База знаний — Справочник продукта Meni

Полный справочник по всем функциям платформы. Используйте поиск по странице (Ctrl+F) для быстрого нахождения ответа.

📌 Содержание#

1. Аккаунт и регистрация
2. Локации и заведения
3. Меню: категории и позиции
4. Фотографии и AI
5. Мультиязычность и переводы
6. QR-код и NFC
7. Заказы и KDS
8. Оплата и чаевые
9. Аллергены и нутриенты
10. Аналитика и отчёты
11. Лояльность и CRM
12. Интеграции
13. Мультилокация и сети
14. Печатное меню
15. Безопасность и GDPR
16. Решение проблем
17. План зала и управление столами
18. Стоп-лист
19. Бронирование столов
20. Room-service для отелей
21. Разделение счёта
22. Расписание меню
23. Мультивалютность
24. Управление складом и запасами
25. Офлайн-режим
26. AI-возможности
27. Собственный домен и SEO
28. Касса (POS)
29. Сотрудники и смены
30. Своя доставка и курьеры
31. Финансы

1. Аккаунт и регистрация#

Как зарегистрироваться?#

Перейдите на admin.cenaly.ru, нажмите «Зарегистрироваться». Доступна регистрация по email или через Google-аккаунт.

Я забыл пароль#

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — на ваш email придёт ссылка для сброса.

Как сменить email?#

В панели администратора → Настройки → вкладка Доступ → блок «Опасная зона» → Сменить email. Потребуется подтверждение нового адреса. На российском контуре (cenaly.ru) смена адреса пока не поддерживается — блока там нет.

Можно ли иметь несколько аккаунтов?#

Один email = один аккаунт. Но один аккаунт может управлять неограниченным количеством заведений.

2. Локации и заведения#

Что такое локация?#

Локация — это одно заведение (ресторан, кафе, бар, отель). Каждая локация имеет своё меню, QR-код, настройки и аналитику.

Как создать локацию?#

Панель администратора → + Добавить локацию → заполните название, адрес, загрузите логотип.

Сколько локаций можно создать?#

Неограниченно. Для сетей и франшиз доступно централизованное управление.

Как настроить режим работы?#

В настройках локации → Режим работы — укажите часы для каждого дня недели, включая перерывы и выходные.

Как удалить локацию?#

Настройки локации → Опасная зона → Удалить локацию. Действие необратимо.

3. Меню: категории и позиции#

Как добавить категорию?#

В разделе Меню нажмите + Добавить категорию, введите название. Автоперевод сработает автоматически.

Как добавить позицию в меню?#

Внутри категории нажмите + Добавить позицию → заполните название, описание, цену, загрузите фото.

Как изменить порядок категорий/позиций?#

Перетаскивайте категории и позиции drag & drop в нужном порядке.

Можно ли создать подкатегории?#

Да. Например: Напитки → Горячие напитки, Холодные напитки, Алкогольные.

Как добавить варианты (размеры)?#

В редакторе позиции → Варианты → добавьте размеры с разными ценами (Маленький, Средний, Большой).

Как добавить добавки (add-ons)?#

В редакторе позиции → Добавки → укажите дополнительные ингредиенты с ценами.

Как временно скрыть позицию?#

Нажмите переключатель рядом с позицией — она станет невидимой для гостей, но сохранится в системе.

Как массово обновить цены?#

В разделе Меню используйте массовое редактирование — измените цены для нескольких позиций одновременно.

Что такое комбо-наборы?#

Комбо — позиция, собранная из нескольких блюд меню (например, «Бизнес-ланч»: суп + горячее + напиток) со своей ценой. При продаже комбо складской учёт автоматически списывает ингредиенты каждого блюда внутри набора по их тех-картам.

4. Фотографии и AI#

Какой формат фотографий поддерживается?#

JPEG, PNG, WebP. Рекомендуемый размер: от 800×600px.

Фото автоматически оптимизируются?#

Да. Система автоматически обрезает, улучшает яркость/контраст и конвертирует в оптимальный формат.

Что делать, если нет фото блюда?#

AI может сгенерировать изображение по названию и описанию блюда. Нажмите 🤖 Сгенерировать фото в редакторе позиции.

