Реклама в WhatsApp — гость сразу пишет вам
Раздел Реклама в WhatsApp запускает объявления Meta (Facebook/Instagram) формата Click-to-WhatsApp: гость нажимает на рекламу и сразу оказывается в чате WhatsApp с вашим заведением — можно спросить меню, забронировать стол или оформить заказ в переписке.
Открыть: Админ-панель → 📣 Реклама → Реклама в WhatsApp (admin.cenaly.ru/whatsapp-ads).
⚠️ Раздел сейчас недоступен и переносится. Подключение, мастер кампаний и генерация текста объявления работали через серверные маршруты старого хостинга админки; после переезда фронтенда на статическую раздачу они перестали отвечать. Интеграция переносится на серверные функции платформы — до этого мастер кампанию не создаст. Пока перенос идёт, запускайте Click-to-WhatsApp в Meta Ads Manager; описанные ниже экраны — то, каким раздел будет после переноса.
Когда раздел доступен. Он открывается тарифом с маркетинговыми инструментами (реклама и SEO), а карточка скрыта, если ни одна локация аккаунта не находится на рынке Meta — расширение недоступно в России, Китае, на Кубе, в Иране, КНДР и Сирии.
Подключение#
Реклама идёт через Meta Ads, поэтому сначала подключите Facebook (кнопка «Подключить Facebook»), а затем укажите номер WhatsApp Business: выберите его из подключённых или введите вручную. Также выбирается рекламный кабинет Meta. Один раз настроили — и можно запускать кампании.
Мастер в 5 шагов#
Шаг 1. Цель#
- Больше переписок — гости пишут вам в WhatsApp.
- Больше заказов из меню — акцент на переходах в меню.
Шаг 2. Где показывать#
Задайте радиус вокруг адреса заведения — рекламу увидят люди поблизости. Без адреса реклама покажется по городу.
Шаг 3. Бюджет#
Укажите дневной бюджет и длительность (бессрочно или на N дней). Деньги списываются с баланса рекламного кабинета Meta, а не с баланса Meni.
Шаг 4. Объявление и приветствие#
Система готовит текст объявления по вашему меню — заголовок и текст можно отредактировать или сгенерировать заново. Отдельно задаётся приветственное сообщение — то, что гость увидит первым, открыв чат. В предпросмотре видно и само объявление, и как будет выглядеть начало диалога.
Шаг 5. Проверка и запуск#
Итог: цель, радиус, бюджет, длительность и номер WhatsApp. Нажмите «Запустить» — объявление создастся в Meta на паузе и уйдёт на модерацию: деньги не тратятся, пока вы отдельно не нажмёте «Включить». Так вы успеваете всё перепроверить.
Панель кампаний#
Главная метрика здесь — переписки (сколько гостей начали чат) и цена за переписку. По каждой кампании видны:
- показы, клики, переписки;
- статусы: на модерации / готова / активна / на паузе / отклонена / в архиве;
- сводная плитка расхода и переписок;
- действия: пауза / возобновить / изменить бюджет / изменить приветствие / архивировать;
- разбивка по дням — расход и переписки за последние 30 дней (показов в дневной разбивке нет).
Связанные разделы#
- Заказы через WhatsApp — кнопка wa.me в самом меню
- Google Ads · Яндекс.Директ · Реклама в Telegram
- Facebook и Meta — рекламные кабинеты
Частые вопросы#
Что нужно для запуска?#
Подключённый аккаунт Facebook, номер WhatsApp Business и рекламный кабинет Meta. Всё это настраивается на экране подключения.
Куда попадает гость после клика?#
Сразу в чат WhatsApp с вашим заведением — с приветственным сообщением, которое вы задали на шаге 4.
На чей счёт идут расходы?#
На баланс рекламного кабинета Meta. Meni денег за показы не берёт.
Начнутся ли показы сразу после «Запустить»?#
Нет. Кампания создаётся на паузе — показы и списания начнутся только после того, как объявление пройдёт модерацию Meta и вы включите его сами.
Чем это отличается от кнопки WhatsApp в меню?#
Кнопка wa.me в меню работает для тех, кто уже открыл ваше меню. Реклама в WhatsApp приводит новых гостей из ленты Facebook и Instagram.