M cenaly.ru
☎️ Настройка SIP-телефонов

☎️ Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx

Настольные GRP2601–2670, GXP1610–2170 и Wi-Fi-трубки WP810/820/822/825: IP через Menu → Status, admin/пароль с наклейки, Accounts → General Settings, сброс

Документация

Grandstream GRP26xx, GXP и WP8xx — настройка для нашей АТС

Grandstream — вторая по распространённости марка настольных SIP-телефонов после Yealink. Актуальная линейка — GRP26xx: недорогие GRP2601/2602 на стойку и в кабинет, GRP2612/2613/2614 с цветным экраном, старшие GRP2615/2616/2624/2634 с кнопками быстрого набора и сенсорные GRP2650/2670. Ещё в заведениях много GXP16xx и GXP21xx — предыдущее поколение, оно настраивается по тому же смыслу, но пункты веб-интерфейса называются иначе. Отдельная ветка — WP810/WP820/WP822/WP825: это не настольные аппараты, а Wi-Fi-трубки, у них нет провода и IP они получают по Wi-Fi.

Что одинаково для всех марок — реквизиты, порты, сеть и когда нужен сброс — описано в обзоре «Настройка SIP-телефонов». Здесь — только то, что нужно нажать именно на Grandstream.

Две особенности этой марки, из-за которых чаще всего застревают:

  • заводского пароля admin/admin у новых GRP может не быть — пароль печатается на наклейке аппарата, а если наклейка потеряна, вход делается кнопкой «Login from LCD» (шаг 2);
  • новая учётная запись выключена с завода: параметр Account Active равен No, и линия с полностью верными реквизитами просто не поднимется, пока вы не переключите его в Yes (шаг 3).

Что понадобится#

  • Реквизиты добавочного из админки: окно «Учётные данные добавочного» (Телефония → Операторы → «Сбросить пароль» у оператора или сразу при создании) — SIP-сервер, Внутренний номер, Логин, Пароль, Порт, Транспорт. Подробнее — в обзоре.
  • Телефон, включённый и подключённый кабелем в служебную сеть заведения (не гостевой Wi-Fi). Питание — PoE от коммутатора или блок питания: у GRP26xx PoE есть только у моделей с буквой P или G в названии, у GXP1628/GXP1630 и всех GXP21xx — встроенный.
  • Для трубок WP8xx — заряженная трубка и Wi-Fi заведения (SSID и пароль); кабеля у них нет.
  • Компьютер или ноутбук в той же сети с любым браузером.
  • Сам аппарат перед вами: пароль веб-интерфейса у новых GRP напечатан на наклейке на корпусе, а вход «Login from LCD» требует нажать кнопки на телефоне.

Шаг 1. Узнать IP-адрес телефона#

Дождитесь, пока телефон загрузится, и в режиме ожидания нажмите и удерживайте 3 секунды клавишу «вверх» навигационного блока — телефон покажет свой IP-адрес, режим получения адреса, MAC-адрес и версию прошивки.

Тот же адрес всегда есть в меню: Menu → Status → Network Status, строка IPv4 Address. На схеме ниже видно, где этот пункт находится в меню GRP26xx (и заодно — где лежит System → Factory Reset, он понадобится в конце).

Схема меню GRP26xx: Status → Account Status, Network Status, System information; System → Network, Web Access, Upgrade, Factory Functions, Factory Reset, Ping and traceroute Иллюстрация: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, раздел «Configuration via Keypad» (documentation.grandstream.com).

Отличия по семействам:

  • GXP1610–GXP1630 — только через меню: Menu → Status → Network Status.
  • GXP2130–GXP2170 — нажать клавишу «вверх» в режиме ожидания или Menu → Status → Network Status.
  • WP810/WP820/WP822/WP825 — разблокировать трубку, нажать среднюю экранную клавишу Menu (или OK), стрелками выбрать значок Status и открыть Network Status.

Адрес вида 0.0.0.0 или пустая строка означают, что телефон не получил адрес: проверьте кабель (разъём LAN/Internet на телефоне, а не PC) и что в сети раздаётся DHCP; у трубки WP — что она подключена к Wi-Fi.

