Руководителю смены · владельцу небольшой команды
Поручение не исчезает в переписке: у задачи есть исполнитель, срок и условие закрытия. Обсуждение остаётся рядом, а руководитель видит, что сделано и что ещё ждёт решения.
Чат и доска — в аккаунте по его плану и правам сотрудников; ИИ-операции — отдельно.
Регистрация без карты. Выберите свой тип бизнеса; доступ сотрудникам задаёт владелец.
На .ru начните с ручной доски и рабочего чата. ИИ-координатор, его push и автоматические уведомления доски в чат недоступны.
Первое полезное действие
Возьмите одну повторяющуюся задачу и решите, что считается результатом. ИИ-координатор для этого не нужен.
Что подготовить: Одна задача, сотрудник со своим логином и понятное условие «Готово».
Сервер проверяет, что результат приложен, но не его качество — это решает руководитель.
Всё в одном — по вашему составу
Это соседние разделы, а не автоматическая цепочка: письмо или регламент сами не становятся поручением.
Исполнитель, срок, условие «Готово» и обсуждение рядом.
Каждый под своим логином и только в своих разделах.
Инструкции компании и курс по ним для новичков.
Практические навыки проверяет руководитель.
Переписка с клиентами в ящике бизнеса с доступом сотрудников.
На .ru — ручное чтение и отправка.
Как связаны процессы
Развитие — пока не входит в готовый состав
Цифровой работник
Выполняет разрешённую веб-задачу в стороннем кабинете.
БетаНужны разрешение, навык и проверка результата человеком.
Последовательность действий в продукте. Пример не является отзывом или обещанием результата.
Поручение закрыто с результатом
Рабочий чат
Задачи на телефоне
Результат и проверка
Серверные unit-тесты проверяют запрет закрытия без заметки, фото и незавершённых подзадач. То же правило действует в приложении: поручение с такими условиями закрывается, только когда подзадачи отмечены, а фото и заметка приложены, и результат сохраняется для руководителя. Доставка уведомлений здесь не показана.
У задачи есть исполнитель и срок; руководитель включает обязательную заметку. Сотрудник видит, чем подтвердить результат.
Условия закрытия →Без заметки сервер отклоняет закрытие. Для обязательного фото перетаскивание в «Готово» также не обходит правило.
Доска задач →После добавления заметки условие выполнено. Руководитель читает результат; проверка непустого поля сама не доказывает, что работа сделана.
Обсудить результат →Открытие точки, проверка оборудования или подготовка документов. Сформулируйте, что считается результатом.
Каждый работает под своим логином. Руководителю нужна видимость команды, сотруднику — его рабочие разделы.
Решите, достаточно ли заметки, требуется фото или отдельное согласование. Наличие вложения ещё не подтверждает качество.
Доска не имеет офлайн-очереди. Проверьте доступ с устройства сотрудника до начала смены.
Первый полезный шаг
Выберите свою ситуацию: у каждой — своя подготовка, проба и проверка, прежде чем переносить всю работу.
Одна операция, с которой начинается ваш день: продажа, запись, бронь, заявка или поручение.
Создайте аккаунт, выберите тип бизнеса и проведите одну пробную операцию.
Проверьте, что пробная операция дошла до конца и видна в кабинете.
Выгрузка из прежней системы — список товаров, услуг или клиентов файлом.
Перенесите небольшую часть данных и проверьте план импорта до применения.
Проверьте, что перенесённые позиции и цены совпадают с прежней системой.
Ограничения
Один инструмент, которого не хватает в текущей работе, и доступ к сайту, если обращения приходят с него.
Подключите один модуль и проведите в нём одну реальную операцию.
Проверьте, что результат виден тому, кто им пользуется, а прежний процесс не сломан.
Вручную
Обмен с вашей текущей системой по умолчанию не подключён: что передаётся файлом или тегом, а что вручную — в инструкции модуля.
Ограничения
Не обязательно переносить всё сразу
Сначала проверяются данные и один рабочий сценарий. История, внешние системы и особые требования — отдельный список проверки.
Пример: незавершённая проверка остаётся открытой с исполнителем и комментарием. Новая смена видит остаток работы.
Пример: сотрудник прикладывает фото и заметку. Владелец проверяет их, а не просит прислать ещё раз в личный чат.
Пример: заявка на ремонт ждёт решения управляющего. Само обсуждение в канале не считается согласованием.
Примеры рабочих ситуаций. Экономию времени и денег оценивайте на своих операциях.
Рабочее пространство для всей команды
План и лимиты — на аккаунт. Доступ к чату и доске определяется правами сотрудника; ИИ-операции оплачиваются отдельно.
Самостоятельная покупка платных планов на .ru пока недоступна. Регистрация не подключает платные функции.
Начните с ручного поручения: исполнитель, срок и условие закрытия. Для этой проверки ИИ-координатор не нужен; состав аккаунта и лимиты сотрудников сверьте в тарифах.
Назначить первое поручениеРегистрация без карты. Выберите свой тип бизнеса; доступ сотрудникам задаёт владелец.
До переноса данных проверьте свой сценарий и необходимые подключения.
Нет. Выберите свой тип бизнеса. Задачи команды применимы к магазину, салону, гостинице или небольшой фирме; ресторанное оборудование не требуется.
Нет. У обычной задачи задаются условия результата. Отдельное решение управляющего требуется для задачи-заявки с согласованием.
Под своим логином, с доступом к нужным разделам. Начните с одной задачи и проверьте, что сотрудник видит назначение и может приложить результат.
Нет. Назначение, проверка результата и решение о закрытии остаются за людьми. Дополнительные ИИ-возможности имеют собственные настройки, стоимость и ограничения облака.
Нет. Чат, почта и доска — соседние разделы одного кабинета. Поручение из сообщения создаёт человек: выбирает исполнителя, срок и условие закрытия.
Подробности по каждому экрану — в справке. С чего начать →
Знания и обучение команды
Регламенты, ответы по документам и обучение с отдельной проверкой теории и практики.
Почта бизнеса
Рабочие письма, права сотрудников и отправленные ответы в одном разделе — без пересылок между личными ящиками.
Отель и гостевой дом
Номера, уборка и заезды — или отдельный сценарий заказа в номер.
Типовые процессы: исходная проблема, работа системы и действия команды.
Сотрудник оформляет поручение в карточку задачи. Обсуждение и выполнение связаны понятным для команды описанием.
В карточке задачи указаны исполнитель и срок. Руководитель регулярно разбирает незавершённые поручения.
Доска задач хранит ответственного, срок и статус рядом с рабочим общением команды.
Назначайте ответственных, собирайте отчёты и обсуждайте результат рядом с задачей. Начните с ежедневных поручений и подключайте остальных сотрудников.
Регистрация без карты. Выберите свой тип бизнеса; доступ сотрудникам задаёт владелец.