Cenaly Phone: «Главная»

«Главная» — первая вкладка Cenaly Phone. На ней видно, готов ли iPhone принимать звонки, и отсюда же тремя кнопками вы сообщаете коллегам и телефонии, на месте ли вы, не беспокоить ли вас и снимать ли звонки самому телефону.

Что на «Главной»#

Скриншот: Cenaly Phone для iPhone, вкладка «Главная». Снят до обновления октября 2026 года: на нём ещё прежние блоки «Отойти» и «Не беспокоить» — теперь на их месте ряд из трёх кнопок (см. ниже).

Сверху вниз:

1. Место работы и ваш внутренний номер с именем.
2. Строка готовности — зелёная «Готов к звонкам» или причина, почему звонки сейчас не дойдут.
3. «Проверить связь» — открывает «Помощь со звонками» с проверкой звука и входящих.
4. Ряд «Ваш статус» — кнопки «На месте», «Не беспокоить» и «Автоответ», под ним строка словами.
5. «Нужно перезвонить» — если есть звонки, по которым ждут ответного звонка.
6. Избранные коллеги.

Вверху слева — шестерёнка «Настройки», справа — «Вид» (см. «Вид и настройки»). Чтобы обновить всё на экране, потяните его вниз.

Готов ли телефон к звонкам#

Три кнопки: «На месте», «Не беспокоить», «Автоответ»#

Под номером — ряд «Ваш статус» из трёх кнопок. Это не переключатели, а кнопки, которые утапливаются: нажатая залита цветом и отмечена галочкой, отжатая — только контур. Нажатая «Не беспокоить» — оранжевая, как предупреждение. Подписи не меняются — состояние видно по самой кнопке, а VoiceOver называет его «Нажата» или «Отжата». Значок ⓘ у подписи ряда открывает пояснения ко всем трём кнопкам. При крупном шрифте кнопки встают столбиком.

Под рядом одна строка словами говорит, что сейчас действует:

Когда нажата только «На месте», строки нет — вы на месте, звонки звонят как обычно.

Кнопки связаны между собой:

Кнопки показывают то, что подтвердила АТС. Пока подтверждения нет, под рядом видно «Ждём подтверждения… Обычно до минуты»; если состояние ещё не пришло — «Статус пока неизвестен». Если статус поменялся в другом месте — с другого вашего устройства, кодом с настольного телефона или руководителем, — кнопки перерисуются сами.

«На месте»#

Нажата — вам приходят звонки групп и очередей. Отожмите, когда ненадолго отходите от рабочего места: звонки групп и очередей перестанут приходить вам и уйдут коллегам, а прямые звонки на ваш номер останутся. Коллеги увидят у вас статус «Отошёл». То же самое с настольного телефона делают коды *71 (отойду) и *72 (вернулся).

Если телефония вашего места работы этого не поддерживает, под рядом будет «Отойти пока нельзя: телефония этого не поддерживает» — тогда «На месте» не отжимается.

«Не беспокоить»#

Нажмите — новые звонки на ваш рабочий номер не принимаются на всех его устройствах (и на iPhone, и на настольном телефоне). Коллеги увидят у вас статус «Не беспокоить». Отожмите — звонки снова пойдут, а «На месте» и «Автоответ» вернутся такими, какими были до «Не беспокоить».

На прежних версиях АТС «Не беспокоить» включается и выключается коротким служебным звонком (*78 / *79). Перед первым разом приложение предупредит: «Телефон сделает короткий служебный звонок, чтобы изменить «Не беспокоить». Звонок завершится сам». Во время разговора кнопка тогда недоступна — «Недоступно во время разговора».

«Автоответ»#

Нажата — входящий снимается сам и сразу на громкой связи, как в машине: можно говорить, не беря телефон в руки. Если подключены гарнитура, наушники Bluetooth или автомобиль — звук идёт туда.

• Автоответ действует, только пока кнопка нажата. Отжали «На месте» или нажали «Не беспокоить» — кнопка гаснет, и телефон звонит как обычно.
• Через сколько снимать — «Настройки» → «Звук и уведомления» → «Ответ на звонки»: «Снимать сразу» (по умолчанию) или через 1–10 секунд. Кнопка и режим «На все звонки» в этой карточке — одна и та же настройка: нажали кнопку — там стало «На все звонки», и наоборот. Подробно — «Ответ на звонки: автоответ и интерком».
• Сами не снимаются: второй звонок во время разговора и вызов прослушивания.
• Снятый сам разговор подписан «Снят автоматически».
• Кнопка действует на все места, подключённые на этом iPhone.

