Бесплатно · нужна телефония
Дайте позвонить вам прямо со страницы сайта
Посетитель нажимает трубку, разрешает микрофон — и говорит с вашим сотрудником. Звонок приходит на вашу АТС Cenaly.ru как обычный входящий: на трубку, софтфон или в приложение. Для сайтов с иностранными гостями и сложными вопросами.
- Гостю не нужны номер, приложение и регистрация
- Для сотрудника это обычный входящий: очередь, переадресация, запись
- Движок звонка грузится только по нажатию — до этого кнопка ничего не весит
Без карты. Регистрация — минута, тег — ещё одна.
- за виджет: минуты идут по тарифу вашей телефонии
- 0 ₽
- до разговора — без номера, приложений и регистрации гостя
- 1 клик
- условия запуска: телефония Cenaly.ru и включённая линия веб-звонков
- 2
- языка панели звонка: en, ru, ka, tr — остальные говорят по-английски
- 4
Как это работает для посетителя
- 1
Гость нажимает трубку
Кнопка стоит в углу сайта или пунктом в веере мультикнопки. Номер набирать не нужно — его вообще нет в интерфейсе.
- 2
Браузер спрашивает микрофон
Одно разрешение — и виджет получает одноразовую SIP-учётку на этот звонок. Постоянных данных в браузере гостя не остаётся.
- 3
Звонок приходит на вашу АТС
Дальше он идёт штатным входящим маршрутом: очередь операторов, переадресация, секретарь или приветствие — так, как настроено у вас.
- 4
Разговор идёт в браузере
В панели — статус, таймер и кнопки «выключить микрофон» и «завершить». Закрыл вкладку — звонок завершился, ничего не висит.
Как подключить — три шага
Зарегистрируйтесь и укажите сайт
Бесплатный аккаунт Cenaly.ru, домен вашего сайта в разделе «Мой сайт».
Вставьте один тег
Одна строка перед </body> — в шаблон темы, в «HTML-код» Tilda или Wix, в theme.liquid Shopify. Для всех виджетов сразу.
Включайте виджеты в админке
Каждый виджет — тумблер и настройки. Изменения появляются на сайте без правки кода, кэш CDN — пять минут.
Тот самый тег
<script src="https://cdn.cenaly.ru/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Один тег на все виджеты. `data-domain` — ваш сайт, всё остальное — в админке.
Что умеет звонок с сайта
Звоните без номера и приложений
Разговор идёт через интернет прямо из браузера — гостю не нужны SIP-клиент, расширение или установка. Нужно сайтам, где гость смотрит страницу с ноутбука, а телефон не под рукой.
Принимайте как обычный входящий
Для АТС это такой же звонок, как с городского номера: очередь, переадресация, приветствие, запись разговора, ИИ-секретарь — всё, что у вас уже настроено. Нужно тем, у кого маршрутизация выстроена и ломать её незачем.
Не платите за минуты гостя
Звонок для посетителя бесплатен из любой страны, вы оплачиваете его как входящий по тарифу своей телефонии. Нужно бизнесам с зарубежными клиентами, которым иначе дорого звонить.
Не грузите движок заранее
JsSIP — самая тяжёлая часть — подгружается отдельным файлом только после нажатия трубки. До этого на странице живёт лёгкая кнопка. Нужно сайтам, которые следят за скоростью загрузки.
Держите учётные данные одноразовыми
На каждый звонок сервер выдаёт временную SIP-учётку; пароль живёт ровно столько, сколько идёт разговор, и в бандле никаких секретов нет. Нужно там, где важна безопасность контура.
Объясняйте отказ понятными словами
Микрофон запрещён, линия выключена, телефония недоступна, слишком частые попытки — у каждого случая свой текст для гостя вместо молчащей кнопки. Нужно всем: тишина в ответ на нажатие выглядит как поломка сайта.
Где это выстреливает
Иностранные клиенты
Отели, туры, экспорт: гость из другой страны говорит с вами голосом и ничего не платит за международный звонок.
