Хорватия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС
Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — хорватская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком, что этот оператор выдаёт и что из этого вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».
Данные собраны 9 сентября 2026 года по документации операторов, условиям услуг и материалам регулятора (HAKOM); ссылки — в разделе «Источники».
Коротко#
- Номер с SIP-транком в Хорватии купить можно, и заведению для этого не нужно никаких разрешений. Лицензии на VoIP в стране нет: оператор подаёт в HAKOM предварительное уведомление («prethodna obavijest») и работает, а вы — его абонент. Номер и транк заведение покупает у хорватского оператора само.
- Главная особенность страны: параметры не публикует никто. Ни один действующий хорватский оператор не выкладывает адрес сервера, порт и кодеки — всё выдаётся при подключении, письмом инженера или в личном кабинете. Планируйте подключение как «переписка с инженером плюс тест», а не «взял из документации и завёл».
- Рынок делится надвое, и это главная развилка. У операторов доступа (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) SIP-транк исторически продаётся как замена ISDN поверх их же оптики: в единственной официальной инструкции для Asterisk, найденной в стране (Optima Telekom, ныне Telemach), адрес сервера — приватный
10.160.4.8, до которого из облака пути нет. У второго эшелона (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) транк идёт «поверх любого интернета» — именно это нужно облачной АТС. - Если оператор ещё не выбран, начните с TOP VoIP: единственный в стране с публичной ценой на транк (49–59 €/мес), бесплатным тестированием и без обязательного переноса номера. Все четыре провайдера с карточками ниже работают в режиме регистрации (REGISTER).
- Кодеки — не проблема. Обязательный кодек хорватской фиксированной сети — G.711 a-law, он у АТС есть; G.722 сеть допускает опционально.
- Подмена номера запрещена законом, а не «не рекомендуется»: закон об электронных коммуникациях (ZEK, čl. 48) прямо запрещает ложное представление вызывающего. A1 исполняет это технически — номер вне диапазона договора либо подменяется на «Glavni broj», либо звонок блокируется.
- Документы. Договор заключается с хорватским юрлицом или предпринимателем (обрт) с OIB; обычному частному лицу бизнес-транк не продадут. Иностранной компании без хорватской регистрации проще взять номер
+385у международного провайдера.
Номера в стране#
- Код страны — 385, международный префикс
00(или+). Национальный префикс0в номер не входит: загребский01 2345 678в международном виде —+385 1 2345 678. - Географические номера. Загреб и Загребская жупания — код
1, национальный номер ровно 8 цифр (1+ 7 цифр абонента). Остальные жупании — двузначные коды:20Дубровник,21Сплит,22Шибеник,23Задар,31Осиек,32Вуковар,33Вировитица,34Пожега,35Славонски-Брод,40Меджимурье,42Вараждин,43Беловар,44Сисак,47Карловац,48Копривница,49Крапина,51Риека,52Истрия,53Лика; национальный номер — 8–9 цифр. - Мобильные —
91–99и90x, национальный номер 9 цифр. - Бесплатные —
800и801(7–9 цифр). Особая тарификация —60,61,64,65,69; единый номер доступа —72; личный номер —74,75. - Экстренные:
112(единый европейский),192полиция,193пожарные,194скорая,195морской поисково-спасательный центр,1987помощь на дороге, плюс гармонизированные116000,116111,116117,116123. - Набор. Внутри страны —
0+ национальный номер (01 …для Загреба,021 …для Сплита); за границу —00и код страны.
Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр. ⚠️ В Хорватии семь цифр — это ровно абонентская часть без кода жупании: загребский 1 234 5678 и рийекский 51 234 5678 с той же абонентской частью дадут одинаковый хвост. Пока все номера заведения из одной зоны, всё в порядке; при номерах из разных жупаний сверьте хвосты вручную — «Завести номер и маршрутизацию».
