M cenaly.ru
📞 Подключение номера провайдера

🇩🇪 Германия: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Германия» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

Документация

Германия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — немецкая специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком, что этот оператор выдаёт и что из этого вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».

Данные собраны 9 сентября 2026 года по документации операторов и материалам регулятора (Bundesnetzagentur) и закона о связи (TKG); ссылки — в разделе «Источники».


Коротко#

  • Номер с SIP-транком в Германии купить можно, и рынок здесь самый «документированный» из описанных нами. Заведению не нужно ни лицензии, ни регистрации: связь продаёт оператор, а вы его абонент. Четыре оператора публикуют готовую конфигурацию Asterisk целиком.
  • У семи операторов адрес сервера и режим опубликованы, все семь — в режиме регистрации (REGISTER): easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. Подключиться можно, ещё не звоня менеджеру.
  • Если оператор ещё не выбран, берите easybell: у него опубликован готовый конфиг Asterisk ровно с нашими кодеками (a-law, u-law, G.722), тариф от 1,95 €/мес без срока и без платы за подключение, а формат входящего номера переключается в кабинете. Запасные варианты — sipgate trunking и Placetel.
  • Главная местная грабля — инкумбент для облачной АТС закрыт. Актуальный продукт Telekom (CompanyFlex) на доступе стороннего оператора требует обязательного шифрования TLS + SRTP, а наша АТС транки по TLS не поддерживает — связка не заработает. Старший продукт DeutschlandLAN SIP-Trunk работает только по TCP (UDP не поддерживается вовсе) и закрыт для новых продаж.
  • Вторая грабля — городской номер привязан к месту (Ortsnetzbezug). Номер выдаётся из той телефонной зоны, где заведение реально находится, и это надо доказать; незаконно выданный номер оператор обязан отключить. Договор при этом заключается с немецким субъектом, и публичной процедуры для иностранных компаний ни один из проверенных операторов не описывает — им дорога к международным провайдерам.
  • Третья грабля — показ своего номера в исходящих. sipgate, Placetel и Outbox ждут номер в служебных заголовках P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, которых наша АТС не шлёт: вызов уйдёт, но с номером транка по умолчанию. Placetel в этом случае прямо подставляет произвольный номер вашего аккаунта.

Номера в стране#

  • Код страны — +49. Национальный номер = код зоны (Ortsnetzkennzahl, 2–5 цифр без ведущего нуля) + номер абонента.
  • Длина. С 01.07.2011 выдаются только 11-значные городские номера (считая код зоны, без ведущего нуля). В четырёх зонах с двузначным кодом — Берлин (30), Гамбург (40), Франкфурт (69), Мюнхен (89) — для подключений с одиночным номером выдаются 10-значные. Более короткие номера остались с дореформенных времён.
  • Удлинение номера (Durchwahl) разрешено: к выданному номеру можно дописывать цифры, общая длина по рекомендации ITU — до 13 цифр. ⚠️ Прав на такие дописанные номера у абонента нет, и при переходе к другому оператору они не переносятся.
  • Мобильные — диапазоны 15x, 16x, 17x (без ведущего нуля). Основные служебные диапазоны: 800 — бесплатные для звонящего, 900 — премиальные, 180 — с разделённой оплатой, 700 — персональные.
  • Экстренные — 112 и 110, набираются без кода зоны и бесплатно.

Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр. ⚠️ В Германии семь цифр — это хвост абонентской части без кода зоны, поэтому номера из разных зон могут совпасть хвостом. Блок Durchwahl (…-00…-99), наоборот, различается штатно. При номерах из разных городов проверьте маршрутизацию каждой линии вручную — «Завести номер и маршрутизацию».

Как набирают номера и в каком виде номер приходит от оператора
Куда звоним Как набирают в Германии
На городской — в своём городе и в любом другом 0 + код зоны + номер: 030 12345000. Ведущий ноль нужен всегда, даже для местного вызова из АТС
На мобильный 0 + диапазон сети + номер: 0151 …
За границу 00 + код страны (или +)
Экстренные службы 112, 110 — три цифры

Единого правила, в каком виде оператор кладёт ваш номер во входящий вызов, в стране нет:

  • полный номер в E.164 (+49221123456 или 49221123456) — sipgate, easybell в режимах «E.164» и «E.164 с плюсом», Placetel для аппаратных АТС;
  • международный формат 0049… — easybell в режиме «Benutzername»;
  • SIP-логин вместо номера — fonial и Placetel в их же примере для Asterisk; звонок принимается, но линию по номеру не различить, см. «Провайдер шлёт вместо номера свой логин»;
  • номер в отдельном заголовке P-Called-Party-ID — так reventix описывает подключение оборудования; наша АТС смотрит на адрес вызова, поэтому формат стоит проверить на первом же звонке.

