Бельгия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС
Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — бельгийская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком, что этот оператор выдаёт и что из этого вводить в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».
Данные собраны 9 сентября 2026 года по документации операторов и материалам регулятора (BIPT/IBPT); ссылки — в разделе «Источники».
Коротко#
- Номер с SIP-транком в Бельгии купить можно. Заведению не нужно ни лицензии, ни разрешения: вместо лицензии в стране действует уведомление (notification) в BIPT, и подаёт его оператор, у которого вы покупаете связь.
- Главная особенность рынка: три крупнейших оператора транка «в интернет» не дают. Proximus раздаёт Business Trunking через свой пограничный контроллер и вместе со своей линией доступа, Telenet — управляемым шлюзом в локальной сети клиента, Orange Belgium — только для площадок внутри своего IP VPN. Наша АТС живёт в облаке, в их управляемый контур она не попадает. Значит нужен оператор, отдающий транк через публичный интернет.
- Если оператор ещё не выбран, берите edpnet: он единственный в стране опубликовал полный набор параметров — адреса серверов, порт, диапазон медиа-портов и кодеки G.711 A/µ, — и работает по IP, то есть ровно под статический адрес выделенной АТС.
- Если белый список адресов неудобен, берите 3StarsNet или Voys België — оба работают в режиме регистрации (REGISTER) логином и паролем, а у Voys предпочтительные кодеки (
G711a,G722) совпадают с нашими один в один. - Главная местная грабля — королевский указ о спуфинге от 12.05.2024. Операторы обязаны блокировать международные вызовы, предъявляющие бельгийский номер: с 01.09.2024 — по географическим номерам, с 01.12.2024 — по мобильным. Для облачной телефонии в указе есть исключение, но оно работает только при письменном договоре со списком разрешённых номеров: про АТС в чужом облаке оператора надо предупредить письменно, а не «просто настроить транк».
- Вторая грабля — географический номер жёстко привязан к адресу в своей телефонной зоне. Номер зоны выдаётся под адрес в этой зоне и переносится только внутри неё. Без бельгийского адреса в нужной зоне остаётся номер у международного провайдера — но тогда
100,101и112через него не наберутся.
Номера в стране#
- Код страны — +32. Фиксированный номер — ровно 9 цифр, считая ведущий
0; мобильный — 10 цифр с ведущим0. - Зоны. У четырёх агломераций код однозначный:
02— Брюссель,03— Антверпен,04— Льеж,09— Гент. У остальных зон код двузначный (010,011,014,015,016,019,050,053,056,060,065,067,071,081,085,087,089и другие). Отсюда две формы записи:0+ 1 цифра зоны + 7 цифр абонента (02 123 45 67) и0+ 2 цифры зоны + 6 цифр абонента (071 12 34 56). - Мобильные —
04xx+ 6 цифр (0475 12 34 56). Внимание:04— это ещё и географическая зона Льежа; различаются они по длине номера. - Негеографические и специальные:
0800— бесплатные для звонящего,070и078— негеографические с тарификацией,0900/0903/0905/0906/0909— платные информационные,1xxи1xxx— короткие службы (100— скорая и пожарные,101— полиция,112— единый европейский). - Набор: внутри страны — всегда полный номер с кодом зоны, даже внутри своей зоны (полный набор обязателен с 01.07.2000); за границу —
00+ код страны.
Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр. ⚠️ У номеров однозначных зон абонентская часть — ровно 7 цифр, поэтому номера из разных агломераций (02 123 45 67 и 03 123 45 67) для АТС неразличимы. Если заведение держит номера в разных городах, проверьте маршрутизацию каждой линии вручную — «Завести номер и маршрутизацию».
В каком виде номер приходит от оператора и в каком его ждут в исходящих
Единого правила в стране нет — три школы:
| Формат входящего вызова | Кто так делает |
|---|---|
Полный номер с плюсом: +3225016490 |
Proximus (в его спецификации входящий к АТС идёт именно так); в форме E.164 просят задавать главный номер транка Dstny, UC Experts и Tech IT |
Национальный с ведущим нулём: 032656700 |
edpnet — это его настройка по умолчанию, но её можно переключить |
| SIP-логин вместо номера | мелкие реселлеры, у которых транк — один SIP-аккаунт на все номера |
Первые два формата АТС разбирает одинаково; про третий — «Провайдер шлёт вместо номера свой логин».