⚠️ Экстренные номера короче четырёх цифр. Общее правило исходящих «всё остальное — через этот провод» их не подхватывает: для 112, 192, 193, 194 заведите во вкладке «Исходящие» отдельные правила с явным шаблоном.
В каком виде номер приходит от оператора
Единого правила в стране нет, зафиксированы два формата:
| Формат во входящем вызове | Где встречается |
|---|---|
E.164 без «+» — 11 цифр 385… |
инструкция Optima/Telemach: входящие разбираются как 385XXXXXXXX |
E.164 с «+» — +385 [код] [номер] |
межоператорский профиль A1: «obavezno je korištenje znaka "+" ispred E.164 formata broja» |
Оба формата АТС разбирает: линия ищется по последним семи цифрам, и 385…, и +385…, и национальный вид дают один и тот же хвост. Как провайдер принимает исходящие — 0-форму или E.164 — спрашивайте у инженера при подключении: в примере Optima исходящие собирались в E.164 без «+».
Кто выдаёт номер с SIP-транком#
| Провайдер | Какие номера | Транк для своей АТС | Режим | Как заказать |
|---|---|---|---|---|
| Telemach Hrvatska (наследник Optima Telekom) | городские HR | да, «Business Trunking», интерфейс SIP | REGISTER | договор через отдел продаж |
| TOP VoIP | городские HR, перенос номера | да, публичный прайс на каналы | REGISTER | онлайн-заявка, бесплатное тестирование |
| Signum telekomunikacije (бренд Telefonika) | городские HR и зарубежные DID | да, «SIP Trunking» | REGISTER | заявка, тестовый аккаунт по запросу |
| Tehnoline Telekom (TehnoTel) | новые HR и международные, перенос | да, «voice trunkovi» до 100 одновременных вызовов | REGISTER | «Zatraži ponudu» на сайте |
| A1 Hrvatska | городские HR | да, «Biz IP Trunking», пакет SIP | параметры и режим выдаёт A1 | договор, только для юрлиц и обртов |
| Hrvatski Telekom (+ бренд Iskon) | городские HR, 0800 | да, «Net Phone PBX» | параметры выдаёт инженер | авторизованный канал продаж |
| SKVID (S://VoIP) | DID HR | да, «Govorni kanali — SIP & IAX trunking» | параметры выдаёт менеджер | отдел продаж |
| SoftNET | городские HR | да, «SIP trunking» | параметры выдаёт менеджер | только через продажи |
| Fibernet | городские HR | продукта «транк на свою АТС» в предложении нет | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma | хорватские городские и 0800 | да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверкой документов |
Первым четырём операторам отведены карточки ниже — у них известен режим и понятно, что вводить. У A1 правила транка расписаны подробнее всех в стране, но режим авторизации в условиях услуги не назван — ему отдельный раздел. Остальные местные операторы выдают параметры только после договора — «по договору».
Telemach Hrvatska#
Продукт «Business Trunking» с тремя интерфейсами: ISDN BRA, ISDN PRA (до 120 голосовых каналов) и SIP — «для компаний с SIP-совместимой АТС», с гибким числом каналов. Продукт достался Telemach от Optima Telekom (домен optima.hr теперь ведёт на telemach.hr, в разделе поддержки лежит «Optima dokumentacija»). Это единственный оператор страны, у которого есть официальная инструкция именно для Asterisk — правда, архивная, 2019 года, и именно она вскрывает главную ловушку.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес, который выдаст Telemach. ⚠️ Просите публичный адрес: в инструкции Optima стоял приватный 10.160.4.8 — из облака он недостижим |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER — по строке регистрации в инструкции Optima (user@домен:пароль:user@хост:5060) |
| Логин | имя пользователя SIP из договора |
| Пароль | пароль SIP из договора |
Что настроить у провайдера: заказать «Business Trunking» с интерфейсом SIP → согласовать число каналов → перенести номера или получить новые → попросить публично маршрутизируемый SIP-хост и разрешить статический IP вашей АТС на их оборудовании.