Как настроить кадрирование?#

Нажмите на фото → используйте инструменты обрезки и панорамирования для точной настройки отображения.

5. Мультиязычность и переводы#

Сколько языков поддерживается?#

45 языков: английский, русский, грузинский, турецкий, армянский, китайский, хинди, испанский, французский, арабский, бенгальский, португальский, индонезийский, урду, немецкий, японский, корейский, вьетнамский, итальянский, польский, украинский, фарси, иврит, азербайджанский, казахский, узбекский, абхазский, албанский, сербский, македонский, болгарский, румынский, греческий, нидерландский, мальтийский, шведский, норвежский, датский, финский, чешский, венгерский, хорватский, литовский, тайский, малайский.

Как работает автоперевод?#

Введите текст на основном языке — AI автоматически переведёт на все выбранные языки. Вы можете отредактировать любой перевод вручную.

Как переключить основной язык?#

Настройки → вкладка Языки → выберите основной язык и дополнительные. Это пул языков аккаунта, общий для всех точек; отдельной точке можно сузить набор языков меню в её карточке.

Как определяется язык гостя?#

По языку браузера телефона. Если этот язык включён — меню отображается на нём. Иначе — на основном языке. Гость может переключить вручную.

Поддерживается ли RTL (арабский, иврит)?#

Да. Для языков с правосторонним написанием интерфейс автоматически отзеркаливается.

6. QR-код и NFC#

Как сгенерировать QR-код?#

В панели администратора → раздел QR-коды → вкладка «Гости / меню» → создайте код, настройте дизайн и скачайте SVG.

Можно ли добавить логотип в QR-код?#

Да. Загрузите логотип (или выберите картинку из галереи) — он разместится в центре QR-кода; система тут же проверяет, что код остаётся читаемым.

У меня уже напечатаны QR-коды — можно их использовать?#

Да. При создании кода его значение можно отсканировать камерой с существующей наклейки и привязать к заведению — перепечатывать ничего не нужно.

Нужно ли перегенерировать QR-код при изменении меню?#

Нет. QR-код ведёт на постоянную ссылку — изменения меню отображаются автоматически.

Что такое NFC?#

NFC — бесконтактная технология. Гость прикладывает телефон к NFC-стенду и мгновенно видит меню (без сканирования QR-кода). Отдельной настройки в панели не нужно: на метку записывается та же постоянная ссылка, что зашита в ваш QR-код, — любым приложением для записи NFC.

Где размещать QR-коды?#

На столах, у входа, на стойке, на визитках, на упаковке доставки, в соцсетях.

7. Заказы и KDS#

Какие типы заказов поддерживаются?#

Dine-in (со стола), delivery (доставка), takeaway (самовывоз), WhatsApp, Telegram.

Как настроить заказы со стола?#

Условия онлайн-заказа живут не в общих настройках аккаунта, а у точки: Локации → карточка точки → вкладка WEB (или единый хаб Мой сайт → Онлайн-заказ, /embed/order). Там включается dine-in (заказ со стола), дальше — план зала в разделе Схема зала и назначение QR-кодов столам в разделе QR-коды.

Что такое KDS?#

Kitchen Display System — экран на кухне с очередью заказов. Работает на любом планшете или Smart TV через браузер. В админ-панели это раздел Кухня (KDS): статусы позиций, цеха (станции), сводка all-day, recall и таймеры — см. руководство по KDS.

Чем экран «Касса (POS)» отличается от «Заказов»?#

Заказы — общая лента всех заказов и управление их статусами. Касса (POS) — экран для набора нового заказа официантом: плитки меню, привязка стола по QR, отправка на кухню — см. руководство по POS.

Как гость вызывает официанта?#

Кнопка «Позвать официанта» в цифровом меню (с поводом: вода, счёт, помощь с меню) → колокольчик в разделе «Заказы» и вкладка «Вызовы» Панели зала, со звуком и кнопкой «Принято».

Кухня умеет подавать блюда очередями?#

Да — включите курсы подачи в настройках KDS: позиции собираются в блоки «HOLD · Курс N», официант выпускает курс кнопкой Fire. См. KDS.

