Mitel 6800/6900 (SIP) — настройка для нашей АТС
Mitel 6800 — это бывшая линейка Aastra (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), а 6900 — её продолжение (6920, 6930, 6940, 6970). Веб-интерфейс у них общий, называется Mitel Web UI, и настраиваются они одинаково.
⚠️ Главное про серию 6900. Аппараты 6920/6930/6940 с завода приходят с прошивкой MiNet — фирменным протоколом Mitel для станции MiVoice Business. С такой прошивкой к обычной SIP-АТС телефон не подключается: нужна SIP-прошивка, и заливать её приходится вручную. Серия 6800 (модели с буквой «i») — SIP изначально.
⚠️ Вторая особенность. У Mitel адрес АТС вводится дважды — в поле Proxy Server и в поле Registrar Server. Заводское значение Registrar Server — 0.0.0.0, а это означает «не регистрироваться вообще»: телефон будет работать, но в админке останется серым.
Общие реквизиты, требования к сети и когда телефон нужно сбрасывать — на обзорной странице «Настройка SIP-телефонов».
Что понадобится#
- Реквизиты добавочного из админки: Админ-панель → Телефония → Операторы → «Сбросить пароль» — окно «Учётные данные добавочного» (подробно).
- Телефон, подключённый кабелем в ту же сеть, что и компьютер. Питание — PoE или внешний блок.
- Компьютер с браузером в этой же сети.
- Для 6920/6930/6940 — заранее убедиться, что на телефоне SIP-прошивка, а не MiNet.
Шаг 1. Узнать IP-адрес телефона#
Адрес телефон получает по DHCP. Смотреть его на аппарате можно без пароля — раздел «Phone Status» открыт и пользователю:
- 6863i, 6865i: клавиша Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses.
- 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: клавиша Options (⚙) → Status → Network → строка IP Address.
Тот же адрес показывает и веб-интерфейс на первой странице после входа (Status → System Information, блок Network Status).
Если DHCP в сети нет, статический адрес задаётся в разделе Options → Advanced (пароль администратора) → Network.
Шаг 2. Войти в веб-интерфейс#
| Заводское значение | |
|---|---|
| Адрес | http://<IP телефона> |
| Логин | admin |
| Пароль | 22222 |
Тот же пароль 22222 открывает раздел Advanced (у 6863i/6865i — Administrator Menu) на самом аппарате. ⚠️ Пароли телефонов Mitel принимают только цифры — если будете менять, придумайте числовой.
Учётная запись user с пустым паролем даёт пользователю урезанный набор настроек — вводить в него реквизиты АТС нельзя, нужен именно admin.
Пароль не подходит (телефон достался с рук) — только сброс к заводским настройкам.
Шаг 3. Ввести учётные данные АТС#
Всё нужное лежит в разделе Advanced Settings → Line 1 (страница называется Configuration Line 1) и делится на два блока.
1. Блок Basic SIP Authentication Settings — кто мы:
| В админке («Учётные данные добавочного») | В телефоне (Advanced Settings → Line 1) |
|---|---|
| Логин | Phone Number — и то же значение в Authentication Name |
| Пароль | Password |
| Внутренний номер | Caller ID (его увидит вызываемый) и Screen Name — подпись на экране телефона |
Line Mode оставьте Generic.
Скриншот: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), стр. 4-75.
2. Блок Basic SIP Network Settings — куда обращаемся:
| В админке | В телефоне |
|---|---|
| SIP-сервер | Proxy Server и Registrar Server — один и тот же адрес в оба поля |
Порт 5060 |
Proxy Port и Registrar Port — 5060 в оба (заводское значение 0) |
Транспорт UDP |
Advanced Settings → Global SIP → Advanced SIP Settings, параметр Transport Protocol — UDP |
Поля Backup Proxy Server, Backup Registrar Server и Outbound Proxy Server оставьте 0.0.0.0 — резервных серверов и прокси у нас нет.
Скриншот: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), стр. 4-79.
Нажмите Save Settings, затем перезагрузите телефон — Mitel применяет SIP-настройки только после перезапуска (Operation → Reset → Restart Phone).