Десктопный трафик
На ноутбуке телефон часто в другой комнате, а разговор нужен сейчас — трубка на странице снимает этот барьер.
Сложные услуги
Ремонт, медицина, юридические вопросы: там, где переписка растянется на день, минута разговора закрывает вопрос.
Рекламные посадочные
На лендинге с платного трафика кнопка звонка живёт рядом с формой: кто-то оставит номер, кто-то позвонит сам.
Один канал связи из веера
Звонок можно спрятать пунктом мультикнопки рядом с WhatsApp и обратным звонком — в углу останется одна кнопка.
Ночной трафик
Вне рабочих часов звонок попадает в ваш обычный сценарий: секретарь, приветствие или голосовая почта — так же, как звонок с телефона.
Как это выглядит на сайте
Цвет, положение и подписи настраиваются под ваш сайт. Виджет живёт в Shadow DOM — стили сайта его не ломают, и он не ломает ваши.
На компьютере
На телефоне
Куда ставится
Точные названия пунктов меню и тарифные условия — по официальной справке каждой платформы.
На сайтах из нашего конструктора виджеты подключены изначально — ничего вставлять не нужно.
Пошаговые инструкции по платформам — в справке →Сколько стоит
Бесплатно
Нужна подключённая телефония
- Виджет бесплатен — без лимита звонков, сайтов и сотрудников
- Гость не платит ничего, даже из другой страны: разговор идёт через интернет
- Вы платите своей телефонии как за обычный входящий; от нас — 0 ₽ за минуту
- Отдельный номер для сайта заводить не нужно — звонок идёт в вашу АТС
Почему бесплатно
Виджеты — вход в платформу Cenaly.ru: заявки, диалоги и заказы с сайта попадают в тот же кабинет, что и всё остальное, и часть владельцев потом докупает расширения. За посетителей, заявки и сайты мы не берём ничего; платными остаются только продукты с нашими собственными затратами.
С виджетом и без
| Без виджета | С виджетом | |
|---|---|---|
| Как гость звонит | ✕ Гость переписывает номер с сайта в телефон и набирает вручную | ✓ Гость нажимает трубку и говорит прямо со страницы |
| Стоимость для гостя | ✕ Междугородний и международный звонок оплачивает сам гость | ✓ Для гостя звонок бесплатен из любой страны |
| Что видит сотрудник | ✕ Звонок приходит как обычный, связь со страницей сайта теряется | ✓ Звонок приходит на вашу АТС входящим: очередь, переадресация, запись |
| Звонок из-за границы | ✕ Из другой страны гость чаще пишет, чем звонит | ✓ Международный гость звонит так же легко, как местный |
| Установка | ✕ Кнопка звонка от стороннего сервиса — свой код и своя подписка | ✓ Тот же тег «Мой сайт», отдельного кода и номера не нужно |
Честно о границах
- Нужна подключённая телефония Cenaly.ru и включённая линия веб-звонков — без них кнопка не поднимается на сайте.
- Гость должен разрешить микрофон. Запрет микрофона в Permissions-Policy вашей страницы виджет не отличает от отказа гостя.
- Звонки идут только от гостя к вам: входящих на браузер посетителя нет по построению — регистрации SIP там не происходит.
- Кто ответит и что услышит гость, решает ваша АТС: без свободных операторов сработает ваш обычный сценарий — секретарь, приветствие или голосовая почта.
- Действуют антиспам и почасовые квоты: слишком частые попытки с одного визита отклоняются с понятным текстом.
- Панель звонка переведена на четыре языка (en, ru, ka, tr) — на остальных языках сайта она говорит по-английски.
Кому подходит
- Бизнесы с иностранными клиентами: отели, туры, экспорт
- Услуги, где голосом объяснить быстрее, чем перепиской
- Всем, у кого уже есть телефония Cenaly.ru и настроенная маршрутизация
Что такое звонок из браузера и когда он нужен
Звонок из браузера (web-call) — кнопка на сайте, по которой гость говорит с вами через микрофон компьютера или телефона. Номер при этом не участвует вовсе: голос идёт по интернету и попадает в вашу телефонию как обычный входящий вызов.