Можно печатать тикеты на разные принтеры по цехам?#

Да: каждой станции KDS привязывается свой принтер (плюс резервный) — Печать на кухне и в зале.

Гость может заказать «ко времени»?#

Да, а если включить слоты предзаказа, он выберет слот из сетки (15/30/60 минут) с учётом вместимости и лид-тайма — см. Заказы.

8. Оплата и чаевые#

Какие способы оплаты поддерживаются?#

Оплата при получении и наличные — всегда. Онлайн-оплата гостем идёт через провайдера, которого подключает само заведение; живых провайдеров восемь: Stripe, Bank of Georgia (BOG), TBC Bank, PayPal, Square, Airwallex, iyzico и PayTabs. Apple Pay и Google Pay отдельно не подключаются — они приходят вместе с эквайрингом, если провайдер их поддерживает. Локальные системы (Kaspi Pay, LiqPay, Яндекс Пэй и др.) в каталоге есть, но пока со статусом «в планах»: карточка видна, подключение недоступно.

Как подключить онлайн-оплату (например, Stripe)?#

Оплата подключается на локацию, а не на аккаунт: Локации → карточка точки → вкладка «Оплата» → выберите провайдера и введите свои ключи. То же самое можно сделать из хаба Мой сайт → Онлайн-заказ (/embed/order). Отдельного раздела «Настройки → Оплата» в панели нет.

Можно ли принимать чаевые онлайн?#

Да. Чаевые настраиваются в карточке локации: там включается сам приём и задаются варианты. Пресетов три, и по умолчанию они зависят от страны: США и Канада — 18/20/25 %, Грузия, Австралия и Новая Зеландия — 5/10/15 %, Япония, Китай, Корея, Тайвань, Гонконг и Сингапур — чаевых нет вовсе, остальной мир — 10/15/20 %. Свои значения задаются вручную.

Безопасны ли онлайн-платежи?#

Meni не хранит данные карт: гость платит на защищённой странице самого провайдера, а деньги идут напрямую на счёт заведения — платформа средства не держит. Уровень сертификации (например, PCI DSS Level 1 у Stripe) определяется тем провайдером, которого вы подключили.

9. Аллергены и нутриенты#

Обязательно ли указывать аллергены?#

В ЕС — да (14 аллергенов по Regulation 1169/2011). В других странах — зависит от местного законодательства.

Как добавить аллергены к позиции?#

В редакторе позиции → раздел Аллергены → отметьте присутствующие аллергены.

Может ли гость фильтровать меню по аллергенам?#

Да. В цифровом меню доступен фильтр — гость исключает аллергены и видит только безопасные блюда.

10. Аналитика и отчёты#

Какие отчёты доступны?#

Продажи, средний чек, ABC-анализ, KPI сотрудников, маржинальность, P&L, популярность позиций.

Можно ли экспортировать данные?#

Да, в Excel (XLSX), CSV и PDF.

Как часто обновляется аналитика?#

В реальном времени. Данные доступны сразу после завершения заказа.

11. Лояльность и CRM#

Как работает бонусная программа?#

Гость получает баллы за каждый заказ (% от суммы), накапливает и списывает при следующих заказах.

Как создать промокод?#

Маркетинг → Промокоды → + Создать → укажите код, скидку, лимит, срок действия.

Можно ли отправлять рассылки?#

Да — email, push-уведомления, Telegram, SMS. Доступны триггерные рассылки (автоматические по событиям).

12. Интеграции#

С какими POS-системами совместим Meni?#

Честный ответ: прямых интеграций с iiko, r_keeper, 1С и МойСклад пока нет. Их карточки в магазине расширений — заявки «Скоро»: вы оставляете запрос, подключения за ними не стоит. Что работает на самом деле:

• Poster POS — разовый перенос данных: мастер Переезд загружает экспорт из Poster (меню, товары, остатки). Это миграция, а не постоянная синхронизация.
• Saby (СБИС) Документы — единственный живой коннектор реестра российских систем: обмен документами и клиентами.
• SumUp — не POS-система, а платёжный терминал, который подключается через мост оборудования.
• Square — подключается как платёжный провайдер онлайн-оплаты (и отдельно — как терминал Square Terminal).

