Португалия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС
Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — португальская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком, что этот оператор выдаёт и что из этого вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».
Данные собраны 9 сентября 2026 года по документации операторов, сертификациям производителей АТС и материалам регулятора ANACOM; ссылки — в разделе «Источники».
Коротко#
- Номер с SIP-транком в Португалии купить можно. Заведению не нужно ни лицензии, ни разрешения: вместо лицензии в стране действует уведомление в ANACOM, и подаёт его оператор, у которого вы покупаете связь.
- Рынок договорной, а не самообслуживания. У трёх крупнейших операторов — MEO/Altice, Vodafone Portugal и NOS — SIP-транк продаётся проектом: адрес сервера, число каналов и диапазон номеров выдаёт техник при инсталляции, публичной страницы с параметрами нет ни у одного.
- Если договор с MEO/Altice или Vodafone уже есть — берите их транк. Оба работают по IP, причём буквально без пароля: логин и пароль у них не выдаются вовсе, вся авторизация идёт по статическому адресу вашей АТС.
- Если оператор ещё не выбран, берите G9 Telecom или Let's Call. G9 — единственный местный с подтверждённым режимом регистрации (REGISTER) и только кодеками G.711, то есть ровно нашим набором. Let's Call продаёт «Linhas SIP» от 9,90 €/мес и прямо заявляет совместимость с Asterisk — это самый быстрый путь без проектной инсталляции.
- Главная местная грабля — «SIP-транк» у оператора часто означает его же канал доступа. Altice просит выделить VLAN на WAN-порту оборудования, OptiTelecom включает в цену свою железку для «voice VPN». Наша АТС стоит в облаке, а не в заведении: снимайте это условие явно, до подписания договора.
- Вторая грабля — авторизация по IP без пароля. Пересоздали сервер АТС, сменился адрес — транк умирает молча. А у Vodafone пограничных контроллеров два, и техник обычно называет только один: со второго вызовы придут как от неизвестного адреса.
- Городского номера гаммы «2» без португальского адреса не будет. Местные операторы требуют договор и адрес установки, а у международных провайдеров географических номеров Португалии просто нет — только номадические «30», мобильные «9» и
800.
Номера в стране#
- Код страны — +351. План закрытый, девятизначный: набираются всегда все девять цифр, ведущего
0перед номером нет ни внутри города, ни между городами. - Гамма «2» — географические номера:
21…— Лиссабон,22…— Порту, дальше трёхзначные коды районов (289…— Алгарве и другие). В конфигурациях операторов формат записывают как2XX XXX XXX. - Гамма «30» — номадические номера, открытая регулятором именно под VoIP не по месту установки. Это то, что продаётся «в один клик»: номер гаммы 30 входит в базовый тариф Let's Call, его же продают международные провайдеры.
- Мобильные — гамма «9» (
91,92,93,96), тоже девять цифр. - Специальная нумерация:
800— бесплатные для звонящего,808— с разделением стоимости,707и708— номадические сервисные,76x— платные. Экстренный номер — общеевропейский112. - Набор: внутри Португалии — девять цифр без каких-либо префиксов, за границу —
00+ код страны.
Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр. И Altice, и Vodafone отдают входящий номер девятью цифрами в национальном формате, поэтому сверка проходит без настройки; у операторов, которые шлют 351XXXXXXXXX, хвост тот же самый.
Какой номер показывать в исходящих: операторы расходятся
Единого правила в стране нет, и два крупнейших оператора ждут разного:
| Оператор | Формат своего номера в исходящих |
|---|---|
| MEO / Altice Portugal | национальный, девять цифр: 219 699 110 — «Número predefinido» из выданного вам диапазона |
| Vodafone Portugal | 351 + девять цифр, без плюса: «a Vodafone espera que este número seja sempre enviado desta forma» |
| G9 Telecom | «Default number» в виде +351… |
Подставить чужой номер не выйдет ни у одного из них: в сертификациях у Altice номер берётся строго из выданного диапазона, у Vodafone и G9 прямо выключен режим «CLIP no Screening». Формат правится префиксом в правиле вкладки «Исходящие», а поле «Показывать как» имеет смысл заполнять только номером вашего же договора.
Отдельного португальского приказа об обязательной блокировке подменённых номеров нет — ANACOM ведёт информационную кампанию против спуфинга, а операторы решают вопрос техническими мерами. Практический результат тот же: пропускают только номера договора.
