C cenaly.ru
Начать бесплатно

Владельцу ПВЗ и управляющему точкой

Программа для ПВЗ: приёмка, ячейки и выдача

Введите трек, найдите посылку и сверьте её перед выдачей. Приёмка, ячейка хранения и история движения остаются в одном кабинете; наложенные платежи сверяйте отдельно от выручки точки.

Подписка — по плану аккаунта; устройства, этикетки, эквайринг и уведомления — отдельно.

Открыть кабинет ПВЗ Посмотреть путь одной посылки

Регистрация без карты. Выберите «Пункт выдачи заказов» и подготовьте перевозчика и ячейки.

Для независимого ПВЗ: не заменяет обязательное ПО маркетплейса. На .ru уведомления получателю — по e-mail, без SMS. Приём денег на месте проверяйте отдельно; готовые подключения ко всем перевозчикам и частичная выдача не предлагаются.

  • Поиск посылки по треку или телефону
  • Ячейка и статус — в карточке посылки
  • Контрольная сверка перед выдачей
Сотрудница пункта выдачи передаёт коробку посетительнице; на мониторе у стойки — карточка посылки со статусом «Выдана»
Иллюстрация. Посылку выдают у стойки, а на экране сразу видно: отметка о выдаче сохранена

Первое полезное действие

Первый результат — тестовая посылка найдена по треку и ячейке

Начните с приёмки и места хранения: сотрудник следующей смены должен понимать, где искать отправление.

  1. Задать ячейки пункта
  2. Принять тестовую посылку
  3. Найти её по треку; очистить пробу

Что подготовить: Промаркированные полки или ячейки — стеллаж, полка, место — и одна тестовая посылка.

Для независимого ПВЗ: не заменяет обязательное ПО маркетплейса и не обещает интеграцию с каждым перевозчиком.

Поиск посылки по трек-номеру: карточка с получателем и ячейкой хранения, сверка трека на коробке перед выдачей
Рассмотреть экран
Посылку находят по треку — карточка сразу показывает ячейку
Что происходит в записи

Всё в одном — по вашему составу

Посылки, смены и инструкции пункта

Пункту нужны не только посылки. Подключайте процессы постепенно — в одном кабинете; условия указаны рядом с каждым.

  • Посылки: от приёмки до выдачи

    Принимайте посылки, назначайте ячейки и фиксируйте выдачу и связанные расчёты.

    Интеграции перевозчиков проверяются отдельно.

  • Смены и табель команды

    Планируйте смены и учитывайте присутствие сотрудников для контроля рабочего времени.

  • Обучение по документам вашей компании

    Качество зависит от документов; критические навыки проверяют практикой.

  • Типовые документы под работу бизнеса

    Выберите подходящий образец документа и подготовьте рабочую копию с данными вашей компании.

    Проверьте страну и актуальность образца; шаблон требует адаптации к вашему случаю.

  • Помощь с компьютером точки

    Нужны разрешение владельца, мост и совместимая ОС.

Подойдёт ли вашему пункту выдачи?

Подойдёт, если

  • Нужен свой учёт посылок: приёмка, ячейки, поиск по треку или телефону и выдача целиком
  • Наложенные платежи нужно сверять отдельно от выручки точки

Проверьте отдельно

  • Интеграции перевозчиков: готовых подключений ко всем нет — начните с файла реестра или скана
  • Частичной выдачи и частичного возврата нет: посылка обрабатывается целиком
Проверить своего перевозчика →
поиск посылки
Трек
физическое место
Ячейка
проверка перед выдачей
Получатель
транзитные деньги
COD

Рабочий день · по шагам

Путь посылки через пункт выдачи

Сотрудник знает, где посылка и что нужно для выдачи.

  1. 01Приёмщик

    Принять

    Скан трека и сверка поступления.

  2. 02Сотрудник ПВЗ

    Разместить

    Ячейка хранения и срок выдачи.

  3. 03Сотрудник ПВЗ

    Проверить

    Получатель и контрольный скан посылки.

  4. 04Кассир

    Выдать

    Расчёт при COD и итоговый статус.

Схема работы: стрелки показывают порядок действий. Ответственный указан в каждом шаге.

Посылка выдаётся целиком. Подключение ко всем внутренним системам перевозчиков не заявляется.

На .ru уведомления получателю идут по e-mail; SMS-канал недоступен.