Если нужной системы нет, остаётся REST API и импорт/экспорт файлов.

Есть ли API?#

Да, REST API для управления меню, заказами, клиентами и аналитикой.

Есть ли Telegram-интеграция?#

Да. Меню работает как Telegram Mini App. Подробнее: Telegram Mini App.

13. Мультилокация и сети#

Можно ли управлять несколькими заведениями?#

Да. Создайте несколько локаций в одном аккаунте с централизованным управлением.

Можно ли иметь разные цены в разных локациях?#

Да. Каждая локация может иметь свои цены, даже в разных валютах.

14. Печатное меню и рекламные материалы#

Как создать PDF-версию меню?#

В панели администратора → Маркетинг → 🖨️ Печать (или кнопка печати в разделах «Меню» и «Локации») → настройте дизайн → «Сохранить PDF». Рядом — кнопки «Печать», «Поделиться» и экспорт страницы в PNG.

Можно ли напечатать только часть меню или меню без цен?#

Да. В конструкторе есть выбор категорий («Что печатать»), режим «прайс-лист» и опция «Скрывать цены».

Можно ли использовать AI для фона?#

Да. AI сгенерирует уникальный фон на основе вашего описания.

Как сделать рекламную листовку по одному блюду?#

Откройте флаер-дизайнер (кнопка в карточке блюда или раздел Маркетинг → 🖨️ Печать): 45 макетов — от листовки и тейбл-тента до стикера, постера и карточек для маркетплейсов и соцсетей. Результат можно распечатать, сохранить в PDF, скачать в PNG или отправить публичной ссылкой; мелкие форматы печатаются по несколько копий на листе A4.

Подробнее: Печатное меню — руководство · Флаер-дизайнер блюд

15. Безопасность и GDPR#

Где хранятся данные?#

В облаке вашего бренда, с шифрованием. У платформы два контура: AWS (регионы EU/US) — для международных доменов, и Яндекс.Облако — для российских (cenaly.ru). Данные не покидают контур своей юрисдикции; часть функций в российском контуре поэтому намеренно отключена (например, смена email и ИИ-заполнение документов).

Соответствует ли Meni GDPR?#

Да. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR. Подробнее в Политике конфиденциальности.

Как удалить данные клиента?#

По запросу клиента (право на удаление по GDPR) — обратитесь в поддержку или используйте API.

16. Решение проблем#

QR-код не сканируется#

• Убедитесь, что QR-код напечатан с достаточным размером (минимум 3×3 см)
• Проверьте контраст (тёмный код на светлом фоне)
• Убедитесь, что камера телефона работает

Меню не загружается#

• Проверьте интернет-соединение
• Попробуйте открыть ссылку на меню напрямую в браузере
• Очистите кэш браузера

Фото не загружается#

• Проверьте формат (JPEG, PNG, WebP)
• Максимальный размер файла: 10 МБ
• Попробуйте уменьшить разрешение

Перевод некорректен#

• Откройте позицию → перейдите к нужному языку → отредактируйте перевод вручную

Заказ не поступает#

• Проверьте, что заказы включены в настройках
• Проверьте, что план зала настроен (для dine-in)
• Проверьте интернет-соединение на устройстве персонала

17. План зала и управление столами#

Как создать план зала?#

1. Откройте раздел Схема зала в админ-панели
2. Создайте залы (основной зал, терраса, VIP) и задайте их размеры
3. Добавьте элементы из палитры: столы (круглые, квадратные, длинные), стены, двери, бар, вход; для отелей — номера и кровати
4. У каждого стола укажите подпись, число мест, форму и поворот

Подробное руководство: Схема зала.

Как привязать QR-код к столу?#

Выберите стол на схеме и отсканируйте камерой QR-код, который стоит на этом столе. Повторное сканирование у другого стола переносит привязку. После привязки заказы с этого QR показываются на нужном столе.

