M cenaly.ru
📞 Подключение номера провайдера

🇭🇷 Хорватия: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Хорватия» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

Документация

Хорватия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — хорватская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком, что этот оператор выдаёт и что из этого вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».

Данные собраны 9 сентября 2026 года по документации операторов, условиям услуг и материалам регулятора (HAKOM); ссылки — в разделе «Источники».


Коротко#

  • Номер с SIP-транком в Хорватии купить можно, и заведению для этого не нужно никаких разрешений. Лицензии на VoIP в стране нет: оператор подаёт в HAKOM предварительное уведомление («prethodna obavijest») и работает, а вы — его абонент. Номер и транк заведение покупает у хорватского оператора само.
  • Главная особенность страны: параметры не публикует никто. Ни один действующий хорватский оператор не выкладывает адрес сервера, порт и кодеки — всё выдаётся при подключении, письмом инженера или в личном кабинете. Планируйте подключение как «переписка с инженером плюс тест», а не «взял из документации и завёл».
  • Рынок делится надвое, и это главная развилка. У операторов доступа (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) SIP-транк исторически продаётся как замена ISDN поверх их же оптики: в единственной официальной инструкции для Asterisk, найденной в стране (Optima Telekom, ныне Telemach), адрес сервера — приватный 10.160.4.8, до которого из облака пути нет. У второго эшелона (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) транк идёт «поверх любого интернета» — именно это нужно облачной АТС.
  • Если оператор ещё не выбран, начните с TOP VoIP: единственный в стране с публичной ценой на транк (49–59 €/мес), бесплатным тестированием и без обязательного переноса номера. Все четыре провайдера с карточками ниже работают в режиме регистрации (REGISTER).
  • Кодеки — не проблема. Обязательный кодек хорватской фиксированной сети — G.711 a-law, он у АТС есть; G.722 сеть допускает опционально.
  • Подмена номера запрещена законом, а не «не рекомендуется»: закон об электронных коммуникациях (ZEK, čl. 48) прямо запрещает ложное представление вызывающего. A1 исполняет это технически — номер вне диапазона договора либо подменяется на «Glavni broj», либо звонок блокируется.
  • Документы. Договор заключается с хорватским юрлицом или предпринимателем (обрт) с OIB; обычному частному лицу бизнес-транк не продадут. Иностранной компании без хорватской регистрации проще взять номер +385 у международного провайдера.

Номера в стране#

  • Код страны — 385, международный префикс 00 (или +). Национальный префикс 0 в номер не входит: загребский 01 2345 678 в международном виде — +385 1 2345 678.
  • Географические номера. Загреб и Загребская жупания — код 1, национальный номер ровно 8 цифр (1 + 7 цифр абонента). Остальные жупании — двузначные коды: 20 Дубровник, 21 Сплит, 22 Шибеник, 23 Задар, 31 Осиек, 32 Вуковар, 33 Вировитица, 34 Пожега, 35 Славонски-Брод, 40 Меджимурье, 42 Вараждин, 43 Беловар, 44 Сисак, 47 Карловац, 48 Копривница, 49 Крапина, 51 Риека, 52 Истрия, 53 Лика; национальный номер — 8–9 цифр.
  • Мобильные9199 и 90x, национальный номер 9 цифр.
  • Бесплатные800 и 801 (7–9 цифр). Особая тарификация — 60, 61, 64, 65, 69; единый номер доступа — 72; личный номер — 74, 75.
  • Экстренные: 112 (единый европейский), 192 полиция, 193 пожарные, 194 скорая, 195 морской поисково-спасательный центр, 1987 помощь на дороге, плюс гармонизированные 116000, 116111, 116117, 116123.
  • Набор. Внутри страны — 0 + национальный номер (01 … для Загреба, 021 … для Сплита); за границу — 00 и код страны.

Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр. ⚠️ В Хорватии семь цифр — это ровно абонентская часть без кода жупании: загребский 1 234 5678 и рийекский 51 234 5678 с той же абонентской частью дадут одинаковый хвост. Пока все номера заведения из одной зоны, всё в порядке; при номерах из разных жупаний сверьте хвосты вручную — «Завести номер и маршрутизацию».

⚠️ Экстренные номера короче четырёх цифр. Общее правило исходящих «всё остальное — через этот провод» их не подхватывает: для 112, 192, 193, 194 заведите во вкладке «Исходящие» отдельные правила с явным шаблоном.

