M cenaly.ru
☎️ Настройка SIP-телефонов

☎️ Alcatel-Lucent 80x8s CE, Myriad и Halo

ALE 8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s Cloud Edition, Myriad M3s–M8 и Halo H3G/H6 в режиме Open SIP: IP-адрес, вход admin/123456, Accounts → Basic, сброс (аппараты под OmniPCX не подходят)

Документация

Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition, Myriad и Halo — настройка для нашей АТС

Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) выпускает несколько линеек настольных телефонов, и к чужой АТС — такой, как наша, — подключаются не все. Открытый SIP (ALE называет его «Open SIP») умеют:

  • Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE, 8008G CE, 8018 CE, 8058s CE, 8068s CE, 8078s CE;
  • Myriad — M3s, M5s, M7s, M7s Pro, M8;
  • Halo — H3G, H6.

У всех трёх линеек один и тот же веб-интерфейс (ALE называет его WBM, Web Based Management) и один заводской пароль администратора, поэтому шаги ниже общие. Различия только в том, как на аппарате открыть меню: у Cloud Edition оно называется Admin, у Myriad и Halo — Advanced Settings.

Телефоны из линеек SIP Business / Premium DeskPhone (8028s, 8038s, 8078s Premium), IP Touch 4008/4018 и 8082 My IC Phone — это аппараты для собственных станций ALE (OmniPCX). В официальном руководстве ALE по подключению к сторонним SIP-станциям их нет — см. «Модели семейства».

Общие реквизиты, требования к сети и когда телефон нужно сбрасывать — на обзорной странице «Настройка SIP-телефонов».

Что понадобится#

  • Реквизиты добавочного из админки: Админ-панель → Телефония → Операторы → «Сбросить пароль» — окно «Учётные данные добавочного» (подробно).
  • Телефон, подключённый кабелем в ту же сеть, что и компьютер. Питание — PoE (IEEE 802.3af) от коммутатора или внешний блок питания в разъём DCSV.
  • Компьютер с браузером в этой же сети.
  • 10 минут: телефон дважды перезагрузится сам — после сохранения сетевых настроек и после сохранения учётной записи.

Шаг 1. Узнать IP-адрес телефона#

Телефон получает адрес по DHCP автоматически (заводской режим — динамический). Посмотреть его можно на самом аппарате:

  • Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): на главном экране выберите значок настроек (⚙) → Network. На экране будут IP-адрес, маска и шлюз.
  • Myriad и Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8, H3G/H6): когда телефон в покое, нажмите клавишу OK на навигаторе — откроется страница Status с IP-адресом, MAC-адресом и версией прошивки. Пункт More показывает подробности сети и состояние регистрации учётных записей.

Раздел «Display network settings» в руководстве Cloud Edition DeskPhone Скриншот: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01, стр. 62.

Если DHCP в сети нет, адрес задаётся вручную: Admin (Cloud Edition) или Advanced Settings (Myriad/Halo) → пароль 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings, переключить IPv4 mode в Static и заполнить IP, S/net (маска) и Router (шлюз). После сохранения телефон перезагрузится.

Шаг 2. Войти в веб-интерфейс#

Заводское значение
Адрес https://<IP телефона> — например https://192.168.0.10
Логин admin
Пароль 123456

Телефон принимает и http://, и https:// — если браузер ругается на самоподписанный сертификат, продолжите по предупреждению.

Пароль не подходит? Значит, его меняли — на б/у аппарате или через сервер автонастройки прошлого владельца. Восстановить нельзя, только сбросить телефон к заводским настройкам.

Шаг 3. Ввести учётные данные АТС#

В веб-интерфейсе откройте Accounts → Basic, в списке Account выберите Account1 и заполните поля:

В админке («Учётные данные добавочного») В телефоне (Accounts → Basic)
SIP-сервер SIP Server
Логин User Name — и то же самое значение в Register Name
Пароль Password
Порт 5060 SIP Server Port
Транспорт UDP Transport Mode
Внутренний номер Display Name (подпись линии на экране) и SIP Label Name

Остальные поля страницы оставьте как есть: Register Expire Time 3600, Secondary SIP Server и OutBound Proxy Address — пустыми (второй сервер и прокси нам не нужны). Нажмите Submit.

