Бесплатно · без платы за операторов
Отвечайте посетителям сайта, пока они ещё на странице
Пузырь чата на вашем сайте, а с той стороны — ваши сотрудники в рабочем чате Cenaly.ru: на компьютере и в телефоне. Для сайтов, где нет выделенной поддержки и отвечает тот, кто на смене.
- Диалог с сайта — обычный канал в вашем рабочем чате
- Отвечает любой сотрудник со смены, в том числе с телефона
- Без платы за место оператора и без лимита диалогов
Без карты. Регистрация — минута, тег — ещё одна.
- за оператора и за диалог — мест и лимита переписок нет
- 0 ₽
- языков встроенных подписей: виджет читает язык вашей страницы
- 45
- поверхности одним тумблером — ваш сайт и витрина Cenaly.ru
- 2
- через столько правка в админке доезжает до сайта — кэш CDN
- 5 мин
Как это работает для посетителя
- 1
Посетитель нажимает пузырь
Кнопка стоит в нижнем углу страницы. Регистрация и почта не нужны — гость сразу видит поле ввода и ваше приветствие.
- 2
Пишет вопрос своими словами
Диалог привязывается к посетителю: он может уйти со страницы, вернуться через день — переписка останется на месте.
- 3
Сообщение приходит команде
В рабочем чате Cenaly.ru открывается канал этого диалога. Кто свободен, тот и отвечает; коллеги видят всю историю, а не пересказ.
- 4
Ответ приходит в то же окно
Гость видит ответ прямо на вашей странице. Если у вас подключена телефония, рядом есть трубка — разговор голосом без набора номера.
Как подключить — три шага
Зарегистрируйтесь и укажите сайт
Бесплатный аккаунт Cenaly.ru, домен вашего сайта в разделе «Мой сайт».
Вставьте один тег
Одна строка перед </body> — в шаблон темы, в «HTML-код» Tilda или Wix, в theme.liquid Shopify. Для всех виджетов сразу.
Включайте виджеты в админке
Каждый виджет — тумблер и настройки. Изменения появляются на сайте без правки кода, кэш CDN — пять минут.
Тот самый тег
<script src="https://cdn.cenaly.ru/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Один тег на все виджеты. `data-domain` — ваш сайт, всё остальное — в админке.
Что умеет чат
Отвечает смена, а не «оператор чата»
Сообщение с сайта открывается каналом в рабочем чате: доступ к нему есть у администратора, менеджера и владельца. Отдельная лицензия на человека не нужна. Нужно там, где поддержкой занимаются между делом.
Не теряет посетителя между визитами
Диалог помнит гостя по его паре ключей в браузере: ушёл, вернулся через день с той же вкладки — переписка и контакт на месте. Нужно на сайтах, где решение принимают не за один заход.
Уведомление на телефон
Рабочий чат живёт и в приложении для сотрудников: новое сообщение с сайта приходит пушем. Нужно небольшим командам, где никто не сидит за монитором весь день.
Трубка прямо в окне чата
При подключённой телефонии гость может позвонить из браузера: движок звонка (JsSIP) подгружается отдельным файлом только по нажатию, поэтому кнопка ничего не весит до звонка. Нужно там, где голосом объяснить быстрее.
Свой вид и язык страницы
Цвет, положение пузыря, приветствие и подпись оператора задаются в админке. Виджет читает `<html lang>`, имеет встроенные подписи на 45 языках и рендерится в Shadow DOM — стили сайта его не ломают. Нужно мультиязычным сайтам.
Одна кнопка вместо трёх
Если включена мультикнопка, она поглощает пузырь чата: на экране остаётся один плавающий элемент, а чат живёт пунктом веера. Нужно сайтам, где включено сразу несколько виджетов.
Где это выстреливает
Вопрос перед покупкой
Размер, наличие, срок доставки. Гость спрашивает на карточке товара и не уходит искать телефон в футере.
Уточнение до заявки
На страницах услуг чат снимает вопрос «а сколько это стоит в моём случае» до того, как посетитель закроет вкладку.
Банкеты и мероприятия
Администратор заведения отвечает про даты, депозит и меню из того же рабочего чата, где ведёт смену.
Ночные сообщения
Гость пишет после закрытия и получает ответ утром — переписка сохранится, а не растворится, как звонок в нерабочее время.