Шаг 2. Войти в веб-интерфейс#

Откройте на компьютере браузер и введите IP телефона — например http://192.168.40.154. Появится страница входа с названием вашей модели.

Заводское значение
Адрес http://<IP телефона>
Логин admin
Пароль GRP26xx и GRP260x admin или случайный пароль, напечатанный на наклейке аппарата
Пароль GXP16xx и GXP21xx admin (телефон сразу потребует его сменить)
Пароль WP810 / WP822 / WP825 случайный пароль с наклейки на задней стороне трубки
Пароль WP820 admin

Страница входа в веб-интерфейс GRP2634: поля Username и Password и выделенная кнопка «Login From LCD» Скриншот: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, раздел «Accessing the Web UI via LCD» (documentation.grandstream.com).

Если пароль не подходит или наклейка потеряна — у GRP26xx есть штатный обход, для которого достаточно держать телефон в руках:

  1. На странице входа нажмите «Login From LCD» — браузер покажет одноразовый код.
  2. Наберите этот код на клавиатуре телефона в появившемся на его экране приглашении.
  3. Выберите на экране телефона AdminLogin и подтвердите — браузер войдёт с правами администратора.

Этим же способом вендор предлагает входить в первый раз и после сброса к заводским. Второй, ограниченный пользователь user по умолчанию выключен — учётку через него всё равно не настроить, входите как admin.

После входа сразу задайте свой пароль: Maintenance → Web Access → Admin Password. Забытый пароль администратора не восстанавливается — только сброс к заводским.

Шаг 3. Ввести учётные данные АТС#

В веб-интерфейсе откройте вкладку Accounts, слева выберите Account 1 → General Settings и заполните поля из окна «Учётные данные добавочного»:

В админке («Учётные данные добавочного») В телефоне (Accounts → Account 1 → General Settings)
— Account Active: Yes — с завода стоит No, без этого линия не поднимется
SIP-сервер SIP Server
Логин SIP User ID и SIP Authentication ID — одна и та же длинная строка sip-…-<номер> в оба поля
Пароль SIP Authentication Password
Внутренний номер Account Name — подпись линии на экране телефона; Name — имя, которое увидят коллеги
Порт 5060 часть поля SIP Server: пишется через двоеточие, сервер:5060 (порт по умолчанию и так 5060 — можно не указывать)
Транспорт UDP Account 1 → SIP Settings → Basic Settings → SIP Transport: UDP (заводское значение)

Страница Accounts → Account 1 → General Settings в веб-интерфейсе Grandstream: Account Active, Account Name, SIP Server, SIP User ID, SIP Authentication ID, SIP Authentication Password, Name Скриншот: GRP261X BroadWorks SCA Configuration Guide, раздел «Configure Primary Phone Account Settings» (documentation.grandstream.com).

Нажмите Save and Apply внизу страницы. Перезагрузка не нужна: параметры вкладки Accounts применяются сразу.

Поля SIP User ID и SIP Authentication ID заполняются одинаково — логином целиком, с префиксом sip-. Короткий внутренний номер («101») в этих полях — самая частая причина отказа регистрации.

Дополнительно: кодеки, DTMF, NAT, время и язык

Для регистрации ничего из этого менять не нужно — заводские значения подходят. Проверьте, если аппарат достался с чужими настройками:

  • Кодеки — Accounts → Account 1 → Codec Settings → Preferred Vocoder: в первых позициях списка должны стоять PCMA (G.711 A-law), PCMU (G.711 µ-law) и G.722; G.729, G.723, iLBC и Opus АТС не использует.
  • DTMF — Accounts → Account 1 → Codec Settings → Send DTMF: RFC2833. Нужен, чтобы тоновые команды доходили до АТС.
  • NAT — Accounts → Account 1 → Network Settings → NAT Traversal: с завода No; если голос пропадает в одну сторону, поставьте Keep-Alive. STUN включать не нужно.
  • Время — Settings → Date and Time: часовой пояс заведения; NTP-сервер по умолчанию берётся у Grandstream.
  • Язык интерфейса — выбирается в правом верхнем углу веб-интерфейса и на аппарате в Menu → Preference → Language and Input.
Настройка с самого аппарата, без браузера

На GRP26xx учётку можно ввести и кнопками: Menu → Phone → SIP — там задаются SIP Proxy, Outbound Proxy, SIP User ID, SIP Auth ID, SIP Password и SIP Transport. Буквы набираются клавишами цифрового блока, регистр переключается экранной клавишей.