В примере из руководства ALE Register Name и User Name разные (100 и 1000) — так бывает у других станций. У нас в оба поля идёт один и тот же длинный логин sip-xxxxxxxx-<номер> целиком, вместе с префиксом.

Страница Accounts → Basic в веб-интерфейсе телефона Скриншот: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, стр. 21.

То же самое с клавиатуры телефона, без браузера
  • Cloud Edition: значок настроек → Admin → пароль 123456 → клавишей «вниз» до последней страницы → софт-клавиша Sip servers → выберите учётную запись и заполните параметры → OK.
  • Myriad и Halo: меню → Advanced Menu (в части прошивок — Advanced Settings) → пароль 123456 → Account → выберите учётную запись → OK.

Ввод букв и точек: на 8008/8008G/8018 CE переключает софт-клавиша 123<>abc, на 8058s/8068s/8078s CE — долгое нажатие клавиши i. Символ @ — клавиша #, точка — клавиша 0. После сохранения телефон перезагружается сам.

Дополнительно: кодеки, DTMF, NAT, время
  • Кодеки — Account → Codec → Audio Codec. Оставьте G.711 A-law (PCMA), G.711 µ-law (PCMU) и G.722, остальные можно убрать.
  • DTMF — Account → Advanced → DTMF Mode, значение RFC2833 (оно же заводское).
  • NAT — Account → Advanced → Rport можно оставить включённым; STUN нам не нужен.
  • Время — телефон берёт время по NTP от DHCP-сервера сети; часовой пояс задаётся в настройках телефона. Без верного пояса время в истории звонков будет чужим.
  • Автонастройка парка — Settings → Auto Provision, поле Provision URL (и логин/пароль HTTP-дайджеста, если сервер их требует). Своего сервера автонастройки платформа не держит: это поле — для вашего собственного сервера.

Шаг 4. Проверить регистрацию#

  • На телефоне. У 8058s/8068s/8078s CE главный экран показывает список учётных записей: рядом с зарегистрированной появляется значок регистрации, а нажатие на клавишу линии сразу набирает номер с этой учётки. У Myriad и Halo: OK → Status → More — там есть строка состояния регистрации учётных записей.
  • В админке. Телефония → Операторы: у оператора загорается зелёная точка и появляется строка, которой телефон себя назвал. Обновляется не чаще раза в минуту.
  • Тестовый звонок. Наберите внутренний номер коллеги и попросите перезвонить на этот аппарат.

Сброс к заводским настройкам#

Сброс нужен, если телефон достался с рук, пароль администратора неизвестен или настройки «сами возвращаются» — последнее означает, что в телефоне остался Provision URL прежнего оператора и телефон при каждой перезагрузке скачивает чужую конфигурацию.

С аппарата (Cloud Edition): нажмите правую клавишу навигатора, чтобы открыть меню настроек → Admin → пароль 123456 → клавишей «вниз» до последней страницы → Restore factory → OK.

С аппарата (Myriad и Halo): правая клавиша навигатора → Advance Setting → пароль 123456 → «вниз» до последней страницы → Restore factory → OK. У телефонов Myriad есть и быстрый способ: удерживать клавишу Conference дольше 10 секунд, затем подтвердить сброс софт-клавишей.

Из веб-интерфейса: Maintenance → Restore factory → кнопка Restore factory.

Пункт Restore factory на экране телефона Скриншот: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, стр. 37.

Что стирается: учётные записи SIP, адрес сервера автонастройки, пароль администратора (снова станет 123456), язык и сетевые настройки — телефон вернётся в динамический режим и снова будет брать адрес по DHCP. Прошивка остаётся. После сброса телефон перезагрузится, и его нужно настроить с шага 1.

