M cenaly.ru
📞 Подключение номера провайдера

🇦🇹 Австрия: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Австрия» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

Документация

Австрия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — австрийская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком, что этот оператор выдаёт и что из этого вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».

Данные собраны 9 сентября 2026 года по документации операторов и материалам регулятора RTR; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

  • Номер с SIP-транком в Австрии купить можно. Заведению не нужно ни лицензии, ни регистрации: услугу связи продаёт оператор, а регулятора (RTR) уведомляет он же — это его обязанность, не ваша.
  • Рынок разделён надвое. Инкумбенты (A1, Magenta, Drei) продают транк как приложение к своему интернет-доступу, альтернативные операторы (easybell Österreich, yuutel, peoplefone, Innosoft, media.tel, fonira, Tele-Tec) — поверх любого канала. Для АТС в облаке годятся вторые.
  • Если оператор ещё не выбран, берите easybell Österreich. Единственный в стране публикует готовую конфигурацию Asterisk целиком, и кодеки в ней ровно наши (a-law, u-law, G.722); тариф — 1 € в месяц за голосовой канал (минимум два), без платы за подключение и без минимального срока. Запасные варианты — Magenta и yuutel.
  • Главная местная грабля — «транк только на своём доступе». У Drei на чужом канале обязательно шифрование и сигнализации, и голоса, а транки по TLS и SRTP наша АТС не поддерживает — связка не заработает. У A1 точкой окончания сети в договоре объявлен его собственный роутер, то есть продукт спроектирован под доступ A1.
  • Вторая грабля — нестандартные порты. Drei прямо не поддерживает стандартный UDP 5060 (у него 5083), у Innosoft порт 5160, у yuutel для станции без NAT — 5084. Оставленный по умолчанию 5060 ломает подключение молча.
  • Третья — проверка номеров, приходящих из-за границы. С 1 сентября 2024 года австрийские операторы обязаны верифицировать австрийские номера у вызовов из-за рубежа: не подтвердилось право на номер — номер не покажут, доказанная подмена — вызов оборвут. Входящие на купленный за границей австрийский номер идут нормально, а показывать его в исходящих надо через австрийского оператора.

Номера в стране#

  • Код страны — +43, национальный префикс — 0, международный — 00.
  • Национальный номер = код зоны (Ortsvorwahl) без ведущего нуля + абонентская часть. Вена — 1, Грац — 316, Клагенфурт — 463, Инсбрук — 512, Зальцбург — 662, Линц — 732, Мёдлинг — 2236, Баден — 2252, Дорнбирн — 5572, Вельс — 7242.
  • Длина абонентской части — обычно 5 цифр, в перечисленных выше городах 6, в Вене 7. Блок добавочных (Durchwahl) приписывается справа к головному номеру.
  • Негеографические диапазоны: 0720 — номадические (законный вариант для VoIP и облачных АТС), 05 — общеавстрийский номер компании, 0800 — бесплатные для звонящего, 0810 и 0820 — с разделённой оплатой, 0900, 0901, 0930, 0931 и 118xx — премиальные.
  • Мобильные — диапазоны 0650–0688 (в том числе 0660, 0664, 0676, 0680, 0699).
  • Экстренные — единый европейский 112, а также национальные 133 (полиция), 122 (пожарные), 144 (скорая). Набираются без всякого префикса: yuutel предупреждает, что вызов с кодом зоны впереди уедет в центр по этому коду, а не по вашему адресу.

Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр. ⚠️ В маленьких зонах, где у абонента 5 цифр, эти семь цифр захватывают ещё и хвост кода зоны — два номера из разных зон с одинаковым хвостом дадут коллизию линий. В Вене (7 цифр у абонента) и на блоках Durchwahl такой проблемы нет.

