Босния и Герцеговина: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС
Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — боснийская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком и что из выданного вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».
Данные собраны 9 сентября 2026 года по сайтам операторов, документам регулятора RAK и действующим правилам; ссылки — в разделе «Источники».
Коротко#
- Номер с SIP-транком в Боснии и Герцеговине купить можно, и заведению для этого не нужно разрешений. Нумерацию выдаёт регулятор RAK, но не вам, а оператору связи: вы просто его абонент, покупающий номер и голосовые каналы.
- Главная развилка страны — куда физически приходит транк. У местных операторов он по умолчанию живёт внутри их же сети доступа в помещении заведения: BH Telecom прямо пишет, что отвечает за услугу «до точки выхода из приватной сети BH Telecom». Наша АТС стоит в облаке, поэтому первый вопрос менеджеру — «отдаёте ли вы транк через публичный интернет на наш внешний статический IP?» Ответ «только через наш роутер» закрывает тему.
- Если оператор ещё не выбран, местный кандидат номер один — SoftNET: региональный оператор с собственным SBC, режимом авторизации по IP и офисами в Сарајеву и Бањој Луци. Самый предсказуемый по деньгам — HT Eronet: единственный оператор страны с публичным прейскурантом транка (28,08 KM/мес за 2 канала). Самая низкая публичная цена — у *supernova (23,40 KM/мес).
- Быстрый путь без боснийского юрлица — Zadarma: городской номер
033Сарајево и0800, режим регистрации, две линии на номер. - Главная техническая грабля — параметров не публикует никто. Ни один боснийский оператор не выкладывает SIP-хост, порт, транспорт, режим авторизации и кодеки: всё приходит письмом или в техусловиях договора. Закладывайте это в сроки и просите лист настроек до оплаты.
- Вторая грабля — совпадение хвостов номеров. АТС узнаёт линию по последним семи цифрам, а у боснийского географического номера в хвост попадает только вторая цифра кода зоны:
033 123456(Сарајево) и053 123456(Добој) для АТС неразличимы. - Документы. У местного оператора договор заключается с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности; у международных провайдеров — копия свидетельства о регистрации компании и подтверждение текущего адреса.
Номера в стране#
- Код страны — +387, национальный префикс —
0, международный —00. Длина национального номера — от 6 до 9 цифр. - Географические номера: код зоны (NDC) — две цифры из групп
3x,4x,5x, абонентская часть — 6 цифр, всего 8. Зоны:30Средњобосански кантон,31Посавски,32Зеничко-добојски,33Сарајево,34Кантон 10,35Тузла,36Мостар (Херцеговачко-неретвански),37Бихаћ (Унско-сански),38Горажде,39Западнохерцеговачки,49Брчко дистрикт,50Мркоњић Град,51Бања Лука,52Приједор,53Добој,54Шамац,55Бијељина,56Зворник,57Источно Сарајево,58Фоча,59Требиње. - Мобильные: серии
61,62,63,65,66— восемь цифр;60,64,67— девять. - Негеографические:
70— номадские абоненты (та самая «VoIP-серия»: номер, не привязанный к зоне),71–79— резерв под персональные номера,800— бесплатный вызов,8010— карточные,819— универсальный номер доступа,83— e-commerce,85— M2M,90,91,92,94,96— премиальные. - Набор. Внутри страны —
0+ код зоны + номер (033 XXXXXX); из-за границы —+387 33 XXXXXX; наружу —00и код страны. - Экстренные службы:
112(единый европейский),122полиция,123пожарные,124скорая,116xxx— европейские гармонизированные линии (116111— детская).
Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде — с +387, с ведущим нулём или без кода: АТС сверяет последние семь цифр, и у восьмизначного боснийского номера они совпадают во всех трёх записях. ⚠️ Обратная сторона: в эти семь цифр попадает лишь вторая цифра кода зоны, поэтому номера зон 33 и 53, 36 и 56, 37 и 57, 39, 49 и 59 могут дать одинаковый ключ. Если у заведения номера из разных кантонов — сверьте хвосты вручную, «Завести номер и маршрутизацию».
⚠️ Экстренные номера короче четырёх цифр. Общее правило исходящих «всё остальное — через этот провод» их не подхватывает: для 112, 122, 123 и 124 заведите во вкладке «Исходящие» отдельные правила с явным шаблоном.