Кто выдаёт номер с SIP-транком#
| Провайдер | Какие номера | Транк для своей АТС | Режим | Как заказать |
|---|---|---|---|---|
| MEO / Altice Portugal (инкумбент) | городские 2xx, 30, 800/808/707 |
да, «SIP Trunk IP» в пакете GlobalConnect | по IP, пароля нет | договор с оператором, инсталляция техником |
| Vodafone Portugal | городские 2xx, мобильные |
да, SIP-транк рядом с продуктом One Net | по IP, пароля нет | через продажи для бизнеса |
| G9 Telecom | городские | да, транк CloudVoice | REGISTER | заявка оператору, учётные данные приходят по SMS |
| Let's Call | 30, городские, 707/800/808, международные |
да, «Linhas SIP» от 9,90 €/мес | уточняется при активации | онлайн, на сайте оператора |
| NOS | городские 2xx, 30, 800/808 |
да, «Voz Fixa IP» — стык SIP с их ядром IMS | уточняется при заказе | только через продажи |
| Oni (Onitelecom) | городские, портирование | да, «ONI SIP Corporate» — транк поверх интернета | уточняется при заказе | договор с оператором |
| Ar Telecom | городские и номадические | да, «contas e trunk SIP» | уточняется при заказе | заявка оператору |
| IP Telecom | своя гамма от регулятора, 800/808/707 |
да, доступ «SIP VoIP», блоки до 100 номеров | уточняется при заказе | договор с оператором |
| OptiTelecom | городские и номадические, 707/800/808/760 |
да, «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» | уточняется при заказе | заявка оператору |
| Colt | городские | да, Colt SIP Trunking | скорее всего по IP, уточняется | только через продажи или партнёра |
| Telxi | заявлены португальские номера | да, транк для внешней АТС | уточняется при заказе | кабинет после заказа номера |
| VoiPortugal | номадические 30 |
публичного описания транка нет | уточняется у поддержки | письмом оператору |
| NOWO / Digi Portugal | городские | нет — голос идёт только в их пакете с их оборудованием | — не подходит | — |
| Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel | 30, мобильные 9, 800 — городских 2xx нет |
да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверкой документов |
Первые три строки — операторы, у которых режим и параметры известны заранее: их карточки ниже, сразу за ними — карточка Let's Call. Следующие восемь выдают параметры транка только после договора, им отведён отдельный раздел. Почему не подойдёт NOWO/Digi и облачные АТС операторов — ниже.
MEO / Altice Portugal#
Крупнейший оператор страны: бренд MEO, юридическое лицо Altice Portugal. SIP-транк продаётся как «SIP Trunk IP» или «SIP Trunk Primário» внутри корпоративного пакета GlobalConnect; номерами, списком DDI и главным номером компании («Número Geral») управляют в портале самообслуживания оператора. Параметры ниже взяты из сертификации Unify/iTancia для OpenScape Business (версия 1.1 от 09.09.2024) — это публичный документ производителя АТС, а не пересказ.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | IP-адрес SIP-сервера Altice — его выдаёт техник при инсталляции |
| Порт | 5060 — «A Altice utiliza UDP como protocolo de transporte, na porta 5060» |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ⬜ снята — IP-auth (без регистрации): «não há autenticação nem palavra passe» |
| Логин | не используется |
| Пароль | не используется |
Что настроить у провайдера: передать технику Altice статический IP вашей АТС — он показан на вкладке «Сервер» в разделе «Телефония» → получить адрес SIP-сервера и диапазон выданных номеров (он приходит блоком, например десять номеров подряд) → согласовать число одновременных разговоров → в портале GlobalConnect сверить «Número Geral» и список DDI с тем, что вы заводите во вкладке «Линии».
Грабли ⚠️ Раз пароля нет, вся защита держится на вашем адресе: пересоздали сервер АТС — транк замолчит и на входящих, и на исходящих, и оператор об этом не узнает. Смену адреса согласовывайте заранее. Altice может потребовать VLAN на WAN-порту оборудования (по умолчанию VLAN 5) — это признак того, что транк ждут на его же линии доступа; для АТС в облаке проговорите с техником, что канал чужой. Адреса серверов, которые встречаются в сертификациях и на форумах, — примеры, в вашем договоре они будут другими; подставлять их «по образцу» бесполезно. И не путайте корпоративный транк с историческим домашним VoIP от MEO на voip.sapo.pt: это другой продукт, инструкции к нему десятилетней давности и они не работают. Источник: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.