Как набирают номера и в каком виде номер приходит от оператора
Куда звоним Как набирают в Австрии
На городской — в своём городе и в любом другом 0 + код зоны + номер: 01 5850000
На мобильный 0 + код сети + номер: 0664 …
За границу 00 + код страны (или +)
Экстренные службы 112, 133, 122, 144 — без префикса

Единого правила, в каком виде оператор кладёт ваш номер во входящий вызов, в стране нет:

Формат Кто так шлёт
E.164 с «+» (+4366…) A1 Telekom, Russmedia IT
E.164 без «+» (4366…) easybell Österreich, peoplefone, media.tel, myTweak, IP Austria, net-cloud
международный 0043… Tele-Tec
национальный с ведущим нулём (0662…) Magenta Telekom, PCH IT Solution
настраивается Drei — либо полный номер, либо только добавочный (головной номер срезается в их прокси)

Первые четыре формата АТС разбирает одинаково — по последним семи цифрам. А вот у Drei в режиме «только добавочный» в вызове приходят 1–3 цифры: звонок принимается, но различить линии по номеру нельзя, см. «Провайдер шлёт вместо номера свой логин».

Исходящие оператор тоже ждёт в своём формате: Drei требует строго E.164 (+43190091234 или 43190091234, но не 06761234567), Magenta — национальный с нулём. Формат задаётся в правиле «Исходящие звонки и „Показывать как“».

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Примечание
easybell Österreich (группа Dstny) городские, блоки Durchwahl да, «Business SIP Trunk», 2–3000 каналов REGISTER заказ онлайн, 1 €/мес за канал, без setup и без срока
Magenta Telekom (T-Mobile Austria) вся нумерация да, «Business Voice SIP» REGISTER + разрешённый IP IP меняется в кабинете самостоятельно; кодек G.711a
yuutel (сюда влилась ATMS) городские, 0720, 0800, 05 да, «yuuconnect Business Trunk» REGISTER (обязателен) 59 €/мес за 10 каналов + 299 € подключение
peoplefone Austria австрийские городские + номера 60+ стран да, «peoplefone SIP TRUNK» и «ELASTIC SIP-TRUNK» REGISTER подключение «тремя полями»: прокси, логин, пароль
Innosoft (MyInno Trunk) городские, сервисные да, «MyInno Trunk» REGISTER порт 5160, логин с приставкой u; есть бесплатная тестовая установка
media.tel городские, 05, 0720, 0800, международные да, «SIP Trunking» REGISTER параметры выдаются при активации; предупредите, что за транком Asterisk
fonira Telekom городские, портирование да, «fonira SIP-Trunk» от 7 €/мес REGISTER 4 канала в базе; публичной технической спецификации нет
Tele-Tec австрийские и D-A-CH да, «Tele-Tec SIP Trunk» REGISTER только G.711a; входящий приходит как 0043…
my Tweak Telekom городские да, SIP-Trunks REGISTER адрес сервера индивидуальный: у оператора их несколько
IP Austria австрийские + 60 стран да, прямо заявляет подключение АТС «где бы она ни стояла» REGISTER требует свой STUN-сервер — уточняйте до заказа
A1 Telekom Austria вся нумерация да, «A1 SIP Trunk» на 3/15/30/70/120 каналов REGISTER точка окончания сети — роутер A1; параметры выдаются по запросу; продукт закрыт для микропредприятий
Drei (Hutchison Drei Austria) городские, блоки да, «SIP Connect» REGISTER или по IP на чужом доступе только с шифрованием — для нашей АТС не подходит
net-cloud · PCH IT Solution · Russmedia IT городские да REGISTER параметры только по договору; у PCH тональный набор через SIP INFO
NFON Austria городские «Nconnect Voice» — транк к их же облаку уточняется у оператора условия для чужой АТС публично не описаны
DIDWW, Telnyx, Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel австрийские городские, национальные, 0800/UIFN да по IP или REGISTER онлайн, с проверкой документов

Первые пять строк — операторы, у которых адрес сервера и режим известны заранее: их карточки ниже. У остальных австрийских операторов параметры выдаются письмом или в кабинете после договора — им отведён отдельный раздел.

