C cenaly.ru
Начать бесплатно

Для владельца и управляющего небольшим отелем

Программа для небольшого отеля: номера и заезды

Откройте бронь прямо из шахматки: гость, даты и стоимость видны в одной карточке. Ресепшн сверяет размещение, а задачи смены помогают передать работу следующему сотруднику.

Бесплатно — доска до 5 номеров на локацию; другие модули и подключения — по своим условиям.

Начать с одного номера Посмотреть выезд и следующий заезд

Регистрация без карты. После настройки локации откройте гостиничный раздел вручную.

На .ru нет ночных начислений и обратного iCal-импорта; покупка платного плана пока недоступна. OTA-каналы — в тестовом контуре.

  • Шахматка с существующими бронями
  • Гость, даты и стоимость в карточке
  • Задачи для передачи смены
Администратор отеля за стойкой ресепшн, на мониторе — задачи смены в кабинете Cenaly
Иллюстрация. Ресепшн видит задачи смены и передаёт их следующей

Первое полезное действие

Первый результат — бронь стоит на шахматке номера

Начните с одного номера и пробной брони. Ресепшн увидит занятые даты до подключения остальных процессов; экран брони показан ниже.

  1. Задайте тип номера, тариф и вместимость.
  2. Создайте пробную бронь на выбранные даты.
  3. Проверьте бронь на шахматке вместе со стойкой.

Что подготовить: Список номеров с типами и тариф за ночь — для начала хватит одного номера.

Брони из внешних каналов сверяйте отдельно: обмен с OTA пока в тестовом контуре. Полный срок запуска отеля не обещаем.

Всё в одном — по вашему составу

Проживание, услуги и команда — вместе

Номерной фонд — основа. Ресторан, уборка и связь подключаются по мере настройки — в том же кабинете.

  • Брони и номерной фонд

    Шахматка, типы номеров и данные проживания для стойки.

  • Ресторан и услуги номера

    Заказ по QR номера попадает в счёт проживания; его можно проверить в фолио гостя.

    Нужно действующее проживание.

  • Уборка и готовность номеров

    Задача уборки после выезда и статус номера для стойки.

    С условиямиДоступно частично: часть статусов ещё выкатывается.

  • Рабочие звонки и почта

    АТС и почта на своём домене для стойки и управляющего.

    Нужны оператор связи и настройка домена.

  • Поручения и инструкции

    Задачи смены и материалы для сотрудников в одном кабинете.

Как связаны процессы

  • Заказ из номера → счёт проживания — только при действующем заселении
  • Выезд гостя → задача уборки на доске смены — частично: статусы ещё выкатываются

Развитие — пока не входит в готовый состав

  • Голосовой ИИ-консьерж отеля

    Ответы гостю голосом по данным отеля.

    В планахВ планах. Срок запуска не объявлен; сегодняшнюю работу стойки он не заменяет.

С какой задачи начать

Управлять номерами

Для гостевого дома или небольшого отеля, где статусы, заезды и уборка пока живут в отдельных записях.

Проверить работу ресепшна →

Принимать заказы в номер

Для отеля с рестораном: гость открывает меню по QR, команда получает заказ. Сначала проверьте один номер.

Перейти к заказам в номер →
Вся платформа для отеля Доска номеров — одна часть. Приложение номера по QR, чаты, своя АТС с отельным модулем, счёт гостя с чеком и сайт отеля работают как одна система. Смотреть платформу для отеля →
занятость и уборка
Номер
данные проживания
Заезд
передача в уборку
Выезд
тип номера и даты
Тариф

Рабочий день · по шагам

Готовый номер к нужному заезду

Ресепшн и уборка видят свою часть гостевого цикла.

  1. 01Ресепшн

    Проверить номер

    Номер, даты и готовность к размещению.

  2. 02Администратор

    Заселить гостя

    Заезд и сведения о проживании.

  3. 03Уборка · ресепшн

    Подготовить снова

    После выезда обновить статус и проверить готовность.

Схема работы: стрелки показывают порядок действий. Ответственный указан в каждом шаге.

Заказы в номер подключаются отдельно: меню, QR-код и приём заказов требуют своей настройки.

