C cenaly.ru
Начать бесплатно

Возвращать гостей и слышать их

Знайте своих гостей и возвращайте их снова

Гости копят штампы и баллы, оставляют отзывы после заказа и заявки на обратный звонок, а касса ведёт тетрадь долгов. Отзывы с площадок собираются в одну ленту с ИИ-черновиком ответа.

Начать бесплатно Посмотреть демо

Без банковской карты. Платный тариф выбирается в кабинете — регистрация его не оформляет.

  • Штампы и баллы со списанием на кассе
  • Тетрадь долгов и группы покупателей
  • Свои отзывы после заказа и лента отзывов с площадок
Веб на любом устройстве, Android — бетаМеню и витрина на 45 языкахДва облака: AWS и Yandex Cloud (cenaly.ru)Справка на каждую функцию

Для кого

Модуль один и тот же — меняются терминология и умолчания под тип бизнеса.

Кафе и кофейня

Карта штампов «шестой кофе бесплатно» и узнавание постоянных гостей.

Ресторан

История гостя, аллергии в карточке и разбор низких оценок.

Салон и барбершоп

Клиентская база салона, отзывы после визита и неявки по записи.

Розничный магазин

Баллы с покупок, тетрадь долгов и группы покупателей для B2B.

Что умеет модуль

База клиентов

  • Группы покупателей

    Одобрение регистрации на витрине, поля заявки и группы — для B2B и закрытых каталогов.

Лояльность

  • Карта штампов бета

    Штамп за оплаченный заказ, награда — бесплатная позиция или скидка в процентах.

  • Баллы бета

    Процент от чека баллами и потолок списания; баланс и списание — в панели на кассе.

  • «Повторить заказ»

    Гость видит свои прошлые заказы на витрине и собирает любой заново в одно касание.

Отзывы и репутация

Заявки, звонки и долги

  • Единый поток заявок

    Формы, попапы, обратные звонки, онлайн-записи и брони — в одном списке с выгрузкой CSV.

  • Обратный звонок

    Кнопка-трубка на сайте: гость оставляет номер, заявка приходит вам, а со своей АТС звонок идёт автоматически.

  • Тетрадь долгов

    Оплата «в долг» на кассе с лимитом на точку, погашение частями и список должников.

  • Неявки бета

    Статус «не пришёл» у записи и брони, удержание депозита по вашей политике.

Подробные инструкции — В справке →

Как это выглядит в продукте

Как это работает в жизни

  • Администратор салона говорит по телефону и находит звонящего клиента в списке на мониторе
    Иллюстрация. Клиент звонит — администратор сразу видит его визиты

Сделано как одно целое

Модули работают на одном меню, одних заказах и одной смене — без выгрузок между программами.

Все продукты платформы →

Маркетинг и рассылки

Купоны и автоскидки, счастливые часы, подарочные сертификаты, e-mail-рассылки, попапы и колесо фортуны, печатное меню и флаеры.

Касса (POS)

Веб-касса на планшете или компьютере: зал, бар и прилавок, смены с X/Z-отчётом, возвраты и PIN-контроль.

QR-меню и заказ гостя

Меню на 45 языках по QR-коду стола: гость заказывает сам, заказ приходит с номером стола.

Телефония бизнеса

Рабочие номера, очереди и запись разговоров. Разбор звонков и подсказки помогают команде отвечать увереннее.

Сколько стоит

Доступно с тарифа

Бесплатный

0 ₽

Цена — за аккаунт; лимиты локаций, устройств и заказов задаёт тариф.

Что важно знать

  • Свои отзывы, лояльность, долги и инбокс заявок входят во все тарифы, включая бесплатный
  • Списание баллов и оплата «в долг» идут через кассу — она тоже входит во все планы
  • На cenaly.ru покупка платных тарифов пока недоступна
Все тарифы и сравнение →

Начните бесплатно

Бесплатный аккаунт с одной локацией: соберите меню и проверьте сценарий до выбора тарифа.

Начать бесплатно

Честно о границах

  • У баллов нет срока сгорания, уровней (бронза, серебро, золото) и приветственных баллов нет.
  • Гость узнаётся по телефону или входу: без них баллы не к чему привязать, а один человек с разных устройств может считаться разными гостями.
  • Гости заказов с агрегаторов в базу не попадают: площадка не передаёт их данные.
  • Публикация ответа прямо из админки доступна только там, где площадка это позволяет; для остальных — «скопировать текст и открыть площадку».
  • Чёрного списка гостей по неявкам нет; автоснятие брони при неявке по умолчанию выключено.
  • Реферальной программы «приведи друга» для гостей нет — есть только партнёрские ссылки.
  • На cenaly.ru нет справочника гостей, карточки, сегментов, бейджа постоянного гостя и подсказки скидки постоянному — их база живёт только в мировом контуре. Долги, группы покупателей, обратные звонки, штампы и баллы работают.
  • Google Business Profile в России не работает — отзывы Google из админки на cenaly.ru не подключаются.
  • Лента внешних отзывов на cenaly.ru обновляется по F5, без живого обновления.
  • На cenaly.ru онлайн-оплата пока не подключена — депозиты за запись и бронь не берутся.

Проверьте свой сценарий на бесплатном аккаунте до покупки оборудования.

Частые вопросы

Есть ли на cenaly.ru карточка гостя с историей заказов?

Пока нет: справочник гостей, карточка, сегменты и бейдж постоянного гостя работают только в мировом контуре. На cenaly.ru доступны штампы и баллы, тетрадь долгов, группы покупателей, отзывы и заявки.

Как работает программа лояльности?

Включаются штампы, баллы или обе программы сразу. Гость узнаётся по телефону, начисление идёт за оплаченный заказ ровно один раз, награду и списание баллов применяет кассир. Программа сейчас в бета-версии.

Не попадут ли плохие отзывы в интернет?

Текст, который гость пишет в нашей форме, видите только вы — публичной доски отзывов нет. Кнопки площадок лишь ведут гостя на ваш профиль в Яндексе или другом сервисе.

Можно ли отвечать на отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС?

Отзывы с площадок собираются в одну ленту, ИИ готовит черновик ответа. Яндекс и 2ГИС не дают отправить ответ снаружи, поэтому есть кнопка «скопировать текст и открыть площадку».

Можно ли вести долги покупателей?

Да. На кассе есть оплата «в долг»: остаток счёта уходит в тетрадь долгов по телефону гостя. Для точки задаётся лимит долга, погашение принимается на кассе, в том числе частями.

Сколько стоит?

Отзывы, лояльность, долги и заявки входят во все тарифы. Касса для списания баллов и долгов тоже входит во все планы. На cenaly.ru покупка платных тарифов пока недоступна.

Подробные инструкции — В справке →

Соберите базу гостей с первого заказа

Создайте аккаунт, включите штампы или баллы в настройках сайта точки и оформите тестовый заказ — гость сразу появится в базе.

Создать бесплатный аккаунт
Посмотреть демо Поговорить с нами →

Без банковской карты. Платный тариф выбирается в кабинете — регистрация его не оформляет.