Голосовой копайлот — Справочник команд
Что это#
Голосовой копайлот — это AI-ассистент, встроенный в панель управления Meni. Он понимает команды на любом языке, распознаёт названия блюд даже с опечатками и выполняет действия за вас — от изменения цен до оптимизации структуры меню.
Разделы документации копайлота
- Базовый справочник (вы здесь) — точечные команды по меню, заказам, настройкам, переводам, устройствам
- Массовые и продвинутые операции — массовые правки цен и стоп-листа, теги и аллергены, коды устройств, смены и персонал (кто сегодня работает, опоздания, отгулы, постановка смены), корректировка заказов
- Акции, расписания и работа с фото — акции и happy hour, расписания меню, комбо, распознавание фото меню и накладных
- Аналитика и умные подсказки — статистика голосом, контекст диалога, история и откаты, проактивные подсказки от AI
Как работает#
- Откройте ассистента: на телефоне — кнопка «AI» в нижней панели навигации, на компьютере — ярлык «ИИ-ассистент» в правом нижнем углу (если им давно не пользовались, подпись убирается и остаётся кружок с искоркой — наведите курсор). Дальше удерживайте кнопку записи
- Произнесите команду на любом языке — или наберите её текстом, если микрофон недоступен
- Копайлот распознаёт намерение, находит нужное блюдо/категорию и выполняет действие
- Для изменяющих действий — показывает подтверждение перед применением
Особенности#
- Любой язык — говорите на русском, английском, грузинском, турецком или любом другом; ответы копайлот даёт на языке интерфейса панели
- Поверх текущего экрана — ассистент открывается оверлеем и знает, в каком разделе вы находитесь; уходить со страницы не нужно
- Нечёткий поиск — находит блюда даже если вы произнесли название приблизительно
- Мультилокация — если у вас несколько заведений, копайлот уточнит, к какому применить команду
- Контекст диалога — помнит предыдущие команды в рамках сессии
Про «любой язык» в российском контуре. На брендах, работающих в российском облаке (
cenaly.ru), речь распознаёт Яндекс SpeechKit, а у него закрытый список языков: русский, английский, немецкий, испанский, финский, французский, иврит, итальянский, казахский, нидерландский, польский, португальский (европейский и бразильский — разные модели), шведский, турецкий, узбекский. Грузинского, армянского, азербайджанского, албанского и арабского в нём нет: если панель открыта на одном из них, копайлот честно скажет, что голосом этот язык не распознаёт, и попросит набрать команду текстом. Текстовый ввод и ответы работают на всех языках интерфейса.
Команды: Управление меню#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Изменить цену | Обновляет цену позиции | «Цена Хачапури — 18 лари», «Set price of Caesar to 25» |
| Изменить описание | Добавляет или меняет описание блюда | «Описание Хачапури: сыр сулугуни, яйцо, масло» |
| Открыть карточку | Открывает редактор позиции | «Открой Хачапури», «Show Caesar salad» |
| Открыть опции | Переходит на вкладку вариантов и добавок | «Опции Хачапури», «Options for pizza» |
| Открыть теги | Переходит к редактированию аллергенов и тегов | «Аллергены у Хачапури», «Tags for soup» |
| Переместить блюдо | Переносит позицию в другую категорию | «Перенеси Чай в Напитки», «Move pasta to Mains» |
| Предложить опции | AI генерирует варианты (размер, прожарка) и добавки (соусы, топпинги) | «Предложи опции для пиццы», «Suggest addons for burger» |
Команды: Создание и удаление#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Создать блюдо | Добавляет новую позицию с ценой и категорией | «Добавь Капучино за 5 лари в Напитки», «New dish: Tiramisu, 8 lari» |
| Удалить блюдо | Удаляет позицию из меню (необратимо, с подтверждением) | «Удали лимонад», «Delete old cocktail» |
| Создать категорию | Создаёт новый раздел меню | «Создай категорию Десерты», «New category: Hot Drinks» |
| Переименовать категорию | Меняет название существующей категории | «Переименуй Горячее в Основные блюда» |
Команды: Стоп-лист и видимость#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| В стоп-лист | Временно приостанавливает продажу блюда | «Хачапури в стоп-лист», «Тирамису закончился» |
| Из стоп-листа | Возвращает блюдо в продажу | «Убери Хачапури из стоп-листа», «Хачапури снова есть» |
| Скрыть | Полностью убирает позицию из видимого меню | «Скрой пасту из меню», «Hide old soup» |
| Показать | Возвращает скрытую позицию обратно в меню | «Верни Хачапури в меню», «Show Caesar» |
Команды: Анализ и оптимизация меню#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Найти дубликаты | AI находит дублирующиеся блюда и предлагает объединить | «Найди дубли», «Find duplicates» |
| Исправить группировку | Проверяет, правильно ли блюда распределены по категориям | «Исправь группировку», «Fix categorization» |
| Предложить структуру | AI анализирует меню и предлагает оптимальную структуру категорий | «Оптимизируй категории», «Suggest better structure» |
После выполнения этих команд откроется интерактивное окно с предложениями, которые можно принять или отклонить по отдельности.
