регистрация. Параметры раздаются документом («Merkblatt») через портал документации, до договора их не увидеть: запросите его у партнёра вместе с примерами SIP-заголовков.
- inopla / comdesk — виртуальная АТС, где транк заводится как «эндпойнт» в кабинете (virtuTEL → Endpunkte): там же показываются логин, пароль и домен именно вашего транка — то есть SIP-хост свой у каждого аккаунта. Обязательно включите в маршрутизации номера опцию «DDI durchreichen», иначе до АТС доедет только головной номер.
- Outbox AG (foncloud) — кёльнский оператор с облачной АТС и SIP-транком; параметры выдаются в кабинете. ⚠️ Передача номера в заголовке
P-Preferred-Identityу него — жёсткое условие установления вызова, а наша АТС этот заголовок не шлёт: перед заказом уточните, пройдут ли исходящие без него. - toplink — «SIP Business». Публично оператор заявляет шифрование всех разговоров как штатный режим, а нешифрованного варианта на его страницах не видно. Наша АТС транки по TLS не поддерживает, поэтому до заказа спросите прямо, есть ли обычный UDP/TCP-транк.
Международные провайдеры с номерами Германии#
Немецкие номера продают DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic и другие. Это путь по умолчанию, если компания зарегистрирована не в Германии: местные операторы заключают договор с немецким субъектом.
- Привязка городского номера к зоне никуда не девается. Немецкий городской номер выдаётся с привязкой к телефонной зоне, где абонент находится, и оператор обязан это проверить — у международных провайдеров то же самое оформлено как «подтверждение местного адреса или регистрации бизнеса». Купить кёльнский номер, находясь в другой стране, у добросовестного провайдера не выйдет.
- Показывать в исходящих можно только свой номер. Немецкий закон разрешает подставлять лишь тот номер, право пользования которым у вас есть, и только из немецкого номерного пространства; исключение для иностранных номеров действует лишь для предпринимателей, с доказанным правом на номер, для звонков в страну этого номера и с предварительным уведомлением оператора.
- Экстренные вызовы у международных провайдеров — отдельная услуга, а чаще её нет вовсе: для звонков в
112/110из Германии нужен местный оператор или явно заказанная услуга Emergency. - Режимы разные. Telnyx и DIDWW дают и регистрацию, и статическую точку по IP; Twilio Elastic SIP Trunking работает только по IP — понадобится статический адрес вашей АТС; Zadarma — регистрация. Карточки Zadarma, Telnyx и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера: адрес сервера и режим подставятся сами.
Перенос номера#
- Право на перенос закреплено законом (§ 59 TKG). Передающий и принимающий операторы обязаны сотрудничать и не задерживать перенос; перерыв в услуге не может длиться дольше одного рабочего дня, а за каждый следующий рабочий день простоя абонент вправе требовать 10 € или 20 % месячной платы (что больше). Пока идёт перенос, абонплата у прежнего оператора после окончания договора уменьшается вдвое.
- Заявление подаётся новому оператору — тому, к кому вы уходите: подписанный «Portierungsformular» плюс расторжение договора у прежнего оператора. reventix отдельно предупреждает, что данные клиента у старого и нового оператора должны совпадать до символа, и советует ставить дату переноса на понедельник–четверг.
- Переносятся головной номер и блок Durchwahl — в том числе при переходе со старого ISDN-подключения на SIP-транк. А вот цифры, которые абонент дописал сам к выданному номеру, прав не образуют и не переносятся.
- При переезде заведения городской номер за вами не сохраняется автоматически: он привязан к телефонной зоне, а не к абоненту. Смена адреса внутри зоны — это перенос услуги, смена зоны — как правило, новый номер. Адрес у оператора держите актуальным и после переезда: место вызова для экстренных служб определяется именно по нему, и АТС в облаке этого не меняет.
Правила и документы#
Уведомление регулятора, привязка номера к зоне, показ номера, экстренные вызовы, запись разговоров
- Заведению разрешений не нужно. Основной закон — Telekommunikationsgesetz (TKG) редакции 2021 года. Лицензии на VoIP в Германии нет: по § 5 TKG тот, кто коммерчески оказывает услуги связи, обязан уведомить Bundesnetzagentur — и делает это оператор, у которого вы покупаете транк, а не вы.
- Номера распределяет Bundesnetzagentur. Оператор получает блоки, абонент — производную выдачу, и при ней привязка городского номера к зоне обязательна: регулятор прямо требует её соблюдать, а незаконно выданные номера подлежат отключению. Именно поэтому оператор спрашивает адрес заведения.