Первые два формата АТС разбирает одинаково.


Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как заказать
easybell городские всех зон, блоки 10/100/1000 да, тарифы «SIP Trunk» Business 2/10/50 и Volume REGISTER онлайн, без срока и платы за подключение
sipgate (sipgate trunking) городские, блоки, 0800 да, продукт «sipgate trunking» REGISTER онлайн, самообслуживание
Placetel (Cisco/Webex) городские, блоки да, продукт «SIP-Trunking» REGISTER онлайн, условия транка по запросу
dus.net городские да, «SIP-Trunk mit DDI» REGISTER онлайн
fonial (платформа Plusnet) городские да, «fonial Trunking» REGISTER онлайн
peoplefone немецкие городские, международные да, «peoplefone SIP TRUNK» REGISTER онлайн или через партнёра
reventix / sipbase городские, блоки да, «SIP-Trunk», 30 дней теста REGISTER онлайн
Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk вся нумерация да, в том числе без доступа Telekom («Pure») REGISTER или по IP, только TCP договор; для новых клиентов закрыт
Deutsche Telekom — CompanyFlex вся нумерация да, но на чужом доступе только TLS + SRTP для нашей АТС не подходит договор
Vodafone Deutschland городские, блоки Durchwahl да, «IP Anlagen-Anschluss» по IP (static mode) договор, параметры письмом
1&1 Versatel городские, блоки да, но только на интернет-доступе Versatel REGISTER договор
NFON городские да, «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx» REGISTER договор через партнёра
inopla / comdesk городские, SIP-DDI да, «эндпойнт» в кабинете REGISTER онлайн
Outbox AG (foncloud) городские да, «foncloud SIP-Trunk» REGISTER договор
toplink городские да, «SIP Business» — публично заявлено только шифрование — уточнять при заказе договор
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma немецкие городские (у части — мобильные) да по IP или REGISTER онлайн, с проверкой документов

Первые семь строк — операторы, у которых параметры транка лежат в открытой документации: их карточки ниже. Остальные немецкие операторы выдают адрес сервера, логин и пароль только после договора — им отведён отдельный раздел.


easybell#

Берлинский оператор для малого бизнеса: SIP-транк, облачная АТС, интернет-доступ. Заказ онлайн, без платы за подключение и без минимального срока (расторжение за 7 дней к концу месяца). Тарифы: Business 2 — 2 канала и 2 виртуальные Durchwahl, первые 6 месяцев бесплатно, далее 1,95 €/мес; Business 10 — 10 каналов, 4,95 €/мес; Business 50 — 50 каналов и 100 Durchwahl, 19,95 €/мес. Блок из 10 номеров — 19,95 € разово, из 100 — 49,95 €. Блоки номеров всех зон, SIP-DDI и CLIP no screening входят в тариф.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост voip.easybell.de
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER
Логин «SIP-Benutzername» из кабинета (вида K12345678), раздел «Telefoneinstellungen»
Пароль SIP-пароль оттуда же — не пароль личного кабинета

Что настроить у провайдера: заказать тариф SIP Trunk → получить городской номер и, при необходимости, блок Durchwahl → в разделе «Rufnummernverwaltung» выставить формат сигнализации входящего номера «E.164» (тогда линия по последним семи цифрам находится однозначно) → направить номера на транк → при необходимости включить CLIP no screening.

