M cenaly.ru
📞 Подключение номера провайдера

🇧🇦 Босния и Герцеговина: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Босния и Герцеговина» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

Документация

Босния и Герцеговина: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — боснийская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком и что из выданного вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».

Данные собраны 9 сентября 2026 года по сайтам операторов, документам регулятора RAK и действующим правилам; ссылки — в разделе «Источники».


Коротко#

  • Номер с SIP-транком в Боснии и Герцеговине купить можно, и заведению для этого не нужно разрешений. Нумерацию выдаёт регулятор RAK, но не вам, а оператору связи: вы просто его абонент, покупающий номер и голосовые каналы.
  • Главная развилка страны — куда физически приходит транк. У местных операторов он по умолчанию живёт внутри их же сети доступа в помещении заведения: BH Telecom прямо пишет, что отвечает за услугу «до точки выхода из приватной сети BH Telecom». Наша АТС стоит в облаке, поэтому первый вопрос менеджеру — «отдаёте ли вы транк через публичный интернет на наш внешний статический IP?» Ответ «только через наш роутер» закрывает тему.
  • Если оператор ещё не выбран, местный кандидат номер один — SoftNET: региональный оператор с собственным SBC, режимом авторизации по IP и офисами в Сарајеву и Бањој Луци. Самый предсказуемый по деньгам — HT Eronet: единственный оператор страны с публичным прейскурантом транка (28,08 KM/мес за 2 канала). Самая низкая публичная цена — у *supernova (23,40 KM/мес).
  • Быстрый путь без боснийского юрлица — Zadarma: городской номер 033 Сарајево и 0800, режим регистрации, две линии на номер.
  • Главная техническая грабля — параметров не публикует никто. Ни один боснийский оператор не выкладывает SIP-хост, порт, транспорт, режим авторизации и кодеки: всё приходит письмом или в техусловиях договора. Закладывайте это в сроки и просите лист настроек до оплаты.
  • Вторая грабля — совпадение хвостов номеров. АТС узнаёт линию по последним семи цифрам, а у боснийского географического номера в хвост попадает только вторая цифра кода зоны: 033 123456 (Сарајево) и 053 123456 (Добој) для АТС неразличимы.
  • Документы. У местного оператора договор заключается с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности; у международных провайдеров — копия свидетельства о регистрации компании и подтверждение текущего адреса.

Номера в стране#

  • Код страны — +387, национальный префикс — 0, международный — 00. Длина национального номера — от 6 до 9 цифр.
  • Географические номера: код зоны (NDC) — две цифры из групп 3x, 4x, 5x, абонентская часть — 6 цифр, всего 8. Зоны: 30 Средњобосански кантон, 31 Посавски, 32 Зеничко-добојски, 33 Сарајево, 34 Кантон 10, 35 Тузла, 36 Мостар (Херцеговачко-неретвански), 37 Бихаћ (Унско-сански), 38 Горажде, 39 Западнохерцеговачки, 49 Брчко дистрикт, 50 Мркоњић Град, 51 Бања Лука, 52 Приједор, 53 Добој, 54 Шамац, 55 Бијељина, 56 Зворник, 57 Источно Сарајево, 58 Фоча, 59 Требиње.
  • Мобильные: серии 61, 62, 63, 65, 66 — восемь цифр; 60, 64, 67 — девять.
  • Негеографические: 70 — номадские абоненты (та самая «VoIP-серия»: номер, не привязанный к зоне), 7179 — резерв под персональные номера, 800 — бесплатный вызов, 8010 — карточные, 819 — универсальный номер доступа, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — премиальные.
  • Набор. Внутри страны — 0 + код зоны + номер (033 XXXXXX); из-за границы — +387 33 XXXXXX; наружу — 00 и код страны.
  • Экстренные службы: 112 (единый европейский), 122 полиция, 123 пожарные, 124 скорая, 116xxx — европейские гармонизированные линии (116111 — детская).

Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде — с +387, с ведущим нулём или без кода: АТС сверяет последние семь цифр, и у восьмизначного боснийского номера они совпадают во всех трёх записях. ⚠️ Обратная сторона: в эти семь цифр попадает лишь вторая цифра кода зоны, поэтому номера зон 33 и 53, 36 и 56, 37 и 57, 39, 49 и 59 могут дать одинаковый ключ. Если у заведения номера из разных кантонов — сверьте хвосты вручную, «Завести номер и маршрутизацию».

