Показатель процесса
Считайте обращения по неполному составу и путанице между залом и самовывозом.
Меню и кухня
Соберите самовывоз по заказу, а не по памяти
Способ получения и позиции сохраняются при оформлении. На упаковке сотрудник сверяет состав пакета перед выдачей покупателю.
Типовой кейс
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
Экран платформы · демонстрационные данные
Шаг 1 · Карточка задачи
Кому знакома эта задача
Кафе принимает заказы навынос. Гостю важно получить правильный состав, а сотруднику выдачи — найти нужный заказ среди заказов зала.
Что мешает сейчас
- Заказ навынос записывают отдельно от кассы.
- При упаковке забывают позицию или путают способ получения.
Что меняется после настройки
- Самовывоз указан при оформлении заказа.
- Сотрудник сверяет содержимое пакета по сохранённому составу.
Шаг 2 · Схема и экран результата
Как это работает
Кто делает каждый шаг и что делает система. Экран результата — вверху страницы, на демонстрационных данных.
ПРОЦЕСС В РАБОТЕОт запроса к результату
- 01МенеджерНастроить получение
Проверяет доступность самовывоза и сведения о точке.
- 02ГостьОформить заказ
Выбирает самовывоз и указывает необходимые контакты.
- 03АвтоматическиСохранить состав
Фиксирует позиции и выбранный способ получения.
- 04СотрудникУпаковать и выдать
Сверяет состав, находит заказ гостя и отмечает выдачу.
Цветом выделены автоматические шаги. Остальные выполняют люди.
Разберём на конкретной ситуации
Два похожих заказа ждут на выдаче
- 01
Ситуация
В одном пакете должны быть два блюда и соус, в другом — одно блюдо и напиток.
- 02
Действие
Сотрудник открывает нужный заказ, проверяет позиции и выбранный самовывоз.
- 03
Что проверяем
Покупатель получает свой комплект; готовность еды и фактическую выдачу не путают.
Шаг 3 · Условия
Что нужно для запуска
С чего начать
- 1Назначьте ответственного за настройки меню и рабочий процесс.
- 2Оформите пробную покупку из нескольких позиций с получением на точке.
- 3Проверьте результат со стороны гостя и сотрудника до начала реальных продаж.
Как оценить результат
Сначала зафиксируйте исходный процесс, затем сравните сопоставимые смены или рабочие дни после настройки. Ниже — показатели для вашей проверки, а не результаты внедрения клиента.
Проверка запуска
Оформите пробную покупку из нескольких позиций с получением на точке.
Шаг 4 · Следующий шаг
Где это работает в продукте
Перед подключением
Ответы на практические вопросы
Система сама проверит содержимое пакета?
Нет, комплектность проверяет сотрудник. Сохранённый состав даёт ему основу для сверки и помогает не полагаться на устную передачу заказа.
Самовывоз включает онлайн-оплату?
Способ получения и способ оплаты настраиваются отдельно. Онлайн-платёж доступен только при поддерживаемом и подключённом провайдере.
Можно начать с одного процесса?
Да. Выберите одну задачу, подготовьте данные и назначьте ответственного. Пройдите процесс на пробном примере, затем подключайте остальные шаги по мере готовности команды.
От чего зависит стоимость подключения?
От выбранных модулей, объёма использования и внешних сервисов. Перед запуском уточните доступность для вашей страны и облака, права сотрудников и оплату подключаемых услуг. Состав решения обсуждают под вашу задачу.