Vodafone Portugal#
Второй оператор страны. Витрина фиксированной связи для бизнеса — управляемая АТС One Net, но «чистый» SIP-транк к своей станции у оператора есть и сертифицирован производителями АТС. Схема та же, что у Altice: авторизация по адресу, учётных данных не выдают.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | IP-адрес пограничного контроллера Vodafone — выдаёт техник при инсталляции |
| Порт | 5060 — стандартный порт оператора, подтвердите его при заказе |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ⬜ снята — IP-auth (без регистрации): «não há autenticação nem palavra passe» |
| Логин | не используется |
| Пароль | не используется |
Что настроить у провайдера: передать технику статический IP вашей АТС со вкладки «Сервер» → получить адреса обоих пограничных контроллеров и диапазон номеров → подтвердить формат своего номера в исходящих (351 + девять цифр, без плюса) → согласовать число одновременных разговоров.
Грабли ⚠️ Контроллеров у оператора два, и вызовы могут прийти с любого из них. Наша АТС опознаёт входящие по SIP-хосту провода, поэтому второй адрес — это второй провод в списке «Транки и подключения» с тем же диапазоном номеров. Если завести только один, ровно половина входящих будет теряться, а в диагностике они будут выглядеть как звонки от неизвестного адреса. Дальше: строка состояния у такого провода никогда не покажет успешную регистрацию — оператор её не требует, это нормально, проверять надо тестовым звонком. T.38 не поддерживается — факс пройдёт только как обычный звук через G.711. И готовые шаблоны «Vodafone» из других стран (Германия, Великобритания) для португальского плеча не подходят: у него своя схема. Источник: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.
G9 Telecom#
Португальский оператор связи и энергии; телефонный продукт называется CloudVoice и, по описанию самого оператора, «интегрируется со сторонними системами». Единственный из проверенных местных операторов, у которого сертифицированный профиль работает по регистрации — то есть без переписки о белых списках адресов. Кодеки у него ровно наши: сертификация требует отключить G.729 и оставить только G.711.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес сервера G9 Telecom — возьмите у оператора (в готовых профилях 3CX и OpenScape он предзаполнен, но текстом в документации не выписан) |
| Порт | 5060 — подтвердите при заказе |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | числовой логин транка — приходит по SMS от оператора |
| Пароль | пароль транка — приходит той же SMS |
Что настроить у провайдера: заказать SIP-транк CloudVoice с нужным числом каналов и номерами → получить SMS с логином и паролем и попросить адрес сервера письмом → задать «Default number» — номер в формате +351…, который уйдёт наружу, когда у сотрудника нет своего → подтвердить, что кодек G.711, а G.729 отключён.
Грабли ⚠️ Учётные данные приходят SMS-сообщением на номер из договора: если договор оформлял интегратор или прежний владелец заведения, пароль до вас не дойдёт — просите перевыпустить на свой номер. Оператор не поддерживает переадресацию через SIP 302 («call deflection»), поэтому сторонние инструкции «переведите звонок наружу ответом 302» применять нельзя; у нас перевод и так идёт мостом на самой АТС, так что на работе это не сказывается. T.38 нет — факс только звуком, режим «secure trunk» не предлагается, то есть шифрованная сигнализация вам и не понадобится. Число одновременных разговоров задаёт оператор при инсталляции. Источник: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.
Let's Call#
Португальский VoIP-оператор (Let's Call — Comunicações, Lda.), единственный на этом рынке с настоящим самообслуживанием. Продукт называется «Linhas SIP» и описан ровно нашим сценарием: «adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica». В списке совместимых станций у оператора прямо назван Asterisk (а также 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco и другие), кодеки заявлены как «G711A/U e G729» — обе разновидности G.711 есть, значит связка встанет.
Тарифная линейка Ibéria: S — 9,90 €/мес (один канал, один номер гаммы 30 — новый или портированный, 1000 минут на фиксированные номера Португалии и Испании), M — 19,90 €/мес (два канала). Отдельно продаются специальная нумерация 707/800/808 и номера более чем 60 стран. Портирование бесплатно при фиделизации, иначе 15 € + НДС.