⚠️ Экстренные номера короче четырёх цифр. Общее правило исходящих «всё остальное — через этот провод» их не подхватывает: для 112, 122, 123 и 124 заведите во вкладке «Исходящие» отдельные правила с явным шаблоном.

Номадская серия 070 и в каком виде приходит номер
  • 070 — это специальная серия для услуги «номер без географии»: правила RAK описывают номадского абонента как пользователя, которому оператор выдал подключение с номером именно из этой числовой группы. Географический 033 или 051 по замыслу привязан к подключению в своей зоне — отсюда и осторожность международных агрегаторов, которые по Боснии продают преимущественно +387 70 (см. «Международные провайдеры»).
  • Формат DID. В каком виде оператор пришлёт номер в звонке, публично не описывает ни один боснийский оператор — спрашивайте при заказе. У SoftNET по разбору партнёра 3CX номер задаётся в транке как «ваш местный номер» в формате E.164; DIDWW отдаёт боснийские номера в E.164.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как заказать
SoftNET географические (состав уточняется при заказе) да, отдельный продукт «SIP trunking» по IP (белый список на SBC оператора) договор, +387 33 551 360
HT Eronet географические 036, 039, 034 и др., блоки номеров да, «Business Trunking» — аренда голосовых каналов под АТС клиента выдаёт оператор в договоре договор с юрлицом, публичный прейскурант
Telemach BH географические, 0800 да, «SIP trunk»: 3 линии с расширением до 10 выдаёт оператор в договоре кориснички центар 1360, бизнес-офисы
*supernova (Blicnet, Elta-Kabel, Telrad Net) географические, 0800 да, «Super BIZ IP Trunk» 23,40 KM/мес и «Business Trunking» выдаёт оператор в договоре 0800 30 630, доб. 2
Logosoft географические и блоки номеров, 080 да, «SIP trunk usluga»; бесплатный перенос номеров в свою сеть REGISTER или по IP — уточняется при заказе Prodaja BIZ, 033 931 987
BH Telecom географические, 080, 090 да, «Business Trunking», но канал приходит внутри сети оператора не опубликован менеджеры по крупным клиентам
m:tel (Telekom Srpske) географические 05x, 080, IN-серии публичного продукта нет: IP Centrex и аренда SIP-шлюза вопрос бизнес-отделу
Miss.Net (Бихаћ) географические 037 нет: абонентская VoIP-телефония 6,00 KM/мес
Axa-tel (Мостар) номеров не выдаёт нет: интегратор, настраивает транки операторов на чужой АТС +387 36 333 815
Zadarma, DIDWW, Telnyx 033 Сарајево, 0800, +387 70 (состав зависит от провайдера) да регистрация или по IP онлайн, с проверкой документов

Первые пять строк — те, у кого есть карточка с таблицей «Что вводить в админке» ниже. Два инкумбента разобраны отдельно: с ними схема упирается не в настройки, а в способ доставки канала.


SoftNET#

Частный региональный оператор со своей IP-сетью, основан в 1996 году в Словении; офисы в Хорватии, Сербии, Боснии и Герцеговине, Македонии, Болгарии и Румынии. Боснийские адреса — Fra Anđela Zvizdovića 1, Сарајево и Aleja Svetog Save 7a, Бања Лука, телефон +387 33 551 360. В портфеле три продукта: SIP trunking, IP Centrex (помечен «Uskoro!») и On site IP-PBX; нужен первый. Это единственный оператор страны, про транк которого публично написано, что он отдаётся по авторизации IP на его SBC: инструкция 3CX-партнёра Creomate прямо предписывает «указать IP-адрес SBC-сервера SoftNET» и «выставить параметр IP-based», а по сербскому плечу того же оператора там же перечислены белый список адресов, DTMF RFC 2833 и формат номеров E.164.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост IP-адрес SBC SoftNET из договора — оператор выдаёт его при подключении; публичного адреса у оператора нет
Порт 5060 — оператор порт не публикует, уточните при заказе
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация IP-auth (без регистрации)
Логин не используется
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: заказать SIP trunking на юридическое лицо → передать оператору «Статический IP» со вкладки «Сервер» для белого списка его SBC → согласовать число одновременных каналов → попросить направить купленные номера на транк и назвать формат DID → подтвердить кодеки: АТС говорит на G.711 a-law, G.711 u-law и G.722, а G.729 не понимает.