easybell Österreich#

Берлинский оператор (марка группы Dstny) с австрийским плечом и австрийской поддержкой. Заказ онлайн, без платы за подключение и без минимального срока, первые 30 дней без абонплаты; тариф — 1 € в месяц за голосовой канал (минимум 2, максимум 3000, масштабирование помесячное). CLIP no screening, факс на почту, автоответчик и конференции включены в тариф. Единственный австрийский оператор, публикующий готовую конфигурацию Asterisk с кодеками a-law, u-law, G.722 — ровно нашими.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост sip.easybell.com
Порт 5060
Транспорт UDP (поддерживается и TCP)
Регистрация ✅ REGISTER
Логин «SIP-Benutzername» вида K12345678 — кабинет my.easybell → «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → детали подключения
Пароль SIP-пароль оттуда же — не пароль личного кабинета

Что настроить у провайдера: заказать Business SIP Trunk → получить городской номер и, при необходимости, блок Durchwahl → в кабинете «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → «Konfiguration» выставить «Rufnummernanzeige (CLIP)» = «PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)» и «From Display (Default)» → проверить, что каналов в тарифе хватает → направить номера на транк.

Грабли ⚠️ Режим отображения номера переключить обязательно: только в варианте «From Display» оператор берёт номер из обычного поля вызова, и правило «Показывать как» срабатывает. В австрийской статье лежит немецкая копия примера конфигурации — с адресом voip.easybell.de и немецкими номерами; австрийские значения (sip.easybell.com, номер в формате 0043…) есть только в комментариях рядом, копировать пример целиком нельзя. Второй адрес оператора, pbx.easybell.de, — это его собственная облачная АТС, а не транк. Один SIP-логин = один транк, число одновременных разговоров равно числу оплаченных каналов. Тональный набор — RFC 2833, как у нас; передачу набора через SIP INFO в кабинете надо отключить. Источник: настройка Asterisk 22, экспертные настройки VoIP, тарифы SIP Trunks — 09.09.2026.

yuutel#

Венский оператор бизнес-телефонии (в него влилась ATMS — atms.at сегодня ведёт на yuutel.at). Продукт для чужой АТС — yuuconnect Business Trunk: 59,00 €/мес за 10 каналов, далее 5,90 €/мес за канал, 299 € разово за подключение, помесячное расторжение, бесплатный перенос номеров из Австрии, Германии и Швейцарии. У оператора самая подробная в стране публичная спецификация транка — порты, кодеки, заголовки, поведение при NAT.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост bt.siptel.at
Порт 5084 — вариант для АТС без NAT, а наша выделенная АТС стоит на статическом публичном адресе. 5060 оператор держит для станций за NAT
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — режима по IP у оператора нет вовсе
Логин «Authentifizierungsbenutzer» — головной номер транка в том виде, как он заведён в yuuconnect
Пароль SIP-пароль транка из «yuutel Kundenzone»

Что настроить у провайдера: заказать yuuconnect Business Trunk и число каналов → указать при заказе Business Trunk Profil 1 (от профиля зависит, где оператор ждёт показываемый номер; в первом он читается из обычного поля вызова) → получить домен SIP-аккаунта и учётку → при необходимости заказать кодек G.722 и снятие блокировки звонков за пределы Европы.

Грабли ⚠️ Регистрация у оператора обязательна по закону о дозваниваемости: «статическая маршрутизация на фиксированные IP-адреса не поддерживается», без активной регистрации не уйдёт даже исходящий. Порт — главная ловушка: 5060 предназначен станциям за NAT, наша АТС работает без него, и «оставил 5060» здесь даёт тишину. У yuutel домен аккаунта и адрес прокси — разные вещи, причём прокси запрещено подставлять в заголовки вызова; в нашей форме поле одно, поэтому первый транк стоит проверить SIP-трейсом. Оператор не поддерживает перевод вызова средствами SIP (REFER) — переводы стройте внутри своей АТС; по умолчанию заблокированы звонки за пределы Европы и на австрийские платные номера, снимается это только заявкой в поддержку. Источник: Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect, SIP Trunk: тарифы — 09.09.2026.

