Оплата — онлайн-платежи и способы расчёта

Обзор#

Meni позволяет принимать оплату несколькими способами — всё зависит от того, как устроено ваше заведение и какой платёжный провайдер принят в вашей стране.

Способ	Кто платит	Где
Онлайн-оплата картой / кошельком	Гость при оформлении заказа	Клиентское меню
Оплата на кассе (pay-at-counter)	Гость наличными или картой у кассира	POS-терминал
Оплата при доставке (COD)	Гость курьеру при получении	Заказ на доставку

Онлайн-оплата гостем#

Когда онлайн-оплата подключена, гость видит кнопку «Оплатить онлайн» на экране оформления заказа. Нажав её, он переходит на страницу выбранного провайдера, вводит реквизиты карты или использует кошелёк (Apple Pay, Google Pay — если поддерживается провайдером), после чего возвращается в меню с подтверждением.

Деньги поступают напрямую на ваш счёт у провайдера — Meni средства не удерживает. Вы подключаете собственный аккаунт провайдера.

Статус оплаты (не оплачен / ожидает / оплачен / возврат) отображается в разделе Заказы и на карточке заказа.

Подключение провайдера#

Откройте Магазин приложений → категория «Финансы». Своя карточка есть у каждого работающего провайдера и у всех российских способов оплаты; остальные планируемые провайдеры карточек не имеют — они видны только в списке подключения внутри карточки локации. Кнопка «Настроить» открывает блок подключения модалкой прямо в магазине, а нужная локация выбирается в шапке этого окна. Второй путь, привычный по прошлым версиям, тоже работает: Локации → карточка вашей локации → вкладка «Оплаты» (секция «Оплата гостем»).
Система покажет провайдеров, доступных в вашей стране (фильтр по стране и валюте настраивается автоматически по данным локации).
Нажмите «Подключить» рядом с нужным провайдером — откроется мастер подключения.
Введите ключи вашего аккаунта (Client ID, Secret Key или аналоги — зависит от провайдера). Секретные поля шифруются и никогда не попадают в публичную часть.
Переключите «Онлайн-оплата включена» — с этого момента гости увидят кнопку оплаты.

Провайдеров можно подключить несколько сразу: если включено больше одного, гость выбирает нужный на чекауте — кнопка оплаты подписывается именем провайдера. У сети подключение делается по каждой локации отдельно — у каждого адреса своё юрлицо и свои ключи; подключив провайдера в одной карточке, вы сразу видите его статус во всех остальных.

Тестовый режим. У подключений к работающим (готовым к подключению) провайдерам есть переключатель «Тестовый / Боевой режим». Включите тестовый при первоначальной настройке (у Stripe это ключи sk_test_…), чтобы проверить поток оплаты, не проводя реальных транзакций. У провайдеров со статусом «Скоро» подключения в боевом контуре нет вовсе: их карточка серая и не открывается.

Доступные провайдеры#

Реестр содержит 102 провайдера для разных регионов: 8 готовых к подключению и 94 планируемых. В вашей панели отображаются только те, что работают в стране вашей локации (и поддерживают её валюту).

Готовы к подключению#

Провайдер	Страны	Примечания
Stripe	46 стран (EEA, UK, US/CA, Япония, Сингапур, Гонконг, ОАЭ, Индия, Индонезия…)	Карты, Apple Pay, Google Pay — подробно в /ru/docs/stripe
PayPal	Почти весь мир (кроме send-only и санкционных рынков)	Самый широкий охват в реестре
Square	US, CA, GB, AU, JP, Ирландия, Франция, Испания	USD / CAD / GBP / AUD / JPY / EUR
Airwallex	EEA, Великобритания, Швейцария, APAC (Китай, Гонконг, Япония, Корея, Сингапур, Индия…), США, Канада, Мексика, Бразилия, Израиль	Мультивалютная hosted-оплата
PayTabs	🇸🇦🇦🇪🇪🇬🇰🇼🇴🇲🇯🇴🇧🇭🇶🇦 MENA / Gulf	Там, где Stripe не открывает мерчант-аккаунты
Bank of Georgia (iPay)	🇬🇪 Грузия	GEL / USD / EUR
TBC Bank (E-commerce)	🇬🇪 Грузия	GEL / USD / EUR
iyzico	🇹🇷 Турция	TRY и мультивалюта; поддерживает рассрочку (taksit) — комиссию рассрочки платит гость сверх суммы заказа

Планируемые провайдеры#

Следующие 94 провайдера уже присутствуют в списке, но пока отображаются серым цветом — интеграция и тестирование ещё не завершены. Их карточки в магазине приложений прямо говорят, что подключение пока недоступно, а не обещают приём денег. Мы сообщим, когда они станут доступны.

Глобальные: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)

Европа (локальные методы через PSP): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)

Грузия (локальные): Payze, Flitt, Tranzzo

Турция: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico уже работает — см. таблицу выше)

Украина: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring

Казахстан: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)

MENA/Gulf: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry

Латинская Америка: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip

Азия: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay

Китай / Гонконг (кросс-бордер): AsiaBill, OceanPayment, PayEase

Африка: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa

Россия#

В России готовых к подключению провайдеров нет ни одного — Stripe и PayPal страну не обслуживают. Поэтому все российские способы оплаты сейчас со статусом «Скоро», но карточка в магазине приложений заведена каждому из них: видно, какие способы мы ведём и что понадобится для подключения. Российский набор — 29 позиций в двух классах.