В каком виде номер приходит от оператора

Единого правила в стране нет, зафиксированы два формата:

Формат во входящем вызове Где встречается
E.164 без «+» — 11 цифр 385… инструкция Optima/Telemach: входящие разбираются как 385XXXXXXXX
E.164 с «+» — +385 [код] [номер] межоператорский профиль A1: «obavezno je korištenje znaka "+" ispred E.164 formata broja»

Оба формата АТС разбирает: линия ищется по последним семи цифрам, и 385…, и +385…, и национальный вид дают один и тот же хвост. Как провайдер принимает исходящие0-форму или E.164 — спрашивайте у инженера при подключении: в примере Optima исходящие собирались в E.164 без «+».


Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как заказать
Telemach Hrvatska (наследник Optima Telekom) городские HR да, «Business Trunking», интерфейс SIP REGISTER договор через отдел продаж
TOP VoIP городские HR, перенос номера да, публичный прайс на каналы REGISTER онлайн-заявка, бесплатное тестирование
Signum telekomunikacije (бренд Telefonika) городские HR и зарубежные DID да, «SIP Trunking» REGISTER заявка, тестовый аккаунт по запросу
Tehnoline Telekom (TehnoTel) новые HR и международные, перенос да, «voice trunkovi» до 100 одновременных вызовов REGISTER «Zatraži ponudu» на сайте
A1 Hrvatska городские HR да, «Biz IP Trunking», пакет SIP параметры и режим выдаёт A1 договор, только для юрлиц и обртов
Hrvatski Telekom (+ бренд Iskon) городские HR, 0800 да, «Net Phone PBX» параметры выдаёт инженер авторизованный канал продаж
SKVID (S://VoIP) DID HR да, «Govorni kanali — SIP & IAX trunking» параметры выдаёт менеджер отдел продаж
SoftNET городские HR да, «SIP trunking» параметры выдаёт менеджер только через продажи
Fibernet городские HR продукта «транк на свою АТС» в предложении нет
DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma хорватские городские и 0800 да по IP или REGISTER онлайн, с проверкой документов

Первым четырём операторам отведены карточки ниже — у них известен режим и понятно, что вводить. У A1 правила транка расписаны подробнее всех в стране, но режим авторизации в условиях услуги не назван — ему отдельный раздел. Остальные местные операторы выдают параметры только после договора — «по договору».


Telemach Hrvatska#

Продукт «Business Trunking» с тремя интерфейсами: ISDN BRA, ISDN PRA (до 120 голосовых каналов) и SIP — «для компаний с SIP-совместимой АТС», с гибким числом каналов. Продукт достался Telemach от Optima Telekom (домен optima.hr теперь ведёт на telemach.hr, в разделе поддержки лежит «Optima dokumentacija»). Это единственный оператор страны, у которого есть официальная инструкция именно для Asterisk — правда, архивная, 2019 года, и именно она вскрывает главную ловушку.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес, который выдаст Telemach. ⚠️ Просите публичный адрес: в инструкции Optima стоял приватный 10.160.4.8 — из облака он недостижим
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER — по строке регистрации в инструкции Optima (user@домен:пароль:user@хост:5060)
Логин имя пользователя SIP из договора
Пароль пароль SIP из договора

Что настроить у провайдера: заказать «Business Trunking» с интерфейсом SIP → согласовать число каналов → перенести номера или получить новые → попросить публично маршрутизируемый SIP-хост и разрешить статический IP вашей АТС на их оборудовании.

Грабли ⚠️ Приватный адрес сервера — приговор для облачной АТС. Транк рассчитан на доступ самого оператора; если инженер называет адрес из диапазона 10.x, транк не поднимется, и это первый вопрос при переговорах, до подписания. Номер вызывающего в инструкции Optima собирался в заголовке P-Asserted-Identity, а наша АТС передаёт его в From — договоритесь, чтобы номер брали из From, иначе исходящие уйдут без презентации или с номером-носителем. Кодеки в инструкции — alaw и G.729; общий с АТС ровно один — G.711 a-law, и его наличие на транке стоит подтвердить письменно. И главное: параметры из архивной инструкции — отправная точка для разговора с инженером, а не готовая правда. Источник: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (архив 22.09.2019) — 09.09.2026.