Magenta Telekom#

Второй по величине оператор Австрии (в документах — T-Mobile Austria GmbH). Продукт для чужой АТС — Business Voice SIP; все настройки и детализация — в веб-портале csc.magentabusiness.at. Для нас важно, что разрешённый адрес клиент меняет сам в кабинете: это ровно совпадает с моделью выделенной АТС со статическим IP.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост sip1.magenta.at
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER
Логин ваш головной номер в национальном формате (в письме оператора пример — 07218989898)
Пароль SIP-пароль, который вы сами задаёте в csc.magentabusiness.at → «Einstellungen des Business Voice SIP»

Что настроить у провайдера: заказать Business Voice SIP → задать в кабинете SIP-пароль → вписать в поле «Freigeschaltene IP» статический IP вашей АТС (вкладка «Сервер» в разделе «Телефония») → при необходимости отдельно заказать CLIP no screening и факс T.38 → направить номера или блок Durchwahl на транк.

Грабли ⚠️ Разрешённый адрес ровно один: «по соображениям безопасности регистрация возможна только с этого IP-адреса». Переезд АТС в другой регион или облако = ручная правка в кабинете, иначе регистрация просто не пройдёт. Кодек — G.711a, причём оператор просит ставить его первым, а G.722 из набора исключать; у нас набор кодеков общий, и согласуется как раз G.711a, но звук на первом же тестовом звонке проверьте. Входящий номер приходит в национальном формате с ведущим нулём (0662123456) — линия по последним семи цифрам находится, а вот правило исходящих заполняйте в том формате, который просит оператор. CLIP no screening и факс включаются только отдельной заявкой. Источник: Leistungsbeschreibung Business Voice SIP, конфигурация Magenta Business Voice SIP в гайде Unify — 09.09.2026.

peoplefone Austria#

Швейцарская группа с австрийским юрлицом и собственной австрийской нумерацией; кроме австрийских номеров на одном аккаунте держит номера более чем 60 стран. Продукты — peoplefone SIP TRUNK и ELASTIC SIP-TRUNK; оператор сам подчёркивает, что для подключения нужны всего три значения — прокси, логин и пароль.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост sip.peoplefone.at — точное значение для вашего аккаунта смотрите в кабинете, раздел «SIP-Setup / SIP-Credentials»
Порт 5060
Транспорт UDP (поддерживается и TCP)
Регистрация ✅ REGISTER
Логин SIP-Benutzername линии (кабинет → «SIP Linien / Benutzer» → SIP-Credentials) — не логин личного кабинета
Пароль SIP-пароль той же линии

Что настроить у провайдера: завести SIP-линию и номер → включить на линии тип «SIP-TRUNK» (бесплатно, включает поддержка или партнёр) → включить «CLI OPEN», чтобы показывать свой номер в исходящих → назначить номеру адрес в разделе «Notrufe» — от него зависит, куда уедет вызов на 112.

Грабли ⚠️ Забытая галка «SIP-TRUNK» на линии — самый частый симптом «звонки идут, но добавочные не работают»: без неё оператор шлёт заголовки как одиночному аппарату, и разложить вызовы по линиям нельзя. Кодеки платформы — a-law, u-law, G.722, G.729; наш набор проходит целиком (Opus у них работает только внутри их сети, нас это не касается). Тональный набор — RFC 2833. Оператор сам шлёт пакеты поддержания соединения каждые 30 секунд. Австрийские и швейцарские адреса платформы совпадают (95.128.80.0/29) — не перепутайте плечи, если будете описывать оператору свою сеть. Источник: peoplefone SIP TRUNK, настройка FreePBX / chan_pjsip, правила firewall — 09.09.2026.