Способ рабочий, но длинный логин sip-… кнопками вводится долго и с ошибками — если есть компьютер в той же сети, надёжнее браузер.

Шаг 4. Проверить регистрацию#

  • На телефоне. Menu → Status → Account Status показывает список линий и их состояние; у зарегистрированной линии — Registered. В режиме ожидания подпись линии на экране становится активной, а на аппаратах с кнопками линий загорается индикатор.
  • В веб-интерфейсе телефона. Вкладка Status → Account Status: колонка SIP Registration должна показывать регистрацию для вашей линии, рядом видны SIP User ID и SIP Server — удобно сверить, что введено именно то, что нужно.
  • В админке. Телефония → Операторы: у оператора загорается зелёная точка, рядом — время последней активности и строка, которой телефон себя назвал (например Grandstream GRP2612 124.86.0.130). Статус обновляется не чаще раза в минуту.
  • Звонок. Наберите внутренний номер коллеги. Если звонок идёт, но слышно только одну сторону — дело не в регистрации, а в голосовом потоке: выключите SIP ALG на роутере (см. обзор).

Сброс к заводским настройкам#

Сброс стирает всё: учётные записи, сетевые настройки (статический IP, VLAN), пароль веб-интерфейса, язык, справочник и историю звонков. Прошивка остаётся. Он нужен, если телефон достался с чужими настройками (особенно с адресом чужого сервера автонастройки — такой аппарат затирает вашу учётку после каждой перезагрузки), если потерян пароль администратора или если после экспериментов аппарат ведёт себя странно.

С аппарата, через меню (GRP26xx): Menu → System → Operations – Factory Reset → на предупреждение ответьте экранной клавишей Yes. Телефон перезагрузится.

Экран GRP26xx: System Configurations → Operations → Factory Reset и подтверждение «Are you sure you want to perform the factory reset?» с клавишами YES и NO Скриншот: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, раздел «Restore Factory Settings Using the LCD Menu» (documentation.grandstream.com).

С аппарата, если в меню не пускают (GRP26xx и GXP21xx): во время загрузки телефона нажмите и держите клавиши 1 + 9. У GRP26xx появится аварийное меню с двумя пунктами — Factory Reset и Rollback Firmware; выберите первый и подтвердите экранной клавишей Submit. У GXP21xx телефон попросит подтверждение клавишей # и, если администратор ограничил доступ к меню, пароль администратора.

Из браузера:

  • GRP26xx — Maintenance → Tools → Factory Reset → Start. На той же странице есть Ping и Traceroute прямо с телефона: это лучший способ доказать, что проблема в сети заведения, а не в АТС.

Страница Maintenance → Tools в веб-интерфейсе GRP26xx: кнопки Start у пунктов Provision, Factory Reset, Ping и Traceroute Скриншот: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, раздел «GRP261X/GRP2624/GRP263x/GRP2670/GRP2650 Tools» (documentation.grandstream.com).

  • GXP16xx — кнопка Factory Reset в правом верхнем углу веб-интерфейса.
  • GXP21xx — ссылка сброса в правом верхнем углу или кнопка внизу страницы Maintenance → Upgrade.
  • WP810/WP820/WP822/WP825 — Maintenance → Tools → Factory Reset → Start, затем подтверждение OK.

На трубках WP8xx с самой трубки: Settings → Advanced Settings → Factory reset и подтверждение левой экранной клавишей.

На GXP16xx через меню аппарата: Menu → System → Factory Reset → подтвердить экранной клавишей OK.

