M cenaly.ru
☎️ Настройка SIP-телефонов

☎️ Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)

OpenScape Desk Phone CP100/200/205/400/600/600E/700/700X и OpenStage 15/20/40/60/80 SIP (бывш. Siemens): IP-адрес, пароль администратора 123456, System → Registration, сброс (пароль 124816)

Документация

Unify OpenScape Desk Phone CP и OpenStage — настройка для нашей АТС

Это телефоны, которые раньше выпускались под маркой Siemens, потом — под маркой Unify (сегодня она принадлежит Mitel). В заведениях они встречаются двумя поколениями: свежее — OpenScape Desk Phone CP (CP100, CP200/CP205, CP400, CP600/CP600E, CP700/CP700X) и старое, но очень живучее — OpenStage 15/20/40/60/80 и его продолжение OpenScape Desk Phone IP 35G/55G. Настраиваются они почти одинаково: у обоих поколений один и тот же веб-интерфейс (Unify называет его WBM), одни и те же пункты меню System → Registration и один и тот же заводской пароль администратора.

⚠️ Главное, что нужно проверить до покупки и до настройки. Каждая модель Unify выпускается в двух прошивках: SIP и HFA (фирменный протокол CorNet-IP). К нашей АТС подключается только SIP-версия. HFA-аппарат умеет работать исключительно с АТС OpenScape Business или OpenScape 4000 — у него в меню просто нет полей SIP-сервера, и никакими настройками это не лечится. Как отличить: в меню администратора у SIP-аппарата есть пункт System → Registration, а на коробке и в свойствах телефона написано «SIP».

Общие реквизиты, требования к сети и типовые ошибки — на обзорной странице «Настройка SIP-телефонов».

Что понадобится#

  • Телефон Unify с SIP-прошивкой, подключённый кабелем в ту же сеть, что и ваш компьютер (питание — PoE от коммутатора либо отдельный блок питания).
  • Реквизиты добавочного из админки: Админ-панель → Телефония → Операторы → «Сбросить пароль» — окно «Учётные данные добавочного» (подробнее).
  • Компьютер с браузером в той же сети.
  • Пароль администратора телефона. Заводской — 123456; если телефон уже кто-то настраивал, пароль мог быть изменён, тогда понадобится сброс.

Шаг 1. Узнать IP-адрес телефона#

Телефон по умолчанию получает адрес по DHCP и нигде его не показывает — адрес надо посмотреть в меню аппарата.

  1. Нажмите клавишу главного меню (значок с тремя полосками) или клавишу Settings.
  2. Выберите Settings → User settings. Если телефон попросит пароль пользователя — на заводских настройках он не задан, просто подтвердите.
  3. Откройте Network information.
  4. Строка IPv4 address — это адрес телефона; строка URL (у OpenStage — Web address) — готовый адрес его веб-интерфейса.

Меню Network information на телефоне Unify: строка IPv4 address Скриншот: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide, стр. 210.

Если DHCP в сети нет или адрес нужно задать вручную

Тот же адрес виден и в меню администратора: клавиша Settings → Administration settings → пароль 123456 → Network → IPv4 configuration → IP address. Там же, отключив DHCP, можно задать адрес, маску и шлюз руками — так делают, когда телефон стоит в сети без DHCP-сервера.

Шаг 2. Войти в веб-интерфейс#

Откройте в браузере адрес телефона. Браузер покажет предупреждение о сертификате — это нормально, сертификат у телефона самоподписанный; продолжите.

Заводское значение
Адрес https://<IP телефона> (например https://192.168.1.203)
Вкладка Administrator settings («Administrator Pages»)
Пароль администратора 123456
Пароль пользователя (вкладка User settings) не задан

Стартовая страница веб-интерфейса Unify и окно ввода пароля Скриншот: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), стр. 28.

В правом верхнем углу страницы телефон сам показывает свой номер, IPv4-адрес и DNS-имя — по ним удобно убедиться, что вы попали на нужный аппарат.

Пароль администратора сменён и неизвестен? Восстановить его нельзя — только сброс к заводским настройкам. Заводской пароль 123456 вендор рекомендует поменять сразу после первого входа (Security and policies → Password → Change Admin password).

Шаг 3. Ввести учётные данные АТС#

Все поля учётной записи лежат на двух страницах веб-интерфейса: System → Registration и System → System identity.