TOP VoIP#

VoIP-провайдер с публичным прайсом на SIP-транк — редкость для страны: пакет Sip trunk S 1000 — 49 €/мес плюс PDV, 1000 минут на хорватские фиксированные и мобильные, 5 голосовых каналов; Sip trunk M 1500 — 59 €/мес плюс PDV, 1500 минут, 15 каналов. Сверх пакета — 0,0133 €/мин на фиксированные и 0,0664 €/мин на мобильные сети Хорватии; тарификация посекундная с первой секунды, без платы за установление соединения, без многолетних договоров и стартовых взносов.

Ключевое отличие для нас: транк принципиально через интернет, а не через их доступ — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». Свой номер переносить не обязательно: можно отдать провайдеру только исходящие. Заявлена и работа с чужим оборудованием — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес регистрации из письма о тестовом аккаунте
Порт 5060, если провайдер не назвал другой
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER — учётка выдаётся парой «аккаунт и пароль»
Логин SIP-логин из письма об активации
Пароль пароль SIP-логина из письма об активации

Что настроить у провайдера: запросить бесплатное тестирование → получить письмо с параметрами и снять на нём реальные хост, порт и кодеки → выбрать пакет по числу каналов → при необходимости перенести номер → подтвердить, что в исходящих разрешён ваш номер.

Грабли ⚠️ 5 каналов в младшем пакете — мало для заведения с очередью звонков: считайте канал как один одновременный разговор и берите пакет с запасом. Сайт местами устарел — раздел новостей не обновлялся с 2018 года, часть соседних страниц всё ещё в кунах, поэтому цену подтверждайте счётом, а не страницей. Кодеки провайдер публично не описывает: попросите письменно подтвердить G.711 a-law. Источник: SIP trunk — пакеты и цены — 09.09.2026.


Signum telekomunikacije (Telefonika)#

«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži» для бизнеса: продукты SIP Trunking («для бизнес-клиентов, у которых есть своя SIP-совместимая АТС», гибкая аренда каналов вместо ISDN и E1), Cloud_PBX и DID Brojevi. Розничный низкобюджетный бренд той же компании — Telefonika.hr: облачная АТС от 28 €/мес, DID-номера, предоплата, бесплатное тестирование и перенос номера «одной подписью». Контакты: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес регистрации из письма об активации или личного кабинета
Порт 5060, если провайдер не назвал другой
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER — обычная SIP-учётка
Логин имя пользователя SIP-учётки
Пароль пароль SIP-учётки

Что настроить у провайдера: запросить тестовый аккаунт → заказать нужное число каналов и DID-номера (или перенести свой) → получить параметры учётки → уточнить, что регистрация разрешена с публичного адреса вашей АТС в облаке.

Грабли ⚠️ В разделе инструкций у оператора лежат только гайды для софтфонов (Grandstream Wave, Zoiper) — то есть учётка обычная SIP-пара, и АТС в роли клиента годится, но за параметрами транка всё равно придётся писать инженеру. Сайт местами не поддерживается: копирайт «2010-2024», часть цен в кунах, часть страниц бренда Telefonika отдаёт 404 — перед подключением убедитесь звонком, что услуга жива. В FAQ Telefonika предлагают арендовать географический номер другого города или страны и представляться им — помните про запрет ложного представления вызывающего: в исходящих ставьте только номера своего договора. Источник: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.


Tehnoline Telekom#

Локальный оператор Истрии и Кварнера (Пула, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). В связке со своей облачной АТС предлагает телеком-услугу TehnoTel: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». Серверы — в хорватском ЦОД, заявленная доступность 99,98 %.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из договора — публикуется только клиентам
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER
Логин SIP-учётка из договора
Пароль пароль SIP-учётки из договора

Что настроить у провайдера: «Zatraži ponudu» на сайте → явно попросить голый транк на свою АТС, а не облачную АТС оператора → согласовать число одновременных вызовов → перенести номера или получить новые → уточнить публичный адрес сервера и разрешить статический IP вашей АТС.

Грабли ⚠️ Транк подаётся как довесок к их собственной облачной АТС — если не проговорить это сразу, в предложении окажется Cloud PBX, а не транк. Оператор привязан к своей зоне покрытия: для заведения вне Истрии и Кварнера смысл в нём только как в источнике номера. Параметры и кодеки на сайте не публикуются — подтверждайте G.711 a-law письменно. Источник: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.