После сброса: язык, часовой пояс, при необходимости сеть (или Wi-Fi у WP) — и снова шаг 2 и шаг 3 с реквизитами из админки. Вход в веб-интерфейс снова пойдёт через «Login From LCD» или пароль с наклейки.

Просто перезагрузить GRP26xx без сброса: в режиме ожидания нажать одновременно HOLD и клавишу навигации влево, затем подтвердить. Комбинация HOLD + вправо запускает не перезагрузку, а запрос конфигурации с сервера автонастройки.

Если телефон не регистрируется#

По порядку, от частого к редкому:

  1. Account Active остался No. Фирменная ловушка Grandstream: поля заполнены верно, но линия выключена. Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes → Save and Apply.
  2. Логин введён не целиком. В SIP User ID и SIP Authentication ID должна стоять строка sip-…-<номер>, а не «101». Проверьте оба поля — их легко перепутать.
  3. Пароль устарел. Если кто-то нажимал «Сбросить пароль» в админке, старый уже не работает. Не подбирайте — выдайте новый и введите заново в SIP Authentication Password (поле всегда показывается пустым, это нормально).
  4. Адрес сервера не тот. Скопируйте SIP Server из окна «Учётные данные добавочного»: у заведения с выделенной машиной АТС адрес свой, а не общий sip.<домен>.
  5. SIP Transport переставлен. Account 1 → SIP Settings → Basic Settings → SIP Transport должен быть UDP. Наши реквизиты рассчитаны на UDP; TLS платформа не предоставляет вовсе, и телефон с TLS будет молчать без единой ошибки.
  6. Сеть. Проверьте прямо с телефона: Maintenance → Tools → Ping по адресу сервера. Пинг не проходит — вопрос к сети заведения (роутер, VLAN, firewall, SIP ALG); проходит, а регистрации нет — вопрос к реквизитам.
  7. Настройки «сами меняются» после перезагрузки — телефон тянет чужую конфигурацию с сервера автонастройки прошлого владельца: очистите Maintenance → Upgrade and Provisioning → Config Server Path или сделайте сброс.

Модели семейства#

Веб-интерфейс и названия полей учётки одинаковы у всей линейки GRP26xx; GXP16xx и GXP21xx отличаются только расположением разделов, поля называются так же. Буква P в названии = встроенный PoE, G = гигабитные порты, W = Wi-Fi.

Таблица моделей
Модель Экран / линии PoE Особенности настройки
GRP2601 / 2601P / 2601W ч/б 2,21" (132×48), 2 линии только P самая массовая недорогая модель; W — с Wi-Fi
GRP2602 / 2602P / 2602G / 2602W ч/б, 2 линии P, G, W G — гигабитные порты
GRP2603 / 2603P ч/б (132×64), 3 линии только P —
GRP2604 / 2604P ч/б (132×64), 3 линии только P —
GRP2610 / 2610P цветной 2,4", 2 линии только P —
GRP2611G цветной 2,8", 3 линии да —
GRP2612 / 2612P / 2612G / 2612W цветной 2,4", 4 линии P, G, W W — Wi-Fi
GRP2613 цветной 2,8", 6 линий да —
GRP2614 цветной 2,8" + второй экран на 24 клавиши да Wi-Fi и Bluetooth
GRP2615 цветной 4,3", 10 линий да Wi-Fi и Bluetooth
GRP2616 цветной 4,3" + второй экран на 24 клавиши да Wi-Fi и Bluetooth
GRP2624 цветной 2,8", 8 линий да Wi-Fi и Bluetooth
GRP2634 цветной 2,8" + второй экран на 24 клавиши да Wi-Fi и Bluetooth
GRP2636 цветной 4,3", 24 клавиши линий, до 16 учёток да Wi-Fi и Bluetooth
GRP2650 цветной 5", 14 клавиш линий, до 16 учёток да Wi-Fi и Bluetooth
GRP2670 сенсорный 7", до 16 учёток да Wi-Fi и Bluetooth
GXP1610 / 1610P / 1615 ч/б (132×48), 2 линии только P вход admin/admin, без «Login From LCD»
GXP1620 / 1625 ч/б с подсветкой, 2 линии только 1625 то же
GXP1628 ч/б, 2 линии + 8 клавиш BLF да то же
GXP1630 ч/б (132×64), 3 линии + 8 клавиш BLF да то же
GXP2130 цветной 2,8", 3 линии да вход admin/admin, Bluetooth
GXP2135 цветной 2,8", 8 линий да то же
GXP2140 цветной 4,3", 4 линии да то же, поддержка модулей расширения
GXP2160 цветной 4,3", 6 линий да то же
GXP2170 цветной 4,3", 12 линий да то же
WP810 / WP822 / WP825 Wi-Fi-трубка нет, зарядная подставка пароль с наклейки; IP по Wi-Fi
WP820 Wi-Fi-трубка нет, зарядная подставка вход admin/admin
Автонастройка парка (provisioning)