Грабли ⚠️ Приватный адрес сервера — приговор для облачной АТС. Транк рассчитан на доступ самого оператора; если инженер называет адрес из диапазона 10.x, транк не поднимется, и это первый вопрос при переговорах, до подписания. Номер вызывающего в инструкции Optima собирался в заголовке P-Asserted-Identity, а наша АТС передаёт его в From — договоритесь, чтобы номер брали из From, иначе исходящие уйдут без презентации или с номером-носителем. Кодеки в инструкции — alaw и G.729; общий с АТС ровно один — G.711 a-law, и его наличие на транке стоит подтвердить письменно. И главное: параметры из архивной инструкции — отправная точка для разговора с инженером, а не готовая правда. Источник: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (архив 22.09.2019) — 09.09.2026.
TOP VoIP#
VoIP-провайдер с публичным прайсом на SIP-транк — редкость для страны: пакет Sip trunk S 1000 — 49 €/мес плюс PDV, 1000 минут на хорватские фиксированные и мобильные, 5 голосовых каналов; Sip trunk M 1500 — 59 €/мес плюс PDV, 1500 минут, 15 каналов. Сверх пакета — 0,0133 €/мин на фиксированные и 0,0664 €/мин на мобильные сети Хорватии; тарификация посекундная с первой секунды, без платы за установление соединения, без многолетних договоров и стартовых взносов.
Ключевое отличие для нас: транк принципиально через интернет, а не через их доступ — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». Свой номер переносить не обязательно: можно отдать провайдеру только исходящие. Заявлена и работа с чужим оборудованием — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес регистрации из письма о тестовом аккаунте |
| Порт | 5060, если провайдер не назвал другой |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER — учётка выдаётся парой «аккаунт и пароль» |
| Логин | SIP-логин из письма об активации |
| Пароль | пароль SIP-логина из письма об активации |
Что настроить у провайдера: запросить бесплатное тестирование → получить письмо с параметрами и снять на нём реальные хост, порт и кодеки → выбрать пакет по числу каналов → при необходимости перенести номер → подтвердить, что в исходящих разрешён ваш номер.
Грабли ⚠️ 5 каналов в младшем пакете — мало для заведения с очередью звонков: считайте канал как один одновременный разговор и берите пакет с запасом. Сайт местами устарел — раздел новостей не обновлялся с 2018 года, часть соседних страниц всё ещё в кунах, поэтому цену подтверждайте счётом, а не страницей. Кодеки провайдер публично не описывает: попросите письменно подтвердить G.711 a-law. Источник: SIP trunk — пакеты и цены — 09.09.2026.
Signum telekomunikacije (Telefonika)#
«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži» для бизнеса: продукты SIP Trunking («для бизнес-клиентов, у которых есть своя SIP-совместимая АТС», гибкая аренда каналов вместо ISDN и E1), Cloud_PBX и DID Brojevi. Розничный низкобюджетный бренд той же компании — Telefonika.hr: облачная АТС от 28 €/мес, DID-номера, предоплата, бесплатное тестирование и перенос номера «одной подписью». Контакты: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес регистрации из письма об активации или личного кабинета |
| Порт | 5060, если провайдер не назвал другой |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER — обычная SIP-учётка |
| Логин | имя пользователя SIP-учётки |
| Пароль | пароль SIP-учётки |
Что настроить у провайдера: запросить тестовый аккаунт → заказать нужное число каналов и DID-номера (или перенести свой) → получить параметры учётки → уточнить, что регистрация разрешена с публичного адреса вашей АТС в облаке.