Номадская серия 070 и в каком виде приходит номер
070— это специальная серия для услуги «номер без географии»: правила RAK описывают номадского абонента как пользователя, которому оператор выдал подключение с номером именно из этой числовой группы. Географический033или051по замыслу привязан к подключению в своей зоне — отсюда и осторожность международных агрегаторов, которые по Боснии продают преимущественно+387 70(см. «Международные провайдеры»).- Формат DID. В каком виде оператор пришлёт номер в звонке, публично не описывает ни один боснийский оператор — спрашивайте при заказе. У SoftNET по разбору партнёра 3CX номер задаётся в транке как «ваш местный номер» в формате E.164; DIDWW отдаёт боснийские номера в E.164.
Кто выдаёт номер с SIP-транком#
| Провайдер | Какие номера | Транк для своей АТС | Режим | Как заказать |
|---|---|---|---|---|
| SoftNET | географические (состав уточняется при заказе) | да, отдельный продукт «SIP trunking» | по IP (белый список на SBC оператора) | договор, +387 33 551 360 |
| HT Eronet | географические 036, 039, 034 и др., блоки номеров |
да, «Business Trunking» — аренда голосовых каналов под АТС клиента | выдаёт оператор в договоре | договор с юрлицом, публичный прейскурант |
| Telemach BH | географические, 0800 |
да, «SIP trunk»: 3 линии с расширением до 10 | выдаёт оператор в договоре | кориснички центар 1360, бизнес-офисы |
| *supernova (Blicnet, Elta-Kabel, Telrad Net) | географические, 0800 |
да, «Super BIZ IP Trunk» 23,40 KM/мес и «Business Trunking» | выдаёт оператор в договоре | 0800 30 630, доб. 2 |
| Logosoft | географические и блоки номеров, 080 |
да, «SIP trunk usluga»; бесплатный перенос номеров в свою сеть | REGISTER или по IP — уточняется при заказе | Prodaja BIZ, 033 931 987 |
| BH Telecom | географические, 080, 090 |
да, «Business Trunking», но канал приходит внутри сети оператора | не опубликован | менеджеры по крупным клиентам |
| m:tel (Telekom Srpske) | географические 05x, 080, IN-серии |
публичного продукта нет: IP Centrex и аренда SIP-шлюза | — | вопрос бизнес-отделу |
| Miss.Net (Бихаћ) | географические 037 |
нет: абонентская VoIP-телефония 6,00 KM/мес | — | — |
| Axa-tel (Мостар) | номеров не выдаёт | нет: интегратор, настраивает транки операторов на чужой АТС | — | +387 36 333 815 |
| Zadarma, DIDWW, Telnyx | 033 Сарајево, 0800, +387 70 (состав зависит от провайдера) |
да | регистрация или по IP | онлайн, с проверкой документов |
Первые пять строк — те, у кого есть карточка с таблицей «Что вводить в админке» ниже. Два инкумбента разобраны отдельно: с ними схема упирается не в настройки, а в способ доставки канала.
SoftNET#
Частный региональный оператор со своей IP-сетью, основан в 1996 году в Словении; офисы в Хорватии, Сербии, Боснии и Герцеговине, Македонии, Болгарии и Румынии. Боснийские адреса — Fra Anđela Zvizdovića 1, Сарајево и Aleja Svetog Save 7a, Бања Лука, телефон +387 33 551 360. В портфеле три продукта: SIP trunking, IP Centrex (помечен «Uskoro!») и On site IP-PBX; нужен первый. Это единственный оператор страны, про транк которого публично написано, что он отдаётся по авторизации IP на его SBC: инструкция 3CX-партнёра Creomate прямо предписывает «указать IP-адрес SBC-сервера SoftNET» и «выставить параметр IP-based», а по сербскому плечу того же оператора там же перечислены белый список адресов, DTMF RFC 2833 и формат номеров E.164.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | IP-адрес SBC SoftNET из договора — оператор выдаёт его при подключении; публичного адреса у оператора нет |
| Порт | 5060 — оператор порт не публикует, уточните при заказе |
| Транспорт | UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP |
| Регистрация | ⬜ IP-auth (без регистрации) |
| Логин | не используется |
| Пароль | не используется |
Что настроить у провайдера: заказать SIP trunking на юридическое лицо → передать оператору «Статический IP» со вкладки «Сервер» для белого списка его SBC → согласовать число одновременных каналов → попросить направить купленные номера на транк и назвать формат DID → подтвердить кодеки: АТС говорит на G.711 a-law, G.711 u-law и G.722, а G.729 не понимает.