Параметры транка — адрес платформы, порт и режим — оператор публично не публикует и выдаёт при активации линии, обещая помочь с интеграцией. Поэтому при заказе пройдите по списку «Что спросить у провайдера» и обязательно уточните два пункта: работает транк по регистрации или по вашему адресу, и включён ли кодек G.711 A-law.
Грабли ⚠️ Тариф считает каналы, а не минуты: Ibéria S — это ровно один одновременный разговор, и второй звонящий услышит «занято». Для зала, где есть и приём заказов, и голосовой бот, берите минимум M или доплачивайте за каналы. И второе: номер по умолчанию в тарифе — гаммы 30, номадический, а не городской: гость увидит на сайте 30…, а не привычные 21…. Городской номер у этого оператора заказывается отдельно. Источник: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.
Операторы, которые выдают параметры по договору#
У этих операторов транк для чужой АТС — штатный продукт, но адрес сервера, режим авторизации и учётные данные появляются только в договоре или после инсталляции. Список вопросов, который стоит задать менеджеру до подписания, — «Что спросить у провайдера». Три вопроса обязательны: отдают ли транк по UDP или TCP (шифрованную сигнализацию наша АТС не поддерживает вовсе), включён ли G.711 A-law и пустят ли транк на адрес сервера в чужом облаке, а не на площадку заведения.
- NOS — третий крупный оператор. Корпоративный продукт «Voz Fixa IP» — это стык SIP между оборудованием клиента и ядром IMS оператора, и позиционируется он именно для компаний, сохраняющих свою станцию. Проблема в другом: на публичных страницах сегодня видны только управляемые решения NOS Central Pro и NOS Central One, а продуктовая страница транка на 09.09.2026 не открывается. У продавца спрашивайте явно про подключение своей станции, иначе разговор уедет в облачную АТС. Транк идёт по сети оператора, поэтому вопрос про облако задавайте первым.
- Oni (Onitelecom) — корпоративный оператор с собственными ЦОДами. Продукт «ONI SIP Corporate» интересен тем, что доступ к нему прямо допускается «от Oni или от третьей стороны», то есть интернет-канал может быть чужим — для АТС в облаке это самая удобная формулировка на рынке. Кодеки в описании — «G.711 или G.729»: требуйте G.711 письменно, иначе получите классическое «звонок идёт, звука нет». Шифрование сигнализации у оператора — опция; попросите её не включать, иначе транк с нами не встанет.
- Ar Telecom — оператор для бизнеса с собственной сетью и ЦОДом. Услуга описана целевой фразой «решение для клиентов с телефонными станциями с поддержкой SIP», в характеристиках — «учётные записи и транк SIP», нумерация и географическая, и номадическая, номера портируются. Рядом у оператора живёт своя облачная платформа Meetip — это не транк, при разговоре с продавцом различайте их явно.
- IP Telecom — оператор группы Infraestruturas de Portugal с тремя ЦОДами (Лиссабон, Порту, Визеу). Доступ «SIP VoIP» продаётся от одного канала до сотен, у оператора свой план нумерации от регулятора и блоки до 100 номеров на один доступ, есть
800/808/707и портирование, поддержка круглосуточная. Клиентура — госсектор и корпорации, поэтому для маленького заведения путь до договора будет заметно длиннее, чем у Let's Call. - OptiTelecom — оператор фиксированной связи; «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» рассчитаны на станции и телефоны с поддержкой SIP, число одновременных каналов ограничено только оборудованием и полосой. Главная оговорка: в цену включено «оборудование для voice VPN», то есть по умолчанию оператор ставит свою железку до площадки клиента. Для облачной АТС это надо снимать явно и просить обычный SIP через интернет.
- Colt — международный оператор с собственной сетью, в списке сертифицированных партнёров для Португалии. Авторизация у него традиционно по адресу на пограничном контроллере, публичной инструкции под Asterisk нет — всё через менеджера, сроки подключения измеряются неделями. Экономически имеет смысл сети точек с уже действующим контрактом, а не одиночному заведению.
- Telxi — испанский агрегатор номеров, тоже сертифицированный для Португалии. На сайте вендора список стран и параметры транка не опубликованы, поэтому наличие именно португальских номеров — и тем более городских гаммы «2» — подтверждайте у поддержки до оплаты. Сертификация «для страны» означает лишь, что транк вендора протестирован, а не что у него есть местная нумерация.