Инструменты вашей команды

Каждому — своя часть работы

От первого обращения до ежедневного контроля. Откройте инструкцию нужного инструмента и проверьте его на своём примере.

Пункт выдачи заказовРабочие роли и инструменты
Посмотреть пример работы

Приёмка

  • Сверьте треки принятой партии сканером или по импортированному реестру
  • Сверка состава партии
  • Ячейка и срок хранения
Как это работает : Приёмка

Проверьте на своём примере

Последовательность действий в продукте. Пример не является отзывом или обещанием результата.

  • Посылки на хранении

    Список посылок на хранении в пункте выдачи: ячейка, трек-номер, перевозчик, хвост телефона, срок хранения и карта занятости ячеек
    Рассмотреть экран
    Каждая посылка лежит в своей ячейке со сроком хранения

  • Выдача посылки

    Выдача посылки в ПВЗ: поиск по треку, ячейка, контрольный скан совпал — посылка выдана, ячейка свободна
    Выдача по скану сразу освобождает ячейку и остаётся в истории посылки
    Что происходит в записи

Проверьте путь одной посылки до запуска смены

Последовательность по рабочему разделу «Посылки». Пример не подтверждает совместимость вашего оборудования или подключение системы перевозчика.

  1. 1

    Приняли и разместили

    Внесите тестовый трек и получателя. Сверьте назначенную ячейку с местом на полке; убедитесь, что приёмка завершена.

    Чеклист приёмки →
  2. 2

    Нашли и проверили получателя

    Другой сотрудник находит посылку по треку или телефону, проверяет получателя и сканирует именно эту посылку. Частичной выдачи нет — только посылка целиком.

    Проверка выдачи →
  3. 3

    Выдали и сверили деньги

    При COD подтвердите расчёт. Проверьте итоговый статус и сумму во взаиморасчётах с перевозчиком; это не выручка магазина.

    Взаиморасчёты →

Что нужно для старта

  • Перевозчик и правила

    Реестр, срок хранения, способ проверки получателя, вознаграждение. Договор с перевозчиком не создаётся регистрацией.

  • Промаркированные места

    Схема стеллаж → полка → место должна совпасть с физическими полками.

  • Рабочее устройство

    Браузер и интернет, сканер в режиме клавиатуры. Принтер этикеток проверьте отдельно.

  • Приём денег

    Для COD подготовьте способ расчёта. Терминал, касса и чек по вашей стране подключаются отдельно.

Первый полезный шаг

Начните с одной проверяемой задачи

Выберите свою ситуацию: у каждой — своя подготовка, проба и проверка, прежде чем переносить всю работу.

Пример: один пункт выдачи

Открываю бизнесЗапустите первую операцию

  1. Подготовьте

    Промаркированные полки или ячейки — стеллаж, полка, место — и одна тестовая посылка.

  2. Проба

    • Задать ячейки пункта.
    • Принять тестовую посылку.
    • Найти её по треку; очистить пробу.

  3. Проверка результата

    Тестовая посылка найдена по треку и ячейке.

Ограничения

  • После регистрации подтвердите тип «Пункт выдачи заказов» и адрес точки — раздел «Посылки» открыт сразу.
Инструкция: Первый день: пункт выдачи заказов

Не обязательно переносить всё сразу

Сначала проверяются данные и один рабочий сценарий. История, внешние системы и особые требования — отдельный список проверки.

Как это работает в жизни

  • Сотрудник пункта выдачи передаёт посылку покупательнице, на стойке планшет с экраном выдачи посылок
    Иллюстрация. Посылку выдают у стойки, сверяясь с экраном на планшете
  • Стеллажи пункта выдачи с пронумерованными полками и коробками посылок разного размера
    Иллюстрация. Ячейки стеллажей — адреса хранения посылок

Где это помогает владельцу

Один перевозчик

Пример: импортируйте небольшую партию и сравните строки реестра с принятой партией. Начинайте с проверенного формата файла.

Несколько перевозчиков

Пример: настройте сроки и правила отдельно для каждого. В конце смены сверяйте их COD и вознаграждение раздельно.

ПВЗ при магазине

Пример: посылки и товары обслуживаются у одной стойки. Измерьте время поиска и выдачи; отделите транзитный COD от продаж магазина.

