Cenaly Phone: звонки по ссылкам tel:

На сайтах, в письмах, в мессенджерах и в заметках номер телефона часто сделан ссылкой — tel:+995555123456. Обычно нажатие на неё открывает обычный телефон и звонок идёт с личной SIM-карты. Эта статья о том, как сделать, чтобы такие ссылки открывал Cenaly Phone — и звонок шёл с вашего рабочего номера.

Какая версия нужна#

Нужен вход в Cenaly Phone учёткой сотрудника с рабочим номером (добавочным) — как для любых звонков из приложения. Выбрать Cenaly Phone для ссылок может только сам человек на своём устройстве: руководитель за него этого не включит.

Как это работает#

Одно правило на всех устройствах: по ссылке Cenaly Phone никогда не звонит сам.

1. Вы нажимаете на номер-ссылку.
2. Открывается Cenaly Phone на вкладке «Набор», номер из ссылки уже стоит в поле, под ним — строка «Номер из ссылки — проверьте и нажмите «Позвонить»».
3. Вы проверяете номер (можно поправить: добавить код страны, убрать лишнее) и сами нажимаете «Позвонить».

Так работают ссылки tel:, callto:, sip: и sips:. Если в ссылке нет номера, откроется пустой «Набор» и подсказка «В ссылке нет номера». Если вы ещё не вошли в приложение, номер дождётся входа и появится в «Наборе» после него.

Узнать, кто сейчас открывает ссылки, можно в самом приложении: ⚙ «Настройки» → «Ссылки tel:». Там одно из состояний:

Кнопка «Открыть настройки» ведёт в нужное место системы, «Как включить» — короткая инструкция для вашего устройства.

Android#

На Android приложение «звонилки» по умолчанию менять не нужно: Cenaly Phone принимает только ссылки.

Как включить:

1. Нажмите любую ссылку tel: — например, номер на сайте в Chrome.
2. Android покажет окно «Открыть с помощью»: «Телефон» и Cenaly Phone.
3. Выберите Cenaly Phone и нажмите «Всегда». («Только сейчас» откроет Cenaly Phone один раз, в следующий раз система спросит снова.)

Дальше все ссылки tel: открываются в Cenaly Phone без вопроса. Так работают Chrome, Samsung Internet, почта, мессенджеры — любые приложения, которые открывают номер как ссылку. Ссылки sip: и callto: открываются в Cenaly Phone сразу: других приложений для них на телефоне обычно нет.

Если окна выбора нет и ссылка сразу открывает «Телефон» — значит, раньше для ссылок уже выбрали «Всегда» другое приложение. Сбросьте его выбор: «Настройки» Android → «Приложения» → «Телефон» (или то приложение, что открывает ссылки) → «Открывать по умолчанию» → «Сбросить» (на некоторых телефонах — «Удалить настройки по умолчанию»). Кнопка «Открыть настройки» в пункте «Ссылки tel:» открывает именно эту страницу.

Как вернуть как было: «Настройки» Android → «Приложения» → Cenaly Phone → «Открывать по умолчанию» → «Сбросить». В следующий раз система снова спросит, чем открыть ссылку.

Звонки, которые начинаются не по ссылке, а кнопкой вызова в системных приложениях, по-прежнему идут с SIM-карты через обычный телефон: Cenaly Phone не заменяет системную «звонилку» и не предлагает себя для них.

iPhone#

Выбрать своё приложение для звонков Apple разрешила с iOS 18.2.

Как включить (iOS 18.2 и новее):

1. Откройте «Настройки» iPhone → «Приложения» → «Приложения по умолчанию» → «Звонки».
2. Выберите Cenaly Phone.

Кнопка «Открыть настройки» в пункте «Ссылки tel:» на iOS 18.3 и новее открывает сразу «Приложения по умолчанию», на iOS 18.2 — настройки iPhone, дальше путь тот же. После первого входа на «Главной» один раз появится карточка «Открывать ссылки tel: в Cenaly Phone?» — её можно закрыть кнопкой «Не сейчас», вопрос больше не появится.

После этого номер в Safari, «Заметках», письме или карточке контакта открывается в «Наборе» Cenaly Phone. Звонок через Siri на iOS 18.2 и новее тоже откроет «Набор» с номером, а не позвонит сразу. Перезвон из «Недавних» iPhone звонка, который был сделан через Cenaly Phone, идёт сразу, как раньше.

Как вернуть как было: там же, «Приложения по умолчанию» → «Звонки» → «Телефон».

iOS ниже 18.2. Сделать Cenaly Phone приложением для ссылок tel: нельзя — их всегда открывает «Телефон» iPhone. Ссылки sip:, sips: и callto: открываются в Cenaly Phone на любой версии iOS. В пункте «Ссылки tel:» будет «На этой версии системы недоступно».

Когда Cenaly Phone нужно передать звонок обычному телефону (экстренный номер, кнопка «Открыть обычный телефон» без интернета), он открывает именно «Телефон» iPhone — звонок не вернётся обратно в Cenaly Phone по кругу.

Windows#

Как включить:

1. В Cenaly Phone откройте ⚙ «Настройки» → «Ссылки tel:» → «Открыть настройки». Откроется страница Cenaly Phone в «Параметры» → «Приложения» → «Приложения по умолчанию» (на Windows 10 — общий список приложений по умолчанию, Cenaly Phone найдите в нём).
2. Напротив TEL выберите Cenaly Phone. По желанию — то же для CALLTO, SIP и SIPS.