У edpnet формат входящего выбирается в кабинете из четырёх вариантов: национальный с ведущим 0 (по умолчанию), национальный без нуля, международный без плюса и международный с плюсом. Если вам удобнее видеть в «Линиях» привычные +32…, переключите его на последний вариант при заказе.
Обратное направление — свой номер в исходящих — почти везде ограничено номерами вашего договора: показать чужой номер нельзя. Форматы правятся префиксами в правилах вкладки «Исходящие».
Кто выдаёт номер с SIP-транком#
| Провайдер | Какие номера | Транк для своей АТС | Режим | Как заказать |
|---|---|---|---|---|
| edpnet (группа Citymesh) | городские, мобильные | да, «SIP trunk» | по IP | заявка оператору, ваш адрес вносится в белый список |
| 3StarsNet (Sewan Belgium) | городские | да | REGISTER | договор с оператором |
| Voys België | бельгийские региональные и номера 40+ стран | да, «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» | REGISTER | кабинет оператора |
| Mixvoip | бельгийские и люксембургские | да, «SIP Trunk — Bring Your Own Phone System» | REGISTER | заявка оператору |
| Proximus (инкумбент) | вся нумерация | да, «Business Trunking» — но вместе со своей линией доступа | по IP | только через продажи или партнёра |
| Dstny Belgium (ранее Destiny) | городские, негеографические | да, партнёрский сценарий | уточняется при заказе | по офферу |
| TeleVoIP | городские | да | уточняется при заказе | заявка оператору |
| Belcenter | бельгийские и номера в 50 странах | да, «SIP Trunk (IP)» | уточняется при заказе | договор с оператором |
| Teamtel | городские | да, «совместим с любой телефонной станцией» | уточняется при заказе | заявка оператору |
| IP Nexia | городские | да, «VoIP trunk» | уточняется при заказе | заявка оператору |
| UC Experts | городские | да, через шаблон партнёрской платформы | уточняется при заказе | заявка дистрибьютору |
| Tech IT | бельгийские и люксембургские | да | уточняется при заказе | заявка оператору |
| Telenet Business | вся нумерация | «SIP-trunking» есть, но доставляется управляемым шлюзом в вашей локальной сети | — для облачной АТС не подходит | договор |
| Orange Belgium | вся нумерация | только для площадок внутри Orange IP VPN | — для облачной АТС не подходит | договор |
| Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel | бельгийские городские, у части — мобильные и 0800 |
да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверкой документов |
Первые пять строк — операторы, у которых режим и параметры известны заранее: их карточки ниже. Следующие семь выдают параметры транка только после договора — им отведён отдельный раздел. Почему не подойдут Telenet и Orange — ниже.
edpnet#
Бельгийский интернет-провайдер из Синт-Никласа, работает с 1999 года, входит в группу Citymesh. Единственный оператор страны, выложивший параметры транка целиком — вплоть до диапазона медиа-портов и выбора формата входящего номера. Авторизация у него по IP: «Based on IP address, no username/password needed».
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | 212.71.16.194 (резервный сервер — 212.71.16.196) |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ⬜ снята — IP-auth (без регистрации) |
| Логин | не используется |
| Пароль | не используется |
Что настроить у провайдера: сообщить edpnet статический IP вашей АТС — он показан на вкладке «Сервер» в разделе «Телефония»; без этого их платформа не опознает ваши вызовы → заказать число одновременных разговоров (оно ограничено договором) → указать номера, которые надо направить на транк → при желании переключить формат входящего номера с национального на международный с плюсом.
Грабли ⚠️ По умолчанию входящий номер приходит национальным с ведущим нулём (032656700), а не в виде +32…: сверка линии по последним семи цифрам это переживёт, но в списке линий номера будут выглядеть непривычно. Медиа-порты на стороне оператора — 19000–27192/UDP: если исходящий трафик заведения фильтруется, этот диапазон надо пропустить. В списке кодеков есть и G.729, которого у нас нет, но G.711 A-law и G.711 µ-law идут первыми — согласование должно опуститься до них. И ещё: по состоянию на 09.09.2026 бренд перешёл в группу Citymesh, поэтому при заказе уточните, кто сейчас продаёт транк, действуют ли эти адреса и продаётся ли транк без их собственной линии доступа. Источник: Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.