То же самое с клавиатуры телефона, без браузера
Клавиша Options → софт-клавиша Advanced (у 6863i/6865i — пункт Administrator Menu) → пароль 22222 → SIP → Call Server. Там те же поля: Screen Name, User Name (наш логин), Display Name, Auth Name, Password, Proxy Server, Proxy Port, Registrar Server, Registrar Port. Сохранить — софт-клавиша Save, затем перезагрузить телефон.
Дополнительно: кодеки, DTMF, время, автонастройка
- Кодеки — Advanced Settings → Global SIP → Codec Preference List. Нам нужны G.711 A-law, G.711 µ-law и G.722.
- DTMF — Advanced Settings → Global SIP → RTP Settings, параметр DTMF Method: RFC 2833.
- Период перерегистрации — Registration Period в блоке Basic SIP Network Settings.
- Время — Basic Settings → Preferences → Time and Date: часовой пояс и NTP-сервер; иначе в истории звонков будет чужое время.
- Автонастройка парка — Mitel забирает при загрузке файлы
startup.cfg,<модель>.cfgи<MAC>.cfgс вашего сервера по TFTP/FTP/HTTP(S). Своего сервера автонастройки платформа не держит.
Шаг 4. Проверить регистрацию#
- На телефоне пропадает надпись No Service, на линии появляется подпись из поля Screen Name.
- В веб-интерфейсе телефона: Status → System Information — там же видно и ошибки: SIP Error Number показывается на аккаунте, когда регистрация на прокси не удалась.
- В админке: Телефония → Операторы — у оператора загорается зелёная точка и появляется строка, которой телефон себя назвал. Обновляется не чаще раза в минуту.
- Тестовый звонок: наберите внутренний номер коллеги.
Сброс к заводским настройкам#
Сброс нужен на б/у аппарате (внутри остаются чужая учётка и адрес сервера автонастройки прежнего владельца), при забытом пароле администратора и когда телефон ведёт себя странно.
С аппарата (6863i, 6865i): клавиша Options → Administrator Menu → пароль 22222 → Factory Default → на вопрос «Restore Defaults?» нажать #.
С аппарата (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → софт-клавиша Advanced → пароль 22222 → Enter → пункт Reset → Factory Default → на вопрос «Factory Default?» выбрать Yes.
С аппарата (6873i, 6940): Options → Advanced → пароль 22222 → синяя клавиша Enter → значок Reset (если не видно — пролистайте экран влево) → Factory Default → Yes.
Из веб-интерфейса: Operation → Reset → Current Settings → в строке Restore To Factory Defaults нажать Restore.
Скриншот: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), стр. 9-27.
Что стирается: настройки из startup.cfg, <модель>.cfg, <MAC>.cfg и локальная конфигурация — то есть учётные записи, адреса серверов, сеть, пароль администратора (снова 22222) и справочник. Прошивка остаётся: аппарат с MiNet после сброса останется на MiNet, SIP-телефон — на SIP.
Рядом есть более мягкий вариант — Remove Local Configuration Settings (на аппарате Erase Local Cfg.): он стирает только последние изменения, сделанные с телефона и из веб-интерфейса, а настройки из файлов автонастройки оставляет. Если телефон «сломали» руками, начните с него.
Если телефон не регистрируется#
- Registrar Server остался
0.0.0.0. Самая частая причина именно у Mitel: это значение означает «не регистрироваться», при нём телефон даже не пишет No Service. Впишите адрес АТС и в Proxy Server, и в Registrar Server. - Порты остались
0. Заводское значение Proxy Port и Registrar Port — ноль; нужен5060в оба. - Логин введён не целиком. Нужен
sip-xxxxxxxx-<номер>, а не короткий внутренний номер, и одинаково в Phone Number и Authentication Name. - Телефон не перезагрузили. Mitel применяет SIP-настройки после перезапуска: Operation → Reset → Restart Phone.
- Пароль устарел — кто-то нажал в админке «Сбросить пароль». Выдайте новый.
- На 6920/6930/6940 прошивка MiNet. Телефон ищет станцию MiVoice Business, разделов SIP в меню нет. Нужна SIP-прошивка.