Грабли ⚠️ Инструкция партнёра написана для сербского плеча оператора — для Боснии те же параметры подтвердите у боснийского офиса письменно, до оплаты. Сам SoftNET ни хоста, ни порта, ни кодеков, ни числа каналов и состава боснийских номеров не публикует. Режим по IP означает, что адрес АТС обязан быть постоянным: транк работает только на выделенном сервере со «Статическим IP». Оператор продаёт и собственную АТС (IP Centrex, On site IP-PBX), поэтому менеджер по умолчанию предложит её — просите именно транк. Источник: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


HT Eronet#

Инкумбент хорватских кантонов (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Продукт Business Trunking адресован тем, «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: аренда голосовых каналов для подключения АТС клиента к публичной сети по IP-интерфейсу (протокол SIP); в описании отдельно сказано, что при подключении домашней станции по IP терминальное оборудование в аренду не берётся. Это единственный оператор страны с открытым прейскурантом транка:

  • подключение: 2 канала — 81,90 KM с НДС, при договоре на 24 месяца — 1,17 KM; активация каждого дополнительного канала — 11,70 KM;
  • абонплата: 28,08 KM/мес за 2 канала, в неё входит 100 минут в собственную фиксированную сеть оператора на все номера транка; дополнительные каналы — 14,04 KM/мес (до десятого), 11,70 KM (с 11-го) и 9,36 KM (с 31-го);
  • номера: блок до 10 — 11,70 KM/мес, до 50 — 29,25 KM, до 100 — 58,50 KM; резервирование номера — 0,18 KM.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из письма или техусловий договора HT Eronet — публичного адреса у оператора нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP». При режиме по IP передайте оператору «Статический IP» со вкладки «Сервер»
Логин учётка транка из договора (при регистрации)
Пароль оттуда же; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать Business Trunking нужной ёмкости (число каналов = максимум одновременных разговоров) → выбрать блок номеров → запросить лист настроек SIP и разрешение для нашего статического IP → отдельно проговорить, что АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, и спросить, идёт ли транк через публичный интернет.

Грабли ⚠️ Ёмкость продаётся штуками: базовые 2 канала — это два одновременных разговора, заведению с залом и доставкой этого может не хватить, считайте нагрузку заранее. Цена подключения 1,17 KM действует только с привязкой на 24 месяца. Услуга ограничена территорией присутствия HT Eronet — прежде всего хорватские кантоны и Мостар. Режим авторизации, кодеки и формат DID оператор не публикует: всё из договора. Источник: HT Eronet — Business Trunking и прейскурант, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.


Telemach BH#

Кабельный оператор группы United Group, второй по величине на рынке фиксированной связи. Продукт называется ровно «SIP trunk» и адресован владельцам собственной IP-АТС: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Заявлены 3 IP-линии с возможностью увеличения до 10 и 100 минут в фиксированные сети Боснии и Герцеговины и ещё 70 стран; номера 0800 продаются отдельно. Цен на странице продукта нет.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из письменной инструкции Telemach — публичного адреса нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP»
Логин из договора (при регистрации)
Пароль из договора; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать SIP trunk на нужное число линий → попросить лист настроек → подтвердить, что транк доступен с внешнего IP, а не только из сети оператора → направить купленные номера на транк и уточнить формат DID → согласовать кодеки G.711/G.722.

Грабли ⚠️ «Линия» у Telemach — это и одновременный разговор, и номер: стартовые три линии для заведения с доставкой и несколькими точками маловато, а потолок расширения — десять. Параметры оператор не публикует. Хорошая новость: мостарский интегратор Axa-tel заявляет о сотне транков, реально запущенных на сторонних IP-АТС у всех крупных операторов страны, включая Telemach, — значит SIP-интерфейс рабочий и лист настроек существует, его надо просто получить. Источник: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.


