Довести запрос до счёта
Клиенты, договорённости, предложения и расчёты для компаний услуг.
CRM и продажи Инструкция по настройке
Для владельца и команды до 100 человек
Cenaly для малого бизнеса
Клиенты, продажи, деньги и команда в одной системе. Начните с нужной задачи и подключайте остальные модули по мере роста.
Без банковской карты. Модули и лимиты зависят от плана; ИИ, связь и оборудование оплачиваются отдельно.
Начните с вашей задачи
Все возможностиЗаписать клиента на услугу
Услуги, расписание мастеров и самостоятельная запись клиента.
Запись и расписание Инструкция по настройкеПродавать и знать остатки
Каталог, приёмка, движение товаров и инвентаризация.
Товары и склад Инструкция по настройкеОрганизовать работу команды
Задачи, рабочие обсуждения и поручения с ответственными.
Команда и задачи Инструкция по настройкеВыберите свой бизнес
Восемь типов бизнеса — один кабинет
Выберите группу, а в ней — свой формат: у каждого своя страница с первым шагом. Тип бизнеса задаёт разделы, термины и стартовые настройки кабинета.
От меню по QR до кухни и склада
Гость заказывает и платит со стола, заказ уходит на кухонный экран, продажи списывают продукты по техкартам.
Форматы
Рядом в том же кабинете
- ✓QR-меню и заказ со стола
- ✓Касса со схемой зала и сменами
- ✓Кухонный экран и экран выдачи
- ✓Техкарты, себестоимость и автосписание
- ✓Брони и лист ожидания
- ✓Своя доставка: зоны и курьеры
Касса и кухонный экран входят и в бесплатный план — в пределах его лимитов.
Киоск и экран очереди — бета
Что умеет система
От обращения клиента до результата
Продажи связаны со складом, смены с табелем, документы с контрагентами. Подключайте нужные направления постепенно, сохраняя данные и историю работы.
Продажи и заказы
Заказы с витрины, касса и исполнение рядом.
- ✓ QR-меню и витрина без комиссии
- ✓ Касса: зал, бар, прилавок; смены и X/Z-отчёты
- ✓ Кухонный экран и экран выдачи
Ещё возможности
- Предзаказ ко времени, оплата со стола
- Telegram-магазин и заказ через WhatsApp
- B2B-заказы и коммерческие предложения
Склад и закупки
Остатки считаются сами — по продажам и накладным.
- ✓ Остатки по складам и автосписание по продажам
- ✓ Приёмка накладных, в том числе по фото
- ✓ Инвентаризация и разбор расхождений
Ещё возможности
- Поставщики, закупки и контроль цен
- Техкарты, себестоимость, прогноз потребности
- Этикетки и ценники
Клиенты, CRM и маркетинг
История клиента помогает продолжить разговор и вернуть его снова.
- ✓ Карточки клиентов, история и сегменты
- ✓ Брони с депозитом и лист ожидания
- ✓ B2B: контрагенты, предложения, счета и договоры
Ещё возможности
- Купоны, акции и подарочные сертификаты
- Рассылки по e-mail и в Telegram
- Отзывы после заказа и репутация
- Единый инбокс заявок с сайта
Звонки и переписка
Звонки, почта и чаты рядом с работой над обращением.
- ✓ Облачная АТС: номера, добавочные, маршрутизация
- ✓ Запись и расшифровка звонков
- ✓ ИИ-разбор и оценка качества разговора
Ещё возможности
- Суфлёр оператора по базе знаний
- Чаты клиентов: Telegram, Messenger, e-mail, сайт
- Рабочий чат с задачами смены
Команда и зарплата
Поручения, смены и расчёты без поиска договорённостей по чатам.
- ✓ Рабочий чат, задачи, сроки и согласования
- ✓ Сотрудники, роли и PIN-доступ к кассе
- ✓ График смен, отметки и табель
Ещё возможности
- Расчёт зарплаты, ФОТ и стоимость труда
- Кадровые документы и страновые настройки
- Обучение и аттестация персонала
- Личный кабинет сотрудника и кадровые заявки
Деньги и документы
Счета, оплаты, расходы и документы с понятной историей.