На .ru нет ночных начислений проживания и обратного iCal-импорта. Расчёт с гостем проверьте отдельно.

Инструменты вашей команды

Каждому — своя часть работы

От первого обращения до ежедневного контроля. Откройте инструкцию нужного инструмента и проверьте его на своём примере.

Отель и гостевой домРабочие роли и инструменты
Посмотреть пример работы

Ресепшн

  • Открывает существующую бронь из шахматки и сверяет гостя и даты
  • Фиксирует заезд и выезд
  • Сверяет данные проживания
Как это работает : Ресепшн

Уборка

  • Номер проходит статусы уборки
  • Готовность проверяют перед заселением
  • Недоступный номер выводят из работы
Как это работает : Уборка

Гость

  • Для заказа в номер нужен отдельный QR
  • Меню и приём заказов настраивают отдельно
  • Счёт и способ оплаты проверяют до запуска
Как это работает : Гость

Проверьте на своём примере

Последовательность действий в продукте. Пример не является отзывом или обещанием результата.

  • Запрос гостя из номера

    Запрос гостя по QR в номере: гость просит полотенца, администратор видит запрос в кабинете
    Просьба гостя доходит до персонала без звонка на ресепшн
    Что происходит в записи

  • Заказ в номер

    Меню ресторана отеля на телефоне гостя с заказом в номер и ценами
    Гость открывает меню по QR своего номера

  • Бронь на шахматке

    Бронь номера на шахматке отеля: свободный номер, гость и тариф на 2 ночи — номер занят на эти даты
    Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты — его видит вся смена
    Что происходит в записи

  • Задачи смены

    Доска задач смены отеля: уборка номеров с номером комнаты и сроком
    Рассмотреть экран
    Уборка номеров — задачами с номером комнаты

Пример: выезд из 101-го и следующий заезд

Сценарий для вашей проверки. Часть пути уже работает законченными действиями: новая бронь сразу занимает номер на шахматке на выбранные даты, а поручение смене с обязательными фото и заметкой без них не закроется. Выезд, статусы уборки, заселение и оплату проживания пройдите сами на одном номере.

  1. 1

    Ресепшн оформляет выезд

    Проверьте гостя и проживание. Оформите выезд и убедитесь, что номер получил нужный статус уборки.

    Первое проживание →
  2. 2

    Команда завершает уборку

    Пройдите «Уборка» → «Проверен» → готовность к заселению. Договоритесь, кто отвечает за последний шаг.

    Работа с номерами →
  3. 3

    Следующая смена заселяет гостя

    Проверьте номер и тариф, оформите новый заезд. Измерьте время и число уточнений у предыдущей смены.

    Подробнее о доске PMS →

Что нужно для старта

  • Список номеров

    Названия, типы, вместимость и текущие статусы. Начните с одного номера.

  • Правила проживания

    Тарифы, даты, время заезда и выезда, часовой пояс.

  • Ответственные сотрудники

    Кто заселяет, кто меняет статус уборки, кто подтверждает готовность.

  • Браузер и интернет

    Проверьте кабинет на устройствах смены. Кассы, принтеры и платежи подключаются отдельно.

Первый полезный шаг

Начните с одной проверяемой задачи

Выберите свою ситуацию: у каждой — своя подготовка, проба и проверка, прежде чем переносить всю работу.

Открываю бизнесЗапустите первую операцию

  1. Подготовьте

    Один тип номера, его тариф за ночь и правила заселения.

  2. Проба

    • Заведите один тип номера с тарифом.
    • Оформите пробную бронь, заселение и выезд.

  3. Проверка результата

    Проверьте, что даты пробной брони заняты в шахматке, а счёт гостя закрыт при выезде.

Инструкция: Первый день: отель, гостевой дом

Не обязательно переносить всё сразу

Сначала проверяются данные и один рабочий сценарий. История, внешние системы и особые требования — отдельный список проверки.

Как это работает в жизни

  • Горничная в коридоре отеля у тележки с бельём смотрит задачи уборки на телефоне
    Иллюстрация. Горничная видит свои номера на телефоне прямо в коридоре
  • Гость в номере открывает меню и услуги отеля на телефоне по QR внутри номера
    Иллюстрация. QR висит внутри номера — его видит только гость

Где это помогает владельцу

Небольшой отель

Пример: после утренних выездов ресепшн сверяет статусы номеров на доске. Экономику оценивают по времени передачи смены и числу ручных уточнений.