*supernova#

Оператор United Group, образован 1 сентября 2022 года слиянием Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) и Telrad Net (Бијељина); сильнее всего представлен в Републике Српској. В бизнес-телефонии — тарифы Super TEL start BIZ (12,00 KM/мес) и Super TEL BIZ (15,00 KM/мес с 60 минутами во все фиксированные сети страны), Super BIZ IP Trunk за 23,40 KM/мес — самая низкая публичная цена транка в Боснии и Герцеговине, а также «Business Trunking» (аренда голосовых каналов под АТС клиента), виртуальная АТС на инфраструктуре Blicnet, номера 0800 и перенос номера.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из письменной инструкции *supernova — публичного адреса нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP»
Логин из договора (при регистрации)
Пароль из договора; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать «Super BIZ IP Trunk» → выяснить, сколько одновременных каналов и номеров входит в тариф (в описании этого нет) → запросить параметры SIP и маршрутизацию номеров на транк → подтвердить доставку транка на внешний статический IP.

Грабли ⚠️ Низкая цена в прайсе ничего не говорит о ёмкости: что именно входит в 23,40 KM по каналам и номерам, из публичного описания не следует — спрашивайте до подписания. Виртуальная АТС оператора прямо описана как услуга «с использованием ресурсов инфраструктуры Blicnet», то есть по умолчанию всё строится вокруг их же доступа — вопрос о публичном интернете задавайте обязательно. Старые адреса blic.net теперь ведут на supernovabih.ba: ссылки и инструкции трёхлетней давности протухли. Источник: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.


Logosoft#

Альтернативный оператор Сараева (United Group) со своей оптикой, мобильным оператором LoGO! NET и дата-центром. Услуга транка названа прямым текстом на странице Direct Routing для Microsoft Teams: «в данном случае речь идёт о SIP trunk-услуге, которую вам может предоставить Logosoft». Клиент может использовать собственные блоки номеров, арендовать новые или бесплатно перенести свои фиксированные номера в сеть Logosoft. Отдельно ценна схема «два оператора параллельно»: входящие остаются на прежних номерах старого оператора, а исходящие идут через нумерацию Logosoft, — готовый сценарий поэтапного переезда заведения на новую телефонию.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес транка или SBC Logosoft из договора — публичного адреса нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: оператор поддерживает и REGISTER, и авторизацию по IP; в связке с Teams транк обычно отдаётся по IP
Логин из договора (при регистрации)
Пароль из договора; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать SIP trunk и блок номеров (или перенос своих) → передать «Статический IP» со вкладки «Сервер», если выбран режим по IP → спросить формат DID и разрешённые кодеки → при поэтапном переезде отдельно оговорить схему «входящие у старого оператора, исходящие через Logosoft».

Грабли ⚠️ Для Microsoft Teams оператор терминирует транк на сертифицированный SBC — нашей АТС такой SBC не нужен, и это стоит проговорить, чтобы менеджер не продал лишнюю коробку. Виртуальная АТС Logosoft доступна только клиентам на его собственной оптике; распространяется ли это ограничение на транк, публично не сказано — спросите. Сайт оператора отдаёт 404 на часть прямых адресов разделов: ходите по ссылкам с главной. Источник: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.


BH Telecom и m:tel — почему с ними сложнее#

Два крупнейших оператора страны продают телефонию бизнесу, но подключить их номер к облачной АТС сложнее, чем у перечисленных выше, — и упереться в это лучше до оплаты.