Грабли ⚠️ У оператора два похожих адреса: voip.easybell.de — для транка, pbx.easybell.de — только для их собственной облачной АТС; перепутать легко, и тогда регистрации не будет. В сети живёт и устаревшая статья для Asterisk 18.9 с адресом sip.easybell.de — берите адрес из актуальной инструкции для Asterisk 22. Число одновременных разговоров задаёт тариф (2/10/50 каналов): «звонки не проходят после третьего» — это лимит, а не поломка. Кодеки платформы — a-law, u-law, G.722, наш набор проходит целиком. Источник: инструкция для Asterisk, формат входящего номера, тарифы SIP Trunks — 09.09.2026.


sipgate trunking#

Дюссельдорфский оператор, один из старейших немецких VoIP-брендов. Продукт для чужой АТС называется sipgate trunking; у оператора есть публичная инструкция, написанная прямо под Asterisk. Входящий вызов приходит полным номером в E.164 — самый удобный для нас вариант: линия сверяется по номеру без оговорок.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост sipconnect.sipgate.de
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER
Логин SIP-ID транка (кабинет → транк → «Zugangsdaten»)
Пароль SIP-пароль транка оттуда же

Что настроить у провайдера: завести sipgate trunking → выбрать номер или блок номеров → взять SIP-ID и SIP-пароль в разделе «Zugangsdaten» → направить номера на транк.

Грабли ⚠️ Исходящий номер оператор читает только из заголовка P-Preferred-Identity, а наша АТС кладёт номер в обычное поле From: вызов уйдёт, но вызываемый увидит номер транка по умолчанию, а не тот, что задан в правиле «Показывать как» — «Исходящие звонки». Скрытие номера у них тоже делается отдельным заголовком. Кодеки транка — G.722, a-law, u-law и другие, наш набор проходит. Источник: настройка Asterisk для sipgate trunking — 09.09.2026.


Placetel#

Кёльнский оператор, входит в Cisco (бренд «Webex für Placetel»). Кроме облачной АТС продаёт отдельный продукт SIP-Trunking для своей станции и публикует конфигурацию под PJSIP. Учётка транка называется VoIP-Ziel — это и логин, и пароль.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост fpbx.de
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER
Логин Username учётки VoIP-Ziel (кабинет → SIP-Trunking → VoIP-Ziel)
Пароль пароль этой же учётки

Что настроить у провайдера: включить SIP-Trunking → создать VoIP-Ziel → привязать к нему номера или блок → проверить, что номера, которые вы собираетесь показывать в исходящих, действительно числятся за аккаунтом.

Грабли ⚠️ Оператор ждёт, что в поле From стоит идентификатор VoIP-Ziel, а наша АТС ставит туда номер линии. Placetel в этом случае честно предупреждает, что подставит в вызов произвольный номер из вашего аккаунта: звонок пройдёт, но номер будет не тот. Формат входящего номера зависит от продукта — в примере для Asterisk приходит логин учётки, а в чеклисте для аппаратных АТС обещан международный формат +49221123456; уточните при подключении, что именно приходит на ваш транк. Переадресация средствами SIP (Diversion) не поддерживается — переводы стройте правилами АТС. Кодеки — a-law и u-law, то есть наши. Источник: подключение через PJSIP, чеклист подключения АТС — 09.09.2026.


dus.net#

Дюссельдорфский оператор с самой аккуратной публичной таблицей сетевых параметров в стране: адреса, порты, диапазоны медиа-серверов и служебные номера для самопроверки. Есть отдельный продукт «SIP-Trunk mit DDI» — с блоком Durchwahl.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост proxy.dus.net
Порт 5060
Транспорт UDP (поддерживается и TCP)
Регистрация REGISTER
Логин User-ID мастер-аккаунта из Kundencenter — в опубликованных инструкциях по настройке он идёт с ведущими нулями (вида 000387212345); точную форму сверьте в кабинете
Пароль SIP-пароль из Kundencenter — не пароль кабинета

Что настроить у провайдера: заказать SIP-Trunk с DDI → взять данные учётки в Kundencenter → направить номера на транк → проверить связь их же служебными номерами: эхо-тест 00038799999 и тест тонального набора 00038799998.

Грабли ⚠️ Медиа (звук) приходит не с адреса SIP-сервера, а с отдельных узлов платформы (83.125.8.15683.125.8.160) — на связь через облако это не влияет, но если у оператора спросят «с каких адресов вы звоните», ответ именно такой. Кодеки на странице параметров не перечислены: проверьте звук первым же тестовым звонком, а при тишине попросите поддержку включить G.711 («Сеть и совместимость»). Тональный набор передаётся по RFC 2833 — как у нас. Источник: SIP information & settings — 09.09.2026.


fonial#

Кёльнский бренд, технически работающий на платформе Plusnet: адреса в его же инструкции — sip.plusnet.de. Продукт для чужой АТС называется «fonial Trunking», инструкция написана под Asterisk.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост sip.plusnet.de
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER
Логин «SIP-Benutzername» из кабинета fonial (раздел «SIP-Benutzer»), техническая строка вида fo279…tr24…_01
Пароль пароль оттуда же

Что настроить у провайдера: заказать fonial Trunking → взять в кабинете SIP-Benutzer и пароль → направить номера на транк → задать номер презентации для исходящих.