Отель с рестораном

Пример: сначала проверяют заказ завтрака в один номер. Работу кухни и начисление на счёт проживания проверяют отдельно от настройки доски.

PMS уже используется

Пример: оставьте проживание в своей системе и протестируйте приём гостевых заказов отдельно. Сверка между системами остаётся вашей процедурой.

Примеры рабочих ситуаций. Экономию времени и денег оценивайте на своих операциях.

Считайте номера, подключения и работу смены

Считайте номера, подключения и работу смены

Лимит доски — на одну локацию. Он не определяет состав всех гостиничных подключений.

Самостоятельная покупка платных планов на .ru пока недоступна. Регистрация не подключает платные функции.

Что учитывать при выборе

  • Действующие лимиты доски: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — без лимита номеров на локацию
  • Цены планов — на странице тарифов вашего бренда; полный пакет PMS здесь не назначается
  • Номер, телефония, платёжный провайдер и другие подключения могут иметь отдельные расходы
  • Учтите подготовку данных и обучение сотрудников; гарантированной экономии или срока запуска нет
Все тарифы и сравнение по функциям → Обсудить подключение и расходы →

Что можно начать бесплатно

Действующий бесплатный лимит доски — до 5 номеров на локацию. Начните с одного номера и тестового проживания; состав остальных функций и подключения сверяйте отдельно.

Начать с одного номера

Регистрация без карты. После настройки локации откройте гостиничный раздел вручную.

Что учесть до старта

  • OTA/channel manager пока в тестовом контуре: готовый обмен с Booking.com в этот вход не входит.
  • iCal передаёт занятость с задержкой, без цен и тарифных ограничений. Это не полноценная OTA-интеграция.
  • Перенос данных из другой PMS и автоматическая передача всех услуг в счёт гостя не входят в обещание страницы.
  • На .ru нет ночных начислений проживания и обратного iCal-импорта. Расчёт с гостем проверьте отдельно.
  • Платные планы на .ru пока не покупаются самостоятельно; цены на странице тарифов справочные.

До переноса данных проверьте свой сценарий и необходимые подключения.

Частые вопросы

Нужно ли сразу переносить весь отель?

Нет. Начните с одного номера и тестового проживания, проверьте выезд и уборку. Согласуйте процедуру передачи смены перед переносом остальных номеров.

Можно ли оставить другую PMS?

Да, можно рассмотреть отдельный приём заказов в номер. Но автоматическая передача счёта, гостей и статусов в произвольную PMS не заявлена: порядок сверки нужно определить заранее.

Исключает ли шахматка двойные брони?

Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.

Нужно ли регистрировать гостей?

Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.

Есть ли голосовой ИИ-консьерж?

Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.

Подробности по каждому экрану — в справке. С чего начать →

Смежные задачи

Все решения →

Рабочий чат и задачи команды

Поручения смене

Кто делает, к какому сроку и чем подтверждено: поручение остаётся на доске, даже когда обсуждение ушло вверх.

Телефония бизнеса

Маршрут звонка на ресепшн

Рабочие номера, очереди и запись разговоров. Разбор звонков и подсказки помогают команде отвечать увереннее.

Кейсы автоматизации

Типовые процессы: исходная проблема, работа системы и действия команды.

Ресепшн ведёт проживание от брони до выезда →

Номера, бронирования и операции проживания дают стойке общий рабочий контекст.

Готовность номера к заезду: как согласовать ресепшн и уборку →

Команда ведёт состояние номера в рабочем контуре отеля. Ответственный проверяет готовность перед размещением нового гостя.

Заказ еды в номер: как связать меню и работу сотрудников отеля →

Гость использует настроенное меню заказа в номер. Команда проверяет сохранённый состав и контекст доставки.

Проверьте один номер вместе с ресепшном

Подготовьте тип, тариф и статус, пройдите тестовый заезд и выезд. Затем решите, какие процессы переносить.

Создать аккаунт отеля Поговорить с нами →

Регистрация без карты. После настройки локации откройте гостиничный раздел вручную.