  • BH Telecom, «Business Trunking». Описание — ровно то, что нужно: «аренда определённого числа каналов/линий», позволяющая «подключить пользовательские IP-АТС к публичной телефонной сети»; условие — своя станция с IP-функциональностью и покрытие сетью оператора. Но в тех же условиях оператор ограничивает ответственность «точкой выхода из приватной сети BH Telecom и входа в сеть под управлением пользователя»: по умолчанию транк заканчивается на границе его собственного доступа в помещении заведения, а не в открытом интернете. Наша АТС стоит в облаке и до такого транка не дойдёт. Параметры не публикуются, продажа — только через менеджеров по крупным клиентам. Рядом продаётся IP Centrex — виртуальная АТС самого оператора, то есть замена нашей АТС, а не канал к ней.
  • m:tel (Telekom Srpske). Публичного продукта «SIP-транк для вашей АТС» нет: в бизнес-ветке фиксированной связи — IP Centrex, IN-услуги (бесплатный вызов, премиальные номера, единый номер доступа, телеголосование) и аренда голосового шлюза SIP RGW на 8 или 16 портов (23,40 и 35,10 KM/мес). Слова «trunk» в действующем прейскуранте от 1 сентября 2026 года нет вовсе. Активация IP Centrex — 11,70 KM при договоре на 12 или 24 месяца либо 35,10 KM бессрочно, плюс «обеспечение технических возможностей» 46,80 KM по меди и от 175,50 KM по оптике. При этом интегратор Axa-tel заявляет опыт внедрения SIP-транков «у всех операторов Боснии и Герцеговины», включая m:tel, — значит запросить транк индивидуально через менеджера имеет смысл, просто в оферте его нет.

Что спросить, если номер уже у них. Одно письмо: «отдаёте ли вы SIP-транк на внешний статический IP-адрес через публичный интернет?» Ответ «нет» закрывает тему; ответ «да» — просите лист настроек с публичным адресом сервера до подписания договора. Если ответа нет, остаются два хода: взять второй номер у оператора из карточек выше или у международного провайдера и увести на него звонки гостей — либо перенести существующий номер.


Международные провайдеры с номерами Боснии и Герцеговины#

Для иностранной компании без боснийского юрлица это обычно единственный путь: местный оператор заключает договор с местным субъектом. Параметры транка у этих провайдеров одинаковы во всех странах — их карточки уже есть в каталоге при добавлении провайдера, адрес сервера и режим подставятся сами.

  • Zadarma — городские номера 033 Сарајево и 0800. Цены на 09.09.2026: 033 — подключение 32 $, абонентская плата 38,4 $/мес (при годовой оплате — 32 $ и 32 $/мес); 0800 — подключение бесплатно, 30 $/мес (25 $ при годовой оплате). С каждым номером идут две линии — два одновременных разговора, дополнительные за отдельную плату. Документы: копия свидетельства о регистрации компании и подтверждение текущего адреса (счёт за коммунальные услуги не старше шести месяцев). Номер автоматически становится определяемым номером исходящих этого SIP-аккаунта. Режим — регистрация.
  • DIDWW — по Боснии и Герцеговине продаёт только номера +387 70 (номадская серия). Поддерживаются входящие вызовы и международный SIP-транкинг для исходящих; не поддерживаются местный SIP-транкинг, SMS, входящий факс, переносимость номера и экстренные вызовы. Городской 033 там не купить.
  • Telnyx — страновая страница есть, номера «от 35 $ в месяц»; какая именно это серия — географическая или 70 — из публичной страницы не видно, проверяйте поиском номера в кабинете провайдера.
  • Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak Боснию и Герцеговину в опубликованных списках стран не выделяют; отсутствие в списке не означает отсутствия номеров — проверяйте в кабинете.
  • ⚠️ Почему у офшорных агрегаторов почти нет боснийских городских номеров. Правило RAK 68/2013 требует, чтобы услуга с боснийской нумерацией оказывалась в том числе через оборудование коммутации и маршрутизации, находящееся на территории Боснии и Герцеговины. Требование адресовано оператору с лицензией и нумерацией, а не вам как абоненту, но именно из-за него международные провайдеры берут по стране в основном номадскую серию +387 70. Для заведения с залом и живыми гостями надёжнее номер местного оператора.