В админке («Учётные данные добавочного») В телефоне
SIP-сервер System → Registration → SIP addresses → SIP server address и SIP registrar address — впишите один и тот же адрес в оба поля
Логин (sip-xxxxxxxx-101 целиком) System → System identity → Terminal number и System → Registration → SIP session → User ID
Пароль System → Registration → SIP session → Password
Порт 5060 Network → Port configuration → SIP server и SIP registrar — заводское значение уже 5060, менять не нужно
Транспорт UDP System → SIP interface → SIP transport — заводское значение уже UDP
Внутренний номер System → System identity → Display identity + включить Enable identity — так номер будет подписан на экране

Ещё три поля на той же странице System → Registration:

  • SIP gateway address — оставьте 0.0.0.0 (отдельного шлюза у нас нет);
  • Server type — выберите Other. Заводское значение OS Voice включает особенности фирменной АТС Unify, которых у нашей АТС нет;
  • Realm — оставьте пустым, наша АТС его не требует.

Нажмите Submit внизу страницы. Изменение адресов и учётки телефон применяет сразу, перезагрузка не нужна; если что-то не подхватилось — Maintenance → Restart Phone.

Страница Registration в веб-интерфейсе: SIP addresses, Server type, User ID, Password Скриншот: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), стр. 46.

Самая частая ошибка на этих телефонах — вписать в Terminal number короткий внутренний номер («101»). В REGISTER уходит именно Terminal number, поэтому там должен стоять длинный логин sip-xxxxxxxx-101 целиком, а короткий номер — в Display identity.

Дополнительно: кодеки, время, таймеры

Кодеки — Speech → Codec preferences. Наша АТС работает с G.711 A-law, G.711 µ-law и G.722. На телефоне G.711 включён с завода (Choice 2), а G.722 с завода Disabled — включите его (Choice 1), если хотите «широкую полосу» на внутренних звонках. G.729 нам не нужен, его можно поставить в Disabled.

DTMF. Отдельного переключателя способа передачи DTMF в веб-интерфейсе нет: телефон работает с RFC 2833 (в документации вендора — «DTMF … received using RFC2833 coding»), именно этого и ждёт наша АТС.

Время — раздел Date and time. Если DHCP-сервер отдаёт адрес SNTP-сервера, ничего делать не нужно; иначе задайте SNTP primary и Timezone offset — смещение от UTC вашего города (для Тбилиси 4, для Москвы 3, для Стамбула 3). Без этого в истории звонков будет неверное время.

Таймеры. Registration timer и Subscription timer заводские 3600 секунд — менять не нужно. Если регистрация сорвалась, телефон пытается перерегистрироваться каждые 30 секунд (это в прошивке зашито и не настраивается).

Шаг 4. Проверить регистрацию#

  • На телефоне. На экране в покое появляется подпись линии — внутренний номер, который вы задали в Display identity. Если телефон не зарегистрирован, подписи нет, а звонок не набирается.
  • В веб-интерфейсе. Откройте Diagnostics → Fault trace configuration только если что-то не так; в обычном случае достаточно посмотреть, что поля на System → Registration сохранились после Submit.
  • В админке. Админ-панель → Телефония → Операторы: у оператора загорается зелёная точка и появляется строка, которой телефон себя назвал (например OpenScape Desk Phone CP400). Статус приходит от АТС и обновляется не чаще раза в минуту.
  • Тестовый звонок. Наберите внутренний номер коллеги. Звонок идёт, но слышно только одну сторону — дело не в регистрации, а в RTP: посмотрите SIP ALG на роутере (обзор).

Сброс к заводским настройкам#

У телефонов Unify два разных пароля: пароль администратора 123456 и отдельный пароль сброса 124816. Сброс возможен, даже если пароль администратора забыт, — именно для этого второй пароль и нужен.

С аппарата (работает при забытом пароле администратора):

  1. Нажмите клавишу Settings (Service), чтобы открыть меню администратора.
  2. Нажмите одновременно цифровые клавиши 2 – 8 – 9. Откроется меню заводского сброса. Если меню не открылось — комбинация выключена в настройках безопасности (параметр Factory reset claw), тогда сброс возможен только из веб-интерфейса.
  3. Введите пароль сброса 124816 и подтвердите клавишей OK.

Из веб-интерфейса: Maintenance → Factory reset → в поле Factory reset password введите 124816 → Submit. Тот же пункт есть и в меню аппарата: Admin → Maintenance → Factory reset.

Окно Factory reset в веб-интерфейсе телефона Скриншот: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), стр. 288.

Что стирается: все параметры возвращаются к заводским — учётная запись SIP, адреса серверов, сетевые настройки (включается DHCP), язык, часовой пояс, программируемые клавиши. Пароль администратора снова становится 123456, пароль пользователя — пустым.

Когда без сброса не обойтись: телефон куплен с рук или достался от прежнего оператора (в нём остаётся адрес чужого сервера автонастройки DLS, и телефон будет затирать вашу конфигурацию при каждой перезагрузке); забыт пароль администратора; аппарат ведёт себя странно после обновления прошивки.