A1 Hrvatska — самые строгие правила транка#

Biz IP Trunking — услуга для подключения своей IP-АТС к сети A1. Три пакета: paket SIP, paket H.323 и paket Remote (последний — не транк, а подключение IP-телефонов удалённой площадки). Услуга даёт DID на выбранные линии АТС, перенос существующих географических номеров или новую нумерацию A1 и «Glasovni VPN» между площадками; число каналов — по заявке. Абонентом может быть только юрлицо или физлицо, действующее как предприниматель.

Таблицы «что вводить» здесь нет намеренно: адрес сервера, порт и режим авторизации A1 в публичных условиях не называет — их выдают при подключении. Спрашивайте параметры по списку из «Что спросить у провайдера» и отдельно уточните: REGISTER это или авторизация по IP (во втором случае оператору передаётся «Статический IP» со вкладки «Сервер») и какой SIP-хост будет публично доступен из интернета. Кодеки сети известны: обязателен G.711 a-law (20 мс), опционально G.729a и G.722 — то есть АТС говорит с сетью A1 без перекодирования.

Что придётся решить при заказе — этого нет больше ни у кого в стране:

  • Glavni broj. Назначается один номер из диапазона договора: он будет показан вместо неверного номера вызывающего и попадёт в детализацию.
  • Поведение при неверном номере вызывающего — на выбор: подставить Glavni broj либо заблокировать вызов. ⚠️ Блокировка распространяется и на вызовы в экстренные службы, включая 112: заведению с посетителями этот вариант выбирать нельзя.
  • Зона нумерации должна соответствовать реальному адресу подключения — загребский номер нельзя показывать со сплитской точки, даже если оба номера ваши.
  • Адрес локации на каждый номер — по нему маршрутизируется 112. При переезде заведения адрес надо обновлять у оператора.

Источник: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.


Провайдеры «по договору»#

У этих операторов транк для чужой АТС есть и продаётся штатно, но адрес сервера, логин и пароль выдаются только после договора — поэтому таблицы «что вводить» здесь быть не может. Спрашивайте параметры по списку из «Что спросить у провайдера» и вводите их в ту же форму, что и для остальных. Отдельно проговорите главное: АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, — это надо подтвердить письменно до оплаты.

  • Hrvatski Telekom (бренд Iskon). В прайсе публичной голосовой услуги для бизнеса есть продукт Net Phone PBX, который тарифицируется «po korisničkom računu (telefonskom broju)» — то есть IP-телефония для АТС абонента, где на каждый номер заводится учётная запись. Отдельной публичной страницы продукта нет; в спецификации «Net Phone paketa» прямо сказано, что абонент настраивает своё оборудование сам «prema parametrima Hrvatskog Telekoma», а совместимость чужой техники оператор не гарантирует. ⚠️ Главный вопрос менеджеру: одна транковая учётка с DID или отдельная учётка на каждый номер — во втором случае АТС придётся держать по регистрации на номер. Бренд Iskon с 01.01.2024 — часть HT, отдельного транка у него нет.
  • SKVID (S://VoIP). Продукт «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: транк на любую IP-АТС («ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»), произвольное число каналов и DID, поверх интернет-доступа любого оператора. Нам нужен только SIP-интерфейс, IAX не используется. ⚠️ Продукт продают в комплекте с их же облачной АТС — просите голый транк на чужую АТС явно. Публичного прайса нет: страница цен на 09.09.2026 отдаёт ошибку сервера.
  • SoftNET informacijske infrastrukture. Оператор с региональным присутствием (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), продаёт SIP trunking, IP Centrex и АТС на площадке. У него есть оптовая ветка и работа с операторами, поэтому имеет смысл спросить авторизацию по IP: она нам удобнее — пароль не нужен, достаточно передать статический IP вашей АТС. Прайса и параметров на сайте нет, всё через инженера; для одного небольшого заведения это, скорее всего, не их формат клиента.
  • Fibernet. В бизнес-пакетах FIBER.BIZ есть только одна «IP telefonska linija» с пакетом минут; продукта «SIP-транк на свою АТС» в публичном предложении нет. Технически такая линия — обычная SIP-учётка, но ни параметров, ни разрешения регистрировать её с чужой АТС оператор не публикует: если он согласится их выдать, поля заполняются как у обычного транка с регистрацией. Так же устроены Intersat, CloudPBX.hr и VoIPBON — у них публично виден только продукт «облачная АТС», без транка наружу.

Международные провайдеры с номерами Хорватии#

Хорватские номера продают DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, а также Sonetel и CommPeak. Для иностранной компании это часто единственный путь: местные операторы заключают договор с хорватским субъектом (OIB), а публичной процедуры «как купить номер иностранной компании» нет ни у одного из них.