- Заполнен Outbound Proxy Server от прежней настройки — верните
0.0.0.0. - Настройки глобальные спорят с настройками линии. Если что-то задано и в Global SIP, и в Line 1, для линии 1 действует то, что задано в Line 1. Проще заполнять один уровень — Line 1.
- Телефон тянет чужую конфигурацию — в нём остался адрес сервера автонастройки прежнего оператора, и после каждой перезагрузки настройки возвращаются. Поможет сброс.
- Сеть. Роутер режет UDP 5060, включён SIP ALG, телефон в гостевом Wi-Fi — см. обзор.
Модели семейства#
| Модель | Экран / линии | PoE | Особенности настройки |
|---|---|---|---|
| 6863i | монохромный 2,63″, 2 линии | 802.3af | IP-адрес — Options → Phone Status → IP&MAC Addresses; меню админа называется Administrator Menu |
| 6865i | монохромный 3,4″, 9 линий | 802.3af | то же |
| 6867i | цветной 3,5″, 9 линий | 802.3af | IP-адрес — Options → Status → Network; меню админа — софт-клавиша Advanced |
| 6869i | цветной 4,3″, 12 линий | 802.3af | то же |
| 6873i | цветной сенсорный 7″ | 802.3af | сброс — через значок Reset, пролистав экран влево |
| 6920 | монохромный 3,4″ | 802.3af | с завода прошивка MiNet, нужна SIP |
| 6930 | цветной 4,3″ | 802.3af | то же |
| 6940 | цветной сенсорный 5″ | 802.3at | то же; сброс — как у 6873i |
| 6970 | конференц-телефон, сенсорный | 802.3at | сброс — Settings → Reset → Factory Default |
Про остальные аппараты, упомянутые в каталоге:
- 6905, 6910 — более новые модели Mitel; в редакции руководства, по которой написана эта страница (5.1.0), их нет, поэтому проверить пункты меню по документу мы не смогли ⚠️ verify. Настройка у них, судя по семейству, такая же — но сверьтесь с руководством своей редакции.
- 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — старые аппараты Aastra. Логика та же (Options → Administrator Menu, пароль
22222, Proxy и Registrar), но названия пунктов в их прошивке отличаются, и в этом руководстве они не описаны ⚠️ verify. - Гарнитуры Mitel 6800/6900 — аксессуары, отдельной настройки SIP у них нет.
Частые вопросы#
Как понять, MiNet у меня на телефоне или SIP?#
Проще всего — по меню: у SIP-прошивки в Options → Advanced есть раздел SIP с полями Proxy и Registrar, у MiNet его нет, а телефон при загрузке ищет «call server» MiVoice Business. Точную версию показывает Options → Status → Firmware Info: у SIP-прошивки в названии файла модель с расширением .st и SIP-версия вида 5.x. Перевод MiNet → SIP делается заливкой SIP-прошивки с сайта Mitel.
Почему адрес сервера нужно вводить в два поля?#
В протоколе SIP это разные роли: Proxy — куда телефон отправляет звонки, Registrar — где он регистрируется. У больших станций это могут быть разные машины, у нас — одна, поэтому в оба поля идёт один и тот же адрес. Если оставить Registrar пустым (0.0.0.0), телефон звонить сможет, а вот принимать входящие — нет.
Что вводить в Screen Name, Caller ID и Phone Number — они же разные?#
Phone Number — это логин, под которым телефон регистрируется (у нас длинный sip-…). Caller ID — что увидит вызываемый: удобно поставить внутренний номер. Screen Name — просто подпись на экране самого аппарата, например «Бар» или имя сотрудника.
Можно ли на один телефон повесить два добавочных?#
Да: 6863i держит 2 линии, 6865i и 6867i — 9, 6869i — 12. Второй добавочный заводится в админке отдельным оператором, в телефоне заполняется страница Advanced Settings → Line 2.
Настройки сохранил, а ничего не изменилось#
Mitel применяет SIP-параметры только после перезагрузки телефона. Нажмите Operation → Reset → Restart Phone в веб-интерфейсе (или выньте и вставьте питание) и подождите минуту.
Источники#
- Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, релиз 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
- Открытые вопросы: модели 6905/6910 и старые аппараты Aastra 67xx в этой редакции руководства не описаны — пункты их меню мы по документу не сверяли.