Грабли ⚠️ В разделе инструкций у оператора лежат только гайды для софтфонов (Grandstream Wave, Zoiper) — то есть учётка обычная SIP-пара, и АТС в роли клиента годится, но за параметрами транка всё равно придётся писать инженеру. Сайт местами не поддерживается: копирайт «2010-2024», часть цен в кунах, часть страниц бренда Telefonika отдаёт 404 — перед подключением убедитесь звонком, что услуга жива. В FAQ Telefonika предлагают арендовать географический номер другого города или страны и представляться им — помните про запрет ложного представления вызывающего: в исходящих ставьте только номера своего договора. Источник: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.
Tehnoline Telekom#
Локальный оператор Истрии и Кварнера (Пула, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). В связке со своей облачной АТС предлагает телеком-услугу TehnoTel: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». Серверы — в хорватском ЦОД, заявленная доступность 99,98 %.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из договора — публикуется только клиентам |
| Порт | 5060, если оператор не назвал другой |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP-учётка из договора |
| Пароль | пароль SIP-учётки из договора |
Что настроить у провайдера: «Zatraži ponudu» на сайте → явно попросить голый транк на свою АТС, а не облачную АТС оператора → согласовать число одновременных вызовов → перенести номера или получить новые → уточнить публичный адрес сервера и разрешить статический IP вашей АТС.
Грабли ⚠️ Транк подаётся как довесок к их собственной облачной АТС — если не проговорить это сразу, в предложении окажется Cloud PBX, а не транк. Оператор привязан к своей зоне покрытия: для заведения вне Истрии и Кварнера смысл в нём только как в источнике номера. Параметры и кодеки на сайте не публикуются — подтверждайте G.711 a-law письменно. Источник: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.
A1 Hrvatska — самые строгие правила транка#
Biz IP Trunking — услуга для подключения своей IP-АТС к сети A1. Три пакета: paket SIP, paket H.323 и paket Remote (последний — не транк, а подключение IP-телефонов удалённой площадки). Услуга даёт DID на выбранные линии АТС, перенос существующих географических номеров или новую нумерацию A1 и «Glasovni VPN» между площадками; число каналов — по заявке. Абонентом может быть только юрлицо или физлицо, действующее как предприниматель.
Таблицы «что вводить» здесь нет намеренно: адрес сервера, порт и режим авторизации A1 в публичных условиях не называет — их выдают при подключении. Спрашивайте параметры по списку из «Что спросить у провайдера» и отдельно уточните: REGISTER это или авторизация по IP (во втором случае оператору передаётся «Статический IP» со вкладки «Сервер») и какой SIP-хост будет публично доступен из интернета. Кодеки сети известны: обязателен G.711 a-law (20 мс), опционально G.729a и G.722 — то есть АТС говорит с сетью A1 без перекодирования.
Что придётся решить при заказе — этого нет больше ни у кого в стране:
- Glavni broj. Назначается один номер из диапазона договора: он будет показан вместо неверного номера вызывающего и попадёт в детализацию.
- Поведение при неверном номере вызывающего — на выбор: подставить Glavni broj либо заблокировать вызов. ⚠️ Блокировка распространяется и на вызовы в экстренные службы, включая
112: заведению с посетителями этот вариант выбирать нельзя. - Зона нумерации должна соответствовать реальному адресу подключения — загребский номер нельзя показывать со сплитской точки, даже если оба номера ваши.
- Адрес локации на каждый номер — по нему маршрутизируется
112. При переезде заведения адрес надо обновлять у оператора.
Источник: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.
Провайдеры «по договору»#
У этих операторов транк для чужой АТС есть и продаётся штатно, но адрес сервера, логин и пароль выдаются только после договора — поэтому таблицы «что вводить» здесь быть не может. Спрашивайте параметры по списку из «Что спросить у провайдера» и вводите их в ту же форму, что и для остальных. Отдельно проговорите главное: АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, — это надо подтвердить письменно до оплаты.