Грабли ⚠️ Инструкция партнёра написана для сербского плеча оператора — для Боснии те же параметры подтвердите у боснийского офиса письменно, до оплаты. Сам SoftNET ни хоста, ни порта, ни кодеков, ни числа каналов и состава боснийских номеров не публикует. Режим по IP означает, что адрес АТС обязан быть постоянным: транк работает только на выделенном сервере со «Статическим IP». Оператор продаёт и собственную АТС (IP Centrex, On site IP-PBX), поэтому менеджер по умолчанию предложит её — просите именно транк. Источник: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.
HT Eronet#
Инкумбент хорватских кантонов (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Продукт Business Trunking адресован тем, «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: аренда голосовых каналов для подключения АТС клиента к публичной сети по IP-интерфейсу (протокол SIP); в описании отдельно сказано, что при подключении домашней станции по IP терминальное оборудование в аренду не берётся. Это единственный оператор страны с открытым прейскурантом транка:
- подключение: 2 канала — 81,90 KM с НДС, при договоре на 24 месяца — 1,17 KM; активация каждого дополнительного канала — 11,70 KM;
- абонплата: 28,08 KM/мес за 2 канала, в неё входит 100 минут в собственную фиксированную сеть оператора на все номера транка; дополнительные каналы — 14,04 KM/мес (до десятого), 11,70 KM (с 11-го) и 9,36 KM (с 31-го);
- номера: блок до 10 — 11,70 KM/мес, до 50 — 29,25 KM, до 100 — 58,50 KM; резервирование номера — 0,18 KM.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из письма или техусловий договора HT Eronet — публичного адреса у оператора нет |
| Порт | 5060, если оператор не назвал другой |
| Транспорт | UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP |
| Регистрация | спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP». При режиме по IP передайте оператору «Статический IP» со вкладки «Сервер» |
| Логин | учётка транка из договора (при регистрации) |
| Пароль | оттуда же; при авторизации по IP не используется |
Что настроить у провайдера: заказать Business Trunking нужной ёмкости (число каналов = максимум одновременных разговоров) → выбрать блок номеров → запросить лист настроек SIP и разрешение для нашего статического IP → отдельно проговорить, что АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, и спросить, идёт ли транк через публичный интернет.
Грабли ⚠️ Ёмкость продаётся штуками: базовые 2 канала — это два одновременных разговора, заведению с залом и доставкой этого может не хватить, считайте нагрузку заранее. Цена подключения 1,17 KM действует только с привязкой на 24 месяца. Услуга ограничена территорией присутствия HT Eronet — прежде всего хорватские кантоны и Мостар. Режим авторизации, кодеки и формат DID оператор не публикует: всё из договора. Источник: HT Eronet — Business Trunking и прейскурант, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.
Telemach BH#
Кабельный оператор группы United Group, второй по величине на рынке фиксированной связи. Продукт называется ровно «SIP trunk» и адресован владельцам собственной IP-АТС: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Заявлены 3 IP-линии с возможностью увеличения до 10 и 100 минут в фиксированные сети Боснии и Герцеговины и ещё 70 стран; номера 0800 продаются отдельно. Цен на странице продукта нет.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из письменной инструкции Telemach — публичного адреса нет |
| Порт | 5060, если оператор не назвал другой |
| Транспорт | UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP |
| Регистрация | спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP» |
| Логин | из договора (при регистрации) |
| Пароль | из договора; при авторизации по IP не используется |
Что настроить у провайдера: заказать SIP trunk на нужное число линий → попросить лист настроек → подтвердить, что транк доступен с внешнего IP, а не только из сети оператора → направить купленные номера на транк и уточнить формат DID → согласовать кодеки G.711/G.722.
Грабли ⚠️ «Линия» у Telemach — это и одновременный разговор, и номер: стартовые три линии для заведения с доставкой и несколькими точками маловато, а потолок расширения — десять. Параметры оператор не публикует. Хорошая новость: мостарский интегратор Axa-tel заявляет о сотне транков, реально запущенных на сторонних IP-АТС у всех крупных операторов страны, включая Telemach, — значит SIP-интерфейс рабочий и лист настроек существует, его надо просто получить. Источник: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.