- Показ номера жёстко ограничен законом. По § 120 TKG абонент вправе поставить в вызов дополнительный номер, только если у него есть право пользования этим номером и это номер немецкого номерного пространства; номера справочных, массовых и премиальных служб, короткие номера и
110/112подставлять запрещено. Для иностранных номеров действует узкое исключение регулятора (Vfg 44/2022): только предпринимателям, с доказанным правом на номер и только для звонков в страну этого номера. - Сеть сама режет подделки. С 01.12.2022 операторы обязаны технически обрывать вызовы с поддельными
110/112,0900,0137, номерами справочных и коротких служб и подавлять немецкий номер вызывающего у вызовов, приходящих из зарубежных сетей. Практический вывод: показывать немецкий номер через зарубежного оператора нельзя. - Экстренные вызовы. По § 164 TKG соединения с
112и110бесплатны, а оператор обязан довести вызов до территориально компетентной службы и передать вместе с ним данные для определения места вызова. Общее правило исходящих трёхзначные номера не пропускает — заведите для них отдельное правило по шаблону во вкладке «Исходящие». - Договор — с немецким субъектом (адрес, для юрлиц — регистрация), для городского номера дополнительно доказывается привязка к зоне.
- Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения нет: работают общие правила GDPR (основание обработки и информирование собеседника) и тайна связи. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.
Если не работает#
- «Нет регистрации у провайдера», а логин и пароль на вид верные. Почти наверняка введён пароль от личного кабинета: у easybell, peoplefone, dus.net и reventix SIP-пароль отдельный. Второй типовой случай — форма логина: у reventix его дополняют тремя нулями слева, у dus.net User-ID идёт с ведущими нулями.
- Перепутан адрес сервера. У easybell
voip.easybell.de— транк, аpbx.easybell.de— их облачная АТС; у fonial основной адресsip.plusnet.de, аproxy01.sip.plusnet.de— исходящий прокси; у reventix рядом сreg.sipbase.deв чужих инструкциях встречается адрес для шифрованного подключения. Половина «не регистрируется» родом отсюда. - Telekom: тишина без ошибок. У DeutschlandLAN SIP-Trunk сигнализация работает только по TCP — в поле «Транспорт» должно стоять
TCP. Актуальный CompanyFlex на чужом доступе требует TLS и SRTP, которых у нас нет: этот продукт подключить не получится. - Vodafone: звонки не идут при верном адресе. Режим — по IP: оператор должен видеть статический адрес вашей АТС (вкладка «Сервер»), а порт при UDP должен остаться ровно
5060. - peoplefone: входящие приходят, но не разбираются по номерам. Линия не переключена в тип «SIP-TRUNK» — попросите поддержку это сделать.
- В исходящих показывается не тот номер. sipgate, Placetel и Outbox читают номер из служебных заголовков
P-Preferred-Identity/P-Asserted-Identity, которых наша АТС не шлёт. Placetel подставит произвольный номер вашего аккаунта. Обходной путь — сделать нужный номер номером транка по умолчанию у оператора. - Входящие приходят, но линия не выбирается. У fonial и в примере Placetel вместо номера приходит логин транка: звонок принимается как «от этого провайдера», но различить номера линиями нельзя — «Провайдер шлёт вместо номера свой логин».
- Звонки на два номера попадают на одну линию. Совпали последние семь цифр у номеров из разных телефонных зон. Разведите такие линии вручную или берите номера одной зоны и блок Durchwahl.
- Звонок соединяется, но тишина — не согласовались кодеки: наша АТС говорит на
G.711иG.722, а у dus.net и inopla набор кодеков публично не описан (попросите поддержку включитьG.711). Второй одновременный звонок срывается — кончились каналы тарифа: у easybell это 2, 10 или 50 разговоров, у остальных по договору.
Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Проверка адреса и порта — «Проверить связь».
Частые вопросы#
Можно ли взять немецкий номер, если компания зарегистрирована не в Германии?#
У местного оператора — вряд ли: договор заключается с немецким субъектом, а городской номер выдаётся с привязкой к телефонной зоне, где заведение находится, и эту привязку оператор обязан проверить. Публичной процедуры для иностранных компаний ни один из проверенных операторов не описывает. Практичный путь — международный провайдер с номерами +49; документы на городской номер он тоже попросит.