Если телефон не регистрируется#

  1. Логин введён не целиком. Нужен sip-xxxxxxxx-<номер>, а не короткий внутренний номер, и одинаково в User Name и Register Name.
  2. Заполнена только одна из двух строк. Пустое Register Name при заполненном User Name (или наоборот) — типичная причина отказа авторизации.
  3. Пароль устарел — кто-то нажал в админке «Сбросить пароль». Выдайте новый и введите заново.
  4. Не тот адрес в SIP Server. У заведения с выделенной машиной он свой; скопируйте из окна админки, не набирайте по памяти.
  5. Transport Mode не UDP. Если телефон молчит вообще без ошибки — верните UDP.
  6. Заполнен OutBound Proxy Address. Если он остался от прежней настройки, звонки уйдут в никуда — очистите поле.
  7. Телефон тянет чужую конфигурацию — в Settings → Auto Provision прописан Provision URL прошлого оператора. Очистите поле или сделайте сброс.
  8. Настройки не применились. Изменения через меню аппарата вступают в силу только после автоматической перезагрузки: дождитесь её, не выдёргивая питание.
  9. Сеть. Роутер режет UDP 5060, включён SIP ALG, телефон в гостевом Wi-Fi — см. обзор.

Модели семейства#

Модель Экран / линии PoE Особенности настройки
8008 CE, 8008G CE монохромный, 1 основная + 1 дополнительная учётка 802.3af (8008G — гигабит) буквы вводятся софт-клавишей 123<>abc
8018 CE монохромный, 1 основная + 1 дополнительная учётка 802.3af то же, что 8008
8058s CE цветной, 1 основная + 3 дополнительные 802.3af буквы — долгое нажатие клавиши i
8068s CE, 8078s CE цветной, 1 основная + 3 дополнительные 802.3af то же, что 8058s
M3s, M5s, M7s, M7s Pro цветной, до 8 учёток 802.3af меню аппарата — Advanced Settings, IP по клавише OK
M8 цветной, до 20 учёток 802.3af то же; Wi-Fi встроен
H3G монохромный, до 3 учёток 802.3af то же, что Myriad
H6 цветной, до 4 учёток 802.3af то же; Wi-Fi — через USB-адаптер ALE

Что не подходит и почему:

  • 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — аппараты для станций ALE OmniPCX. В руководстве ALE по развёртыванию с чужими (Open SIP) станциями их нет, и подключение к нашей АТС ALE не описывает.
  • Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — это не ALE, а офисные телефоны Atlinks под маркой Alcatel. У них свой веб-интерфейс и свои пароли, к этой странице они отношения не имеют: настраивайте по руководству администратора конкретной модели с сайта Atlinks. ⚠️ verify — актуального документа Atlinks мы не нашли в открытом доступе.

Частые вопросы#

Как понять, что мой телефон — Cloud Edition, а не OmniPCX-версия?#

По надписи на экране загрузки и на наклейке под аппаратом: у Cloud Edition в названии модели есть CE (например «8018 Cloud Edition DeskPhone»). Аппарат в версии для OmniPCX той же модели выглядит так же, но на чужую SIP-станцию не встанет.

Телефон просит код активации при первом включении — что это?#

Это EDS (Easy Deployment Server) — облачный сервис автонастройки ALE, он включён на новых аппаратах с завода. Код у нас не используется: пропустите этот шаг, а телефон настройте вручную по шагам 1–3. Если экран не пропускается, сделайте сброс к заводским настройкам.

Можно ли завести на одном телефоне два добавочных?#

Да. 8008/8008G/8018 CE держат основную и одну дополнительную учётную запись, 8058s/8068s/8078s CE — основную и три, Myriad — до 8 (M8 — до 20), H3G — до 3, H6 — до 4. Заводится второй добавочный в админке отдельным оператором, в телефоне — в Accounts → Basic пунктом Account2.

Почему на странице учётки два поля для логина?#

Это разные вещи в протоколе SIP: User Name — от чьего имени телефон звонит, Register Name — под каким именем он авторизуется на сервере. У некоторых станций они различаются, у нас — нет: в оба поля вводится один и тот же длинный логин из админки.

Телефон работал у прежнего владельца, а у нас настройки откатываются каждую ночь#

В нём остался адрес сервера автонастройки прежнего оператора (Settings → Auto Provision → Provision URL): телефон при перезагрузке скачивает чужую конфигурацию и затирает вашу. Очистите поле или сделайте сброс к заводским настройкам.

Источники#

Документация
Демо меню гостя Демо админ-панели Начать бесплатно