Grandstream забирает конфигурацию файлом cfg<MAC>.xml (плюс общий cfg.xml) с TFTP/HTTP/HTTPS-сервера. Адрес сервера телефон получает по DHCP option 66 (или 43) либо берёт из Maintenance → Upgrade and Provisioning → Config Server Path. У вендора есть и облачный путь — GDMS и «Plug and Play», когда телефон сам находит сервер в локальной сети.

Наша платформа сервер автонастройки не держит: телефон настраивается полями из шага 3. Автонастройка — путь для заведения со своим сервером конфигураций; имена параметров и порядок загрузки описаны в «GRP26xx — Auto-configuration Plug and Play Guide» (см. «Источники»).

Частые вопросы#

Не пускает в веб-интерфейс: admin/admin не подходит#

У новых GRP26xx заводского пароля admin может не быть — вместо него случайный пароль, напечатанный на наклейке аппарата. Наклейка потеряна? Нажмите на странице входа «Login From LCD»: браузер покажет одноразовый код, наберите его на телефоне и выберите AdminLogin. У GXP16xx и GXP21xx вход обычный, admin/admin, но телефон сразу потребует сменить пароль.

Заполнил все поля, а телефон пишет, что учётка не зарегистрирована#

Откройте Accounts → Account 1 → General Settings и проверьте Account Active: с завода там No, и линия с верными реквизитами не поднимается. Второе по частоте — короткий внутренний номер в поле SIP User ID вместо полного логина sip-…-<номер>.

Как понять, телефон не видит АТС или АТС отказывает?#

Прямо с телефона: Maintenance → Tools → Ping по адресу сервера из окна «Учётные данные добавочного». Пинг не проходит — вопрос к сети заведения (роутер, VLAN, firewall). Пинг проходит, а регистрации нет — вопрос к реквизитам: логин, пароль, порт, транспорт.

Старый GXP настраивается так же, как GRP?#

По смыслу да: те же SIP Server, SIP User ID, Authenticate ID, Password и тот же принцип «сначала включить учётную запись». Отличия — в расположении разделов веб-интерфейса и в том, что у GXP вход заводской (admin/admin), без «Login From LCD».

Можно ли настроить Grandstream QR-кодом из админки?#

Нет. QR из окна «Учётные данные добавочного» понимают только софтфоны Zoiper и Linphone. Настольный аппарат настраивается полями; кнопка «Скопировать все настройки» даёт их одним текстом — удобно держать перед глазами при вводе.

Телефон Grandstream, а звук идёт только в одну сторону#

Регистрация тут ни при чём: голос идёт отдельным потоком по UDP 10000–20000. Почти всегда виноват SIP ALG на роутере — выключите его. Если телефон и АТС в разных сетях, помогает Accounts → Account 1 → Network Settings → NAT Traversal: Keep-Alive.

На один телефон можно повесить два добавочных?#

Да, если у модели больше одной линии: заполните Account 2 так же, как Account 1, — у GRP2612 их четыре, у GRP2615 десять, у GXP2170 двенадцать. У GRP2601/2602 и GXP1610 линии две.

Источники#

Документация
Демо меню гостя Демо админ-панели Начать бесплатно