- VoiPortugal — небольшой реселлер, зарегистрированный регулятором для оказания услуг VoIP, работает с номадической нумерацией. Публичного описания транка к чужой станции, тарифов и параметров на сайте нет, а сам сайт давно не обновлялся. Прежде чем платить, напишите в поддержку и убедитесь, что услуга живая и что вам продадут SIP-аккаунт под внешнюю станцию.
Кто не подойдёт#
- NOWO / Digi Portugal. Бизнесу продаются пакеты «интернет + ТВ + голос + мобильная связь», где голос идёт вместе с их доступом и их оборудованием; публичного SIP-транка к чужой станции у оператора нет. У группы такой продукт есть в Румынии, но в Португалии на 09.09.2026 он не заявлен.
- Облачные АТС операторов вместо транка. NOS Central One и Central Pro, Vodafone One Net как таковой — это готовые станции оператора: нашей АТС в них места нет, номера живут внутри их платформы. Это самая частая подмена при разговоре с продавцом — просите именно «SIP trunk para central própria».
- Любой стык, где оператор настаивает только на TLS и SRTP. Транки у нас работают по
UDPиTCP, шифрованную сигнализацию АТС не поддерживает — требования к провайдеру. Среди португальских операторов такое встречается только у Oni, и там это опция, которую можно не включать. - Транк, привязанный к площадке заведения. Если оператор ставит условием свою линию доступа, свою железку или VPN до ресторана, услуга физически не дотянется до сервера в облаке. Проверяйте это первым вопросом, а не после подписания.
Международные провайдеры с номерами Португалии#
Португальские номера продают Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel и другие агрегаторы. Это разумный путь, если компания зарегистрирована не в Португалии или нужны номера сразу нескольких стран, — но с одной важной оговоркой.
- Городских номеров гаммы «2» у них нет. Набор международного провайдера в Португалии обычно исчерпывается тремя типами: номадический
30, мобильный9и бесплатный800. Если гостю нужно видеть на витрине лиссабонский21…, идти придётся к местному оператору. - Португальский адрес всё равно потребуется. Twilio для мобильных и национальных номеров требует адрес «within Portugal» и выписку из торгового реестра для юридического лица, Zadarma просит адрес в Португалии на все три типа своих номеров, а на
800— ещё и фото с документом. То есть международный провайдер снимает вопрос договора, но не вопрос адреса. - Номадический
30для заведения обычно достаточен. Он дешевле городского, не привязан к адресу установки и переносится при переезде — а гость всё равно звонит по номеру с сайта или из карточки заведения. - Режимы разные, и часть провайдеров уже в каталоге. Карточки Zadarma, Telnyx и Twilio есть при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. У Twilio, например, регистрации нет вовсе, только авторизация по адресу.
- Каналы считайте заранее. У Zadarma в португальский номер входят две одновременные линии — для маленького зала этого хватает, для доставки в час пик уже нет.
Перенос номера#
- Правила переноса обновлены регламентом ANACOM № 38/2025, действующим с 10 ноября 2025 года: уточнены прозрачность процедуры, механизм кода подтверждения переноса CVP (Código de Validação da Portabilidade) и компенсации абоненту за нарушение сроков.
- Срок — до одного рабочего дня от согласованной даты; если в сети нужны технические работы, перенос завершается в течение одного рабочего дня после них.
- CVP берётся у прежнего оператора — в счёте, в личном кабинете или по телефону поддержки. У IP Telecom, например, поддержка работает круглосуточно по короткому номеру
16122. - Портирование в SIP-транк — штатная операция у местных операторов: Let's Call отдаёт её бесплатно при фиделизации (иначе 15 € + НДС), Ar Telecom, OptiTelecom и IP Telecom заявляют переносимость прямо в описании услуги.
- Номадическая гамма
30переносится так же, как городская, и не привязана к адресу — это единственный практичный способ увезти номер с собой при переезде заведения. Городской номер гаммы «2» связан с адресом установки, и при переезде в другой район его сохранить не выйдет.
