Доставка своими курьерами

Доставка своими курьерами — от зоны на карте до вручения

Гость оформляет доставку на вашей витрине, адрес проверяется по зонам, а заказ после кухни встаёт в очередь курьеров. Диспетчер назначает курьера или включает автоназначение, курьер ведёт заказ с телефона, гость видит статус.

Начать бесплатно Посмотреть демо

Без банковской карты. Платный тариф выбирается в кабинете — регистрация его не оформляет.

Зоны на карте: своя стоимость, минимальный заказ и время
Назначение курьеров вручную или автоматически
Экран курьера в браузере телефона — приложение не обязательно

Повар на раздаче укладывает контейнеры с блюдами и суп в бумажный пакет для доставки — Иллюстрация. Заказ на доставку собирают на кухне по тикету

Веб на любом устройстве, Android — бетаМеню и витрина на 45 языкахДва облака: AWS и Yandex Cloud (cenaly.ru)Справка на каждую функцию

Одна операция по шагам

Заказ с вашей витрины доходит до своего курьера

Гость оформляет доставку на витрине заведения, адрес сверяется с зонами, а заказ встаёт в общую ленту и очередь курьеров.

01 Вход

Гость собирает заказ и выбирает доставку

Способ получения — при оформлении: доставка или самовывоз. Адрес проверяется по зонам и минимальной сумме.

Рассмотреть экран
Заказ на доставку оформляется на вашей витрине
02 Что делает система

Заказ встаёт в общую ленту и очередь курьеров

После кухни диспетчер назначает курьера сам или включает автоназначение; курьер ведёт заказ со своего телефона, гость видит статус.

Рассмотреть экран
Заказы зала, витрины и доставки — в одной ленте

Кадры — разные экраны демо-заведения. Экран курьера здесь не показан — его работа описана в инструкции.

Условия подключения

Нужный тариф указан ниже, в блоке цены.
Курьер не выбирает, брать ли заказ: назначение одностороннее, вернуть назначенный заказ он может.
Наличные курьера пока сдаются вне системы: сверки с кассовой сменой нет.
Агрегаторы доставки не подключены — заказы идут через вашу витрину.
На cenaly.ru нет живого трека курьера на карте и фото вручения; оплата — при получении или на месте.

Связь с соседним процессом

Заказ витрины → кухонный экран и курьер — кухня видит состав, курьер назначается на конкретный заказ. Кухонный экран

Рядом в том же кабинете, без автоматической передачи:

Проверьте на своих данных

Пройдите эту же операцию в своём кабинете. Пошаговая инструкция открывается без регистрации.

Начать бесплатно Инструкция по доставке →

Для кого

Модуль один и тот же — меняются терминология и умолчания под тип бизнеса.

Ресторан

Свои курьеры, зоны доставки и передача пакета с раздачи.

Кафе и кофейня

Доставка по району с минимальным заказом и слотами «ко времени».

Интернет-магазин

Курьеры по городу, а для посылок — очередь отправлений с трек-номером.

Розничный магазин

Доставка покупок своими силами и оплата при получении.

Что умеет доставка

Диспетчер и курьеры

Очередь и флот
Заказы по этапам — готовятся, готовы к выдаче, в пути; кто из курьеров на линии и сколько уже отвёз.
Назначение курьера
Диспетчер передаёт заказ курьеру или включает автоназначение по зоне и загрузке.
Маршрут курьера бета
Все взятые курьером заказы собираются в один объезд с подобранным порядком точек.
История доставки
Кто взял, забрал и вручил заказ — с именами и временем в карточке заказа.

Зоны и стоимость

Зоны на карте
Полигоны или радиус: у каждой зоны своя цена, минимальный заказ и ожидаемое время.
Условия точки
Стоимость, «бесплатно от суммы», минимальный заказ и примечание для гостя.
Слоты предзаказа
Гость выбирает окно доставки, а вместимость слота соблюдает сервер.
Заказ по телефону
Сотрудник заводит доставку с адресом из «Заказов» — она идёт тем же маршрутом, что и заказ гостя.

Гость

Доставка на витрине
Гость выбирает доставку, вводит адрес и сразу видит условия своей зоны.
Статус заказа
Страница заказа с этапами и ожидаемым временем, подтверждение на e-mail со ссылкой на статус.
Оплата при получении бета
Наличными или картой курьеру — курьер видит сумму к получению в карточке.