- Hrvatski Telekom (бренд Iskon). В прайсе публичной голосовой услуги для бизнеса есть продукт Net Phone PBX, который тарифицируется «po korisničkom računu (telefonskom broju)» — то есть IP-телефония для АТС абонента, где на каждый номер заводится учётная запись. Отдельной публичной страницы продукта нет; в спецификации «Net Phone paketa» прямо сказано, что абонент настраивает своё оборудование сам «prema parametrima Hrvatskog Telekoma», а совместимость чужой техники оператор не гарантирует. ⚠️ Главный вопрос менеджеру: одна транковая учётка с DID или отдельная учётка на каждый номер — во втором случае АТС придётся держать по регистрации на номер. Бренд Iskon с 01.01.2024 — часть HT, отдельного транка у него нет.
- SKVID (S://VoIP). Продукт «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: транк на любую IP-АТС («ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»), произвольное число каналов и DID, поверх интернет-доступа любого оператора. Нам нужен только SIP-интерфейс, IAX не используется. ⚠️ Продукт продают в комплекте с их же облачной АТС — просите голый транк на чужую АТС явно. Публичного прайса нет: страница цен на 09.09.2026 отдаёт ошибку сервера.
- SoftNET informacijske infrastrukture. Оператор с региональным присутствием (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), продаёт SIP trunking, IP Centrex и АТС на площадке. У него есть оптовая ветка и работа с операторами, поэтому имеет смысл спросить авторизацию по IP: она нам удобнее — пароль не нужен, достаточно передать статический IP вашей АТС. Прайса и параметров на сайте нет, всё через инженера; для одного небольшого заведения это, скорее всего, не их формат клиента.
- Fibernet. В бизнес-пакетах
FIBER.BIZесть только одна «IP telefonska linija» с пакетом минут; продукта «SIP-транк на свою АТС» в публичном предложении нет. Технически такая линия — обычная SIP-учётка, но ни параметров, ни разрешения регистрировать её с чужой АТС оператор не публикует: если он согласится их выдать, поля заполняются как у обычного транка с регистрацией. Так же устроены Intersat, CloudPBX.hr и VoIPBON — у них публично виден только продукт «облачная АТС», без транка наружу.
Международные провайдеры с номерами Хорватии#
Хорватские номера продают DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, а также Sonetel и CommPeak. Для иностранной компании это часто единственный путь: местные операторы заключают договор с хорватским субъектом (OIB), а публичной процедуры «как купить номер иностранной компании» нет ни у одного из них.
- Zadarma — местные номера по городам: Загреб
+385 1, Сплит+385 21, Риека+385 51, Задар+385 23, Истрия+385 52, плюс бесплатный0800. Документы: копия свидетельства о регистрации компании либо паспорт или ID (обе стороны) и адрес в регионе того города, чей номер заказан; действующий хорватский номер можно перенести бесплатно. - Telnyx — Хорватия есть в списке страновых требований: для городских номеров обязательна бизнес-верификация (имя представителя, название компании, копия документа, свидетельство о регистрации) и адрес, соответствующий коду зоны номера, с подтверждающим документом не старше трёх месяцев; частное использование не допускается, активация после проверки — около 72 часов. Для бесплатного номера достаточно адреса в Хорватии, и подойдёт физлицо.
- DIDWW — хорватские городские номера по городам плюс toll-free, продаются вместе с локальным транком для входящих и исходящих; требование то же — адрес, соответствующий коду зоны, и документы компании.
- Twilio Elastic SIP Trunking — Хорватия в списке стран есть, обязателен регуляторный пакет документов, как и везде в ЕС. Режимы — по IP или по списку учётных данных, обычной регистрации нет: понадобится статический адрес АТС со вкладки «Сервер».
Параметры и режимы этих провайдеров уже описаны в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами, копировать их со страницы страны не нужно.
⚠️ Экстренные вызовы. У международных провайдеров 112 — отдельная услуга и доступна не везде, а показывать в исходящих можно только свой номер (в Хорватии это ещё и требование закона). Для заведения, которое обязано быть доступно для экстренных служб, это аргумент в пользу местного оператора.