  • Zadarma — местные номера по городам: Загреб +385 1, Сплит +385 21, Риека +385 51, Задар +385 23, Истрия +385 52, плюс бесплатный 0800. Документы: копия свидетельства о регистрации компании либо паспорт или ID (обе стороны) и адрес в регионе того города, чей номер заказан; действующий хорватский номер можно перенести бесплатно.
  • Telnyx — Хорватия есть в списке страновых требований: для городских номеров обязательна бизнес-верификация (имя представителя, название компании, копия документа, свидетельство о регистрации) и адрес, соответствующий коду зоны номера, с подтверждающим документом не старше трёх месяцев; частное использование не допускается, активация после проверки — около 72 часов. Для бесплатного номера достаточно адреса в Хорватии, и подойдёт физлицо.
  • DIDWW — хорватские городские номера по городам плюс toll-free, продаются вместе с локальным транком для входящих и исходящих; требование то же — адрес, соответствующий коду зоны, и документы компании.
  • Twilio Elastic SIP Trunking — Хорватия в списке стран есть, обязателен регуляторный пакет документов, как и везде в ЕС. Режимы — по IP или по списку учётных данных, обычной регистрации нет: понадобится статический адрес АТС со вкладки «Сервер».

Параметры и режимы этих провайдеров уже описаны в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами, копировать их со страницы страны не нужно.

⚠️ Экстренные вызовы. У международных провайдеров 112 — отдельная услуга и доступна не везде, а показывать в исходящих можно только свой номер (в Хорватии это ещё и требование закона). Для заведения, которое обязано быть доступно для экстренных служб, это аргумент в пользу местного оператора.


Перенос номера#

  • Право на перенос закреплено законом (ZEK, čl. 152): абонент вправе сохранить номер при смене оператора, перерыв в услуге не может длиться дольше одного рабочего дня, после расторжения договора право на перенос действует не менее 30 дней, а обязательный срок договора не может быть препятствием для переноса. Плата за перенос между операторами должна быть ориентирована на затраты.
  • Географический номер переносится только на той же локации. Переезд заведения из Сплита в Загреб означает новый номер: сохранить старый при смене жупании нельзя. Перенос между фиксированной и мобильной сетью тоже невозможен.
  • Практика операторов совпадает с законом: A1 обещает бесплатный перенос номера или выдачу новых из своей нумерации; Signum и Telefonika — «prijenos jednim potpisom»; TOP VoIP берёт плату за перенос, зависящую от услуги, и разрешает уносить номера обратно; Tehnoline переносит существующую нумерацию или даёт новую.
  • Заявление подаётся новому оператору вместе с заказом транка — отдельного визита к прежнему оператору не требуется.
  • Номер оформляется на того, с кем заключён договор. Бизнес-транк продают юрлицу или обрту: если номер нужен заведению, оформляйте его сразу на компанию, иначе при смене владельца бизнеса номер уйдёт вместе с человеком.

Правила и документы#

Регулятор, лицензии, CallerID, экстренные вызовы, запись разговоров, документы на номер
  • Заведению разрешений не нужно. Регулятор — HAKOM, он же распределяет номерной ресурс по Плану нумерации. Лицензии на VoIP в Хорватии нет: оператор подаёт предварительное уведомление и может начинать работу сразу после подачи. Уведомление — обязанность того, кто сам оказывает услуги связи; на покупку номера как абонент это не распространяется.
  • Подмена номера запрещена законом. ZEK čl. 48: «U javnim komunikacijskim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivatelja». По письменной жалобе абонента оператор обязан фиксировать данные о вызывающем номере. В правиле исходящих «Показывать как» ставьте только номера своего договора — чужой номер здесь не «не рекомендуется», а нарушение.
  • Экстренные вызовы. ZEK čl. 155 обязывает операторов обеспечить бесплатные вызовы на 112 и прочие национальные экстренные номера. На стороне провайдера транка это значит привязку адреса локации к номеру — держите её актуальной, иначе экстренный вызов уедет не в тот центр.
  • Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения нет: работают тайна связи (ZEK čl. 43) и GDPR — нужны основание обработки, информирование сторон и срок хранения. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.
  • Документы на номер. Все проверенные хорватские операторы заключают договор с хорватским субъектом — юрлицом или обртом с OIB. Публичной процедуры для иностранной компании нет ни у одного местного оператора; у международных требование сводится к адресу в зоне номера и документам компании.
  • Иностранная компания как оператор. Если компания без основного места деятельности в ЕС хочет сама оказывать услуги связи, ей сначала нужно зарегистрировать филиал или юрлицо в Хорватии либо другой стране ЕС. К обычной покупке номера для заведения это отношения не имеет.