Какого оператора выбрать, если ничего ещё не подключено?#
easybell. У него опубликован готовый конфиг Asterisk с нашими кодеками, тариф без обязательств от 1,95 €/мес, блоки номеров всех зон и — единственный в стране — переключатель формата входящего номера в кабинете: поставив «E.164», вы избавляетесь от главной причины проблем с маршрутизацией. Запасные варианты — sipgate trunking и Placetel.
Почему не подходит Deutsche Telekom?#
Актуальный продукт CompanyFlex на доступе стороннего оператора требует обязательного шифрования сигнализации и разговоров, а наша АТС транки по TLS и SRTP не поддерживает. Старший DeutschlandLAN SIP-Trunk технически подключаем (нужен транспорт TCP), но закрыт для новых продаж. Если у вас уже есть такой транк — подключайте его, начав с переключения транспорта.
Можно ли показывать в исходящих другой номер?#
Только другой свой номер, право на который у вас есть, и только из немецкого номерного пространства — так требует закон. Технически есть и второе ограничение: sipgate, Placetel и Outbox читают номер из служебных заголовков, которых наша АТС не шлёт, поэтому у них вызов уйдёт с номера транка по умолчанию.
Сколько каналов нужно заведению?#
Канал — это один одновременный разговор. Ресторану обычно хватает 2–3: один занят звонком гостю, второй — курьеру или поставщику. У easybell каналы жёстко привязаны к тарифу (2/10/50), у операторов «по договору» число каналов оговаривается отдельно — спрашивайте его до подписания.
Источники#
Все ссылки проверены 09.09.2026.
Операторы
- easybell — настройка Asterisk (полный пример конфигурации): https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
- easybell — в каком формате приходят входящие вызовы: https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/allgemein/rufnummernformat-bei-eingehenden-anrufen/
- easybell — SIP Trunks: тарифы и каналы: https://www.easybell.de/business/sip-trunks/
- sipgate — настройка Asterisk для sipgate trunking: https://help.sipgate.de/trunking/en/wie-konfiguriere-ich-asterisk-fuer-sipgate-trunking
- Placetel — подключение через PJSIP: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung-mit-asterisk-pjsip
- Placetel — чеклист подключения АТС: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung
- dus.net — SIP information & settings: https://www.dus.net/en/sip
- fonial — fonial Trunking mit Asterisk: https://www.fonial.de/hilfe/trunking/konfiguration-der-telefonanlagen/asterisk
- peoplefone — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/deu/peoplefone-sip-trunk/
- reventix — wiki: подключение оборудования к SIP-Trunk: https://wiki.reventix.de/konfigurationshilfen:avm:fritzbox
- reventix — SIP-Trunk для телефонной станции: https://www.reventix.de/produkte/sip-trunk
- Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk, техническая документация: https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/companyflex/sip-trunk/sip-trunk-technische-unterlage
- Telekom CompanyFlex — работа на доступе стороннего оператора: https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/anschalteszenarien/nutzung-eines-ip-anschlusses-eines-anderen-anbieters-am-companyflex
- 1&1 Versatel — настройка 1&1 Voice SIP: https://www.1und1.net/hilfe/sip
- NFON — Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx: https://www.nfon.com/de/produkte/enablement/nconnect-voice
- inopla / comdesk — SIP-Trunk: https://www.inopla.de/blog/sip-trunk/
- Outbox AG — технические требования к настройке foncloud SIP-Trunk: https://faq.outbox.de/geschaeftskunden/foncloud/technische-fragen/technische-hinweise-zur-konfiguration-eines-foncloud-sip-trunks/
- toplink — SIP Trunking: https://www.toplink.de/loesungen/sip-trunk/
- Vodafone — правила показа иностранных номеров для бизнес-клиентов: https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/hinweis-fuer-das-aufsetzen-auslaendischer-rufnummern.html
Регулятор и право
- Bundesnetzagentur — порядок выдачи городских номеров и привязка к зоне: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Zuteilungsverfahren/artikel.html
- Bundesnetzagentur — длина городских номеров: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
- Bundesnetzagentur — защита от манипуляции номерами с 01.12.2022: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2022/20221129_TK-Aktueller-Hinweis.html
- § 5 TKG — обязанность уведомления: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__5.html
- § 59 TKG — смена оператора и перенос номера: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__59.html
- § 120 TKG — передача номера вызывающего: https://dejure.org/gesetze/TKG/120.html
- § 164 TKG — экстренные вызовы: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__164.html
Связанные разделы#
- Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
- Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.