Если АТС вернула звонок#

На выделенной АТС места работает сторож автоответа. Когда телефон снял звонок сам, АТС первые секунды (по умолчанию до 5, руководитель задаёт от 3 до 8) слушает звук со стороны вашего телефона, а гость в это время слышит музыку ожидания или гудки:

• Слышен голос — АТС соединяет сразу, обычно за доли секунды. Поэтому, когда звонок снялся сам, просто начните говорить.
• У телефона, похоже, никого — тишина, ровный шум комнаты (при «смелой» чувствительности — и телевизор или музыка без голоса). Тогда звонок из группы или очереди возвращается в ту же очередь на прежнее место и уходит следующему сотруднику, а прямой звонок идёт дальше по маршруту номера как неотвеченный — на другие ваши аппараты, переадресацию или голосовую почту.

После возврата на iPhone отжимается «Автоответ», а на «Главной» появляется строка «АТС вернула звонок · Похоже, вас не было у телефона — автоответ выключен» с кнопкой «Готово»; если приложение было закрыто — то же уведомлением. «На месте» остаётся нажатой: следующие звонки будут приходить как обычно — звонить, а не сниматься сами (следующая попытка очереди может прийти и вам). Вернулись к телефону — нажмите «Автоответ» снова.

При сомнении сторож оставляет разговор. Звук он не записывает — считает только числа (громкость и частоты), а «обычный» звук вашего телефона узнаёт по звонкам, которые вы снимали руками. Включает сторож и настраивает его руководитель — см. «Телефония: своя АТС». На АТС без сторожа автоответ просто снимает звонок.

Нажали без интернета#

«На месте» и «Не беспокоить» можно нажать и без связи — изменение подождёт:

• Появится строка «Изменение ждёт связи. Сейчас на телефонии: …» и кнопка «Отменить». Как только связь вернётся, изменение уйдёт само.
• Если связь вернулась больше чем через 2 минуты после нажатия, приложение спросит: «Вы просили «…» в 10:15. Применить сейчас?» — «Применить» или «Не нужно». Так старое нажатие не сработает неожиданно.
• Если сервер не принял изменение, строка «Сервер не принял: …» останется до нажатия «Готово».

«Автоответ» — настройка самого iPhone, она меняется сразу и без связи.

Несколько мест работы#

iPhone принимает звонки всех подключённых мест одновременно: входящий любого места приходит на системный экран звонка от имени своего места и ведётся линией этого места. Название места на «Главной» — меню:

• в меню все ваши места; текущее отмечено ✓, места, где этот iPhone уже подключён, — значком телефона;
• выбор другого места меняет только то, что показывается (номер, журнал, «Звонит у…»); звонки остальных мест продолжают приходить;
• «Подключить другое место» — открывает окно «Где вы принимаете звонки», где можно отметить ещё места.

Исходящий идёт с места на экране; при нескольких местах в «Наборе» есть «Звонить из: … ▾». Если в момент переключения идёт разговор, он остаётся за своим местом: приложение напишет «Текущий звонок остаётся за местом «…». Переключим после окончания звонка» и переключится само, когда вы положите трубку. Подробно — «Cenaly Phone: несколько мест, автоответ, выход и пароль».

Избранные и «Нужно перезвонить»#

«Нужно перезвонить» со счётчиком — звонки, по которым ждут ответного звонка. Нажмите — откроется вкладка «Звонки» с фильтром «Перезвонить».

Избранные — коллеги, которым вы звоните чаще всего. Добавить коллегу: «Контакты» → имя коллеги → «В избранное» или на «Главной» «Выбрать коллег». Нажатие на имя открывает карточку коллеги, зелёная трубка сразу звонит.

Что ещё можно вывести на «Главную»#

В режимах «Обычный» и «Всё» (кнопка «Вид») на «Главной» появляются дополнительные блоки:

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Чем отжатая «На месте» отличается от «Не беспокоить»?#

Отжатая «На месте» снимает вас только со звонков групп и очередей — лично вам дозвонятся. «Не беспокоить» останавливает все новые звонки на ваш номер на всех устройствах.

Видят ли коллеги, что я отошёл?#

Да: в «Контактах» и при переводе звонка у вас будет статус «Отошёл» или «Не беспокоить».

Что слышит гость, пока АТС проверяет автоответ?#

Музыку ожидания или гудки — как если бы телефон ещё звонил. Когда АТС слышит голос, она соединяет за доли секунды; если у телефона никого, гость остаётся в очереди на своём месте или звонок идёт дальше по маршруту.

Связанные разделы#

• Cenaly Phone для iPhone: начало работы
• Набор, разговор и журнал
• Коллеги и контакты
• Вид и настройки
• Cenaly Phone: несколько мест, автоответ, выход и пароль
• Помощь со звонками и неполадки