3StarsNet (Sewan Belgium)#
Бельгийский оператор, вошедший в группу Sewan (портал поддержки открывается под её брендом). Единственный местный, у кого адреса регистрации опубликованы открыто, — то есть транк можно завести без переписки о белом списке адресов.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | sip.3starsnet.com, voip.3starsnet.com или v3.3starsnet.com — какую платформу выдали в договоре |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP-логин транка из кабинета или договора |
| Пароль | пароль этого транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: заказать SIP-транк и число каналов → направить купленные номера на транк → уточнить, в каком виде приходит номер во входящем вызове и какие номера разрешено показывать в исходящих.
Грабли ⚠️ Платформ три, по поколению договора: sip. — первое, voip. — второе, v3. — третье; какая ваша, знает только поддержка оператора. Интервал регистрации оператор просит держать коротким — от 60 до 120 секунд, поэтому при потерях пакетов транк «моргает» чаще обычного. И главное: статья с параметрами обновлялась примерно в 2018 году — перед подключением подтвердите адреса и порт у поддержки письмом. Источник: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.
Voys België#
Бельгийское плечо нидерландского оператора Voys с офисом в Антверпене, работает на платформе VoIPGRID. Продукт называется «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» и рассчитан именно на чужую станцию: в описании прямо перечислены Asterisk-совместимые АТС. Предпочтительные кодеки платформы — G711a и G722, то есть наш набор проходит целиком.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес платформы из вашего кабинета (у нидерландского плеча это ha.voys.nl; бельгийский адрес возьмите в кабинете) |
| Порт | 6060 — у новых транков; на старых аккаунтах 5060 |
| Транспорт | UDP или TCP (оператор считает TCP предпочтительным) |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | Account ID транка из кабинета — не номер телефона |
| Пароль | пароль этого транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: в кабинете создать VoIP-транк → взять Account ID и пароль → привязать к транку купленные бельгийские номера → выбрать формат входящего номера (по умолчанию платформа отдаёт полный номер с плюсом) и формат своего номера в исходящих.
Грабли ⚠️ Порт 6060 у новых транков — самая частая причина «не регистрируется». Логин — Account ID, а не номер: маршрутизация по «Линиям» работает потому, что во входящем вызове приходит +32…. Свой номер в исходящих платформа читает из заголовка Remote-Party-ID, а наша АТС его не шлёт — правило «Показывать как» не сработает, вызов уйдёт с номера транка по умолчанию; обход один — сделать нужный номер номером транка по умолчанию в кабинете. Поля STUN и Outbound Proxy платформа просит оставлять пустыми. Если ограничиваете трафик по адресам, запросите у оператора актуальные сети именно бельгийской площадки. Источник: voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.
Mixvoip#
Люксембургский оператор с бельгийским офисом в Braine-l'Alleud, 17 с лишним лет на SIP-транкинге, регуляторное покрытие более чем в 20 странах. Продаёт бельгийские и люксембургские номера и открыто заявляет поддержку Asterisk — «Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk».
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес платформы Mixvoip — выдаётся при заказе транка |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP или TCP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | логин транка из клиентской зоны Mixvoip |
| Пароль | пароль этого транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: заказать именно SIP-транк, а не их облачную АТС → выбрать бельгийские номера → попросить включить кодек G.711 A-law → уточнить способ передачи тонального набора (DTMF).
Грабли ⚠️ По протоколу совместимости платформа отдаёт только G.711A — ни G.722, ни чего-то ещё; для голоса этого достаточно, но факс через такой транк возможен только как обычный звук, T.38 не работает. Пакеты с безлимитными минутами оператор даёт лишь для станций из своего списка сертифицированных и через партнёра — нашей АТС такой статус не выдан, тарификация будет поминутной. Сами параметры взяты из протокола совместимости 2021 года: перед заказом переспросите их у оператора. Из плюсов: по тому же протоколу оператор пропускает в исходящих чужой номер — редкость для Бельгии, но подтверждать это стоит письменно. Источник: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.