*supernova#
Оператор United Group, образован 1 сентября 2022 года слиянием Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) и Telrad Net (Бијељина); сильнее всего представлен в Републике Српској. В бизнес-телефонии — тарифы Super TEL start BIZ (12,00 KM/мес) и Super TEL BIZ (15,00 KM/мес с 60 минутами во все фиксированные сети страны), Super BIZ IP Trunk за 23,40 KM/мес — самая низкая публичная цена транка в Боснии и Герцеговине, а также «Business Trunking» (аренда голосовых каналов под АТС клиента), виртуальная АТС на инфраструктуре Blicnet, номера 0800 и перенос номера.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из письменной инструкции *supernova — публичного адреса нет |
| Порт | 5060, если оператор не назвал другой |
| Транспорт | UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP |
| Регистрация | спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP» |
| Логин | из договора (при регистрации) |
| Пароль | из договора; при авторизации по IP не используется |
Что настроить у провайдера: заказать «Super BIZ IP Trunk» → выяснить, сколько одновременных каналов и номеров входит в тариф (в описании этого нет) → запросить параметры SIP и маршрутизацию номеров на транк → подтвердить доставку транка на внешний статический IP.
Грабли ⚠️ Низкая цена в прайсе ничего не говорит о ёмкости: что именно входит в 23,40 KM по каналам и номерам, из публичного описания не следует — спрашивайте до подписания. Виртуальная АТС оператора прямо описана как услуга «с использованием ресурсов инфраструктуры Blicnet», то есть по умолчанию всё строится вокруг их же доступа — вопрос о публичном интернете задавайте обязательно. Старые адреса blic.net теперь ведут на supernovabih.ba: ссылки и инструкции трёхлетней давности протухли. Источник: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.
Logosoft#
Альтернативный оператор Сараева (United Group) со своей оптикой, мобильным оператором LoGO! NET и дата-центром. Услуга транка названа прямым текстом на странице Direct Routing для Microsoft Teams: «в данном случае речь идёт о SIP trunk-услуге, которую вам может предоставить Logosoft». Клиент может использовать собственные блоки номеров, арендовать новые или бесплатно перенести свои фиксированные номера в сеть Logosoft. Отдельно ценна схема «два оператора параллельно»: входящие остаются на прежних номерах старого оператора, а исходящие идут через нумерацию Logosoft, — готовый сценарий поэтапного переезда заведения на новую телефонию.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес транка или SBC Logosoft из договора — публичного адреса нет |
| Порт | 5060, если оператор не назвал другой |
| Транспорт | UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP |
| Регистрация | спросите при заказе: оператор поддерживает и REGISTER, и авторизацию по IP; в связке с Teams транк обычно отдаётся по IP |
| Логин | из договора (при регистрации) |
| Пароль | из договора; при авторизации по IP не используется |
Что настроить у провайдера: заказать SIP trunk и блок номеров (или перенос своих) → передать «Статический IP» со вкладки «Сервер», если выбран режим по IP → спросить формат DID и разрешённые кодеки → при поэтапном переезде отдельно оговорить схему «входящие у старого оператора, исходящие через Logosoft».
Грабли ⚠️ Для Microsoft Teams оператор терминирует транк на сертифицированный SBC — нашей АТС такой SBC не нужен, и это стоит проговорить, чтобы менеджер не продал лишнюю коробку. Виртуальная АТС Logosoft доступна только клиентам на его собственной оптике; распространяется ли это ограничение на транк, публично не сказано — спросите. Сайт оператора отдаёт 404 на часть прямых адресов разделов: ходите по ссылкам с главной. Источник: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.
BH Telecom и m:tel — почему с ними сложнее#
Два крупнейших оператора страны продают телефонию бизнесу, но подключить их номер к облачной АТС сложнее, чем у перечисленных выше, — и упереться в это лучше до оплаты.
- BH Telecom, «Business Trunking». Описание — ровно то, что нужно: «аренда определённого числа каналов/линий», позволяющая «подключить пользовательские IP-АТС к публичной телефонной сети»; условие — своя станция с IP-функциональностью и покрытие сетью оператора. Но в тех же условиях оператор ограничивает ответственность «точкой выхода из приватной сети BH Telecom и входа в сеть под управлением пользователя»: по умолчанию транк заканчивается на границе его собственного доступа в помещении заведения, а не в открытом интернете. Наша АТС стоит в облаке и до такого транка не дойдёт. Параметры не публикуются, продажа — только через менеджеров по крупным клиентам. Рядом продаётся IP Centrex — виртуальная АТС самого оператора, то есть замена нашей АТС, а не канал к ней.