Правила и документы#
Уведомление ANACOM, кто выдаёт номера, номадизм, документы на договор, запись разговоров
- Заведению разрешений не нужно. Лицензии на VoIP в Португалии нет: закон об электронных коммуникациях (Lei n.º 16/2022) вводит уведомительный порядок — тот, кто хочет оказывать услуги связи, заранее уведомляет ANACOM и попадает в реестр операторов. Это обязанность вашего оператора, а не ваша; мелкие игроки этот статус даже выносят на главную страницу сайта.
- Нумерацию распределяет регулятор. ANACOM ведёт национальный план нумерации и выдаёт права на использование гамм — только операторам. Конечный абонент берёт номер у оператора; напрямую у регулятора нельзя. У части операторов есть собственный блок номеров от ANACOM: IP Telecom прямо пишет об этом и раздаёт клиентам блоки до 100 номеров на доступ.
- Номадизм регулируется прямо сейчас. Гамма «30» открывалась именно под VoIP не по месту установки, а гаммы «2» и «30» обозначают точку окончания сети. 13 августа 2025 года ANACOM открыла регуляторную процедуру о номадизме и спросила рынок, ограничивать ли использование португальских номеров территорией страны, отметив риск злоупотребления номерами на международных стыках. Наша АТС стоит в облаке за пределами Португалии — это ровно тот сценарий, о котором спрашивает регулятор. Сегодня запрета нет; итоговый регламент на 09.09.2026 не опубликован, так что следите за новостями ANACOM и держите оператора в курсе, где физически стоит станция.
- Подмена номера. Отдельного приказа об обязательной блокировке подменённых номеров в Португалии нет: ANACOM ведёт информационную кампанию против спуфинга и выпускает предупреждения о мошеннических звонках, а операторы работают над техническими мерами. На практике это значит, что в исходящих пропускают только номера вашего договора.
- Экстренные вызовы —
112. Для географического номера оператор запрашивает адрес установки: по нему службы определяют место вызова. Общее правило исходящих трёхзначные номера не пропускает — заведите для112отдельное правило по шаблону во вкладке «Исходящие». - Документы. Местные операторы работают по договору с португальским субъектом: нужен налоговый номер (NIF/NIPC) и адрес, для географического номера — адрес установки. Публичной процедуры для иностранных компаний португальские операторы не описывают; иностранному юридическому лицу без адреса в стране проще идти к международному провайдеру — но адрес в Португалии попросит и он.
- Запись разговоров отдельного телефонного разрешения не требует: работают общие правила защиты персональных данных и тайна связи. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.
Если не работает#
- Транк с Altice или Vodafone молчит, хотя адрес и порт верные. У обоих операторов авторизация идёт по адресу вашей АТС, а не по паролю. Возьмите статический IP на вкладке «Сервер» и убедитесь, что техник внёс именно его. Если сервер пересоздавали или меняли ему мощность — сообщите оператору новый адрес.
- У Vodafone доходит примерно половина входящих. Пограничных контроллеров у оператора два, а провод опознаёт входящие по своему SIP-хосту. Запросите адреса обоих и заведите второй провод с тем же диапазоном номеров.
- Строка состояния провода никогда не показывает регистрацию. Для Altice, Vodafone и других операторов с авторизацией по адресу это норма: они регистрации не требуют, и провод честно показывает «регистрация не нужна». Работоспособность проверяйте тестовым звонком и кнопкой «Проверить связь», а не строкой регистрации.
- Звонок соединяется, но тишина. Не согласовались кодеки. Чаще всего это операторы, у которых в описании стоит «G.711 или G.729» (Oni и другие «по договору»): у нас G.729 нет вовсе. Попросите включить
G.711 A-law— требования к провайдеру. - G9 Telecom не регистрируется. Проверьте, что вводите логин и пароль из SMS, а не номер телефона, и что адрес сервера взят у оператора письмом, а не из чужой инструкции: в сертифицированных профилях 3CX и OpenScape он спрятан внутри шаблона и текстом нигде не выписан.