Грабли ⚠️ У оператора отдельный исходящий прокси (proxy01.sip.plusnet.de) при основном адресе sip.plusnet.de, а в нашей форме поле одно: заводите основной адрес и убедитесь по строке состояния, что регистрация прошла. Во входящем вызове приходит логин транка, а не номер — звонок принимается и уходит в маршрутизацию, но различить номера линиями нельзя. Их инструкция написана под старую версию Asterisk и с тех пор не обновлялась: кодеки в ней — u-law и a-law (наши), тональный набор — RFC 2833. Источник: fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.


peoplefone#

Швейцарская группа с полноценным немецким контуром: немецкий адрес сервера и немецкий ЦОД. Продукт peoplefone SIP TRUNK прямо рассчитан на чужую АТС — Asterisk назван в списке поддерживаемых систем. Оператор сам подчёркивает, что для подключения нужны всего три значения: адрес, логин и пароль.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост sip.peoplefone.de
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER
Логин SIP-Username линии (кабинет me.peoplefone.de → «SIP Linien / Benutzer»)
Пароль SIP-пароль этой линии — у каждой линии он свой и отличается от пароля кабинета

Что настроить у провайдера: заказать SIP TRUNK → попросить включить у линии тип «SIP-TRUNK» (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ; включение бесплатное, но делает партнёр или сам оператор) → привязать номера → при необходимости отправить подписанную форму «CLI Open», чтобы показывать в исходящих свои номера.

Грабли ⚠️ Пока линия не переключена в тип «SIP-TRUNK», входящие приходят «как на телефон», и АТС не разберёт вызовы по Durchwahl — это первое, что нужно проверить при подключении. Документация группы написана на швейцарских примерах (+41…), немецкие форматы сверяйте отдельно. Просроченный тестовый номер в списке CLI Open приводит к тому, что все вызовы уходят анонимно. По протоколу испытаний производителя АТС транк согласует G.711 a-law и G.722 — наши кодеки. Источник: peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.


reventix (sipbase)#

Берлинский оператор, торгующий под двумя марками: reventix и sipbase (кабинет — login.sipbase.de). SIP-транк с городскими номерами и блоками, бесплатное портирование, CLIP no screening и 30 дней на тест.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост reg.sipbase.de
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация REGISTER
Логин идентификатор подключения из кабинета (login.sipbase.de → «VoIP-Telefonanschluss» → «Anschlüsse»), дополненный слева тремя нулями
Пароль пароль этого подключения оттуда же

Что настроить у провайдера: открыть нужное подключение (SIP-Trunk) в кабинете → задать код зоны (Ortsvorwahl) и исходящий номер (CLI) → включить CLIP no screening, если нужно показывать другие свои номера → направить номера на транк.

Грабли ⚠️ Три ведущих нуля в логине — не опечатка: оператор прямо пишет «дополните имя пользователя слева тремя нулями», без них регистрации не будет. Вызванный номер оператор передаёт отдельным заголовком P-Called-Party-ID, а наша АТС читает адрес вызова — если линии по номерам не различаются, проверьте формат на живом звонке и спросите поддержку про передачу номера в адресе вызова. У бренда два имени и два домена (reventix и sipbase), в переписке с поддержкой это путает. Тональный набор — RFC 2833, как у нас. Источник: wiki reventix: подключение оборудования к SIP-Trunk, продукт SIP-Trunk — 09.09.2026.


Операторы «по договору»: Telekom, Vodafone и другие#

У этих операторов SIP-транк есть, но адрес сервера, логин и пароль выдаются только после договора — таблицы «что вводить» здесь быть не может. Спрашивайте параметры у менеджера по списку из «Что спросить у провайдера» и вводите их в ту же форму, что и для остальных.

Deutsche Telekom#

У инкумбента два продукта, и оба для АТС в облаке проблемные.