Несколько точек в одном аккаунте
Тег на сайте один, а диалоги разложены по локациям — каждая команда видит свои.
Сайт на конструкторе без CRM
На Tilda или Wix чат ставится тем же тегом и приносит переписку и контакты туда, где у вас уже заказы и записи.
Как это выглядит на сайте
Цвет, положение и подписи настраиваются под ваш сайт. Виджет живёт в Shadow DOM — стили сайта его не ломают, и он не ломает ваши.
На компьютере
На телефоне
Куда ставится
Точные названия пунктов меню и тарифные условия — по официальной справке каждой платформы.
На сайтах из нашего конструктора виджеты подключены изначально — ничего вставлять не нужно.
Пошаговые инструкции по платформам — в справке →Соберите чат для своего сайта
Выберите вид кнопки и первое сообщение — виджет появится в углу этой страницы ровно таким, каким его увидят посетители вашего сайта. Это то же окно чата, а не картинка.
Шаг 3. Код для сайта
<script src="https://cdn.cenaly.ru/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Код заработает после регистрации: чат читает вид и тексты из вашего аккаунта, а не из тега. Меняете вид — сайт трогать не нужно.
Тег нужен только для вашего собственного сайта. Если сайта нет и вы работаете на витрине Cenaly.ru или на сайте, сгенерированном в кабинете, чат включается тумблером — вставлять ничего не придётся.
Зарегистрироваться с этим чатомНастройки уедут в мастер первичной настройки — после регистрации чат уже собран.
Сколько стоит
Бесплатно
- Виджет бесплатен — без лимита диалогов, сотрудников и сайтов
- Мест оператора нет: отвечает любой сотрудник с доступом к рабочему чату
- Звонок из чата бесплатен от нас, минуты — по тарифу вашей телефонии
- Каналы WhatsApp, Telegram и почта подключаются в разделе «Чат» отдельно
Почему бесплатно
Виджеты — вход в платформу Cenaly.ru: заявки, диалоги и заказы с сайта попадают в тот же кабинет, что и всё остальное, и часть владельцев потом докупает расширения. За посетителей, заявки и сайты мы не берём ничего; платными остаются только продукты с нашими собственными затратами.
С виджетом и без
| Без виджета | С виджетом | |
|---|---|---|
| Кто отвечает | ✕ Вопрос уходит на почту или в личный мессенджер одного человека | ✓ Диалог открывается каналом в рабочем чате — отвечает тот, кто на смене |
| Цена за сотрудника | ✕ Сервисы чата считают цену по местам операторов | ✓ Виджет бесплатен, число сотрудников в чате не ограничено |
| История переписки | ✕ Переписка остаётся в чужом сервисе, рядом с заказами её нет | ✓ История и контакт хранятся в вашем аккаунте, рядом с заказами и записями |
| Возврат гостя | ✕ Вернувшийся посетитель начинает разговор с нуля | ✓ Диалог привязан к посетителю: через день переписка на месте |
| Голосом | ✕ Чтобы поговорить, гость ищет номер и звонит сам | ✓ При подключённой телефонии в окне чата есть трубка — звонок из браузера |
Честно о границах
- В чате отвечают люди. Автоответы и ИИ-ассистент — отдельные настройки раздела «Чат», а не поведение виджета по умолчанию.
- Пока чат не настроен в админке, виджет молча не показывается: пустого пузыря на вашем сайте не появится.
- Звонок из окна чата требует подключённой телефонии и включённой линии веб-звонков. Без них в окне остаётся только переписка.
- Запрет микрофона в Permissions-Policy вашей страницы виджет не отличает от отказа гостя — он просто попросит разрешить микрофон.
- Проверка установки читает страницу как сервер и не видит тег, добавленный через Google Tag Manager. Сам чат при этом работает.
- Если включена мультикнопка, собственный пузырь чата гасится намеренно — гость открывает чат из её веера.
Кому подходит
- Кафе, магазины и салоны, где отвечают «те, кто на смене»
- Сайты услуг, где вопрос предшествует заявке
- Всем, кому не нужен отдельный оператор чата и плата за место
Что такое чат на сайте и когда он нужен
Чат на сайте — это кнопка в углу страницы, за которой посетитель может задать вопрос, не набирая номер и не заполняя форму. Он остаётся на той же странице, а вы получаете вопрос вместе с контекстом: с какой страницы пишут и о чём.