Proximus#
Инкумбент, крупнейший оператор страны (бывший Belgacom). Продаёт бизнесу Business Trunking — подключение корпоративной станции к своей сети; продукт доступен только через продажи или партнёра, с договором и назначением диапазона номеров на конкретную АТС. Параметры взяты из публичной спецификации подключения на 82 страницы, это первоисточник.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес пограничного контроллера Proximus — выдаётся в договоре |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP — только он, спецификация запрещает переходить на TCP |
| Регистрация | ⬜ снята — IP-auth (без регистрации) |
| Логин | не используется |
| Пароль | не используется |
Что настроить у провайдера: отдать Proximus статический IP вашей АТС со вкладки «Сервер» — их контроллер опознаёт станцию по однозначному соответствию адреса → получить идентификатор станции (pbxPUID) и диапазон номеров → проверить, что диапазон покрывает все номера, которые заведение собирается показывать в исходящих.
Грабли ⚠️ Business Trunking по замыслу продаётся вместе с линией доступа Proximus к площадке клиента, а наша АТС стоит в облаке: спросите продажи прямо, пустит ли их контроллер вызовы с адреса облачного сервера и на каких условиях — это первый вопрос, а не последний. Транспорт — строго UDP: «попробуем TCP» здесь ломает совместимость по их же спецификации. Номер в исходящих проверяется на принадлежность вашему диапазону, и не прошедший проверку сеть молча заменяет номером по умолчанию. Вызовы со скрытым номером, переадресация на внешний номер и слепой перевод тарифицируются на главный номер компании. Отказ по контролю нагрузки приходит как 403 Forbidden. Источник: Proximus — спецификация подключения Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.
Операторы, которые выдают параметры по договору#
У этих операторов транк для чужой АТС — штатный продукт, но адрес сервера, режим и учётные данные появляются только в договоре или в личном кабинете. Список вопросов, который стоит задать менеджеру до подписания, — «Что спросить у провайдера». Обязательно спросите два: отдают ли транк по UDP или TCP (шифрованную сигнализацию наша АТС не поддерживает вовсе) и разрешён ли кодек G.711 A-law.
- Dstny Belgium (ранее Destiny) — крупнейший бельгийский оператор облачной телефонии, основан в Бельгии, сейчас часть европейской группы. Транк наружу — партнёрский сценарий: основной продукт у них свой. Из известного: шифрование сигнализации не предлагается, главный номер транка задаётся в формате E.164, а показывать в исходящих можно только номера своего аккаунта.
- TeleVoIP — оператор из Ниновы: облачная и размещённая телефония, SIP-транкинг, решения для колл-центров. По матрицам совместимости — единственный бельгийский оператор, у которого заявлена и поддержка шифрованной сигнализации, и возможность показать в исходящих чужой номер. Первый вопрос к их поддержке: отдают ли они транк по обычному
UDP. - Belcenter — бизнес-оператор из Braine-l'Alleud с собственной сетью, 23 года на рынке; продукт «IP telephony (SIP Trunk)» позиционируется прямо под станцию клиента. Подтверждено главное для нас: «Native support for G711 (without compression) and G722 codecs» — оба кодека наши. Сеть резервирована двумя площадками в Бельгии и тремя в Европе, номера — в 50 странах. Формулировка «without going through the Cloud» намекает, что типовой сценарий у них — станция на площадке клиента: про АТС в облаке спрашивайте явно.
- Teamtel — оператор из Хасселта, 15 лет на рынке, называет себя SIP-провайдером для 1200 с лишним бельгийских малых и средних компаний; транк заявлен как совместимый с любой телефонной станцией. Технических параметров и прайса на сайте нет — только по запросу.
- IP Nexia — брюссельский провайдер, совмещающий роли оператора и интегратора; продукт «VoIP trunk» к станции клиента есть, параметры не публикуются. Они привыкли ставить и настраивать станцию сами, поэтому сценарий «станция не ваша, дайте параметры» проговаривайте отдельно.
- UC Experts — дистрибьютор из Алтера, у крупных вендоров АТС — партнёр высшего уровня; своих публичных SIP-параметров нет, транк раздаётся шаблоном платформы. Главный номер транка задаётся в E.164, показывать чужой номер нельзя.
- Tech IT — оператор и интегратор из Люксембурга, работающий и по Бельгии. Публичных параметров нет; из профиля совместимости известно, что шифрованная сигнализация не предлагается, а главный номер транка задаётся в E.164.