PSP-агрегаторы (17): ЮKassa, CloudPayments, Т-Касса (Т-Банк), Robokassa, Сбер (интернет-эквайринг), Альфа-Банк (интернет-эквайринг), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Монета), Best2Pay, Uniteller, Payler, Яндекс Пэй и Сплит, Долями, ЮMoney (кошелёк), Продамус, FreeKassa.

Банки с открытым API приёма платежей (12): Точка, Модульбанк (QR Pay, СБП), Райффайзенбанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, МКБ, Уралсиб, МТС Банк, Кредит Европа Банк, ВБРР, Транскапиталбанк.

Второй класс — это не «ещё одни агрегаторы», а другой способ подключения: приём вешается на ваш расчётный счёт в этом же банке и включается прямо в его интернет-банке, без договора с агрегатором и без второго юрлица в цепочке. Если расчётный счёт у вас уже в одном из этих банков, это самый короткий путь к онлайн-оплате.

Не нашли свой провайдер? Напишите нам — мы расставляем приоритеты по запросам.

Оплата наличными и на кассе#

Если онлайн-оплата не подключена или гость хочет расплатиться на месте, доступны следующие варианты:

Оплата на кассе — гость выбирает этот способ при оформлении заказа в меню; кассир принимает оплату через POS-терминал наличными или картой.
Оплата при доставке (COD) — для заказов с доставкой; гость платит курьеру при получении.

Эти способы доступны всегда и не требуют подключения платёжного провайдера.

Онлайн-чаевые#

При оплате онлайн гость может добавить чаевые до завершения транзакции. Приём чаевых включается тумблером «Чаевые» в настройках локации (вкладка «Общее»); пресеты процентов подставляются по стране заведения, произвольную сумму гость вводит сам.

Подробно о чаевых — в разделе Чаевые.

Безопасность#

Прямая модель: Meni не является платёжным посредником — ваши деньги идут напрямую на ваш счёт у провайдера. Meni не хранит реквизиты карт и не обрабатывает платёжные транзакции самостоятельно.
Секретные ключи (Secret Key, Client Secret и т.п.) хранятся только в защищённом бэкенде и никогда не публикуются в публичной части.
В публичный профиль заведения попадает только несекретное состояние: включена ли онлайн-оплата и какие провайдеры активны (без ключей).
Все соединения защищены TLS.

Возвраты#

Возврат оформляется там, где заказ обслуживался:

Интернет-магазин — раздел Возвраты (RMA): заявка → решение → деньги. Режимы возврата: на исходный способ оплаты, подарочной картой (store credit) или обменом; можно вернуть позиции на склад. Возврат по онлайн-оплате уходит провайдеру прямо со страницы — сроки зачисления зависят от провайдера и банка (обычно 1–5 рабочих дней). В российском контуре (cenaly.ru) раздел «Возвраты» пока недоступен: пункта в меню нет, а в витрине скрыта кнопка «Запросить возврат» — возврат оформляется на кассе.
Касса (POS) — возврат по чеку, полный или частичный, а также обмен с перепродажей; проводится в открытой кассовой смене.

В карточке заказа в разделе Заказы видны бейджи оформленных возвратов со ссылкой на RMA, а сами суммы попадают в раздел Финансы.

Связанные разделы#

Частые вопросы#

Куда поступают деньги от онлайн-оплаты? На ваш счёт у платёжного провайдера (Stripe, BOG, TBC и т.д.) напрямую. Meni выступает только как посредник заказа, а не платежа.

Могу ли я подключить несколько провайдеров одновременно? Да. Можно включить сразу несколько — гость выберет способ на чекауте (кнопка оплаты подписывается именем провайдера). Оплата наличными и на кассе доступна всегда независимо от этого.

Нужен ли Stripe, если я в Грузии? Нет — вы подключаете Bank of Georgia (iPay) или TBC Bank. Stripe грузинских мерчантов не онбордит, поэтому в списке для локации со страной «Грузия» его не будет. Исключение — если Stripe уже подключён у вас на юрлицо другой страны: такой провайдер остаётся в списке и продолжает работать.

Мой провайдер в списке «планируемых» — что делать? Пока он не активен. Вы можете использовать один из готовых провайдеров (Stripe работает в 46 странах, PayPal — почти во всём мире) или написать нам: мы учитываем спрос при расстановке приоритетов. Исключение — Россия: там готовых провайдеров нет ни одного, и до запуска российских способов онлайн-оплату гостю предложить нельзя — остаются оплата на кассе и при доставке.

Как проверить, что оплата настроена правильно? Используйте тестовые ключи провайдера (у Stripe — sk_test_…) и проведите тестовый заказ. В разделе Заказы должен появиться статус «Оплачен».

💳 Оплата