Он окупается там, где решение не принимают молча: карточка товара с вопросом про размер, страница услуги с вопросом про цену, страница заведения с вопросом про банкет. Если такие вопросы сейчас уходят в личный WhatsApp сотрудника, они не видны команде и не сохраняются.
У нас чат устроен как часть платформы: диалог с сайта открывается каналом в рабочем чате Cenaly.ru, там же ведутся смены и задачи, а история и контакт гостя лежат в вашем аккаунте рядом с заказами и записями. Поэтому виджет бесплатен и не считает ни диалоги, ни места операторов.
Вопросы и ответы
Кто отвечает в чате?
Любой сотрудник, у которого есть доступ к рабочему чату Cenaly.ru: администратор, менеджер, владелец. Диалог с сайта появляется отдельным каналом, и коллеги видят всю переписку целиком.
Нужно ли платить за операторов?
Нет. Виджет бесплатен, мест оператора у нас нет: сколько сотрудников подключено к рабочему чату, столько и могут отвечать. Лимита диалогов тоже нет.
Куда попадают диалоги и контакты?
В ваш аккаунт Cenaly.ru: канал диалога в рабочем чате, история переписки и контакт посетителя. Данные остаются в том облаке, где живёт аккаунт, — cenaly.com на AWS, cenaly.ru в России.
Что будет, если никого нет на месте?
Сообщение никуда не денется: гость отправит его, а ответ увидит в том же окне, когда вернётся на сайт. Если разговор нужен голосом, поставьте рядом обратный звонок — он примет заявку и ночью.
Можно ли подключить ИИ-ассистента или бота?
Виджет по умолчанию отвечает людьми. ИИ-ассистент и автоответы включаются отдельно в разделе «Чат» — вместе с каналами WhatsApp, Telegram и почты, которые ведутся в том же инбоксе.
Как поставить чат на WordPress, Tilda или Shopify?
Добавьте общий тег раздела «Мой сайт» и включите чат тумблером. WordPress — footer.php или плагин вставки кода; Tilda — HTML-код в head; Shopify — theme.liquid; Webflow — Custom code. Тег один на все 12 виджетов, менять его больше не придётся.
Работает ли чат на витрине Cenaly.ru?
Да, гостевой чат — часть нашей витрины, и тумблер на обе поверхности один. На чужом сайте его поднимает бандл, на витрине — сама страница.
Сколько стоит?
Виджет чата бесплатен и не ограничен по числу сотрудников или диалогов. Платить нужно только за минуты своей телефонии, если гость звонит из окна чата.
Замедлит ли виджет сайт?
Загрузчик — один маленький скрипт с `async`, сами виджеты подгружаются отдельными бандлами только те, что включены. Ничего не блокирует отрисовку страницы.
Сломает ли он вёрстку?
Нет. Виджет рендерится в Shadow DOM: стили вашего сайта на него не влияют, его стили не протекают наружу.
На каком языке виджет заговорит с посетителем?
Он читает `<html lang>` вашей страницы или `data-lang` на теге. Встроенные подписи переведены на 45 языков; ваши собственные тексты вы задаёте на нужных языках в админке.
Где хранятся данные?
В том облаке, где живёт ваш аккаунт: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud в России. Заявки, диалоги и записи не покидают контур бренда.
Подробнее — установка по платформам, настройка и устранение неполадок — в справке. Инструкция по установке →
Работает вместе с
Все 12 виджетов →Кнопка мессенджеров
Одна плавающая кнопка: WhatsApp, Telegram, звонок, чат — до 12 каналов
Бесплатно
Обратный звонок
Дайте посетителю оставить номер: ваша АТС организует звонок, а без телефонии заявка придёт на почту и в кабинет
Бесплатно
Попапы и формы
Всплывающие окна, слайд-ины, полоски и лид-формы с триггерами и A/B
Расширение, цена в каталоге
Дайте посетителю спросить, не уходя со страницы
Регистрация, один тег, тумблер «Чат» — и вопросы с сайта приходят туда же, где вы ведёте смену.
Начать бесплатноБез карты · без платы за операторов · включение в разделе «Мой сайт»