Интеграция с Wolt

Подключение вашего ресторана к платформе Wolt для приёма заказов на доставку.

См. также: Интеграции · Glovo · Яндекс Еда

1. Обзор#

Wolt — одна из крупнейших платформ доставки еды в Европе (26 стран). Интеграция с Meni позволяет:

• Синхронизировать меню — изменения в Meni автоматически обновляются в Wolt
• Принимать заказы — заказы из Wolt поступают в единую систему заказов Meni
• Управлять стоп-листом — позиция в стоп-листе скрывается и в Wolt
• Единая аналитика — выручка через Wolt видна в разделе «Финансы» рядом с залом, самовывозом и другими каналами

2. Требования#

Для подключения вам нужен:

• ✅ Аккаунт Meni (тариф Premium и выше)
• ✅ Активный аккаунт Wolt for Merchants
• ✅ Доступ к Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID вашей точки — Wolt выдаёт его при онбординге партнёра

💡 Ключей и секретов от вас не требуется: партнёрский доступ к Wolt API оформлен на стороне Meni. Вы указываете только идентификатор своей точки.

3. Пошаговая настройка#

Шаг 1. Попросите Wolt включить POS-интеграцию#

1. Войдите в Wolt Merchant Portal
2. Напишите вашему менеджеру Wolt, что подключаете POS-интеграцию через Meni
3. Запишите Venue ID вашей точки (Settings → Integrations)

Шаг 2. Подключите в Meni#

1. В админ-панели Meni: Магазин приложений → вкладка «По локациям»
2. Найдите карточку Wolt → нажмите Подключить
3. Введите Venue ID
4. Скопируйте показанный Webhook URL и передайте его команде Wolt — по этому адресу площадка будет присылать вам заказы

Пока Wolt не активировал боевой доступ, карточка работает в тестовом режиме: можно создать тестовый заказ и посмотреть весь путь до кухни, ничего не отправляя наружу.

Шаг 3. Настройте синхронизацию меню#

В блоке «Расширенные настройки» карточки:

Кнопки карточки:

• Отправить меню в Wolt — выгрузить текущее меню (категории, позиции, варианты, добавки, фото)
• Импортировать меню из Wolt — наоборот, забрать каталог с площадки к себе (дубликаты исключаются)
• Журнал синхронизации — что и когда уезжало, с результатом каждой попытки

Категории сопоставляются автоматически — вручную ничего размечать не нужно.

Шаг 4. Приём заказов#

Заказы Wolt попадают в общую ленту «Заказы» и на KDS вместе с остальными — отдельный экран настраивать не нужно. Официант или менеджер принимает заказ, отклоняет с причиной, отмечает «Готово».

4. Работа с заказами#

Поток заказа#

Гость заказывает в Wolt
       ↓
Заказ поступает в Meni (с синим бейджем «Wolt»)
       ↓
Отображается на KDS-экране кухни
       ↓
Кухня готовит → отмечает «Готово»
       ↓
Wolt получает статус → курьер забирает

Статусы заказов#

Отличия от обычных заказов#

• Заказы Wolt помечены синим бейджем «Wolt» в ленте заказов и на кухонном экране
• Цена для ресторана = цена в Wolt минус комиссия (15–30%)
• Время подготовки передаётся курьеру автоматически
• Нельзя изменить заказ после подтверждения (ограничение Wolt)

Умное время готовки#

Meni не отправляет в Wolt одну и ту же цифру круглые сутки: обещанное время считается по реальной загрузке кухни — сколько тикетов сейчас в работе и сколько позиций в заказе. В тихий час курьер приезжает раньше, в пик — позже, и не ждёт под дверью.

5. Ценообразование для Wolt#

Наценка по умолчанию — в блоке «Расширенные настройки» карточки Wolt: поле «Наценка к ценам, %» (обычно +15–25% для покрытия комиссии). Она применяется ко всему меню канала.

Отдельная цена для конкретных блюд — таблица «Оверрайды меню по каналу» в той же карточке: для любой позиции можно задать свою цену в Wolt, своё название, своё описание и своё фото, а также вовсе скрыть её с площадки. Целую категорию скрывают галочкой в её заголовке. Описание и фото правятся в раскрывающейся строке позиции, с превью картинки. Пустое поле = берётся значение из вашего меню, пустая цена = работает общая наценка.

6. Управление доступностью#

Экстренная остановка — общий «рубильник паузы» в шапке экрана KDS (и компактный индикатор прямо на карточке Wolt):

• Занят +15 мин — не останавливает заказы, а добавляет время готовки
• Пауза 30 мин / Пауза 60 мин / До конца дня
• Можно указать причину — она останется в журнале

Пауза уходит на все подключённые каналы доставки сразу и снимается автоматически по истечении срока. Обычные часы работы Wolt берёт из вашего графика в кабинете площадки.

7. Аналитика по Wolt#

В разделе Финансы:

• Вкладка «Продажи» — разбивка выручки по каналам (зал / доставка / самовывоз / Wolt / Glovo / Яндекс Еда), в том числе «чистыми по каналам»: валовая минус комиссия площадки
• Вкладка «Каналы доставки» — здоровье каналов: онлайн / на паузе / офлайн, выручка и оценка недополученной выручки за часы простоя

💡 Чтобы «чистыми» считалось правильно, впишите вашу комиссию Wolt в карточку «Комиссии каналов» — процент и, если есть, фикс за заказ.

Если площадка сама деактивировала вашу точку (не вы поставили паузу) — придёт push-уведомление, чтобы простой не остался незамеченным.

8. Частые вопросы#

Как остановить приём заказов Wolt временно?#

Кнопка «Пауза» в шапке экрана KDS: 30 мин, 60 мин или до конца дня. Есть и мягкий вариант — «Занят +15 мин»: заказы продолжают идти, просто с бо́льшим временем готовки.

Wolt показывает старое меню — что делать?#

Нажмите «Отправить меню в Wolt» на карточке интеграции. Результат отправки видно в журнале синхронизации; обновление на стороне Wolt занимает несколько минут.

Можно ли использовать Wolt и собственную доставку одновременно?#

Да. Заказы из Wolt и прямые заказы отображаются в одном списке заказов, но помечены бейджем канала.

Комиссия Wolt?#

Wolt берёт 15–30% от суммы заказа (зависит от вашего договора). Впишите свою ставку в карточку «Комиссии каналов» — и раздел «Финансы» будет показывать выручку и валовую, и чистую.

9. Страны и города Wolt#

Карточка Wolt показывается в панели, если страна вашей локации есть в списке рынков площадки (26 стран):

10. Поддержка#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Meni: support@cenaly.ru → тема «Wolt интеграция»
• Документация Wolt API: developer.wolt.com