Можно ли закрепить официантов за столами?#

Да — режим «Официанты» на странице «Схема зала»: выберите сотрудника и отметьте его столы. Заказы с этих столов автоматически привязываются к официанту.

Как работает QR-код на столе?#

Каждому столу назначен QR-код. Гость сканирует — система автоматически определяет номер стола и привязывает заказ.

Где лист ожидания и тепловая карта зала?#

Не на этой странице, а в Панели зала — она открывается из кассы. Там очередь гостей, приглашение звонком или в Telegram, подсказка «кого посадить за освободившийся стол», вкладка «Сейчас» и тепловая карта выручки по столам за сегодня.

Стол в тепловой карте пустой — это ноль выручки?#

Нет, это «нет данных»: к столу не привязан QR-код, а заказы связываются со столом именно через него.

18. Стоп-лист#

Что такое стоп-лист?#

Позиции, временно недоступные для заказа (закончились ингредиенты).

Как добавить позицию в стоп-лист?#

• Быстрый способ: в админ-панели кнопка «86» рядом с позицией — с выбором «сейчас», «до конца дня» или «до завтра» (по истечении срока позиция возвращается в продажу сама)
• Автоматически: при достижении нуля остатков на складе; после прихода авто-стоп снимается
• Позиция отображается в меню как недоступная и не добавляется в корзину; на кассе плитка гаснет
• Стоп можно транслировать в подключённые агрегаторы доставки (Wolt, Deliveroo)

Подробнее: Расписание, happy hour и стоп-лист «86».

19. Бронирование столов#

Как включить бронирование?#

Тумблер брони живёт у точки: Локации → карточка точки → вкладка WEB (тот же переключатель есть в модалке настроек виджета в хабе Мой сайт). Он включает сразу и кнопку «Забронировать» в нашей витрине, и виджет брони. Сам виджет бронирования для чужого сайта — платное расширение ($9/мес), настраивается в разделе Мой сайт (/embed).

Что может бронировать гость?#

• Дата и время
• Количество гостей
• Зона (терраса, VIP и т.д.)
• Особые пожелания (детское кресло, день рождения)

Как управлять бронированиями?#

• Заявки отображаются на странице Схема зала в админ-панели
• Подтвердите или отклоните бронь, привяжите её к столу
• Бронь можно создать вручную (например, по телефонному звонку)
• Гость бронирует прямо из QR-меню или с сайта заведения и видит статус своей заявки

Подробнее: Схема зала и бронирование.

20. Room-service для отелей#

Как это работает?#

1. QR-код в номере → гость открывает меню
2. Выбирает блюда → указывает номер комнаты
3. Заказ поступает на кухню с привязкой к комнате
4. Стоимость → на счёт номера или онлайн-оплата

Настройка#

• Интеграция с PMS отеля (опционально)
• Ночное меню (ограниченный ассортимент по часам)
• Наценка room-service (% или фиксированная сумма)

21. Разделение счёта#

Какие варианты разделения?#

• Поровну: сумма делится на число гостей
• По позициям: каждый гость отмечает свои блюда

Каждая часть закрывается своим способом оплаты; заказ считается оплаченным, когда закрыты все части. Подробно — Касса (POS).

Может ли гость разделить счёт сам?#

Нет. Гость может оплатить счёт стола целиком — кнопка «Счёт» на QR-столе (pay-at-table, см. Заказы). Разделение делает официант на кассе.

22. Расписание меню#

Зачем?#

Автоматическая смена меню по времени суток:

• Завтрак: 07:00 – 11:00
• Обед: 11:00 – 16:00
• Ужин: 16:00 – 23:00
• Ночное: 23:00 – 07:00

Как настроить?#

1. Меню → иконка часиков рядом с блюдом, категорией или кастомным меню
2. Включите ограничение доступности и задайте дни недели и окна времени (окна через полночь поддерживаются)
3. Вне расписания позиции недоступны автоматически — расчёт идёт в часовом поясе заведения
4. Цвет часиков подсказывает состояние: серые — расписания нет, зелёные — сейчас доступно, красные — сейчас вне расписания

Подробнее: Расписание и Happy Hour.