Кто не подойдёт#
- Telenet Business. Второй по величине оператор страны. Продукт «SIP-trunking» продаётся и под собственную станцию клиента, но доставляется он управляемым шлюзом в вашей локальной сети: авторизация идёт по приватному адресу этого шлюза, а доступ к нему есть только у персонала оператора. Из облака такой адрес недостижим, и в матрицах совместимости профиль Telenet помечен как более не поддерживаемый. Сценарий возможен, только если у заведения есть собственный канал или VPN до площадки со шлюзом.
- Orange Belgium. Третий крупный оператор (в 2023 году поглотил VOO). Его «VoIP Trunking» — «a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN», то есть услуга внутри их собственной сети. Фраза «international SIP trunks» в описании их облачной телефонии относится к подключению зарубежных площадок к их АТС, а не к вашей. Реалистичный вариант один: у заведения уже есть подключение к Orange IP VPN и наша АТС оказывается внутри этого контура — это надо обсуждать с оператором отдельно.
- Proximus формально в этот список не входит — технически он совместим (UDP,
G.711a, авторизация по IP), — но продаётся вместе со своей линией доступа, поэтому до ответа продаж считайте его вариантом «под вопросом», а не рабочим.
Международные провайдеры с номерами Бельгии#
Бельгийские номера продают Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel и другие. Это путь по умолчанию, если компания зарегистрирована не в Бельгии или нужны номера сразу нескольких стран.
- Бельгия — «домашний» рынок Bandwidth. Компания Voxbone, чьи номера сейчас продаются под маркой Bandwidth, была основана в Брюсселе; бельгийские городские номера — один из её исторических продуктов. Режим у неё — авторизация по IP, то есть под статический адрес выделенной АТС.
- Городской номер и здесь потребует местного адреса. Привязка идёт к адресу абонента в конкретной телефонной зоне, и международные провайдеры оформляют её как подтверждение адреса или регистрации бизнеса. Форма требований у каждого своя — уточняйте до оплаты номера.
- Экстренные вызовы через международный номер по умолчанию не работают:
112,100и101не наберутся, если провайдер не продал отдельную услугу экстренных вызовов с привязкой адреса. Заведение обязано это знать и держать запасной способ вызова помощи. - Указ о спуфинге касается их сильнее, чем местных операторов. Вызов с бельгийским номером, выпущенный из-за границы, приходит в бельгийскую сеть именно как международный — и подпадает под обязательную блокировку. Спросите провайдера заранее, как он обеспечивает исключение для облачной телефонии.
- Режимы разные. Карточки Zadarma, Telnyx и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами.
Перенос номера#
- Переносятся и фиксированные, и мобильные номера; механизм действует под надзором BIPT с 2006 года. Заявление подаёт новый оператор — тот, к кому вы уходите, — по письменному поручению абонента; техническая часть переноса должна укладываться в один рабочий день после подтверждения заявки.
- Фиксированный номер переносится только внутри своей телефонной зоны. Формулировка регулятора прямая: номер сохраняется, если вы остаётесь в той же телефонной зоне. Переезд заведения в другую зону — это смена номера, законного способа увезти городской номер за пределы зоны нет.
- Мобильный номер переносится без географических ограничений.
- Географический номер выдаётся под адрес в своей зоне: получить, скажем, льежский
04…без адреса в одной из коммун этой зоны не выйдет. Для сети заведений в разных городах это означает разные номера, а не один «красивый» на всех. - Экстренные вызовы при переносе. Обязанность обеспечить
112,100и101переходит к новому оператору, а привязанный к номеру адрес надо держать актуальным: по нему экстренные службы определяют место вызова.
Правила и документы#
Уведомление BIPT, кому выдают номера, указ о спуфинге, экстренные вызовы, документы, запись разговоров
- Заведению разрешений не нужно. Лицензии на телефонию в Бельгии нет: тот, кто ведёт деятельность оператора, обязан подать уведомление (notification) в BIPT до начала работы — платное, плюс ежегодный сбор. Это обязанность оператора, у которого вы покупаете транк, а не ваша. Правовая рамка — закон об электронных коммуникациях от 13.06.2005 и королевский указ от 07.03.2007.
