Интеграция с Glovo

Подключение вашего ресторана к платформе Glovo для приёма заказов на доставку.

См. также: Интеграции · Wolt · Яндекс Еда

1. Обзор#

Glovo — крупнейшая платформа доставки в Южной Европе, Восточной Европе и Центральной Азии (25+ стран). Интеграция с Meni позволяет:

• Синхронизировать меню — изменения в Meni обновляются в Glovo
• Принимать заказы — заказы из Glovo поступают в единую систему Meni
• Управлять стоп-листом — недоступные позиции скрываются и в Glovo
• Единая аналитика — выручка Glovo видна в разделе «Финансы» рядом с залом, самовывозом и другими каналами

2. Требования#

• ✅ Аккаунт Meni (тариф Premium и выше)
• ✅ Активный аккаунт в Glovo for Partners
• ✅ Доступ к Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
• ✅ POS Vendor ID (remoteId) — идентификатор точки, который выдаёт Delivery Hero при онбординге

💡 Токенов и секретов от вас не требуется: партнёрский доступ оформлен на стороне Meni. Glovo работает через общую интеграционную платформу Delivery Hero — ту же, что обслуживает foodpanda, Yemeksepeti и talabat.

3. Пошаговая настройка#

Шаг 1. Получите данные подключения от Glovo#

1. Войдите в Glovo Manager Portal
2. Запросите у вашего менеджера Glovo:
   • Активацию POS Integration для вашей точки
   • POS Vendor ID (remoteId) точки

💡 У Glovo интеграция активируется на стороне Glovo. Ваш менеджер должен включить «POS Integration» для вашей точки.

Шаг 2. Подключите в Meni#

1. Админ-панель → Магазин приложений → вкладка «По локациям»
2. Найдите карточку Glovo → нажмите Подключить
3. Введите POS Vendor ID (remoteId)
4. Скопируйте показанный Webhook URL и передайте его команде Glovo — по этому адресу площадка будет присылать заказы

Пока Glovo не активировал боевой доступ, карточка работает в тестовом режиме: можно создать тестовый заказ и проверить весь путь до кухни.

Шаг 3. Отправьте меню#

Никакого ручного маппинга категорий не нужно — структура каталога переносится как есть.

• Отправить меню в Glovo — выгрузка каталога (Glovo принимает его асинхронно и подтверждает результат импорта)
• Импортировать меню из Glovo — наоборот, забрать каталог с площадки к себе; дубликаты исключаются
• Журнал синхронизации — что и когда уезжало, включая ошибки импорта на стороне площадки

Шаг 4. Настройте канал#

Блок «Расширенные настройки» карточки:

Заказы Glovo приходят в общую ленту «Заказы» и на KDS — отдельный экран настраивать не нужно.

Виртуальные бренды#

Если у вас ghost kitchen, на отдельную точку Glovo можно отправить не всё меню, а его подмножество под другим брендом — заказы такого бренда помечаются в ленте отдельным ярлыком.

4. Работа с заказами#

Поток заказа#

Гость заказывает в приложении Glovo
       ↓
Заказ поступает в Meni (с жёлтым бейджем «Glovo»)
       ↓
Появляется на KDS-экране
       ↓
Кухня готовит → отмечает «Готово»
       ↓
Glovo получает сигнал → курьер (glovers) забирает

Особенности заказов Glovo#

• Помечены жёлтым бейджем «Glovo» в ленте заказов и на кухонном экране
• В карточке заказа видны код выдачи, время, число приборов и данные курьера
• Glovo-курьер прибывает к указанному вами времени готовности
• Можно отклонить заказ с указанием причины

Статусы#

5. Ценообразование#

Глобальная наценка#

Блок «Расширенные настройки» карточки Glovo → поле «Наценка к ценам, %» (обычно +20–30% для покрытия комиссии). Применяется ко всему меню канала.

Отдельные цены для конкретных блюд#

Таблица «Оверрайды меню по каналу» в той же карточке: для любой позиции задайте свою цену в Glovo, своё название, описание и фото или спрячьте её с площадки совсем; целую категорию скрывают галочкой в её заголовке. Описание и фото правятся в раскрывающейся строке позиции, с превью картинки. Пустое поле = берётся значение из вашего меню, пустая цена = работает общая наценка.

💡 Комиссия Glovo обычно 20–35% в зависимости от договора и страны.

6. Промоакции Glovo#

Акции площадки настраиваются на её стороне, в Glovo Manager Portal:

• Скидка на доставку — Glovo снижает стоимость доставки
• 2 по цене 1
• Промокоды
• Glovo Prime — ваш ресторан в подборке для подписчиков

Meni эти акции не создаёт и не редактирует: в панель приходит уже итоговый заказ, а вы видите его сумму в общей выручке канала.

7. Управление доступностью#

Экстренная остановка — общий «рубильник паузы» в шапке экрана KDS (индикатор дублируется на карточке Glovo):

• Занят +15 мин — заказы идут, но с увеличенным временем готовки
• Пауза 30 мин / Пауза 60 мин / До конца дня, с необязательной причиной

Пауза уходит на все подключённые каналы доставки сразу и снимается сама по истечении срока. Обычные часы работы Glovo берёт из вашего графика в кабинете площадки.

8. Аналитика#

Раздел Финансы:

• Вкладка «Продажи» — выручка по каналам (зал / доставка / самовывоз / Glovo / Wolt / Яндекс Еда), в том числе «чистыми по каналам»: валовая минус комиссия площадки
• Вкладка «Каналы доставки» — здоровье каналов: онлайн / на паузе / офлайн, выручка и оценка потерь за часы простоя

💡 Впишите вашу комиссию Glovo в карточку «Комиссии каналов» (процент + фикс за заказ) — иначе «чистыми» посчитать не из чего.

Если Glovo сам деактивировал вашу точку — придёт push-уведомление, чтобы простой не остался незамеченным.

9. Страны Glovo#

Карточка Glovo показывается в панели, если страна вашей локации есть в списке рынков площадки (25 стран):

10. Частые вопросы#

Как подключить несколько точек к Glovo?#

Каждая локация в Meni подключается отдельно, со своим POS Vendor ID. На вкладке «По локациям» видно сразу, где что подключено.

Glovo показывает другие цены — что делать?#

Проверьте наценку в блоке «Расширенные настройки» карточки Glovo и оверрайды по отдельным позициям. Затем нажмите «Отправить меню в Glovo» — результат импорта появится в журнале синхронизации.

Можно ли использовать Glovo + Wolt + собственную доставку?#

Да. Все каналы работают параллельно, в одном списке заказов, каждый со своим бейджем.

11. Поддержка#

• Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
• Meni: support@cenaly.ru → тема «Glovo интеграция»
• Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com