Показатель процесса
Считайте заказы, которые пришлось отменять после начала приготовления.
Меню и кухня
Подтвердите онлайн-заказ, прежде чем кухня начнёт работу
При включённом подтверждении оператор проверяет наличие и возможность исполнения. Решение о приёме становится отдельным шагом процесса.
Типовой кейс
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
Экран платформы · демонстрационные данные
Шаг 1 · Карточка задачи
Кому знакома эта задача
Заведение хочет, чтобы оператор сначала проверял входящий заказ: наличие позиций, контакт гостя и возможность выполнить его вовремя.
Что мешает сейчас
- Кухня начинает работу до проверки условий заказа.
- Отказ или уточнение обнаруживаются уже после начала приготовления.
Что меняется после настройки
- Включён приём гостевых заказов оператором.
- Сотрудник принимает решение до передачи заказа дальше.
Шаг 2 · Схема и экран результата
Как это работает
Кто делает каждый шаг и что делает система. Экран результата — вверху страницы, на демонстрационных данных.
ПРОЦЕСС В РАБОТЕОт запроса к результату
- 01ВладелецВключить приём
Настраивает подтверждение гостевого заказа оператором.
- 02АвтоматическиПолучить заявку
Показывает входящий заказ для обработки.
- 03ОператорПроверить условия
Уточняет наличие и возможность исполнения, принимает или отклоняет заказ.
- 04КухняНачать работу
Приступает к заказу после его принятия.
Цветом выделены автоматические шаги. Остальные выполняют люди.
Разберём на конкретной ситуации
Заказ приходит перед закрытием кухни
- 01
Ситуация
Гость отправляет заказ, а у смены ограничено время на приготовление.
- 02
Действие
Оператор видит входящий заказ, сверяет состав и принимает либо отклоняет его.
- 03
Что проверяем
Кухня приступает после принятия, а не на основании непроверенной заявки.
Шаг 3 · Условия
Что нужно для запуска
С чего начать
- 1Назначьте ответственного за настройки меню и рабочий процесс.
- 2Отправьте пробный заказ с витрины и проверьте этап ожидания оператора.
- 3Проверьте результат со стороны гостя и сотрудника до начала реальных продаж.
Как оценить результат
Сначала зафиксируйте исходный процесс, затем сравните сопоставимые смены или рабочие дни после настройки. Ниже — показатели для вашей проверки, а не результаты внедрения клиента.
Проверка запуска
Отправьте пробный заказ с витрины и проверьте этап ожидания оператора.
Шаг 4 · Следующий шаг
Где это работает в продукте
Перед подключением
Ответы на практические вопросы
Зачем подтверждение, если меню уже опубликовано?
Во время смены меняются наличие и загрузка. Подтверждение даёт сотруднику возможность проверить конкретный заказ; важно назначить того, кто следит за входящими.
Подтверждение оператора обязательно для каждого заведения?
Нет, это опция точки. Выбирайте её, если ручная проверка условий действительно нужна вашему процессу.
Можно начать с одного процесса?
Да. Выберите одну задачу, подготовьте данные и назначьте ответственного. Пройдите процесс на пробном примере, затем подключайте остальные шаги по мере готовности команды.
От чего зависит стоимость подключения?
От выбранных модулей, объёма использования и внешних сервисов. Перед запуском уточните доступность для вашей страны и облака, права сотрудников и оплату подключаемых услуг. Состав решения обсуждают под вашу задачу.