- Входящие приходят, но линия не выбирается. Португальские операторы отдают номер девятью цифрами, а некоторые — в виде
351XXXXXXXXX; сверка по последним семи цифрам переживает оба формата. Если линия всё равно не выбирается, проверьте, что номер действительно направлен оператором на этот транк, а не остался на прежней услуге. - Исходящие отклоняются или уходят не с того номера. Формат своего номера у операторов разный: Altice ждёт девять цифр, Vodafone —
351и девять цифр без плюса, G9 —+351…. Чужой номер не пропустит ни один. Поправьте префикс в правиле вкладки «Исходящие». - Оператор говорит «сначала поставим оборудование на площадку». Это Altice с его VLAN, OptiTelecom с «voice VPN» или NOS со своей сетью доступа. Объясните, что станция стоит в облаке на статическом адресе, и просите обычный SIP через интернет; если оператор отказывает — берите того, кто прямо допускает чужой интернет-канал.
Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».
Частые вопросы#
Какого оператора выбрать, если ничего ещё не подключено?#
Если у заведения уже есть корпоративный договор с MEO/Altice или Vodafone — берите их SIP-транк: он работает по вашему адресу, без логина и пароля, и заводится в админке за минуту. Если договора нет и нужен быстрый старт — G9 Telecom (регистрация логином и паролем, только кодеки G.711) или Let's Call (от 9,90 €/мес, заявленная совместимость с Asterisk). Остальные операторы дадут параметры только после договора и инсталляции, а это недели.
Можно ли взять португальский номер, если компания зарегистрирована не в Португалии?#
Городской 21… или 22… — практически нет: местные операторы работают по договору с португальским налоговым номером и адресом установки, а у международных провайдеров географических номеров Португалии просто не бывает. Реалистичный вариант — номадический номер гаммы 30 или мобильный 9 у международного провайдера, но португальский адрес попросит и он: это требование к самому номеру, а не к оператору.
Что означает «пароля нет» у Altice и Vodafone — это безопасно?#
Это стандартный режим корпоративных транков: оператор принимает вызовы только с известного ему адреса и туда же шлёт входящие, поэтому логин не нужен. Наша выделенная АТС имеет статический IP, так что схема подходит. Обратная сторона — адрес становится единственным ключом: смените его без предупреждения оператора, и транк умрёт молча, без сообщения об ошибке.
Чем номер гаммы «30» отличается от городского и стоит ли его брать?#
Гамма «30» — номадическая нумерация, открытая регулятором под VoIP: она не привязана к адресу установки, дешевле, продаётся без проектной инсталляции и переносится при переезде заведения. Минус один — узнаваемость: гость видит 30… вместо привычного 21… Лиссабона. Если номер стоит на витрине и в справочниках, городской выглядит солиднее; если по нему просто принимают заказы, разницы нет.
Сколько одновременных разговоров нужно заведению?#
Обычно два-три: один занят разговором с гостем, второй — с курьером или поставщиком. У местных операторов число каналов задаётся договором, у Let's Call — тарифом (Ibéria S — это ровно один разговор). Спрашивайте это до подписания: «после второго звонка занято» почти всегда означает лимит договора, а не поломку.
Смогу ли я перенести свой нынешний номер к новому оператору?#
Да. Перенос регулируется ANACOM, срок — до одного рабочего дня от согласованной даты, заявление подаёт новый оператор, а код подтверждения CVP вы берёте у прежнего — в счёте, в кабинете или по телефону поддержки. Переносятся и городские, и номадические номера; городской при этом остаётся привязан к своему району.
Источники#
Все ссылки проверены 09.09.2026.
Операторы и сертификации производителей АТС
- Unify/iTancia — OpenScape Business: конфигурация SIP-транка Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
- Unify/iTancia — OpenScape Business: конфигурация SIP-транка Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
- Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
- MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, руководство пользователя: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
- Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
- G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
- Let's Call — Linhas Sip (тарифы, кодеки, совместимость): https://letscall.pt/linhas-sip/
- Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
- NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
- Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
- Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
- IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
- OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
- Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
- 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (протестированные и сертифицированные): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
- NOWO Empresas — пакеты для бизнеса: https://www.nowo.pt/empresas/
Регулятор и право
- ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
- ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
- ANACOM — доступ к деятельности и реестр операторов: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
- ANACOM — портируемость и права на использование номеров (гаммы «2» и «30», VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
- ANACOM — начало регуляторной процедуры о номадизме (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
- ANACOM — регламент о переносимости номеров № 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
- ANACOM — перенос номера: более понятные правила (в силе с 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
- ANACOM — как защититься от спуфинга (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237
Международные провайдеры
- Twilio — регуляторные требования по Португалии: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
- Zadarma — виртуальные номера Португалии: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/
Связанные разделы#
- Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
- Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.