- ✓ Финансы: выручка, закупки, расходы и P&L
- ✓ Расходы и регулярные платежи
- ✓ Долги клиентов и корпоративные счета
Ещё возможности
- Имущество и амортизация
- Фискальный чек 54-ФЗ: облачная касса и ККТ через мост
Сайт и продвижение
Витрина — это уже сайт. Виджеты — на любой другой.
- ✓ Витрина как сайт на своём домене
- ✓ SEO: индексация, sitemap, Яндекс Вебмастер
- ✓ 13 виджетов: чат, запись, звонок, заказ
Ещё возможности
- Печатное меню, QR-таблички, флаеры
Оборудование
Мост на кассовом компьютере сам находит устройства.
- ✓ Фискальные регистраторы АТОЛ, Пирит, Меркурий, Штрих
- ✓ Сетевые чековые и кухонные принтеры
- ✓ Весы и сканеры штрихкодов
Ещё возможности
- Дисплей покупателя
- Удалённая поддержка кассового ПК
Все продукты
Соберите состав своего кабинета — основная задача, соседние процессы и что из них готово.
Развитие
Бета
Работает в продукте, но покрытие или проверка на живом оборудовании не завершены. Проверьте на своих данных до работы в смене.
- Киоск и электронная очередь
- ЕГАИС и «Честный ЗНАК»
- Программа лояльности: баллы, штампы, уровни
- ИИ-секретарь на входящих звонках
- Отпуска, найм и структура команды
- Шаблоны, тексты и таблицы, ознакомление; ЭДО через Saby
- Банковские выписки и сверка
- Сайт с правками через ИИ-чат
- Реклама из кабинета
- Банковский терминал
- Перевод речи во время звонка
- Цифровой работник для кабинетов
- Касса и кухня в локальной сети
- Книги учёта организации
Развитие
В планах
Сроки не объявлены; сегодня эти задачи решаются без них.
- Накладная из письма — сразу к проверке склада
- Голосовой консьерж отеля
ИИ с проверкой человеком
ИИ берёт на себя рутину
Расчёты, графики и правила работают без ИИ. Для разговоров, документов и знаний подключайте помощника: он предлагает, сотрудник проверяет. ИИ-операции оплачиваются отдельно.
Разбор звонков
Расшифровка, что просил клиент, оценка разговора по чек-листу с цитатами и таймкодами.
Импорт по фото
Меню из фото, PDF или сайта; накладная с фото превращается в приёмку на склад.
Проверка карточек
ИИ предлагает описание, состав и поля блюда или товара. Вы выбираете, что применить.
Черновики ответов
Ответы на отзывы и сообщения клиентов по вашему меню и правилам.
База знаний и суфлёр
Загрузите регламенты и сайты — сотрудник получает подсказку во время разговора. Есть готовые базы знаний.
Помощник кабинета
Находите нужные настройки голосом или текстом, готовьте действия и настраивайте доступные автоматизации.
Подключения
Работает с тем, чем вы уже пользуетесь
Доступность подключения зависит от страны, облака и условий провайдера. Агрегаторы доставки напрямую не подключаются.
TelegramWhatsApp (click-to-chat)Facebook MessengerE-mailSIP-провайдеры и SIP-телефоныSaby Docs (ЭДО)1С:ЗУП — выгрузкаИмпорт из Poster и GloriaFoodЯндекс Вебмастер
Оборудование
Работает в браузере, дружит с железом
Каталог и кабинет открываются в браузере. Для печати, фискального чека, весов и терминала нужны совместимые устройства и мост на кассовом компьютере.
- ✓Поддерживаемые сетевые принтеры, весы, сканеры и кассовые устройства
- ✓Модели, драйверы и способы оплаты подбираются под страну и рабочее место
- ✓Оборудование, связь и фискальные услуги оплачиваются отдельно
Надёжность и данные
Ваши данные — под вашим контролем
Данные в России
Аккаунты cenaly.ru хранятся в Yandex Cloud на территории РФ.
Доступ по ролям
Роли и должности, доступ по точкам, PIN-подтверждение опасных операций на кассе.
Экспорт данных
Выгрузка данных аккаунта доступна в настройках; согласия и cookies — по правилам страны.
Переезд с другой системы
Импорт меню, склада и магазина из таблиц, фото и других систем.
Мобильные приложения, бета: Android, iOS скоро
Приложения для команды
Сборки Android покрывают часть веб-функций. До использования в смене проверьте вход, нужные действия, оборудование и облако аккаунта.
