Коммерция: купоны, доставка и партнёры

Раздел «Коммерция» собирает всё, что влияет на итог корзины: скидки, стоимость доставки, налоги, подарочные карты и вознаграждение партнёрам. Настройки применяются на чекауте витрины — и в интернет-магазине, и в меню ресторана с доставкой.

Где: Админ-панель → Финансы → «Коммерция» (admin.cenaly.ru). Шесть вкладок: Купоны и скидки · Доставка · Налоги · Подарочные карты · Регистрации устройств · Партнёры.

Купоны и автоскидки#

Купон — код, который гость вводит на чекауте. Автоскидка — тот же купон с галочкой «Применять автоматически»: код вводить не нужно, скидка считается сама.

Четыре типа:

Область действия: вся корзина, конкретные товары или коллекции.

Ограничения на каждый купон: минимальная сумма заказа, максимальная скидка, лимит применений всего и на одного клиента, даты действия, совместимость с другими купонами.

Промокоды, заведённые на странице «Локация», видны здесь в режиме чтения — чтобы две сущности не спорили за один код. У них тоже есть срок действия («с» и «по»): в таблице точки видна колонка со сроком и отбор «Действуют / Ещё не начались / Истекли / Все», а на чекауте окно дат судится по тому же правилу, что и у купонов этого раздела.

Условия по клиенту#

Купон можно адресовать сегменту покупателей:

• только новым — у кого нет завершённых заказов;
• только вернувшимся;
• по сумме покупок — от заданной суммы завершённых заказов;
• реактивация — тем, у кого последний заказ старше N дней.

Клиент опознаётся по номеру телефона: если на чекауте телефона нет, купон с условием по клиенту не применится.

Методы доставки#

Список методов, которые гость выбирает на чекауте. Стоимость считается по правилам метода:

Если методов нет, чекаут использует прежнюю фиксированную стоимость доставки из настроек локации — то есть включение раздела ничего не ломает.

Все службы доставки, работающие в вашей стране, теперь видны карточками в Магазине приложений — с описанием, возможностями и тем, что нужно для подключения. У служб, к которым подключения пока нет, стоит значок «Скоро»: карточка объясняет, чего ждать, но кнопки настройки у неё нет.

Налоги#

Отдельная вкладка — налоговая таблица витрины, если одной ставки на всё заведение недостаточно:

• налоговые классы — группы товаров со своей ставкой (например, «еда», «алкоголь», «освобождённые от налога»);
• юрисдикции — страна, регион, диапазоны почтовых индексов и приоритет, по которым выбирается ставка;
• ставки — на пересечении «юрисдикция × класс × канал продаж» (зал, навынос, доставка или любой), плюс исключения по отдельным товарам;
• режим «цены включают налог» — для стран, где цена на витрине показывается с налогом;
• страновые пресеты — готовые наборы ставок для 64 стран; у каждого набора видна дата, на которую ставки сверялись с первоисточником. Там, где закон различает канал продажи (в зале и навынос — разные ставки), пресет это учитывает. Пустая таблица предзаполняется пресетом страны вашей локации автоматически, но в силу заполненное вступает только после «Сохранить» — предложенное всегда можно поправить или отменить. Отдельная кнопка «Заполнить по юрисдикции» делает то же самое по требованию.

Наверху раздела — выбор точки с флагом её страны и плашка юрисдикции: страна → валюта → налоговый режим → состояние налоговой таблицы, чтобы настройка не велась вслепую.

Как товар попадает в класс. В карточке блюда (вкладка «Инфо») и товара (вкладка «Цены») есть селект «Налоговая группа»: в него подтягиваются классы ваших сохранённых налоговых таблиц и классы страновых пресетов — только для стран ваших точек. Если группа не выбрана, позиция считается по стандартному классу; свой идентификатор группы по-прежнему можно вписать вручную.

Редактор предупреждает о дублях, битых ссылках и об отсутствии стандартной ставки. Таблица работает на витрине и чекауте; касса (POS) считает налоги по своим настройкам локации и эту таблицу не использует.

Подарочные карты#

Вкладка выпуска и учёта подарочных карт:

• выпуск — сумма, валюта, свой код или автоматическая генерация, срок действия, заметка. Код показывается один раз при выпуске: у нас хранится только его отпечаток, восстановить код позже нельзя;
• список карт — баланс, статус (активна / заблокирована / истекла), блокировка и разблокировка;
• леджер по карте — все операции: дата, заказ, сумма.

Списание в счёт заказа выполняет сервер при оплате, а покупатель может проверить остаток по своему коду на витрине.

Карту можно и продать, и принять на кассе: действие «Продать сертификат» выпускает карту на выбранный номинал (код печатается на чеке и уходит письмом получателю), а тендер «Подарочная карта» списывает нужную сумму со счёта гостя. Продажа сертификата — не выручка, а обязательство: сводка «выпущено / погашено / остаток» лежит в разделе Финансы. Подробнее — Касса (POS).

Партнёрская программа#

Партнёр приводит покупателей по реферальной ссылке вида ?ref=КОД и получает комиссию с реализованных заказов.

Что настраивается на каждого партнёра:

• комиссия — процент с заказа или фикс за заказ, в выбранной валюте (заказы в другой валюте не начисляются);
• окно атрибуции — сколько дней после клика заказ ещё засчитывается партнёру (по умолчанию 30);
• только первые заказы — платить лишь за новых покупателей;
• порог выплаты;
• статус: активен, на паузе, в архиве;
• привязка к аккаунту покупателя — под ним партнёр входит в свой кабинет на витрине;
• справочная связь с карточкой контрагента.

Комиссию считает сервер, а не браузер: начисление появляется, когда заказ реализован, и откатывается при отмене. Все движения видны в леджере партнёра: начисления, откаты, выплаты и текущий баланс.

Регистрации устройств#

Отдельная вкладка — устройства, которые покупатели зарегистрировали на витрине: серийный номер, товар, контакт, дата покупки и дата регистрации. Список только для чтения — записи создаёт сам покупатель. Полезно для техники и любых товаров с гарантийным обслуживанием.

Связанные разделы#

• Интернет-магазин — корзина, чекаут и витрина
• Лояльность — бонусы и программы для постоянных гостей
• Подборки товаров — на что вешать скидки
• Своя доставка — курьеры и логистика заказов
• Финансы — как скидки и доставка видны в отчётах

Частые вопросы#

Можно ли сделать скидку без промокода? Да, включите «Применять автоматически» — гость получит скидку сам.

Складываются ли купоны? Только если у купона стоит «совместим с другими».

Что произойдёт, если гость отменит заказ с партнёрской ссылки? Начисленная комиссия откатится автоматически — в леджере это видно отдельной проводкой.

Считается ли комиссия партнёра от суммы со скидкой? Да, от фактически реализованного заказа.