Перенос номера#

  • Перенос — право абонента, порядок задан Правилом RAK 62/2012 о переносимости телефонных номеров. Заявление подаётся принимающему оператору, и его заявка отдающему одновременно считается требованием абонента расторгнуть прежний договор — отдельно расторгать его не нужно.
  • Плата с абонента — не более 20,00 KM; она делится между операторами, и принимающий вправе не брать её вовсе. Logosoft, например, переносит фиксированные номера в свою сеть бесплатно, перенос есть и у *supernova.
  • Между фиксированной и мобильной сетями номера не переносятся — это прямая норма правила.
  • При отказе или задержке отдающий оператор обязан письменно объяснить причины в течение трёх рабочих дней; по жалобе RAK может обязать выполнить перенос в течение десяти рабочих дней. Законные причины отказа — формальные недостатки заявки и непогашенный долг по этому номеру.
  • ⚠️ Географический номер завязан на свою зону: «переехать с 033 в Бању Луку» переносом нельзя — при переезде заведения в другой кантон номер меняется.
  • ⚠️ Номер +387 70, купленный у международного агрегатора, не переносится вовсе — у DIDWW переносимость по этой серии прямо помечена как неподдерживаемая. Если есть шанс, что через год номер захочется забрать к местному оператору, берите его сразу у местного.

Правила и документы#

Регулятор, разрешения, документы на номер, определяемый номер, экстренные вызовы, запись разговоров
  • Заведению разрешений не нужно. Регулятор — RAK (Regulatorna agencija za komunikacije BiH, Мехмеда Спахе 1, Сарајево, с секторами в Бањој Луци и Мостару), он действует по Закону о коммуникациях, выдаёт разрешения операторам, ведёт план нумерации и реестр лицензиатов. Вы — абонент и в этот контур не входите.
  • Разрешения бывают двух видов: «Dozvola za javnog operatora fiksne telefonije» — у трёх инкумбентов (BH Telecom, Telekom Srpske, Hrvatske telekomunikacije Mostar) и «Dozvola za pružanje fiksnih javnih telefonskih usluga» — у остальных. Отдельной «VoIP-лицензии» в стране нет: VoIP укладывается во второе разрешение.
  • Территориальное требование. Правило 68/2013 определяет фиксированную публичную телефонную услугу как оказываемую с боснийской нумерацией через сеть и оборудование коммутации и маршрутизации на территории страны. Это обязанность оператора, а не абонента: завести купленный у местного оператора номер на свою АТС правило не запрещает.
  • Документы на номер. Единого публичного перечня регулятор не публикует. На практике у местного оператора это договор с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности; у международных провайдеров — копия регистрации компании и подтверждение текущего адреса. Иностранной компании без боснийского юрлица договор с инкумбентом заключить трудно.
  • Права абонента усилены Правилом 97/2024, применяемым с 25 января 2026 года: бесплатное «резюме договора» до подписания, новые правила расторжения, обязанность оператора спросить, каким каналом абонент хочет получать уведомления. По нему уже переизданы общие условия BH Telecom, m:tel, Logosoft и SoftNET — свежую редакцию берите на сайте оператора.
  • Определяемый номер. На абонентском транке оператор пропускает в исходящих только номера вашего договора; чужой номер он заменит на ваш или отклонит вызов. Если оператор потребует передавать номер именно в заголовке P-Asserted-Identity, поле «Показывать как» не сработает — напишите в нашу поддержку, этот режим включается на стороне сервера.
  • Экстренные вызовы — обязанность оператора. Правило 68/2013 обязывает поставщика услуги обеспечить абонентам бесплатный доступ к службам скорой помощи, полиции и пожарным. Но пройдут ли 112, 122, 123 и 124 именно через купленный SIP-транк, публично не обещает ни один боснийский оператор, а у DIDWW для страны экстренные вызовы прямо помечены как недоступные. Спросите это у оператора отдельно и не стройте аварийные сценарии заведения на этом номере.
  • Запись разговоров. Действует новый Закон о защите личных данных Боснии и Герцеговины («Sl. glasnik BiH» 12/25, опубликован 28.02.2025), надзор — Агентство по защите личных данных. Нужны основание обработки, уведомление собеседника и срок хранения. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.