После сброса телефон перезагрузится и может попросить ввести «Terminal number» прямо на экране — этот шаг можно пропустить и вернуться к шагу 1: адрес он получит заново по DHCP, а всю учётку вы зададите через веб-интерфейс.

Если телефон не регистрируется#

  1. В Terminal number стоит короткий номер. В REGISTER уходит именно это поле — там должен быть длинный логин sip-xxxxxxxx-101 целиком, тот же, что и в User ID.
  2. Логин введён не во все поля. System identity → Terminal number и Registration → User ID должны совпадать.
  3. Пароль устарел. В админке пароль показывается один раз; если окно закрыли — нажмите у оператора «Сбросить пароль» и введите новый. Старый после этого не работает.
  4. Адрес АТС вписан только в одно поле. SIP server address — для исходящих, SIP registrar address — для регистрации; у нас это один и тот же адрес, и заполнить надо оба.
  5. Прошивка HFA, а не SIP. Если на странице System вообще нет пункта Registration, у вас HFA-аппарат — он к нашей АТС не подключается.
  6. Транспорт или порт изменены. System → SIP interface → SIP transport должен быть UDP, Network → Port configuration — 5060. Если кто-то ставил TLS, порт тоже был переставлен на 5061; TLS наша АТС не предоставляет.
  7. Телефон достался от прежнего оператора и по DHCP получает адрес чужого сервера DLS, который возвращает старые настройки. Лечится только сбросом и, при необходимости, отключением опции 43 на вашем DHCP-сервере.
  8. Общие сетевые причины — SIP ALG на роутере, изоляция клиентов в Wi-Fi, закрытые порты: см. обзор.

Модели семейства#

Модель Экран / линии PoE Особенности настройки
CP100 монохромный, 1 линия 802.3af Нет G.722 и OPUS — только G.711; в остальном настройка та же
CP200 / CP205 монохромный, 2 линии 802.3af Базовая модель заведений; CP205 — вариант без гарнитурного разъёма
CP400 монохромный крупный, до 6 линий 802.3af Поддерживает модуль клавиш (Key module)
CP600 / CP600E цветной сенсорный 802.3af CP600E — без Bluetooth и гарнитурного разъёма
CP700 / CP700X цветной сенсорный, старшая модель 802.3af CP700X — вариант с расширенными интерфейсами
OpenStage 15 / 20 / 20E монохромный, 1–2 линии 802.3af Предыдущее поколение; те же пункты меню и те же пароли
OpenStage 40 / 60 / 80 монохромный крупный / цветной 802.3af То же; у 60/80 меню сенсорное
OpenScape Desk Phone IP 35G / 55G монохромный / цветной 802.3af Ребрендинг OpenStage; настраивается по руководству OpenStage

Все перечисленные модели существуют и в HFA-варианте — к нашей АТС подходит только SIP.

Частые вопросы#

Чем SIP-версия отличается от HFA и как понять, какая у меня?#

HFA (CorNet-IP) — фирменный протокол Unify для АТС OpenScape Business и OpenScape 4000; такой аппарат к сторонней АТС не подключается вообще. Проверьте меню администратора: если в разделе System есть пункт Registration с полями SIP-адресов — прошивка SIP. Перепрошить HFA в SIP официально можно, но это делает партнёр Unify по своей процедуре, и на б/у аппарате без сервисного контракта рассчитывать на это не стоит.

Забыл пароль администратора — что делать?#

Восстановить нельзя, только сбросить. Для сброса пароль администратора не нужен: на аппарате нажмите Settings, затем одновременно клавиши 2-8-9 и введите отдельный пароль сброса 124816. После сброса пароль администратора снова станет 123456.

Нужен ли сервер автонастройки (DLS)?#

Нет. DLS — это фирменный инструмент Unify для массовой настройки парка телефонов, и у нашей платформы своего сервера автонастройки нет: телефон настраивается полями вручную, как описано на этой странице. А вот чужой DLS вредит: телефон, доставшийся от прежнего оператора, может получать его адрес по DHCP и возвращать старые настройки после каждой перезагрузки.

Телефон после включения просит «Terminal number» — что вводить?#

Это заводской запрос номера аппарата. Введите ваш логин из админки (sip-xxxxxxxx-101) — это то же значение, что и поле System identity → Terminal number. Шаг можно пропустить и заполнить всё позже через веб-интерфейс.

Можно включить шифрование (TLS/SRTP)?#

Сейчас нет: наша АТС принимает UDP и TCP, TLS и SRTP она не предоставляет. Оставьте SIP transport = UDP и порт 5060.

Источники#

Документация
Демо меню гостя Демо админ-панели Начать бесплатно