Если не работает#

  1. Регистрация не проходит, а оператор назвал адрес вида 10.x. Это приватный адрес его сети: транк рассчитан на подключение через собственный доступ оператора, из облака он недостижим. Требуйте публично маршрутизируемый SIP-хост — так устроен транк, унаследованный Telemach от Optima.
  2. Логин и пароль выданы, но транк не поднимается. Хорватские операторы не публикуют параметры, и в письме легко получить не всё: уточните точный адрес («domena linije»), порт, транспорт и разрешена ли регистрация с адреса вашей АТС. Проверить адрес и порт помогает «Проверить связь».
  3. Исходящие уходят без номера или с чужим номером. Хорватская инструкция строила номер вызывающего на заголовке P-Asserted-Identity, а АТС передаёт номер в From. Попросите оператора брать номер из From.
  4. A1 блокирует вызовы или подставляет другой номер. Сработало правило «Broj A»: номер вне диапазона договора либо зона нумерации не соответствует адресу подключения. Проверьте, какой вариант поведения выбран в заявке, — вариант «блокировать» отключает и 112.
  5. Звонок соединяется, но тишина. На транке согласован только G.729, которого АТС не понимает. Попросите включить G.711 a-law — это обязательный кодек хорватской фиксированной сети, он есть у всех.
  6. Два номера попадают на одну линию. Последние семь цифр хорватского номера не содержат кода жупании: номера разных зон могут совпасть хвостом. Разведите такие линии вручную.
  7. Не набирается 112. Экстренные номера короче четырёх цифр не подхватываются общим правилом исходящих — заведите на них отдельные правила с явным шаблоном.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Требования к транспорту и кодекам — «Сеть и совместимость».


Частые вопросы#

У кого брать номер, если ничего ещё не подключено?#

У TOP VoIP: единственный в стране публичный прайс на транк, бесплатное тестирование и явное обещание, что транк работает поверх любого интернета и менять текущего оператора не нужно. На тестовом аккаунте вы за день снимете реальные параметры и проверите связку. Альтернативы того же типа — Signum/Telefonika и SKVID.

У меня уже есть номер у A1 или Telemach. Подойдёт он к облачной АТС?#

Скорее всего да, но с оговоркой, которую надо снять до подписания: их транк исторически отдаётся поверх собственного доступа оператора, и в архивной инструкции Optima адрес сервера был приватным. Первый вопрос инженеру: «какой публичный SIP-хост и порт вы дадите и достаточно ли обычного интернет-доступа». Если ответа «публичный адрес» нет — берите второй номер у провайдера из карточек выше.

Нужна ли хорватская компания, чтобы взять номер?#

Местному оператору — да: договор заключается с юрлицом или обртом с OIB, обычному частному лицу бизнес-транк не продадут. Иностранной компании без хорватской регистрации проще взять номер +385 у международного провайдера — там требование сводится к адресу в зоне номера и документам компании.

Можно ли показывать в исходящих другой номер?#

Нет. Ложное представление вызывающего запрещено законом (ZEK čl. 48), и A1 исполняет это технически: номер вне диапазона договора либо подменяется на Glavni broj, либо звонок блокируется. В поле «Показывать как» ставьте только номера своего договора.

Сколько каналов заказывать?#

Канал — это один одновременный разговор. Заведению обычно хватает 2–4: один занят гостем, второй — курьером или поставщиком. Учтите, что у TOP VoIP в младшем пакете 5 каналов, в старшем 15, а Tehnoline заявляет до 100 одновременных вызовов; у операторов число каналов согласуется в заявке.

Будут ли работать вызовы на 112 через транк?#

У местного оператора — да, это его обязанность по закону, но адрес локации на каждый номер должен быть у него актуальным: по нему маршрутизируется экстренный вызов. У A1 отдельно проверьте, что при неверном номере вызывающего выбран вариант «подставить Glavni broj», а не «блокировать»: блокировка отключает и экстренные. У международных провайдеров 112 — отдельная услуга и есть не всегда.


Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Операторы

Регулятор и нумерация


Связанные разделы#