- Номера выдаёт регулятор и только операторам. Национальным планом нумерации управляет BIPT по королевскому указу от 27.04.2007; получить номерной ресурс могут только уведомившие регулятора операторы. Конечный абонент берёт номер у оператора — напрямую у регулятора нельзя.
- Королевский указ о спуфинге от 12.05.2024. Операторы обязаны блокировать входящие международные вызовы, предъявляющие бельгийский номер — географический, негеографический или короткий, — а также мобильные, если не подтверждено, что абонент в роуминге. Сроки вступления: 01.09.2024 для географических номеров и 01.12.2024 для мобильных. Указ не касается SMS, вызовов внутри Бельгии, вызовов с иностранных номеров и роуминга. Исключение (ст. 4) выписано в том числе под облачную телефонию, телеконференции, клиентскую поддержку и телемаркетинг, но при условиях: оператор полностью контролирует маршрутизацию, номадическое использование остаётся эпизодическим, есть письменные соглашения с исчерпывающим списком разрешённых номеров, а по запросу регулятора абонент опознаётся за 24 часа — иначе его вызовы блокируются.
- Номадическое использование регулятор определяет как услугу, не привязанную к физическому месту. Для бельгийских географических номеров приём вызовов из-за границы допускается с условиями, а само номадическое применение должно быть эпизодическим относительно использования номера в Бельгии.
- Экстренные номера — единый европейский
112, а также национальные100(скорая и пожарные) и101(полиция). Доступ к ним — обязанность оператора, за этим надзирает BIPT. Общее правило исходящих трёхзначные номера не пропускает: заведите для них отдельное правило по шаблону во вкладке «Исходящие». - Документы. Договор заключается с юридическим лицом (номер в реестре предприятий BCE/KBO) и с адресом; для географического номера дополнительно нужен адрес в соответствующей зоне. Публичной процедуры для иностранных компаний бельгийские операторы не описывают — иностранному юрлицу без бельгийского адреса проще идти к международным провайдерам.
- Запись разговоров отдельного телефонного разрешения не требует: работают общие правила GDPR и тайна связи. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.
Если не работает#
- У edpnet нет ни входящих, ни исходящих, а адрес и порт верные. Скорее всего, ваш адрес не внесён в белый список: этот оператор опознаёт станцию только по IP. Возьмите статический адрес на вкладке «Сервер» и отправьте его в поддержку. То же относится к Proximus.
- Входящие приходят, но линия не выбирается. Сверьте формат номера: edpnet по умолчанию шлёт национальный с ведущим нулём (
032656700), Proximus —+32…, у Dstny, UC Experts и Tech IT главный номер транка задаётся в E.164. Второй случай — совпали последние семь цифр у номеров из разных агломераций (02 123 45 67и03 123 45 67): разведите такие линии вручную. - Транк с Proximus не поднимается. Проверьте транспорт: их спецификация разрешает только
UDPи прямо запрещает станции переходить наTCP. И проверьте, что адрес, который вы отдали оператору, — тот же, с которого станция реально шлёт вызовы: при несовпадении приходит отказ403 Forbidden. - В исходящих показывается не тот номер. У Proximus номер вне вашего диапазона молча заменяется номером по умолчанию. У Voys платформа читает номер из заголовка
Remote-Party-ID, которого наша АТС не шлёт. У большинства бельгийских операторов показать чужой номер нельзя в принципе — обход один: сделать нужный номер номером транка по умолчанию в кабинете оператора. - Звонок соединяется, но тишина. Не согласовались кодеки. У Mixvoip доступен единственный кодек
G.711A; у edpnet в списке есть иG.729, которого у нас нет. Попросите оператора включитьG.711 A-lawилиG.722— требования к провайдеру. - Транк у 3StarsNet «моргает». Оператор просит короткий интервал регистрации — 60–120 секунд, поэтому при потерях пакетов перерегистрации заметны. Вторая причина — не та платформа: адресов у него три (
sip.,voip.,v3.), нужный знает поддержка. - Вызовы шли, а потом внезапно перестали доходить из-за границы. Это может быть блокировка по указу о спуфинге: бельгийский номер на международном вызове блокируется по умолчанию. Нужен письменный договор с оператором, где перечислены разрешённые номера и зафиксировано, что станция работает в облаке.