  • CompanyFlex (SIP-Trunk) — актуальный продукт. Если транк работает на доступе стороннего оператора (а наша АТС в облаке — именно этот случай), оператор требует обязательного шифрования сигнализации и разговоров и прямо пишет, что незашифрованная работа невозможна. Наша АТС транки по TLS и SRTP не поддерживает, поэтому связка не заработает«Сеть и совместимость».
  • DeutschlandLAN SIP-Trunk (в том числе вариант «Pure» без доступа Telekom) — старший продукт, закрытый для новых продаж, но работающий по действующим договорам. По его технической документации: сигнализация — только TCP, UDP не поддерживается вовсе; кодеки — G.722 и G.711 a-law (наши); адрес подключения — отдельный исходящий прокси (reg.sip-trunk.telekom.de в режиме регистрации, stat.sip-trunk.telekom.de в режиме по IP), который не совпадает с доменом sip-trunk.telekom.de в заголовках вызова, а разрешается только через служебные DNS-записи NAPTR/SRV. Если у вас уже есть такой транк — при подключении переключите транспорт на TCP и проверяйте связь мастером «Проверить связь»: забыв про TCP, вы получите «тишину без ошибок». Режим по IP («Static Mode») настраивает только сервисная служба Telekom, ей нужно сообщить статический адрес АТС со вкладки «Сервер».

Vodafone Deutschland#

Продукт для АТС — IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. Единственный крупный немецкий оператор, работающий по IP-авторизации: регистрация не нужна, вместо неё оператору сообщается статический адрес вашей АТС. Адрес его сервера приходит клиенту письмом, публичной технической страницы у оператора нет. По конфигурационному примеру производителя АТС: порт строго 5060 при UDP (любая подмена порта на NAT ломает связь) либо TCP, кодек при проблемах качества оставляют один — G.711 a-law, тональный набор по RFC 2833. Учётное имя всё равно заводится — оно нужно для показа своего номера и скрытия номера. ⚠️ Продукт традиционно продаётся вместе с интернет-доступом Vodafone: можно ли завести транк на стороннем интернете, публично не сказано — спрашивайте это первым вопросом.

Остальные#

  • 1&1 Versatel — «1&1 Voice (Business) SIP Trunk», режим регистрации, транспорт UDP/TCP или TLS, кодеки G.722/G.711/G.729, набранный номер оператор ждёт всегда в формате +E.164. ⚠️ Главный блокер: оператор прямо пишет, что транк привязан к его же интернет-доступу и не может быть подключён централизованно в дата-центре — для АТС в облаке продукт не годится. CLIP no screening он не поддерживает, то есть правило «Показывать как» работать не будет.
  • NFON — «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx», транк именно «для чужой АТС», в том числе несертифицированной; по косвенным признакам режим — регистрация. Параметры раздаются документом («Merkblatt») через портал документации, до договора их не увидеть: запросите его у партнёра вместе с примерами SIP-заголовков.
  • inopla / comdesk — виртуальная АТС, где транк заводится как «эндпойнт» в кабинете (virtuTEL → Endpunkte): там же показываются логин, пароль и домен именно вашего транка — то есть SIP-хост свой у каждого аккаунта. Обязательно включите в маршрутизации номера опцию «DDI durchreichen», иначе до АТС доедет только головной номер.
  • Outbox AG (foncloud) — кёльнский оператор с облачной АТС и SIP-транком; параметры выдаются в кабинете. ⚠️ Передача номера в заголовке P-Preferred-Identity у него — жёсткое условие установления вызова, а наша АТС этот заголовок не шлёт: перед заказом уточните, пройдут ли исходящие без него.
  • toplink — «SIP Business». Публично оператор заявляет шифрование всех разговоров как штатный режим, а нешифрованного варианта на его страницах не видно. Наша АТС транки по TLS не поддерживает, поэтому до заказа спросите прямо, есть ли обычный UDP/TCP-транк.

Международные провайдеры с номерами Германии#

Немецкие номера продают DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic и другие. Это путь по умолчанию, если компания зарегистрирована не в Германии: местные операторы заключают договор с немецким субъектом.