Innosoft (MyInno Trunk)#

Тирольский оператор с продуктом MyInno Trunk — транком для любой SIP-АТС; всё управление в веб-приложении MyInno, тарификация посекундная, есть бесплатная тестовая установка. Технические параметры оператор публикует в собственной сетевой памятке.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост регистрационный домен из MyInno → «Trunk Übersicht» → «Anmeldedaten» (в примерах памятки — trunk.innofon.at)
Порт 5160 — не 5060
Транспорт UDP (оператор рекомендует именно его; TCP нужно предварительно включить у него в аккаунте)
Регистрация ✅ REGISTER
Логин номер в E.164 с приставкой u: u+435352207207
Пароль SIP-пароль транка из MyInno («Anmeldedaten») или из письма с данными доступа

Что настроить у провайдера: заказать MyInno Trunk (можно с бесплатной тестовой установкой) → взять в MyInno «Anmeldedaten» → выбрать способ показа номера — имя в поле вызова From, а не служебный заголовок → направить номера на транк.

Грабли ⚠️ Две детали ломают подключение молча: порт 5160 и буква u перед +43… в логине (её легко потерять при копировании). Кодеки — G.711 a-law и µ-law, тональный набор RFC 2833: наш набор подходит, G.722 у оператора нет. Если на одной АТС держать несколько транков Innosoft, оператор требует включить «Multi Trunk Nutzung» и перейти на показ номера через служебный заголовок P-Preferred-Identity, которого наша АТС не шлёт, — поэтому на одну АТС заводите один транк Innosoft. Оператор проверяет вашу станцию служебным запросом раз в 60 секунд и ждёт ответа за 2 секунды. Источник: Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21, SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage — 09.09.2026.

Операторы «по договору»: A1, Drei и другие#

У этих операторов SIP-транк есть, но адрес сервера, логин и пароль выдаются письмом или в кабинете после договора — таблицы «что вводить» здесь быть не может. Спрашивайте параметры у менеджера по списку из «Что спросить у провайдера» и вводите их в ту же форму, что и для остальных.

A1 Telekom Austria#

Инкумбент. A1 SIP Trunk — продукт на 3/15/30/70/120 голосовых каналов, договор с минимальным сроком и автопродлением на 12 месяцев, обязательна хотя бы одна географическая нумерация. Режим — регистрация, но техническое описание интерфейса («A1 SIP Guideline – Registrierende Anschaltung») публично не опубликовано и выдаётся клиенту по запросу: без него параметры угадывать нельзя. Учётные данные приходят письмом. Показ своего номера в исходящих поддерживается — оператор описывает его как «номер, запрограммированный в АТС, как дополнительная информация».

⚠️ Для АТС в облаке продукт проблемный: точкой окончания сети в договоре объявлен роутер A1, который остаётся его собственностью, — то есть транк рассчитан на доступ A1, а не на станцию у стороннего провайдера. Прежде чем заказывать, получите от A1 подтверждение, что регистрация из интернета допустима. Кроме того, продукт закрыт для микро- и малых предприятий и для НКО — маленькому заведению его просто не продадут.

Drei (SIP Connect)#

Для нашей АТС продукт не подходит. Drei прямо требует: при работе SIP Connect через чужой интернет-доступ шифроваться должны и голос, и сигнализация, а транки по TLS и SRTP наша АТС не поддерживает — «Сеть и совместимость». Даже если бы шифрование было, оператор дополнительно требует заранее разблокировать ваш адрес и не поддерживает ни TCP, ни стандартный порт UDP 5060: у него сигнализация идёт на UDP 5083 (шифрованный вариант — 5088). Адрес транка приходит в приветственном письме доменом, для которого Drei сам прописывает служебные DNS-записи. Показ номера читается из обычного поля вызова и всегда трактуется как международный, а служебный заголовок P-Asserted-Identity слать запрещено.