- m:tel (Telekom Srpske). Публичного продукта «SIP-транк для вашей АТС» нет: в бизнес-ветке фиксированной связи — IP Centrex, IN-услуги (бесплатный вызов, премиальные номера, единый номер доступа, телеголосование) и аренда голосового шлюза SIP RGW на 8 или 16 портов (23,40 и 35,10 KM/мес). Слова «trunk» в действующем прейскуранте от 1 сентября 2026 года нет вовсе. Активация IP Centrex — 11,70 KM при договоре на 12 или 24 месяца либо 35,10 KM бессрочно, плюс «обеспечение технических возможностей» 46,80 KM по меди и от 175,50 KM по оптике. При этом интегратор Axa-tel заявляет опыт внедрения SIP-транков «у всех операторов Боснии и Герцеговины», включая m:tel, — значит запросить транк индивидуально через менеджера имеет смысл, просто в оферте его нет.
Что спросить, если номер уже у них. Одно письмо: «отдаёте ли вы SIP-транк на внешний статический IP-адрес через публичный интернет?» Ответ «нет» закрывает тему; ответ «да» — просите лист настроек с публичным адресом сервера до подписания договора. Если ответа нет, остаются два хода: взять второй номер у оператора из карточек выше или у международного провайдера и увести на него звонки гостей — либо перенести существующий номер.
Международные провайдеры с номерами Боснии и Герцеговины#
Для иностранной компании без боснийского юрлица это обычно единственный путь: местный оператор заключает договор с местным субъектом. Параметры транка у этих провайдеров одинаковы во всех странах — их карточки уже есть в каталоге при добавлении провайдера, адрес сервера и режим подставятся сами.
- Zadarma — городские номера
033Сарајево и0800. Цены на 09.09.2026:033— подключение 32 $, абонентская плата 38,4 $/мес (при годовой оплате — 32 $ и 32 $/мес);0800— подключение бесплатно, 30 $/мес (25 $ при годовой оплате). С каждым номером идут две линии — два одновременных разговора, дополнительные за отдельную плату. Документы: копия свидетельства о регистрации компании и подтверждение текущего адреса (счёт за коммунальные услуги не старше шести месяцев). Номер автоматически становится определяемым номером исходящих этого SIP-аккаунта. Режим — регистрация. - DIDWW — по Боснии и Герцеговине продаёт только номера
+387 70(номадская серия). Поддерживаются входящие вызовы и международный SIP-транкинг для исходящих; не поддерживаются местный SIP-транкинг, SMS, входящий факс, переносимость номера и экстренные вызовы. Городской033там не купить. - Telnyx — страновая страница есть, номера «от 35 $ в месяц»; какая именно это серия — географическая или
70— из публичной страницы не видно, проверяйте поиском номера в кабинете провайдера. - Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak Боснию и Герцеговину в опубликованных списках стран не выделяют; отсутствие в списке не означает отсутствия номеров — проверяйте в кабинете.
- ⚠️ Почему у офшорных агрегаторов почти нет боснийских городских номеров. Правило RAK 68/2013 требует, чтобы услуга с боснийской нумерацией оказывалась в том числе через оборудование коммутации и маршрутизации, находящееся на территории Боснии и Герцеговины. Требование адресовано оператору с лицензией и нумерацией, а не вам как абоненту, но именно из-за него международные провайдеры берут по стране в основном номадскую серию
+387 70. Для заведения с залом и живыми гостями надёжнее номер местного оператора.
Перенос номера#
- Перенос — право абонента, порядок задан Правилом RAK 62/2012 о переносимости телефонных номеров. Заявление подаётся принимающему оператору, и его заявка отдающему одновременно считается требованием абонента расторгнуть прежний договор — отдельно расторгать его не нужно.
- Плата с абонента — не более 20,00 KM; она делится между операторами, и принимающий вправе не брать её вовсе. Logosoft, например, переносит фиксированные номера в свою сеть бесплатно, перенос есть и у *supernova.
- Между фиксированной и мобильной сетями номера не переносятся — это прямая норма правила.
- При отказе или задержке отдающий оператор обязан письменно объяснить причины в течение трёх рабочих дней; по жалобе RAK может обязать выполнить перенос в течение десяти рабочих дней. Законные причины отказа — формальные недостатки заявки и непогашенный долг по этому номеру.