Примеры рабочих ситуаций. Экономию времени и денег оценивайте на своих операциях.

Считайте стоимость обработки одной посылки

Считайте стоимость обработки одной посылки

Подписка на аккаунт с лимитами локаций, устройств, позиций, заказов и языков. Оборудование, эквайринг и платные ИИ-операции могут оплачиваться отдельно.

Самостоятельная покупка платных планов на .ru пока недоступна. Регистрация не подключает платные функции.

Расходы и расчёты точки

  • Подписка на аккаунт — с лимитами выбранного плана; цены вашего бренда по ссылке ниже
  • Устройства, печать этикеток, эквайринг и уведомления имеют свои расходы
  • Вознаграждение за посылку задаётся условиями вашего перевозчика
  • Пример экономики: вознаграждение минус время оператора, место хранения, расходники и платёжные комиссии
Все тарифы и сравнение по функциям → Обсудить подключение и расходы →

Перед выбором плана

Регистрация позволяет начать настройку. Сверьте состав тарифа для своей точки, кассы и сотрудников; бесплатность всего контура выдачи с оборудованием не обещается.

Открыть кабинет ПВЗ

Регистрация без карты. Выберите «Пункт выдачи заказов» и подготовьте перевозчика и ячейки.

Что учесть до старта

  • Частичного выкупа и частичного возврата нет: посылка обрабатывается целиком.
  • Готовые подключения к внутренним системам всех перевозчиков не заявлены: используются файл, скан и API-анонс.
  • Регистрация не даёт франшизу, договор перевозчика, поток посылок или гарантированный доход.
  • На .ru уведомления получателю идут по e-mail; SMS-канал недоступен.
  • Онлайн-провайдер оплаты на .ru не предлагается. Проверяйте расчёт на месте; платные планы пока не покупаются самостоятельно.

До переноса данных проверьте свой сценарий и необходимые подключения.

Частые вопросы

Подойдёт ли пункту при магазине?

Да, такой сценарий предусмотрен. Настройте ПВЗ и отдельно включите нужные разделы магазина; проверьте, что транзитные деньги перевозчика не смешиваются с выручкой.

Нужно ли сразу подключать API перевозчика?

Нет. Начните со скана или проверенного файла реестра. Совместимость конкретного файла и отдельное API-подключение проверяйте до ежедневной работы.

Совпадение трека означает, что посылка выдана?

Нет. Совпадение контрольного скана подтверждает, что в руках нужная посылка. Проверка получателя, наложенный платёж и подтверждение выдачи — отдельные шаги; их состав зависит от правил вашей точки. После подтверждения выдачи посылка сразу получает статус выданной, её ячейка освобождается, а выдача остаётся в истории посылки.

Что будет, если получатель не придёт?

По истечении срока хранения, заданного у перевозчика, посылка переходит в статус «к возврату», а получателю заранее уходит напоминание. Реестр возврата формируете вы.

Это заменяет программу маркетплейса?

Нет. Это учёт независимого пункта: приёмка, ячейки и выдача. Обязательное ПО маркетплейса остаётся у вас; готовых подключений ко всем перевозчикам нет — посылки поступают из файла реестра, скана или API-анонса.

Подробности по каждому экрану — в справке. С чего начать →

Смежные задачи

Все решения →

Розничный магазин

Пункт в магазине: товары и касса

Каталог, касса со сканером и сверка остатков для одной точки или небольшой сети.

Кейсы автоматизации

Типовые процессы: исходная проблема, работа системы и действия команды.

Посылку находят по треку и ячейке хранения →

Приёмка, размещение и контроль выдачи собираются в операционный журнал пункта выдачи.

Инвентаризация ПВЗ: как найти посылки без правильной ячейки →

Сотрудник проверяет фактические посылки по согласованному охвату. Расхождения и ошибочные места хранения разбираются до выдачи.

Возврат посылок перевозчику: как сверить передачу из ПВЗ →

Возвраты обрабатываются отдельным операционным шагом. Перед подтверждением сотрудник сверяет треки передаваемой партии.

Проверьте одну приёмку и одну выдачу

Перевозчик, ячейка и тестовая посылка. Пройдите весь путь с оператором, прежде чем переносить текущие остатки.

Начать с одной посылки Поговорить с нами →

Регистрация без карты. Выберите «Пункт выдачи заказов» и подготовьте перевозчика и ячейки.