  • Привязка городского номера к зоне никуда не девается. Немецкий городской номер выдаётся с привязкой к телефонной зоне, где абонент находится, и оператор обязан это проверить — у международных провайдеров то же самое оформлено как «подтверждение местного адреса или регистрации бизнеса». Купить кёльнский номер, находясь в другой стране, у добросовестного провайдера не выйдет.
  • Показывать в исходящих можно только свой номер. Немецкий закон разрешает подставлять лишь тот номер, право пользования которым у вас есть, и только из немецкого номерного пространства; исключение для иностранных номеров действует лишь для предпринимателей, с доказанным правом на номер, для звонков в страну этого номера и с предварительным уведомлением оператора.
  • Экстренные вызовы у международных провайдеров — отдельная услуга, а чаще её нет вовсе: для звонков в 112/110 из Германии нужен местный оператор или явно заказанная услуга Emergency.
  • Режимы разные. Telnyx и DIDWW дают и регистрацию, и статическую точку по IP; Twilio Elastic SIP Trunking работает только по IP — понадобится статический адрес вашей АТС; Zadarma — регистрация. Карточки Zadarma, Telnyx и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера: адрес сервера и режим подставятся сами.

Перенос номера#

  • Право на перенос закреплено законом (§ 59 TKG). Передающий и принимающий операторы обязаны сотрудничать и не задерживать перенос; перерыв в услуге не может длиться дольше одного рабочего дня, а за каждый следующий рабочий день простоя абонент вправе требовать 10 € или 20 % месячной платы (что больше). Пока идёт перенос, абонплата у прежнего оператора после окончания договора уменьшается вдвое.
  • Заявление подаётся новому оператору — тому, к кому вы уходите: подписанный «Portierungsformular» плюс расторжение договора у прежнего оператора. reventix отдельно предупреждает, что данные клиента у старого и нового оператора должны совпадать до символа, и советует ставить дату переноса на понедельник–четверг.
  • Переносятся головной номер и блок Durchwahl — в том числе при переходе со старого ISDN-подключения на SIP-транк. А вот цифры, которые абонент дописал сам к выданному номеру, прав не образуют и не переносятся.
  • При переезде заведения городской номер за вами не сохраняется автоматически: он привязан к телефонной зоне, а не к абоненту. Смена адреса внутри зоны — это перенос услуги, смена зоны — как правило, новый номер. Адрес у оператора держите актуальным и после переезда: место вызова для экстренных служб определяется именно по нему, и АТС в облаке этого не меняет.

Правила и документы#

Уведомление регулятора, привязка номера к зоне, показ номера, экстренные вызовы, запись разговоров
  • Заведению разрешений не нужно. Основной закон — Telekommunikationsgesetz (TKG) редакции 2021 года. Лицензии на VoIP в Германии нет: по § 5 TKG тот, кто коммерчески оказывает услуги связи, обязан уведомить Bundesnetzagentur — и делает это оператор, у которого вы покупаете транк, а не вы.
  • Номера распределяет Bundesnetzagentur. Оператор получает блоки, абонент — производную выдачу, и при ней привязка городского номера к зоне обязательна: регулятор прямо требует её соблюдать, а незаконно выданные номера подлежат отключению. Именно поэтому оператор спрашивает адрес заведения.
  • Показ номера жёстко ограничен законом. По § 120 TKG абонент вправе поставить в вызов дополнительный номер, только если у него есть право пользования этим номером и это номер немецкого номерного пространства; номера справочных, массовых и премиальных служб, короткие номера и 110/112 подставлять запрещено. Для иностранных номеров действует узкое исключение регулятора (Vfg 44/2022): только предпринимателям, с доказанным правом на номер и только для звонков в страну этого номера.
  • Сеть сама режет подделки. С 01.12.2022 операторы обязаны технически обрывать вызовы с поддельными 110/112, 0900, 0137, номерами справочных и коротких служб и подавлять немецкий номер вызывающего у вызовов, приходящих из зарубежных сетей. Практический вывод: показывать немецкий номер через зарубежного оператора нельзя.
  • Экстренные вызовы. По § 164 TKG соединения с 112 и 110 бесплатны, а оператор обязан довести вызов до территориально компетентной службы и передать вместе с ним данные для определения места вызова. Общее правило исходящих трёхзначные номера не пропускает — заведите для них отдельное правило по шаблону во вкладке «Исходящие».
  • Договор — с немецким субъектом (адрес, для юрлиц — регистрация), для городского номера дополнительно доказывается привязка к зоне.
  • Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения нет: работают общие правила GDPR (основание обработки и информирование собеседника) и тайна связи. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.