23. Мультивалютность#

Как работает?#

• Основная валюта заведения задаётся в настройках
• Гость может выбрать валюту отображения в настройках меню — цены пересчитаются с пометкой «приблизительно»
• Курсы обновляются автоматически раз в сутки из openexchangerates.org (базовая валюта — USD)
• Оплата проходит в валюте заведения, гость видит эквивалент

Поддерживаемые валюты#

GEL, USD, EUR, TRY, GBP, AMD, AZN, UAH, RUB, KZT и другие (50+ валют)

24. Управление складом и запасами#

Раздел Склад в админ-панели: вкладки Остатки, Документы, Поставщики. Подробное руководство: Склад.

Технологические карты#

• Для каждого блюда задайте состав (ингредиенты + количество) в карточке блюда
• При выполнении заказа ингредиенты автоматически списываются; комбо-наборы раскрываются до тех-карт входящих блюд
• AI-подсказки помогают связать товары с блюдами, где они используются

Полуфабрикаты#

• Товару можно задать собственную рецептуру (соус, тесто, бульон)
• Кнопка «Выпуск» приходует полуфабрикат и списывает его компоненты

Приходы и поставщики#

• Приход: вручную или по фото накладной — AI распознаёт позиции, количества и цены и сопоставляет с вашими товарами
• Поставщики: база контрагентов с реквизитами; каждый приход привязан к поставщику
• Закупки автоматически попадают в раздел Финансы (food cost, валовая прибыль)

Оповещения#

• Подсветка товара при достижении минимального остатка
• История движений — во вкладке «Документы»
• Бейдж «+N % к медиане» на строке приёмки, если товар приняли дороже обычного — Контроль потерь

Куда делась разница между инвентаризациями?#

Вкладка «Потери» раскладывает расход на три части: продажи по тех-картам, объяснённое (списания, производство, перемещения) и необъяснённое. Третья строка и есть потери — см. Склад.

Система подскажет, сколько заготовить и заказать?#

Да, вкладка «Прогноз»: медиана продаж по дню недели → план заготовок со сроками → черновик заказа поставщику → риск «закончится к 19:00». Без ИИ, только статистика — Прогноз спроса.

25. Офлайн-режим#

Работает ли Meni без интернета?#

• Цифровое меню: кешируется как PWA, работает при слабом интернете
• Админ-панель: заказы сохраняются локально, синхронизируются при восстановлении
• KDS: продолжает показывать активные заказы

Как включить?#

Офлайн-режим включён по умолчанию. Гость может «Добавить на главный экран» и открывать меню как приложение.

26. AI-возможности#

Генерация фото блюд#

• ИИ создаёт фотореалистичные изображения по описанию
• Идеально для новых позиций без фотосессии
• Выбор из нескольких вариантов
• Ручная корректировка промпта для точного результата

Автоматические описания#

• ИИ генерирует аппетитные описания на основе названия и ингредиентов
• На всех выбранных языках одновременно

Умный перевод#

• Контекстный перевод с учётом кулинарной терминологии
• Сохранение тона и стиля описания

Распознавание меню#

• Загрузите фото бумажного меню → ИИ распознает позиции
• Автоматическое создание категорий и позиций
• Проверка и корректировка результата

27. Собственный домен и SEO#

Как подключить свой домен?#

1. Локации → нужная локация → вкладка «Сайт» → блок «Собственный домен» → введите поддомен (например menu.yourdomain.com)
2. Система покажет значения Host и Value — добавьте у себя в DNS CNAME-запись с этими значениями
3. SSL-сертификат выпускается автоматически
4. Активация через 5–15 минут

Подробная пошаговая инструкция с разбором по DNS-провайдерам и диагностикой проблем — в разделе Свой домен.

SEO-оптимизация#

Meni автоматически генерирует:

• Meta-теги, Open Graph, Schema.org (Restaurant, Menu)
• Sitemap.xml и robots.txt
• Structured data для Google Rich Results

28. Касса (POS)#

Что это?#

Экран Касса (POS) в админ-панели — рабочее место официанта: набор заказа из плиток меню, привязка стола по QR-коду, отправка на кухню. Руководство: Касса (POS).