Он нужен там, где звонок дорог или неудобен: гость из другой страны, роуминг, корпоративный компьютер без телефона, страница услуги, на которой проще спросить голосом. Обратный звонок закрывает соседнюю задачу — «перезвоните мне», — а web-call даёт разговор здесь и сейчас.
У нас виджет бесплатен, а звонок приходит в ту же АТС Cenaly.ru, где работают ваши обычные номера: маршрутизацию, запись и очередь менять не нужно. Движок звонка подгружается только по нажатию, поэтому кнопка не утяжеляет страницу тем, чем воспользуется меньшинство гостей.
Вопросы и ответы
Что нужно, чтобы включить виджет?
Подключённая телефония Cenaly.ru — свой номер или SIP-транк — и включённая линия веб-звонков. Тогда звонки из браузера приходят в ту же АТС, что и обычные, по тем же правилам маршрутизации.
Гость платит за такой звонок?
Нет, для посетителя он бесплатен из любой страны: голос идёт через интернет. Вы оплачиваете его как входящий по тарифу своей телефонии; от нас — 0 ₽ за минуту.
Куда приходит звонок и остаётся ли запись?
На вашу АТС Cenaly.ru обычным входящим: очередь операторов, переадресация, секретарь. Если у вас включена запись разговоров, запись появится в разделе «Звонки» вместе с остальными.
Работает ли на мобильных?
Да, в мобильных браузерах с доступом к микрофону. На телефоне гость чаще выбирает обычный звонок, поэтому разумно оставить оба варианта: трубку в браузере и номер.
Нужно ли гостю приложение или аккаунт?
Нет. Ни установки, ни регистрации, ни расширений: одно разрешение на микрофон. Учётные данные для звонка одноразовые и живут только во время разговора.
Что увидит гость, если микрофон запрещён?
Понятное сообщение с просьбой разрешить микрофон. Отдельные тексты есть и для других случаев: линия выключена, телефония недоступна, слишком частые попытки, обрыв сети.
Как установить на сайт?
Общим тегом раздела «Мой сайт» плюс тумблер «Звонок с сайта». WordPress — footer.php или плагин, Tilda — HTML-код в head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code. Кнопку можно спрятать в мультикнопку.
Сколько стоит?
Виджет бесплатен, отдельного расширения у него нет. Платите только своей телефонии за минуты входящего разговора.
Замедлит ли виджет сайт?
Загрузчик — один маленький скрипт с `async`, сами виджеты подгружаются отдельными бандлами только те, что включены. Ничего не блокирует отрисовку страницы.
Сломает ли он вёрстку?
Нет. Виджет рендерится в Shadow DOM: стили вашего сайта на него не влияют, его стили не протекают наружу.
На каком языке виджет заговорит с посетителем?
Он читает `<html lang>` вашей страницы или `data-lang` на теге. Встроенные подписи переведены на 45 языков; ваши собственные тексты вы задаёте на нужных языках в админке.
Где хранятся данные?
В том облаке, где живёт ваш аккаунт: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud в России. Заявки, диалоги и записи не покидают контур бренда.
Подробнее — установка по платформам, настройка и устранение неполадок — в справке. Инструкция по установке →
Работает вместе с
Все 12 виджетов →Обратный звонок
Дайте посетителю оставить номер: ваша АТС организует звонок, а без телефонии заявка придёт на почту и в кабинет
Бесплатно
Кнопка мессенджеров
Одна плавающая кнопка: WhatsApp, Telegram, звонок, чат — до 12 каналов
Бесплатно
Чат на сайт
Живой чат с посетителями — отвечают ваши сотрудники из рабочего чата
Бесплатно
Пусть посетитель поговорит с вами, не набирая номер
Один тег и включённая линия веб-звонков. Кнопка бесплатна, гость не платит за разговор.
Начать бесплатноБез карты · нужна телефония Cenaly.ru · от нас 0 ₽ за минуту