- «Проверить связь» молчит, а транк у Telenet или Orange. Тут проверять нечего: у Telenet транк живёт в вашей локальной сети за управляемым шлюзом, у Orange — внутри их IP VPN. Из облака ни один из адресов недостижим.
Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят». Проверка адреса и порта — «Проверить связь».
Частые вопросы#
Какого оператора выбрать, если ничего ещё не подключено?#
edpnet. Он единственный в стране опубликовал полный набор параметров транка, работает по авторизации по IP — то есть ровно под статический адрес выделенной АТС, — и его первые кодеки совпадают с нашими. Запасные варианты, если белый список адресов неудобен, — 3StarsNet и Voys België: оба работают по логину и паролю.
Можно ли взять бельгийский номер, если компания зарегистрирована не в Бельгии?#
Городской — сложно: он выдаётся под адрес абонента в конкретной телефонной зоне, и оператор эту привязку проверяет. Публичной процедуры для иностранных компаний бельгийские операторы не описывают. Практичный путь — купить бельгийский номер у международного провайдера: документы он тоже попросит, но процедура для иностранных юрлиц у него описана. Помните, что через такой номер не работают 112, 100 и 101.
Почему не подходят Proximus, Telenet и Orange?#
У Telenet транк доставляется управляемым шлюзом в вашей локальной сети, у Orange — только внутрь их корпоративной сети IP VPN; АТС в облаке ни в тот, ни в другой контур не попадает. Proximus технически совместим, но продаёт Business Trunking вместе со своей линией доступа к площадке клиента: пустят ли их пограничный контроллер вызовы с адреса облачного сервера, надо спрашивать у продаж до подписания договора.
Что за королевский указ о спуфинге и касается ли он меня?#
Указ от 12.05.2024 обязывает операторов блокировать международные вызовы, предъявляющие бельгийский номер: с 01.09.2024 — географические, с 01.12.2024 — мобильные. Ваша АТС физически стоит за границей, поэтому вопрос прямо ваш. В указе есть исключение для облачной телефонии, но работает оно при письменном договоре с оператором, где перечислены разрешённые номера и зафиксировано, что абонент опознаётся по запросу регулятора за 24 часа. Предупредите оператора письменно до подключения.
Можно ли завести на одну АТС номера из разных городов Бельгии?#
Можно, но осторожно. АТС сверяет линию по последним семи цифрам, а у номеров зон 02, 03, 04 и 09 абонентская часть — ровно семь цифр: 02 123 45 67 и 03 123 45 67 для неё неразличимы. У номеров двузначных зон (071, 081 и подобных) в хвост попадает ещё и цифра кода зоны, там риск ниже. Заводя номера разных агломераций, проверьте маршрутизацию каждой линии тестовым звонком.
Сколько каналов (одновременных разговоров) нужно заведению?#
Обычно 2–3: один занят разговором с гостем, второй — с курьером или поставщиком. У edpnet и 3StarsNet число одновременных разговоров задаётся договором, у Voys линии заказываются штуками в кабинете. Спрашивайте это до подписания: «после второго вызова не звонит» — почти всегда лимит договора, а не поломка.
Источники#
Все ссылки проверены 09.09.2026.
Операторы
- edpnet — Configuration: SIP trunk: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
- edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
- 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet: https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
- Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale: https://www.voys.be/voip-trunk/
- Voys — общие параметры транка (вики платформы): https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
- Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System: https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
- Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks: https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
- Proximus — спецификация подключения Business Trunking v2.2: https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
- Belcenter — IP telephony (SIP Trunk): https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
- Teamtel — SIP trunk: https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
- IP Nexia — VoIP trunk: https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
- Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
- Orange Belgium — VoIP Trunking: https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
- Orange Belgium — Cloud Telephony: https://business.orange.be/en/cloud-telephony
Регулятор и право
- BIPT — уведомление регулятора (Notifying the BIPT): https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
- IBPT — получение и управление номерами: https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
- BIPT — королевский указ о спуфинге: https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
- Королевский указ от 12 мая 2024 года (текст): https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
- BIPT — перенос номера: https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
- IBPT — географические и негеографические номера: операционные аспекты: https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels
Связанные разделы#
- Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
- Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.