Если не работает#

  1. Транк оператора не поднимается вообще, адрес похож на внутренний. Значит, канал доставлен внутри сети оператора, а не в интернет: у BH Telecom это записано в условиях услуги, у кабельных операторов подразумевается. Настройками на нашей стороне это не лечится — что делать.
  2. Оператор не даёт параметров. В Боснии и Герцеговине это норма: SIP-хост, порт, режим и кодеки не публикует никто. Просите лист настроек письмом при заказе или подключайте местного интегратора — Axa-tel в Мостаре заявляет о сотне транков, запущенных на сторонних IP-АТС у всех крупных операторов страны.
  3. Звонки не приходят при авторизации по IP. Адрес АТС не попал в белый список SBC. Скопируйте «Статический IP» со вкладки «Сервер» и передайте его оператору; проверить путь до сервера помогает «Проверить связь».
  4. Звонок соединяется, но тишина. Кодеки боснийские операторы не публикуют, а в регионе рядом с G.711 штатно живёт G.729, которого наша АТС не понимает. Просите явно согласовать G.711 a-law. Требование «только TLS» тоже не подойдёт — «Сеть и совместимость».
  5. Два номера попадают на одну линию. В последние семь цифр восьмизначного номера попадает лишь вторая цифра кода зоны: 033 и 053, 036 и 056 неразличимы. Разведите такие линии вручную.
  6. Исходящие отклоняются или уходят с другим номером. Оператор пропускает только номера вашего договора: в поле «Показывать как» ставьте свой номер либо оставьте его пустым — уйдёт номер линии, «Исходящие звонки».
  7. Занято при втором звонке. Каналы в стране продаются штуками: у HT Eronet базовый транк — 2 канала, у Telemach — 3 линии, у Zadarma с номером идут 2 линии. Считайте одновременные разговоры и докупайте каналы заранее.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Список вопросов к оператору — «Что спросить у провайдера».


Частые вопросы#

У кого брать номер, если ничего ещё не подключено?#

Три разумных варианта. SoftNET — единственный местный оператор с публично описанной авторизацией по IP: договор на юрлицо, офисы в Сарајеву и Бањој Луци. HT Eronet — понятная цена (28,08 KM/мес за 2 канала) и открытый прейскурант, если заведение в зоне его сети. Zadarma — международный провайдер: номер 033 за часы, из документов нужны регистрация компании и подтверждение адреса. У кабельных операторов (Telemach, *supernova, Logosoft) транк тоже есть, и брать его логично, если заведение уже сидит на их интернете.

Как понять до оплаты, что транк оператора дойдёт до нашей АТС?#

Задайте один вопрос письмом: «отдаёте ли вы SIP-транк на внешний статический IP-адрес через публичный интернет?» Наша АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, и транк, доставленный по каналу доступа оператора, до неё не дойдёт. Ответ «да» подкрепите просьбой прислать лист настроек с публичным адресом сервера — по нему сразу видно, идёт ли речь о маршрутизируемом адресе.

Нужна ли боснийская компания, чтобы взять номер?#

Местному оператору — практически да: договор заключается с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности. Иностранной компании без местной регистрации проще взять номер +387 у международного провайдера — там из документов просят копию свидетельства о регистрации и подтверждение текущего адреса.

Почему у международных провайдеров нет боснийских городских номеров?#

Правило RAK 68/2013 требует, чтобы услуга с боснийской нумерацией оказывалась через оборудование коммутации и маршрутизации на территории страны. Требование адресовано оператору, а не вам, но из-за него офшорные агрегаторы берут по Боснии в основном номадскую серию +387 70: DIDWW, например, продаёт только её. Городской 033 есть у Zadarma.

Сколько каналов заказывать?#

Канал — это один одновременный разговор, и в Боснии и Герцеговине он продаётся отдельно от номеров: у HT Eronet базовый транк — 2 канала (дополнительный 14,04 KM/мес), у Telemach — 3 линии с расширением до 10, у Zadarma с номером идут 2 линии. Ресторану обычно хватает 2–4: один канал занят гостем, второй — курьером или поставщиком.

Будет ли работать звонок на 112 через купленный транк?#

Отдельно спросите об этом оператора. Бесплатный доступ к службам экстренной помощи — обязанность поставщика услуги по правилам RAK, но пройдут ли 112, 122, 123 и 124 через абонентский SIP-транк на нашу АТС, боснийские операторы публично не обещают, а у DIDWW для страны экстренные вызовы помечены как недоступные. Аварийные сценарии заведения на телефонии АТС не стройте.


Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Операторы и провайдеры

Регулятор и правила

Цены операторов приведены с НДС по состоянию на 09.09.2026 и меняются — сверяйте их с прейскурантом на сайте перед заказом.


Связанные разделы#