- Администратор Доступные разделы управления APK
- Сотрудник зала Заказы и действия сотрудника APK
- Касса Продажа, кассовая смена и чеки на планшете — и без интернета APK
- Кухня Очередь заказов и статусы APK
- Курьер Адреса и статусы своих доставок; доступность функций зависит от облака APK
- Камера Телефон как камера точки: архив на устройстве, клипы опасных операций кассы APK
- Экран покупателя Состав заказа и сумма на экране у кассы APK
Публичная APK-сборка может отставать от проверок новой версии. Не рассчитывайте на доставку пушей; организуйте контроль новых заказов.
Версии для iPhone и iPad выходят через App Store: Cenaly Phone — на проверке Apple, остальные — в разработке. Пока на iPhone и iPad работает веб-кабинет.
Все приложения Возможности и ограничения приложенийТарифы
Бесплатный старт, расширение по задаче
На .ru платные цены справочные: самостоятельная покупка пока недоступна.
Бесплатный
Одна точка: каталог, заказы, касса, кухня и склад — в пределах лимитов.
0 ₽ · Бесплатный план
Базовый
До трёх точек, больше позиций и устройств, Telegram-магазин и телефония.
100 ₽ в месяц за аккаунт
Справочная цена — покупка на .ru недоступна
Премиум
До десяти точек, учётные интеграции, агрегаторы, реклама и киоск.
500 ₽ в месяц за аккаунт
Справочная цена — покупка на .ru недоступна
Корпоративный
Для расширенных лимитов сети. Требуемые интеграции проверьте до оплаты.
1 500 ₽ в месяц за аккаунт
Справочная цена — покупка на .ru недоступна
План — на весь аккаунт: точки, позиции и устройства считаются в его лимитах. ИИ-баланс, платные расширения, связь и оборудование оплачиваются отдельно.
FAQ
Перед началом работы
Что входит в бесплатный старт?
Аккаунт с одной локацией, до 50 позиций, одним устройством и 100 заказами в месяц. ИИ и платные расширения оплачиваются отдельно.
Можно начать только с одного модуля?
Да. Например, только с QR-меню, кассы, телефонии или одного виджета для сайта. Остальные разделы включаются, когда понадобятся, — данные уже будут общими.
Нужно ли покупать оборудование?
Каталог и кабинет открываются в браузере. Для печати, фискального чека, весов и терминала нужны совместимые устройства и мост на кассовом компьютере.
Доступны ли все функции в каждой стране?
Нет. Финансовые отчёты работают и на cenaly.com, и на cenaly.ru. На .ru пока недоступны когортная аналитика клиентов, студия изображений, интерактивный перевод и самостоятельная покупка платных планов. Фискализация и внешние подключения зависят от страны и провайдера.
Можно ли выгрузить свои данные?
Да, экспорт данных аккаунта доступен в настройках; состав файлов проверьте до миграции. Готовый перенос в любую другую систему не обещается.
Что значит пометка «бета»?
Функция уже работает в продукте, но её покрытие или проверка на живом оборудовании ещё не завершены. Проверьте её на своих данных, прежде чем полагаться на неё в смене.
Блог
Из блога
Лайфхаки, новости и практические разборы для ресторанов, магазинов, отелей и салонов
Рестораны Гайд
Инжиниринг меню: звёзды, лошадки, загадки и собаки
Классическая матрица инжиниринга меню: как разделить блюда на звёзды, лошадок, загадки и собак по марже и популярности — и что делать с каждой группой.
Читать
Рестораны Лайфхак
Как снизить no-show по броням без депозитов и конфликтов
Практики против no-show в ресторане: подтверждения, простая отмена, правило удержания стола, лист ожидания и работа с историей гостей — без предоплат.
Читать
Розница Гайд
Инвентаризация в магазине без остановки торговли: циклический пересчёт
Как заменить авральную полную инвентаризацию циклическим пересчётом: ABC-разбивка, календарь счёта, слепой пересчёт и работа с расхождениями.
Читать
Соберите свой бизнес в одном кабинете
Выберите свой бизнес и начните с ежедневной задачи. Клиентов, документы, команду и автоматизацию подключайте по мере роста.
Нужна помощь с запуском? Обсудить перенос данныхСтарт без банковской карты. Модули и лимиты зависят от плана; ИИ, связь и оборудование оплачиваются отдельно.