Yealink T1x–T5x и CP9xx — настройка для нашей АТС

Yealink — самая распространённая марка настольных SIP-телефонов: в заведениях чаще всего стоят простые T30/T31/T33 на стойке, T4x с кнопками быстрого набора у администратора и сенсорные T5x в кабинете; для переговорной — конференц-телефон CP9xx. У всех этих моделей один и тот же веб-интерфейс и одни и те же названия полей, поэтому инструкция одна: отличаются только пункты меню на самом аппарате (у чёрно-белых и цветных экранов они называются по-разному — это отмечено в тексте).

Что одинаково для всех марок — реквизиты, порты, сеть и когда нужен сброс — описано в обзоре «Настройка SIP-телефонов». Здесь — только то, что нужно нажать именно на Yealink.

Что понадобится#

• Реквизиты добавочного из админки: окно «Учётные данные добавочного» (Телефония → Операторы → «Сбросить пароль» у оператора или сразу при создании) — SIP-сервер, Внутренний номер, Логин, Пароль, Порт, Транспорт. Подробнее — в обзоре.
• Телефон, подключённый кабелем в служебную сеть заведения (не гостевой Wi-Fi) и включённый: питание — PoE от коммутатора или блок питания Yealink 5 В (у моделей без буквы P в названии — только блок питания).
• Компьютер или ноутбук в той же сети с любым браузером.

Настраивать можно и с самого аппарата (Menu → Advanced → Accounts), но вводить длинный логин и пароль кнопками неудобно — ниже путь через браузер, а путь с трубки дан в свёрнутом блоке.

Шаг 1. Узнать IP-адрес телефона#

Дождитесь, пока телефон загрузится (на экране «Welcome / Initializing… please wait», потом часы), и в режиме ожидания нажмите клавишу OK — круглую кнопку в центре навигационного блока. На экране появится IP-адрес телефона (строка IPv4), а также MAC-адрес и версия прошивки. Тот же экран открывается через Menu → Status.

Иллюстрация: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, стр. 12 («Hardware»).

Скриншот: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, стр. 15 («Idle Screen»).

Если на экране вместо адреса 0.0.0.0 или «Network unavailable» — телефон не получил адрес от роутера: проверьте кабель (порт Internet на телефоне, не PC) и что в сети раздаётся DHCP.

Шаг 2. Войти в веб-интерфейс#

Откройте на компьютере браузер и введите в адресную строку IP телефона — например http://192.168.0.10. Если браузер предупреждает о сертификате (телефон открылся по https), нажмите «Продолжить» — это самоподписанный сертификат самого аппарата.

Скриншот: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, стр. 3 («Configuring via web user interface»).

Есть второй, ограниченный пользователь user/user — учётку через него не настроить, входите как admin.

Пока заводской пароль не сменён, телефон показывает значок предупреждения в строке состояния, а веб-интерфейс — плашку «Default password is in use». Сменить пароль стоит сразу после настройки: Security → Password в браузере или на аппарате Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Если пароль когда-то меняли и он потерян — восстановить его нельзя, только сброс к заводским.

Шаг 3. Ввести учётные данные АТС#

В веб-интерфейсе откройте вкладку Account, слева выберите Register, в списке Account сверху оставьте Account 1 (у T30/T31 линия одна, у остальных — несколько; занимайте первую). Переключите Line Active в Enabled и заполните поля из окна «Учётные данные добавочного»:

Скриншот: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, стр. 3 («Account Settings»).

Нажмите Confirm внизу страницы. Перезагрузка не нужна — телефон регистрируется через несколько секунд.

Поле Register Name — это то, что телефон предъявляет серверу для проверки пароля, а User Name — имя учётки. У нас они совпадают: в оба поля идёт логин целиком, с префиксом sip-. Если ввести только внутренний номер, регистрации не будет.

Шаг 4. Проверить регистрацию#

• На телефоне. У чёрно-белых T3x рядом с подписью линии в левом верхнем углу появляется значок трубки: зелёный — Registered (всё в порядке), серый — Register Failed (сервер отказал: проверьте логин и пароль), жёлтый — Registering (ждёт ответа сервера: сеть, адрес, порт). У цветных моделей то же самое показывает кнопка линии слева от экрана. Значок «!» в строке состояния — откройте Menu → Status → Warnings: там текст проблемы (в том числе «Default password is in use» — это не ошибка регистрации).
• В админке. Телефония → Операторы: у оператора загорается зелёная точка, рядом — время последней активности и строка модели, которой телефон себя назвал (например Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). Статус обновляется не чаще раза в минуту.
• Звонок. Наберите внутренний номер коллеги. Если звонок идёт, но не слышно одну сторону — это не регистрация, а голосовой поток: выключите SIP ALG на роутере (см. обзор).

Сброс к заводским настройкам#

Сброс стирает учётные записи, сетевые настройки (статический IP, VLAN), язык, справочник и историю звонков; прошивка остаётся. Он нужен, если телефон достался с чужими настройками (особенно с адресом чужого сервера автонастройки — такой аппарат будет затирать вашу учётку после каждой перезагрузки), если потерян пароль администратора или если после экспериментов телефон ведёт себя странно.

С аппарата, если пароль администратора известен:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (пароль admin) → Reset Config. На T33P/T33G и других цветных моделях: Menu → Advanced (пароль admin) → Reset Config.
2. Выберите Reset to Factory Settings → Reset, подтвердите OK.
3. Телефон перезагрузится; сброс занимает несколько минут — не отключайте питание, пока не появится экран ожидания.