Команды: Переводы и языки#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Проверить переводы | Находит и автоматически заполняет отсутствующие переводы | «Проверь переводы», «Check translations» |
| Добавить язык | Добавляет новый язык в меню | «Добавь турецкий», «Add English» |
| Удалить язык | Отключает язык из меню | «Убери немецкий», «Remove Turkish» |
| Изменить порядок | Переставляет языки меню | «Грузинский первым», «Order: ka, en, ru» |
Команды: Заказы#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Открыть заказы | Переходит на страницу заказов | «Покажи заказы», «Open orders» |
| Открыть заказ | Открывает конкретный заказ по номеру | «Открой заказ 15», «Order 42» |
| Изменить статус | Меняет статус всего заказа или одного блюда в нём | «Прими заказ 15», «Заказ 42 готов», «Хинкали в заказе 42 готовы», «Отмени заказ 7» |
| Добавить позицию | Дописывает блюдо в существующий заказ — без подтверждения (действие безопасное) | «Добавь латте», «Добавь в заказ 15 два хачапури» |
| Убрать позицию | Удаляет блюдо из заказа — с подтверждением | «Убери из заказа 15 салат» |
| Отметить оплату | Помечает заказ оплаченным — с подтверждением | «Заказ 15 оплачен», «Гость расплатился за заказ 15» |
Новый заказ голосом не создаётся — копайлот работает с уже существующими. Если номер заказа не назван, он применит команду к заказу, открытому на экране.
Доступные статусы заказа#
| Статус | Значение | Примеры команд |
|---|---|---|
accepted |
Принят в работу | «Прими заказ 15», «Accept order 15» |
preparing |
Готовится | «Заказ 15 готовится» |
ready |
Готов к выдаче | «Заказ 15 готов», «Order 15 ready» |
served |
Выдан гостю | «Заказ 15 выдан» |
paid |
Оплачен | «Заказ 15 оплачен» |
cancelled |
Отменён | «Отмени заказ 15», «Cancel order 15» |
Команды: Настройки локации#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Открыть настройки | Открывает модальное окно настроек на нужной вкладке | «Покажи настройки», «Working hours» |
| Часы работы | Устанавливает расписание по дням недели | «Пн-пт с 9 до 23», «Понедельник выходной» |
| Исключения расписания | Праздники, спецрежимы, разовые изменения графика | «1 января выходной», «31 декабря до 4 утра» |
| Контакты | Обновляет телефон, email, адрес | «Телефон +995555123456», «Email: hi@cafe.ge» |
| Соцсети | Добавляет или обновляет ссылки | «Инстаграм @mycafe», «WhatsApp +995555000» |
| Сервисный сбор | Настраивает процент или сумму обслуживания | «Обслуживание 15%», «Отключи сервисный сбор» |
| Общие настройки | Название, валюта, таймзона, чаевые, вызов официанта | «Название — Кафе Аромат», «Валюта EUR», «Включи чаевые» |
| Трекеры | Устанавливает ID аналитики | «Google Analytics UA-123», «Яндекс Метрика 987654» |
Вкладки настроек#
При команде «Открой настройки» можно уточнить нужную вкладку:
| Вкладка | Ключевые слова |
|---|---|
| Основное | «настройки», «название», «валюта» |
| Контакты | «контакты», «телефон», «email» |
| Часы работы | «часы работы», «расписание», «график» |
| Маркетинг | «маркетинг», «трекеры», «аналитика» |
| Изображение | «фото локации», «обложка» |
Поддерживаемые соцсети#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
Поддерживаемые трекеры#
Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
Команды: Устройства#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Код устройства | Генерирует 6-значный код для подключения дисплея или планшета | «Создай код монитора заказов», «Kitchen display code» |
Типы устройств#
| Тип | Назначение |
|---|---|
orders-monitor |
Экран с активными заказами (по умолчанию) |
kitchen-display |
Кухонный дисплей для поваров |
menu-management |
Планшет управления меню |