media.tel, fonira, Tele-Tec, my Tweak, IP Austria и небольшие операторы
  • media.tel — оператор с собственной нумерацией (городские, 05, 0720, 0800, международные) и облачными АТС; транк работает в режиме регистрации, кодеки G.722 и G.711a, тональный набор RFC 2833, входящий номер приходит в E.164 без «+». Хост и порт выдаются при активации. ⚠️ У оператора на стороне платформы есть профили под конкретные АТС — при заказе прямо скажите, что за транком Asterisk, иначе заголовки могут приходить не в том виде, которого вы ждёте.
  • fonira Telekom — венский оператор, «fonira SIP-Trunk» от 7,00 €/мес с 4 голосовыми каналами в базе, блок добавочных, факс, перенос номера или бесплатный новый. Режим — регистрация. Публичной технической спецификации транка нет: порт, транспорт и кодеки берите из письма с данными доступа (полоса «до 96 кбит/с на разговор» косвенно указывает на G.711). Домен pbx.fonira.at, который встречается в их инструкциях, описан для SIP-телефона, а не для транка — сверьте адрес со своими данными доступа.
  • Tele-Tec — венский оператор с австрийскими и D-A-CH номерами, хостинг в австрийских ЦОД. Режим — регистрация с логином и паролем; кодек только G.711a, факс через него же, тональный набор RFC 2833. Входящий номер приходит в международном формате 0043… — единственный такой случай среди проверенных австрийцев; на поиск линии по последним семи цифрам это не влияет.
  • my Tweak Telekom — венский оператор с 2012 года: транки, облачные АТС, подключение медицинской e-card. Режим — регистрация; кодеки G.711a, G.711µ, G.722, G.729 — самый широкий набор среди австрийских альтернативщиков; входящий — E.164 без «+». Адрес сервера индивидуальный: у оператора их несколько, DNS-имя выдаётся вместе с учёткой.
  • IP Austria — венский оператор и оптовая платформа; сам заявляет подключение любой стандартной АТС, «где бы она ни стояла». Режим — регистрация, регистратор выдаётся индивидуально, кодеки G.711a и G.729. ⚠️ Оператор требует свой STUN-сервер — единственный такой случай в стране. Нашей АТС на статическом публичном адресе STUN не нужен и не настраивается, поэтому до заказа получите от оператора подтверждение, что транк со статическим белым адресом работает без него.
  • net-cloud, PCH IT Solution (платформа Taurus), Russmedia IT — небольшие поставщики, все в режиме регистрации, параметры в договоре. Кодеки: у net-cloud и Russmedia — G.711a, у PCH — G.711a, G.711u, G.729. ⚠️ PCH передаёт тональный набор через SIP INFO, а наша АТС ждёт RFC 2833 — набор в голосовых меню и у «Секретаря» там работать не будет.
  • NFON Austria — «Nconnect Voice» задуман как транк к их же облачной АТС; условия для чужой станции публично не описаны, уточняйте у оператора.

Международные провайдеры с номерами Австрии#

Австрийские номера продают почти все международные операторы. Параметры транка у них общие для всех стран — берите их из карточки провайдера в каталоге админки или из раздела «Добавить провайдера»; здесь — только австрийская специфика:

  • DIDWW продаёт австрийские городские, национальные, бесплатные 0800 и международные бесплатные UIFN. Мобильных номеров Австрии у него нет. Для городских и национальных требуется регистрация номера (документы на компанию и адрес), для 0800 — не требуется.
  • Telnyx держит отдельную страницу требований по Австрии — документы смотрите там до оплаты.
  • Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel заявляют австрийские номера в общих списках покрытия; страновые требования уточняйте у самого провайдера при заказе.
  • Показ австрийского номера из-за границы не работает. С 01.09.2024 австрийские операторы верифицируют австрийские номера у вызовов, приходящих из-за рубежа: не подтвердилось — номер получателю не покажут. Входящие на такой номер идут нормально, а исходящие с ним делайте через австрийского оператора.
  • Городской номер привязан к своей зоне. Иностранной компании без австрийского адреса проще взять номадический 0720 (законный для VoIP) или 0800, чем городской номер конкретного города.
  • Экстренные вызовы у международных провайдеров — отдельная услуга или её нет вовсе. Если с номера должен работать 112, берите австрийского оператора или явно заказывайте услугу экстренных вызовов.