Если не работает#

  1. «Нет регистрации у провайдера», а логин и пароль на вид верные. Почти наверняка введён пароль от личного кабинета: у easybell, peoplefone, dus.net и reventix SIP-пароль отдельный. Второй типовой случай — форма логина: у reventix его дополняют тремя нулями слева, у dus.net User-ID идёт с ведущими нулями.
  2. Перепутан адрес сервера. У easybell voip.easybell.de — транк, а pbx.easybell.de — их облачная АТС; у fonial основной адрес sip.plusnet.de, а proxy01.sip.plusnet.de — исходящий прокси; у reventix рядом с reg.sipbase.de в чужих инструкциях встречается адрес для шифрованного подключения. Половина «не регистрируется» родом отсюда.
  3. Telekom: тишина без ошибок. У DeutschlandLAN SIP-Trunk сигнализация работает только по TCP — в поле «Транспорт» должно стоять TCP. Актуальный CompanyFlex на чужом доступе требует TLS и SRTP, которых у нас нет: этот продукт подключить не получится.
  4. Vodafone: звонки не идут при верном адресе. Режим — по IP: оператор должен видеть статический адрес вашей АТС (вкладка «Сервер»), а порт при UDP должен остаться ровно 5060.
  5. peoplefone: входящие приходят, но не разбираются по номерам. Линия не переключена в тип «SIP-TRUNK» — попросите поддержку это сделать.
  6. В исходящих показывается не тот номер. sipgate, Placetel и Outbox читают номер из служебных заголовков P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, которых наша АТС не шлёт. Placetel подставит произвольный номер вашего аккаунта. Обходной путь — сделать нужный номер номером транка по умолчанию у оператора.
  7. Входящие приходят, но линия не выбирается. У fonial и в примере Placetel вместо номера приходит логин транка: звонок принимается как «от этого провайдера», но различить номера линиями нельзя — «Провайдер шлёт вместо номера свой логин».
  8. Звонки на два номера попадают на одну линию. Совпали последние семь цифр у номеров из разных телефонных зон. Разведите такие линии вручную или берите номера одной зоны и блок Durchwahl.
  9. Звонок соединяется, но тишина — не согласовались кодеки: наша АТС говорит на G.711 и G.722, а у dus.net и inopla набор кодеков публично не описан (попросите поддержку включить G.711). Второй одновременный звонок срывается — кончились каналы тарифа: у easybell это 2, 10 или 50 разговоров, у остальных по договору.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Проверка адреса и порта — «Проверить связь».


Частые вопросы#

Можно ли взять немецкий номер, если компания зарегистрирована не в Германии?#

У местного оператора — вряд ли: договор заключается с немецким субъектом, а городской номер выдаётся с привязкой к телефонной зоне, где заведение находится, и эту привязку оператор обязан проверить. Публичной процедуры для иностранных компаний ни один из проверенных операторов не описывает. Практичный путь — международный провайдер с номерами +49; документы на городской номер он тоже попросит.

Какого оператора выбрать, если ничего ещё не подключено?#

easybell. У него опубликован готовый конфиг Asterisk с нашими кодеками, тариф без обязательств от 1,95 €/мес, блоки номеров всех зон и — единственный в стране — переключатель формата входящего номера в кабинете: поставив «E.164», вы избавляетесь от главной причины проблем с маршрутизацией. Запасные варианты — sipgate trunking и Placetel.

Почему не подходит Deutsche Telekom?#

Актуальный продукт CompanyFlex на доступе стороннего оператора требует обязательного шифрования сигнализации и разговоров, а наша АТС транки по TLS и SRTP не поддерживает. Старший DeutschlandLAN SIP-Trunk технически подключаем (нужен транспорт TCP), но закрыт для новых продаж. Если у вас уже есть такой транк — подключайте его, начав с переключения транспорта.

Можно ли показывать в исходящих другой номер?#

Только другой свой номер, право на который у вас есть, и только из немецкого номерного пространства — так требует закон. Технически есть и второе ограничение: sipgate, Placetel и Outbox читают номер из служебных заголовков, которых наша АТС не шлёт, поэтому у них вызов уйдёт с номера транка по умолчанию.

Сколько каналов нужно заведению?#

Канал — это один одновременный разговор. Ресторану обычно хватает 2–3: один занят звонком гостю, второй — курьеру или поставщику. У easybell каналы жёстко привязаны к тарифу (2/10/50), у операторов «по договору» число каналов оговаривается отдельно — спрашивайте его до подписания.


Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Операторы

Регулятор и право


Связанные разделы#