Команды: Телефония (своя АТС)#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Проверить связь | Проходит цепочку входящего звонка и называет первое порванное звено | «Что с телефонией?», «Почему не идут звонки?» |
| Список добавочных | Кто на каком внутреннем номере | «Какой добавочный у Нино?», «Покажи добавочные» |
| Создать добавочный | Заводит внутренний номер сотруднику | «Создай добавочный для Нино», «Добавочный 105 для Гиви» |
| Запись разговоров | Включает и выключает запись | «Включи запись звонков», «Выключи запись» |
Первые две команды только читают и выполняются сразу; создание добавочного и переключение записи спрашивают подтверждение.
Пароль вслух не произносится. Реквизиты нового добавочного копайлот показывает на экране, а голосом называет только номер и имя: пароль звучал бы для всех, кто рядом с микрофоном. Позвонить голосом нельзя, а отзыв добавочного, удаление транка и настройка маршрутов делаются руками. Если по имени нашлось несколько сотрудников, копайлот переспросит, а не выберет наугад.
Команды: Смена и касса#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Открыть смену | Открывает кассовую смену с суммой размена | «Открой смену», «Открой смену, размен 200» |
| Закрыть смену | Закрывает смену с пересчитанной наличностью | «Закрой смену», «Закрой смену, в кассе 4300» |
| Итоги смены | Короткая сводка по текущей смене | «Итоги смены», «Как идёт смена?» |
| Движение денег | Внесение, изъятие, инкассация | «Внеси 500 в кассу», «Изъятие 1000» |
| Состояние кассы | Сколько сейчас в денежном ящике | «Сколько в кассе?» |
| X- и Z-отчёт | Фискальные отчёты кассы | «Сделай X-отчёт», «Z-отчёт» |
| Открыть ящик | Открывает денежный ящик | «Открой ящик» |
Команды: Задачи смены#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Создать задачу | Заводит задачу на доске задач смены | «Создай задачу: протереть витрину» |
| Взять задачу | Берёт задачу в работу на себя | «Возьму задачу про витрину» |
| Закрыть задачу | Отмечает выполненной | «Задача про витрину выполнена» |
| Список задач | Что открыто прямо сейчас | «Какие задачи открыты?» |
| Что делать сейчас | Называет одну следующую задачу лично вам, а не весь список | «Что мне сейчас делать?», «С чего начать?» |
| Короткая задача | Подбирает задачу, которая укладывается в названное время (без числа — 15 минут) | «Дай что-нибудь на 15 минут», «Есть что-то короткое?» |
| Сводка по смене | Прогресс чек-листа, просрочки, срочное без исполнителя, кто загружен больше всех | «Как дела на смене?», «Сводка» |
Сводку по смене копайлот читает только владельцу и управляющему — сотрудник видит свой план, а не общую картину.
Команды: Интеграции и вид панели#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Подключить интеграцию | Открывает то же окно подключения, что и кнопка в панели (токены копайлот не трогает) | «Подключи Wolt», «Подключи Google Ads» |
| Отключить интеграцию | Отвязывает сервис — с подтверждением | «Отключи Glovo» |
| Настройки интеграции | Открывает настройки конкретного сервиса | «Открой настройки Wolt» |
| Телеграм-магазин | Подключить, переименовать, отключить, узнать статус | «Подключи телеграм-магазин», «Статус телеграм-магазина» |
| Скрыть/вернуть раздел | Убирает или возвращает пункт бокового меню, сбрасывает его вид | «Убери из меню раздел Курьер», «Верни склад», «Сбрось меню» |
| История фото блюда | Показывает прошлые версии картинки и возвращает нужную | «Покажи историю фото хачапури», «Верни предыдущее фото» |
Команды: Поддержка#
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Сообщить о проблеме | Отправляет баг-репорт разработчикам | «Цена не обновилась», «Кнопка не работает» |
Используйте эту команду, когда что-то явно работает не так, как должно. Копайлот соберёт контекст и отправит отчёт команде разработки.