Перенос номера#

  • Перенести номер к другому оператору — право абонента, порядок описан в Nummernübertragungsverordnung (NÜV). Справка от старого оператора (NÜV-Information), которая нужна новому, бесплатна и действует 90 дней; в электронном виде её выдают в течение 20 минут в рабочее время, по почте — отправляют на следующий рабочий день.
  • Практический срок переноса у альтернативных операторов — около 14 дней на весь процесс; срочный перенос бывает, но по договорённости.
  • Инициирует перенос новый оператор по подписанному вами формуляру; старый договор расторгается моментом переноса.
  • Городской номер переносится только внутри своей зоны. A1 прямо ограничивает сохранение номера «в пределах того же кода зоны»: переезд заведения в другой город = новый номер.
  • Перенос часто уже в цене транка: yuutel переносит номера Австрии, Германии и Швейцарии бесплатно, fonira предлагает на выбор перенос или бесплатный новый номер.
  • Экстренные вызовы привязаны к адресу. yuutel доставляет 112 и 133 в центр по адресу головного номера транка, peoplefone требует назначить адрес каждому номеру. Переехали — обновите адрес у оператора, иначе вызов уедет не в тот центр.

Правила и документы#

Лицензии, показ номера, запись разговоров, документы
  • Лицензия на VoIP в Австрии не нужна. По § 6 Telekommunikationsgesetz 2021 намерение предоставлять услугу связи, её изменение и прекращение подлежат уведомлению регулятора RTR до начала работы. Уведомляет тот, кто продаёт связь, — ваш оператор. Заведение как абонент ничего не подаёт.
  • Нумерацию распределяет RTR (§ 50 TKG 2021 и постановление KEM-V 2009); национальные номера обязаны быть достижимы из всех сетей.
  • Номер вызывающего должен быть правильным. § 139 TKG 2021 и § 5 KEM-V обязывают оператора передавать корректный номер абонента неискажённым и проверять его перед передачей. Показ другого номера (CLIP no screening) при этом легален — но только тех номеров, право на которые у вас есть.
  • Защита от подмены номера. С 01.09.2024 действует постановление RTR: австрийские номера у вызовов из-за границы верифицируются, неподтверждённые не показываются, доказанная подмена блокируется.
  • Экстренные вызовы — 112; операторы прямо указывают его в описаниях услуги и доставляют вызов в центр по адресу, привязанному к номеру.
  • Документы. Договор заключается с австрийским субъектом (адрес, для юрлиц — регистрация), географический номер выдаётся с привязкой к своей зоне. Публичной процедуры для иностранных компаний ни один из проверенных австрийских операторов не описывает — им дорога к международным провайдерам или к номерам 0720.
  • Запись разговоров отдельного телефонного разрешения не требует: работают GDPR (основание обработки и информирование) и тайна связи. Практический вывод прежний — предупреждайте о записи в начале разговора.
  • Холодные звонки. По страновой справке Telnyx (09.09.2026) § 174 TKG 2021 требует предварительного согласия и в B2C, и в B2B; надзор — у RTR. Перед запуском обзвона уточните требования у своего оператора или юриста.