Перенос номера#
- Право на перенос закреплено законом (ZEK, čl. 152): абонент вправе сохранить номер при смене оператора, перерыв в услуге не может длиться дольше одного рабочего дня, после расторжения договора право на перенос действует не менее 30 дней, а обязательный срок договора не может быть препятствием для переноса. Плата за перенос между операторами должна быть ориентирована на затраты.
- Географический номер переносится только на той же локации. Переезд заведения из Сплита в Загреб означает новый номер: сохранить старый при смене жупании нельзя. Перенос между фиксированной и мобильной сетью тоже невозможен.
- Практика операторов совпадает с законом: A1 обещает бесплатный перенос номера или выдачу новых из своей нумерации; Signum и Telefonika — «prijenos jednim potpisom»; TOP VoIP берёт плату за перенос, зависящую от услуги, и разрешает уносить номера обратно; Tehnoline переносит существующую нумерацию или даёт новую.
- Заявление подаётся новому оператору вместе с заказом транка — отдельного визита к прежнему оператору не требуется.
- Номер оформляется на того, с кем заключён договор. Бизнес-транк продают юрлицу или обрту: если номер нужен заведению, оформляйте его сразу на компанию, иначе при смене владельца бизнеса номер уйдёт вместе с человеком.
Правила и документы#
Регулятор, лицензии, CallerID, экстренные вызовы, запись разговоров, документы на номер
- Заведению разрешений не нужно. Регулятор — HAKOM, он же распределяет номерной ресурс по Плану нумерации. Лицензии на VoIP в Хорватии нет: оператор подаёт предварительное уведомление и может начинать работу сразу после подачи. Уведомление — обязанность того, кто сам оказывает услуги связи; на покупку номера как абонент это не распространяется.
- Подмена номера запрещена законом. ZEK čl. 48: «U javnim komunikacijskim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivatelja». По письменной жалобе абонента оператор обязан фиксировать данные о вызывающем номере. В правиле исходящих «Показывать как» ставьте только номера своего договора — чужой номер здесь не «не рекомендуется», а нарушение.
- Экстренные вызовы. ZEK čl. 155 обязывает операторов обеспечить бесплатные вызовы на
112и прочие национальные экстренные номера. На стороне провайдера транка это значит привязку адреса локации к номеру — держите её актуальной, иначе экстренный вызов уедет не в тот центр. - Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения нет: работают тайна связи (ZEK čl. 43) и GDPR — нужны основание обработки, информирование сторон и срок хранения. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.
- Документы на номер. Все проверенные хорватские операторы заключают договор с хорватским субъектом — юрлицом или обртом с OIB. Публичной процедуры для иностранной компании нет ни у одного местного оператора; у международных требование сводится к адресу в зоне номера и документам компании.
- Иностранная компания как оператор. Если компания без основного места деятельности в ЕС хочет сама оказывать услуги связи, ей сначала нужно зарегистрировать филиал или юрлицо в Хорватии либо другой стране ЕС. К обычной покупке номера для заведения это отношения не имеет.
Если не работает#
- Регистрация не проходит, а оператор назвал адрес вида
10.x. Это приватный адрес его сети: транк рассчитан на подключение через собственный доступ оператора, из облака он недостижим. Требуйте публично маршрутизируемый SIP-хост — так устроен транк, унаследованный Telemach от Optima. - Логин и пароль выданы, но транк не поднимается. Хорватские операторы не публикуют параметры, и в письме легко получить не всё: уточните точный адрес («domena linije»), порт, транспорт и разрешена ли регистрация с адреса вашей АТС. Проверить адрес и порт помогает «Проверить связь».