- ⚠️ Географический номер завязан на свою зону: «переехать с
033в Бању Луку» переносом нельзя — при переезде заведения в другой кантон номер меняется. - ⚠️ Номер
+387 70, купленный у международного агрегатора, не переносится вовсе — у DIDWW переносимость по этой серии прямо помечена как неподдерживаемая. Если есть шанс, что через год номер захочется забрать к местному оператору, берите его сразу у местного.
Правила и документы#
Регулятор, разрешения, документы на номер, определяемый номер, экстренные вызовы, запись разговоров
- Заведению разрешений не нужно. Регулятор — RAK (Regulatorna agencija za komunikacije BiH, Мехмеда Спахе 1, Сарајево, с секторами в Бањој Луци и Мостару), он действует по Закону о коммуникациях, выдаёт разрешения операторам, ведёт план нумерации и реестр лицензиатов. Вы — абонент и в этот контур не входите.
- Разрешения бывают двух видов: «Dozvola za javnog operatora fiksne telefonije» — у трёх инкумбентов (BH Telecom, Telekom Srpske, Hrvatske telekomunikacije Mostar) и «Dozvola za pružanje fiksnih javnih telefonskih usluga» — у остальных. Отдельной «VoIP-лицензии» в стране нет: VoIP укладывается во второе разрешение.
- Территориальное требование. Правило 68/2013 определяет фиксированную публичную телефонную услугу как оказываемую с боснийской нумерацией через сеть и оборудование коммутации и маршрутизации на территории страны. Это обязанность оператора, а не абонента: завести купленный у местного оператора номер на свою АТС правило не запрещает.
- Документы на номер. Единого публичного перечня регулятор не публикует. На практике у местного оператора это договор с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности; у международных провайдеров — копия регистрации компании и подтверждение текущего адреса. Иностранной компании без боснийского юрлица договор с инкумбентом заключить трудно.
- Права абонента усилены Правилом 97/2024, применяемым с 25 января 2026 года: бесплатное «резюме договора» до подписания, новые правила расторжения, обязанность оператора спросить, каким каналом абонент хочет получать уведомления. По нему уже переизданы общие условия BH Telecom, m:tel, Logosoft и SoftNET — свежую редакцию берите на сайте оператора.
- Определяемый номер. На абонентском транке оператор пропускает в исходящих только номера вашего договора; чужой номер он заменит на ваш или отклонит вызов. Если оператор потребует передавать номер именно в заголовке
P-Asserted-Identity, поле «Показывать как» не сработает — напишите в нашу поддержку, этот режим включается на стороне сервера. - Экстренные вызовы — обязанность оператора. Правило 68/2013 обязывает поставщика услуги обеспечить абонентам бесплатный доступ к службам скорой помощи, полиции и пожарным. Но пройдут ли
112,122,123и124именно через купленный SIP-транк, публично не обещает ни один боснийский оператор, а у DIDWW для страны экстренные вызовы прямо помечены как недоступные. Спросите это у оператора отдельно и не стройте аварийные сценарии заведения на этом номере. - Запись разговоров. Действует новый Закон о защите личных данных Боснии и Герцеговины («Sl. glasnik BiH» 12/25, опубликован 28.02.2025), надзор — Агентство по защите личных данных. Нужны основание обработки, уведомление собеседника и срок хранения. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.
Если не работает#
- Транк оператора не поднимается вообще, адрес похож на внутренний. Значит, канал доставлен внутри сети оператора, а не в интернет: у BH Telecom это записано в условиях услуги, у кабельных операторов подразумевается. Настройками на нашей стороне это не лечится — что делать.
- Оператор не даёт параметров. В Боснии и Герцеговине это норма: SIP-хост, порт, режим и кодеки не публикует никто. Просите лист настроек письмом при заказе или подключайте местного интегратора — Axa-tel в Мостаре заявляет о сотне транков, запущенных на сторонних IP-АТС у всех крупных операторов страны.
- Звонки не приходят при авторизации по IP. Адрес АТС не попал в белый список SBC. Скопируйте «Статический IP» со вкладки «Сервер» и передайте его оператору; проверить путь до сервера помогает «Проверить связь».