Вопросы про кассу и оборудование#
Ассистент не только выполняет команды, но и отвечает на вопросы — в том числе про ваше конкретное оборудование. Открытый из раздела «Касса», он видит, что подключено к этому рабочему месту: модель и серийный номер фискального регистратора, открыта ли смена, есть ли бумага, когда снимался последний Z-отчёт, а также чековый принтер, сканер, весы и платёжный терминал.
Если к рабочему месту привязан SIP-телефон, ассистент знает его марку и модель (телефон сам представляется нашей АТС при регистрации) и отвечает по её меню, веб-интерфейсу и заводским паролям.
Поэтому на вопрос «касса пишет непонятную ошибку», «как снять Z-отчёт» или «принтер печатает иероглифы» ответ будет про вашу модель — с её клавишами, режимами и кодами, а не общими словами «зайдите в настройки». Спрашивать можно, не называя модель: ассистент её уже знает.
Спросить можно и про оборудование, которого у вас нет, — например выбирая, что купить: ассистент отвечает по справочнику моделей и по тому, чем в вашей стране вообще принято пробивать чек.
Подтверждение действий#
Команды делятся на два типа:
Без подтверждения (мгновенные)#
Навигация и открытие (заказы, карточка блюда, настройки), а также безопасные добавления: дописать позицию в заказ, отметить блюдо готовым.
С подтверждением#
Все действия, изменяющие данные. Копайлот показывает что именно будет изменено и ждёт подтверждения.
| Уровень подтверждения | Когда |
|---|---|
| Голосовое «Да» | Стандартные изменения (цена, стоп-лист, описание) |
| На экране | Критические действия (удаление, массовые изменения) |
Навигация по разделам админки#
Копайлот открывает рабочие разделы по голосовой команде («открой склад», «покажи финансы», «открой схему зала»):
- Склад — остатки, приход, поставщики, тех-карты, полуфабрикаты
- Схема зала — столы, бронирования, официанты
- Сотрудники — роли, доступ, смены
- Финансы — выручка, отчёты, статистика продаж
- Касса (POS) и Кухня (KDS)
- Курьер — собственная доставка
- Маркет, Сайты, Устройства, Этикетки, Флаеры, Интеграции (Wolt/Glovo)
Часть цифр копайлот проговаривает и без перехода: итоги смены, состояние кассы, короткий отчёт по продажам за период, список открытых задач. А по фразе вроде «построй график выручки по дням за месяц» он соберёт график на дашборде. Всё остальное — открывает раздел, где цифры уже на экране.
Ссылки-действия в ответе. Когда ответ подразумевает конкретное место в панели, копайлот ставит в текст кнопку-переход: она открывает нужный раздел, нужную вкладку или прямо то окно настроек, о котором шла речь. Настройки, спрятанные в модальных окнах, копайлот подсказывает и с любой другой страницы — не только с той, где вы сейчас стоите.
Вопрос про конкретный блок. У заголовков сложных настроек стоит маленькая кнопка ✨: она открывает копайлота сразу с контекстом именно этого блока — что делает вот эта настройка, чем грозит и как она называется. Кнопка расставлена больше чем по сотне блоков панели: звонки, магазин расширений, коммерция, документы, телефония, контрагенты, курьеры и сеть доставки, пункты выдачи, корпоративные счета, сегменты покупателей и другие.
Функции, которых копайлот пока не касается#
Копайлот вежливо ответит, что голосом эта тема пока не поддержана, если вы спросите о:
- программах лояльности и бонусных баллах;
- бухгалтерии, налогах и обмене с 1С;
- базе гостей и CRM — сам раздел «Покупатели» в панели есть и работает, но управляется он руками, а не голосом.