Если не работает#

Симптом Австрийская причина Что делать
«нет регистрации у провайдера» у Magenta Регистрация разрешена только с одного адреса Впишите «Статический IP» с вкладки «Сервер» в поле «Freigeschaltene IP» кабинета csc.magentabusiness.at
Тишина в ответ на регистрацию у yuutel Порт: 5060 предназначен станциям за NAT, наша АТС работает без него Поставьте порт 5084
Не регистрируется Innosoft Порт 5160 вместо 5060 либо потерянная буква u в логине u+43… Сверьте оба поля с «Anmeldedaten» в MyInno
Drei не подключается ни на каком порту На чужом доступе оператор требует шифрования сигнализации и голоса Транки по TLS и SRTP не поддерживаются — выберите другого оператора
Звонки идут, но линии не различаются (peoplefone) На линии не включён тип «SIP-TRUNK» Попросите поддержку или партнёра включить его — это бесплатно
В исходящих виден не тот номер (easybell) В кабинете стоит режим, при котором номер берётся не из поля вызова Выставьте «PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)» и «From Display»
Нет звука или обрыв (Magenta, Tele-Tec, A1) Транк только на G.711a, оператор просит исключить G.722 Наш набор согласуется на G.711a; проверьте звук первым тестовым звонком и при тишине напишите оператору
Не работает тональный набор (PCH IT Solution) Оператор шлёт набор через SIP INFO, АТС ждёт RFC 2833 Голосовые меню на этом транке не заработают — нужен другой оператор

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Проверка адреса и порта — «Проверить связь».

Частые вопросы#

Какого оператора выбрать, если ничего ещё не подключено?#

easybell Österreich. Единственный в стране публикует готовую конфигурацию Asterisk, и кодеки в ней ровно наши; порт стандартный, заказ онлайн, порог входа — два канала по 1 € в месяц без платы за подключение и без минимального срока. Запасные варианты — Magenta (если нужен «взрослый» оператор и вас устраивает один разрешённый адрес) и yuutel (если каналы нужны десятками).

Можно ли взять австрийский номер, если компания зарегистрирована не в Австрии?#

У местного оператора — вряд ли: договор заключается с австрийским субъектом, а городской номер выдаётся с привязкой к зоне, где заведение находится. Публичной процедуры для иностранных компаний ни один из проверенных операторов не описывает. Практичный путь — международный провайдер с австрийскими номерами; документы на городской номер он тоже попросит, поэтому проще взять номадический 0720 или бесплатный 0800.

Почему не подходит Drei, и что с A1?#

Drei при работе через чужой интернет-доступ требует шифровать и сигнализацию, и голос, а транки по TLS и SRTP наша АТС не поддерживает — связка не заработает. A1 технически на регистрации, но точкой окончания сети в договоре объявлен его собственный роутер, техническое описание выдаётся только по запросу, а продукт закрыт для микро- и малых предприятий. Обоих инкумбентов заказывайте только после письменного «да» на регистрацию АТС из облака.

Можно ли показывать в исходящих другой номер?#

Только другой свой номер, право на который у вас есть: закон требует передавать корректный номер, а оператор обязан его проверять. Технически это тоже надо включить: у easybell — режим «PBX bestimmt Anrufer-ID» и «From Display», у peoplefone — «CLI OPEN», у Magenta и A1 — отдельная заявка. У yuutel в профиле 2 и у Innosoft при нескольких транках номер читается из служебного заголовка, которого наша АТС не шлёт, — там показываться будет номер транка.

Сколько каналов нужно заведению?#

Канал — это один одновременный разговор; ресторану обычно хватает 2–3. У easybell каналы покупаются поштучно (1 €/мес, минимум 2), у fonira в базовом тарифе их 4, у yuutel начальный пакет — сразу 10. Число каналов оговаривайте до подписания: «звонки не проходят после второго» — это лимит тарифа, а не поломка.

Почему у некоторых операторов порт не 5060?#

Так решил оператор, и это не опечатка: Drei прямо пишет, что стандартный UDP 5060 не поддерживает (у него 5083), у Innosoft транк слушает 5160, а yuutel держит 5060 для станций за NAT и 5084 — для станций с публичным адресом, как наша. Поле Порт в форме транка заполняйте по документации оператора, а не по умолчанию.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Операторы

Регулятор и право

Международные провайдеры

Связанные разделы#

Документация
Демо меню гостя Демо админ-панели Начать бесплатно