- Звонок соединяется, но тишина. Кодеки боснийские операторы не публикуют, а в регионе рядом с
G.711штатно живётG.729, которого наша АТС не понимает. Просите явно согласоватьG.711 a-law. Требование «только TLS» тоже не подойдёт — «Сеть и совместимость». - Два номера попадают на одну линию. В последние семь цифр восьмизначного номера попадает лишь вторая цифра кода зоны:
033и053,036и056неразличимы. Разведите такие линии вручную. - Исходящие отклоняются или уходят с другим номером. Оператор пропускает только номера вашего договора: в поле «Показывать как» ставьте свой номер либо оставьте его пустым — уйдёт номер линии, «Исходящие звонки».
- Занято при втором звонке. Каналы в стране продаются штуками: у HT Eronet базовый транк — 2 канала, у Telemach — 3 линии, у Zadarma с номером идут 2 линии. Считайте одновременные разговоры и докупайте каналы заранее.
Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Список вопросов к оператору — «Что спросить у провайдера».
Частые вопросы#
У кого брать номер, если ничего ещё не подключено?#
Три разумных варианта. SoftNET — единственный местный оператор с публично описанной авторизацией по IP: договор на юрлицо, офисы в Сарајеву и Бањој Луци. HT Eronet — понятная цена (28,08 KM/мес за 2 канала) и открытый прейскурант, если заведение в зоне его сети. Zadarma — международный провайдер: номер 033 за часы, из документов нужны регистрация компании и подтверждение адреса. У кабельных операторов (Telemach, *supernova, Logosoft) транк тоже есть, и брать его логично, если заведение уже сидит на их интернете.
Как понять до оплаты, что транк оператора дойдёт до нашей АТС?#
Задайте один вопрос письмом: «отдаёте ли вы SIP-транк на внешний статический IP-адрес через публичный интернет?» Наша АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, и транк, доставленный по каналу доступа оператора, до неё не дойдёт. Ответ «да» подкрепите просьбой прислать лист настроек с публичным адресом сервера — по нему сразу видно, идёт ли речь о маршрутизируемом адресе.
Нужна ли боснийская компания, чтобы взять номер?#
Местному оператору — практически да: договор заключается с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности. Иностранной компании без местной регистрации проще взять номер +387 у международного провайдера — там из документов просят копию свидетельства о регистрации и подтверждение текущего адреса.
Почему у международных провайдеров нет боснийских городских номеров?#
Правило RAK 68/2013 требует, чтобы услуга с боснийской нумерацией оказывалась через оборудование коммутации и маршрутизации на территории страны. Требование адресовано оператору, а не вам, но из-за него офшорные агрегаторы берут по Боснии в основном номадскую серию +387 70: DIDWW, например, продаёт только её. Городской 033 есть у Zadarma.
Сколько каналов заказывать?#
Канал — это один одновременный разговор, и в Боснии и Герцеговине он продаётся отдельно от номеров: у HT Eronet базовый транк — 2 канала (дополнительный 14,04 KM/мес), у Telemach — 3 линии с расширением до 10, у Zadarma с номером идут 2 линии. Ресторану обычно хватает 2–4: один канал занят гостем, второй — курьером или поставщиком.
Будет ли работать звонок на 112 через купленный транк?#
Отдельно спросите об этом оператора. Бесплатный доступ к службам экстренной помощи — обязанность поставщика услуги по правилам RAK, но пройдут ли 112, 122, 123 и 124 через абонентский SIP-транк на нашу АТС, боснийские операторы публично не обещают, а у DIDWW для страны экстренные вызовы помечены как недоступные. Аварийные сценарии заведения на телефонии АТС не стройте.
Источники#
Все ссылки проверены 09.09.2026.
Операторы и провайдеры
- SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
- Creomate (партнёр 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, режим по IP: https://creomate.rs/softnet
- HT Eronet — Business Trunking и прейскурант: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
- HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
- Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
- *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
- *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
- Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
- Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
- BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
- BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (применяются с 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
- m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
- m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
- Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
- Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
- Zadarma — виртуальные номера Боснии и Герцеговины: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
- DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
- Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia
Регулятор и правила
- ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
- RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
- RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, номадский абонент (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
- RAK — виды телекоммуникационных разрешений: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
- RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
- Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (текст): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
- Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
- Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/
Цены операторов приведены с НДС по состоянию на 09.09.2026 и меняются — сверяйте их с прейскурантом на сайте перед заказом.
Связанные разделы#
- Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
- Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.