С аппарата, если пароль неизвестен: в режиме ожидания нажмите и удерживайте клавишу OK около 10 секунд, пока телефон не спросит «Reset to factory setting?», и подтвердите OK. Эта возможность включена с завода; если администратор её выключил (параметр features.reset_by_long_press_enable = 0), телефон не отреагирует или спросит пароль — тогда остаётся только путь с паролем.

Из браузера: Settings → Upgrade → Reset to Factory → в ответ на «Do you want to reset to factory?» нажмите OK. Рядом есть Reset Local Settings — это НЕ полный сброс, а очистка только ручных правок.

После сброса: язык (Menu → Settings → Basic Settings → Language), часовой пояс, при необходимости сеть — и снова шаг 3 с реквизитами из админки. Пароль веб-интерфейса снова станет admin.

Просто перезагрузить телефон без сброса: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (на цветных — Menu → Basic → Reboot) или долгое нажатие клавиши ✕ (Cancel) в режиме ожидания.

Если телефон не регистрируется#

По порядку, от частого к редкому:

1. Серый значок / Register Failed — сервер отказал. В 9 случаях из 10 — логин введён не целиком: в Register Name и User Name должна стоять строка sip-…-<номер>, а не «101». Второй кандидат — пароль: если кто-то нажимал «Сбросить пароль» в админке, старый уже не работает; не подбирайте, выдайте новый и введите его заново.
2. Жёлтый значок / Registering не проходит — до сервера не доходит запрос. Проверьте Server Host (адрес из окна, без http:// и без пробелов), Port 5060, Transport UDP. У заведения с выделенной машиной АТС адрес свой, а не общий sip.<домен>.
3. Line Active: Disabled — линия просто выключена. Включите и нажмите Confirm.
4. Телефон получил IP, но не выходит в интернет — на роутере закрыт исходящий UDP 5060 или включён SIP ALG; телефон в гостевом Wi-Fi/VLAN. Подключите кабелем в служебную сеть.
5. Настройки «сами меняются» после перезагрузки — телефон тянет чужую конфигурацию с сервера автонастройки прошлого владельца: Settings → Auto Provision → очистите Server URL, отключите PNP Active и DHCP Active — или сделайте сброс.
6. Прошивка не SIP. Yealink выпускает те же модели с прошивкой для Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (например T55A, T56A, T58A, MP-серия): на экране загрузки будет логотип Teams/Zoom, а вкладки Account в веб-интерфейсе нет вовсе. Такой аппарат к обычной АТС не подключить, пока на него не залита SIP-прошивка с сайта Yealink (не для всех моделей она существует).

Модели семейства#

Веб-интерфейс и поля учётки у всех одинаковы; отличия — экран, число линий и питание. Буква P в названии = поддержка PoE, G = гигабитные порты (и PoE), U/W = новые поколения (PoE есть у всех).

Не подходят без перепрошивки: модели с индексом A и линейка MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — это телефоны Teams/Zoom на Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Бар
account.1.display_name = Бар
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <пароль из админки>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-сервер из админки>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Частые вопросы#

Телефон показывает серый значок трубки и «Register Failed» — что делать?#

Сервер отказал в регистрации: неверный логин или пароль. Откройте Account → Register и сверьте, что в Register Name и User Name стоит логин целиком (sip-…-<номер>), а пароль — тот, что выдан последним. Сомневаетесь — в админке нажмите «Сбросить пароль» и введите новый.

Где на телефоне посмотреть, к какому серверу он подключён?#

Menu → Status → More → Accounts (на цветных — Menu → Status → Accounts): показывает учётки и их состояние. Полностью адрес сервера видно только в веб-интерфейсе на странице Account → Register.

Можно ли настроить Yealink QR-кодом из админки?#

Нет. QR из окна «Учётные данные добавочного» понимают только софтфоны Zoiper и Linphone. Настольный Yealink настраивается полями в веб-интерфейсе; кнопка «Скопировать все настройки» даёт их одним текстом — удобно держать перед глазами.

Телефон был у другого оператора, после настройки утром снова не регистрируется#

Внутри остался адрес сервера автонастройки прежнего оператора: телефон при каждой перезагрузке скачивает чужую конфигурацию. Сделайте сброс к заводским и настройте заново — или очистите Settings → Auto Provision → Server URL.

Сотруднику сменили внутренний номер — что менять в телефоне?#

Логин содержит номер, поэтому новый номер — это новая учётка: в Account → Register перепишите Register Name, User Name и Password из нового окна «Учётные данные добавочного». Label тоже стоит обновить, чтобы на экране был актуальный номер.

На один телефон можно повесить два добавочных?#

Да, на моделях с двумя и более линиями: Account → Register → выберите Account 2 и заполните вторую учётку. У T19/T30 линия одна.

Источники#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (раздел «Configuring Your Phone»: IP по клавише OK, вход admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: экран, клавиши, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — стр. 84–85, пароль администратора — стр. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (заводские логины admin/admin и user/user — стр. 83; Line Active и пути меню — стр. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory и сброс долгим нажатием OK — стр. 608; Viewing Device Status — стр. 616). Прямой ссылкой Yealink свежие редакции не отдаёт (портал документации на JavaScript), копия — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; официальный портал — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (файлы y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Реестр первоисточников каталога: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json