- Исходящие уходят без номера или с чужим номером. Хорватская инструкция строила номер вызывающего на заголовке
P-Asserted-Identity, а АТС передаёт номер вFrom. Попросите оператора брать номер изFrom. - A1 блокирует вызовы или подставляет другой номер. Сработало правило «Broj A»: номер вне диапазона договора либо зона нумерации не соответствует адресу подключения. Проверьте, какой вариант поведения выбран в заявке, — вариант «блокировать» отключает и
112. - Звонок соединяется, но тишина. На транке согласован только
G.729, которого АТС не понимает. Попросите включить G.711 a-law — это обязательный кодек хорватской фиксированной сети, он есть у всех. - Два номера попадают на одну линию. Последние семь цифр хорватского номера не содержат кода жупании: номера разных зон могут совпасть хвостом. Разведите такие линии вручную.
- Не набирается
112. Экстренные номера короче четырёх цифр не подхватываются общим правилом исходящих — заведите на них отдельные правила с явным шаблоном.
Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Требования к транспорту и кодекам — «Сеть и совместимость».
Частые вопросы#
У кого брать номер, если ничего ещё не подключено?#
У TOP VoIP: единственный в стране публичный прайс на транк, бесплатное тестирование и явное обещание, что транк работает поверх любого интернета и менять текущего оператора не нужно. На тестовом аккаунте вы за день снимете реальные параметры и проверите связку. Альтернативы того же типа — Signum/Telefonika и SKVID.
У меня уже есть номер у A1 или Telemach. Подойдёт он к облачной АТС?#
Скорее всего да, но с оговоркой, которую надо снять до подписания: их транк исторически отдаётся поверх собственного доступа оператора, и в архивной инструкции Optima адрес сервера был приватным. Первый вопрос инженеру: «какой публичный SIP-хост и порт вы дадите и достаточно ли обычного интернет-доступа». Если ответа «публичный адрес» нет — берите второй номер у провайдера из карточек выше.
Нужна ли хорватская компания, чтобы взять номер?#
Местному оператору — да: договор заключается с юрлицом или обртом с OIB, обычному частному лицу бизнес-транк не продадут. Иностранной компании без хорватской регистрации проще взять номер +385 у международного провайдера — там требование сводится к адресу в зоне номера и документам компании.
Можно ли показывать в исходящих другой номер?#
Нет. Ложное представление вызывающего запрещено законом (ZEK čl. 48), и A1 исполняет это технически: номер вне диапазона договора либо подменяется на Glavni broj, либо звонок блокируется. В поле «Показывать как» ставьте только номера своего договора.
Сколько каналов заказывать?#
Канал — это один одновременный разговор. Заведению обычно хватает 2–4: один занят гостем, второй — курьером или поставщиком. Учтите, что у TOP VoIP в младшем пакете 5 каналов, в старшем 15, а Tehnoline заявляет до 100 одновременных вызовов; у операторов число каналов согласуется в заявке.
Будут ли работать вызовы на 112 через транк?#
У местного оператора — да, это его обязанность по закону, но адрес локации на каждый номер должен быть у него актуальным: по нему маршрутизируется экстренный вызов. У A1 отдельно проверьте, что при неверном номере вызывающего выбран вариант «подставить Glavni broj», а не «блокировать»: блокировка отключает и экстренные. У международных провайдеров 112 — отдельная услуга и есть не всегда.
Источники#
Все ссылки проверены 09.09.2026.
Операторы
- A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
- A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
- A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, транспорт и кодеки сети): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
- Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
- Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, архив 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
- Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
- Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
- TOP VoIP — SIP trunk, пакеты и цены: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
- Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
- Telefonika — Cloud PBX и FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
- SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
- SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
- Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
- Fibernet — предложение для бизнеса: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
- Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
- DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
- Zadarma — номера Хорватии: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/
Регулятор и нумерация
- Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
- Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, консолидированный текст): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
- HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
- data.gov.hr — реестр первичного распределения нумерации операторам: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija
Связанные разделы#
- Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
- Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.