Выдача и курьер в пути

Передача с раздачи
Экран выдачи показывает готовые пакеты, назначенного курьера и сколько заказ уже ждёт.
Экран курьера в браузере
Очередь, карта с маршрутом, звонок гостю и смена статуса в одно касание.
Android-приложение курьера бета
Пошаговая доставка, фото вручения, наличные при получении и кнопка SOS.
Отправления посылок бета
Для интернет-магазина: очередь отправлений, трек-номер, реестр передачи и расчёт тарифа службы по ключам вашего договора.

Подробные инструкции — В справке →

Как это работает в жизни

Иллюстрация. Свой курьер заведения передаёт заказ у двери

Сделано как одно целое

Модули работают на одном меню, одних заказах и одной смене — без выгрузок между программами.

Все продукты платформы →

QR-меню и заказ гостя

Меню на 45 языках по QR-коду стола: гость заказывает сам, заказ приходит с номером стола.

Кухонный экран (KDS)

Тикеты по станциям на планшете или мониторе: статусы, таймеры, экран выдачи и печать на кухню.

Касса (POS)

Веб-касса на планшете или компьютере: зал, бар и прилавок, смены с X/Z-отчётом, возвраты и PIN-контроль.

Пункт выдачи заказов

Приёмка, ячейка, проверка получателя и выдача; деньги перевозчика отдельно от выручки.

Сколько стоит

Доступно с тарифа

Бесплатный

0 ₽

Цена — за аккаунт; лимиты локаций, устройств и заказов задаёт тариф.

Что важно знать

Своя доставка с курьерами и зонами входит во все планы, включая бесплатный
Комиссии агрегатора с заказов своей витрины нет; число заказов в месяц — по лимиту тарифа
Службы доставки посылок и онлайн-оплата работают по вашим договорам с ними

Все тарифы и сравнение →

Начните бесплатно

Бесплатный аккаунт с одной локацией: соберите меню и проверьте сценарий до выбора тарифа.

Начать бесплатно

Честно о границах

Курьер не выбирает, брать ли предложенный заказ: назначение одностороннее. Вернуть уже назначенный заказ он может.
Подтверждения вручения PIN-кодом в веб-экране курьера нет.
Подотчёт наличных курьера со сверкой в кассовой смене пока не закрыт: оплата при получении принимается, а сдача денег учитывается вне системы.
Маршруты строятся на публичном сервисе без гарантий доступности.
Статусы курьерского этапа и баннер паузы показываются гостю не на всех экранах.
Агрегаторы доставки (Wolt, Glovo, Яндекс Еда) пока не подключены: живых заказов из них нет, поэтому виртуальные бренды и комиссии каналов на практике ещё не работают, а сверки выплат агрегаторов нет.
Внешние курьерские службы по вызову работают только в демонстрационном режиме — живых отправок через них нет.
Приложения курьера для iPhone нет; Android-приложение в бете и ставится файлом, а не из магазина приложений.
На cenaly.ru нет живого трека курьера на карте и фото вручения: курьер работает со статусами заказа.
Автоназначение на cenaly.ru идёт по табелю и нагрузке без учёта расстояния, а брошенное назначение само в очередь не возвращается.
Онлайн-оплаты гостем на cenaly.ru пока нет — только оплата при получении или на месте.

Проверьте свой сценарий на бесплатном аккаунте до покупки оборудования.

Частые вопросы

Нужно ли курьеру приложение?

Нет. Курьер входит в браузере телефона под своей учётной записью и видит только экран доставки: очередь, карту и кнопки статусов. Android-приложение есть, но оно в бете.

Как считается стоимость доставки?

По зонам, которые вы рисуете на карте: у каждой своя цена, минимальный заказ и ожидаемое время. Можно задать бесплатную доставку от суммы. Адрес вне всех зон оформить нельзя.

Как гость узнаёт, где его заказ?

На странице заказа видны этапы и ожидаемое время, подтверждение приходит на e-mail. Живого трека курьера на карте на cenaly.ru пока нет.

Как гость платит за доставку?

Наличными или картой при получении: курьер видит сумму в карточке заказа. Онлайн-оплаты на cenaly.ru пока нет.

Можно ли подключить агрегатор доставки?

Пока нет: Яндекс Еда и другие агрегаторы не подключены для живой работы. Своя доставка от них не зависит.

Сколько стоит?

Своя доставка входит во все планы, включая бесплатный; число заказов в месяц — по лимиту плана. На cenaly.ru покупка платных тарифов пока недоступна: цены справочные.