Кому доступна касса?#

Владельцу, менеджерам и официантам. Заказ, созданный официантом, автоматически привязывается к нему.

Нужно ли оборудование?#

Нет — касса работает в браузере на планшете, телефоне или компьютере. Принтеры, денежный ящик, сканер, весы, терминал и камера подключаются через Cenaly Hardware Bridge.

Что ещё умеет касса, кроме набора заказа?#

Пречек, разделение счёта, оплата корпоративным счётом, панель лояльности, апселл-суфлёр («предложи к этому»), весовой товар с весами моста и Панель зала по кнопке 🗺 — см. Касса (POS).

Подарочную карту можно принять на кассе?#

Нет. Карта погашается на онлайн-чекауте или используется как store-credit при возврате — см. Программа лояльности.

Кто увидит, что кассир делает много отмен и скидок?#

Такие операции пишутся в журнал с привязкой к кассиру, а правила поднимают алёрт владельцу — Контроль потерь.

29. Сотрудники и смены#

Как дать сотруднику доступ в админку?#

Раздел Сотрудники → «Добавить сотрудника»: email (логин), имя, роль, пароль. Руководство: Сотрудники и смены.

Какие роли есть?#

Ярусов пять: Менеджер (меню, заказы, касса, склад, локации, устройства), Официант (заказы и касса), Повар (заказы и KDS), Курьер (экран доставки) и Мастер (журнал записи — для салонов и услуг). Владелец сохраняет полный доступ.

Поверх ярусов работает конструктор должностей: 21 готовый пресет (кассир, продавец, хост, бармен, бухгалтер, закупщик, кладовщик, HR, ресепшен и другие), любой из которых правится, плюс три уровня доступа на каждый раздел — 👁 просмотр, ✏️ изменение данных, ⚙️ настройка раздела. Подробнее: Сотрудники и смены.

Как вести смены?#

На странице сотрудников: менеджер планирует смены (план), сотрудник отмечает приход/уход (факт, время фиксируется сервером). Сводка план-факт показывает опоздания и переработки; часы попадают в «Финансы».

30. Своя доставка и курьеры#

Как организовать доставку своими силами?#

Создайте сотрудников с ролью Курьер — у них появится экран Курьер: очередь заказов (готовятся → готовы к выдаче → в пути → доставлены), карта с маршрутом до клиента, кнопки «Взять заказ» и «Доставлен». Руководство: Своя доставка.

Какие статусы проходит заказ на доставку?#

Новый → Готовится → Готов к выдаче → Доставляется → Доставлен. Гость видит статус в реальном времени.

Как курьер принимает оплату?#

В карточке заказа видно: наличные при получении (с суммой), карта при получении или «оплачен онлайн».

31. Финансы#

Что показывает раздел «Финансы»?#

Управленческие дашборды: выручка, средний чек, отмены, каналы продаж (зал/доставка/самовывоз/Wolt/Glovo), способы оплаты, закупки и food cost, валовая прибыль, отработанные часы персонала. Периоды 7/30/90 дней и 12 месяцев, сравнение с прошлым периодом. Руководство: Финансы.

Откуда берутся данные?#

Автоматически из заказов, документов склада и смен сотрудников — выгружать ничего не нужно.

Как учесть комиссию агрегатора?#

Задайте процент и фикс за заказ в карточке «Комиссии каналов» в интеграциях точки — на вкладке «Продажи» появится таблица «валовая → net по каналам», а в Меню-инжиниринге маржа блюда пересчитается с учётом канала. См. Финансы.

Где видно, сколько мы не заработали из-за простоя канала?#

Вкладка «Каналы доставки»: статус онлайн/пауза/офлайн, часы простоя, оценка потерянной выручки и отмены по причинам.

Какое блюдо поднять в цене, а какое убрать?#

Вкладка «Меню-инжиниринг» в статистике меню: матрица Касаваны–Смита и готовая рекомендация по каждому блюду — Меню-инжиниринг.

Контакты поддержки#

• Email: support@cenaly.ru
• Telegram: @meni_support
• Время ответа: до 24 часов (обычно 1–2 часа в рабочее время)