Можно и проще: нажмите ссылку tel: в браузере — Windows спросит, каким приложением её открыть; выберите Cenaly Phone. Ссылки sip: и callto: открываются в Cenaly Phone сразу, если других приложений для них нет. После первого входа на «Главной» один раз появится карточка «Открывать ссылки tel: в Cenaly Phone?».

Ссылка открывает окно Cenaly Phone на «Наборе» с номером, даже если приложение было свёрнуто в область уведомлений или закрыто. Если в этот момент идёт разговор, он не прерывается.

Как вернуть как было: «Параметры» → «Приложения» → «Приложения по умолчанию» → найдите TEL (поиск по типу ссылки) и выберите другое приложение, например «Связь с телефоном».

Экстренные номера на компьютере. Cenaly Phone для Windows экстренные номера не набирает вообще — ни по ссылке, ни вручную. Вместо звонка он показывает окно «Экстренный вызов с компьютера невозможен — позвоните с мобильного телефона». Если на компьютере настроена «Связь с телефоном» (Phone Link), в окне будет кнопка «Позвонить через телефон» — номер уйдёт на ваш смартфон.

Веб-телефон в Chrome и Edge#

Веб-телефон админки, установленный как отдельное приложение «Телефон» (кнопка «Установить как приложение» в шапке панели телефона), тоже умеет принимать ссылки tel: и sip:.

Как включить:

1. Откройте окно «Телефон» → настройки → пункт «Ссылки tel:» → «Как включить».
2. Браузер спросит, разрешить ли этому сайту открывать ссылки tel: — разрешите.

Если приложение «Телефон» установлено, Chrome и Edge сами спросят при первом нажатии на ссылку tel:. Ссылка открывает уже открытое окно «Телефон», а не второе: разговор в нём не обрывается. Номер встаёт в «Набор» с той же строкой «Номер из ссылки…». Если телефон в этом браузере ещё не включён, номер покажется над кнопкой «Включить» и будет ждать в «Наборе».

Браузер не сообщает сайту, разрешили ли ему ссылки, поэтому после нажатия кнопка «Как включить» просто гаснет, а надпись пункта не меняется — проверьте нажатием на любую ссылку tel:. В Safari приём ссылок недоступен.

Как вернуть как было: в Chrome — chrome://settings/handlers, в Edge — edge://settings/content/handlers: уберите сайт админки из списка обработчиков tel:.

Экстренный номер из ссылки веб-телефон в «Набор» не ставит: вместо этого окно «Экстренный вызов с компьютера невозможен — позвоните с мобильного телефона».

Расширение браузера#

В расширении Cenaly Phone основной путь — значок «Позвонить» рядом с номером на разрешённых сайтах. Перехват самого нажатия на ссылку tel: — отдельная опция, по умолчанию выключена:

• «Настройки» расширения → «Звонки со страниц сайтов» → «Открывать ссылки tel: в Cenaly Phone».
• Работает только на сайтах, где вы разрешили значки, и только когда вы вошли в расширение.
• Нажатие на ссылку открывает в окне расширения вопрос «Позвонить на этот номер?» — звонок начнётся только после «Позвонить»; «Изменить» переносит номер в «Набор».
• Короткие и экстренные номера, клики с Ctrl/⌘/Shift и средней кнопкой открываются как обычно — расширение их не трогает.
• Ссылки sip: и callto: расширение не перехватывает.
• Если на компьютере установлен Cenaly Phone для Windows, оставьте опцию выключенной — ссылки tel: откроет он.
• Уже открытые страницы подхватят включение опции после перезагрузки.

Экстренные номера#

Экстренные номера (112, 911, 999 и местные номера экстренных служб) Cenaly Phone через телефонию заведения не набирает никогда, откуда бы ни пришла ссылка:

На телефоне Cenaly Phone всегда передаёт номер именно системному приложению «Телефон», а не открывает ссылку tel: снова — поэтому экстренный звонок не может вернуться в Cenaly Phone по кругу. На планшете без системного «Телефона» Cenaly Phone покажет подсказку «Экстренные номера Cenaly Phone не набирает — их набирает обычный телефон».

Звонки из Business и CRM#

Звонок, который просит сделать другое приложение Cenaly (Business, CRM, карточка клиента или заказа), работает как раньше: Cenaly Phone спрашивает «Позвонить через Cenaly Phone?» и показывает, какое приложение попросило позвонить. «Набор» — только для ссылок с сайтов, писем и сообщений. Подробнее — «Cenaly Phone: набор, разговор и журнал».

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Почему Cenaly Phone не звонит сразу, как обычный телефон?#

Номер со страницы может быть чужим, устаревшим или без кода страны, а звонок идёт с рабочего номера заведения. Поэтому номер сначала показывается в «Наборе», и звонок начинаете вы.

Можно сделать Cenaly Phone основной «звонилкой» Android, чтобы и кнопка в «Контактах» звонила через него?#

Нет. Cenaly Phone принимает ссылки, но не заменяет системный «Телефон»: обычные звонки с SIM-карты остаются за ним.

Что будет с ссылками, если я выйду из Cenaly Phone?#

Ссылки продолжат открывать Cenaly Phone — он покажет вход, а номер появится в «Наборе» после входа. Если Cenaly Phone больше не нужен для ссылок, верните прежнее приложение (разделы выше).

Руководитель может включить это всем сотрудникам сразу?#

Нет. Приложение для ссылок выбирает только сам человек на своём устройстве — так устроены Android, iOS и Windows.

Связанные разделы#

• Cenaly Phone: набор, разговор и журнал
• Cenaly Phone: несколько мест, автоответ, выход и пароль
• Cenaly Phone для iPhone: начало работы
• Cenaly Phone: вид и настройки
• Телефония: своя АТС