Показатель процесса
Считайте отмены, которые не были отражены в журнале до начала визита.
Запись и приём
Отменённый визит не должен занимать календарь
Отменяйте нужную запись и проверяйте доступность после изменения. Администратор видит актуальный план вместо устаревших договорённостей.
Типовой кейс
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
Экран платформы · демонстрационные данные
Шаг 1 · Карточка задачи
Кому знакома эта задача
Клиент отменяет визит заранее. Время можно снова предложить другим посетителям, если отмена отражена в расписании.
Что мешает сейчас
- Отмена остаётся только в переписке.
- Освободившееся время по-прежнему выглядит занятым.
Что меняется после настройки
- Администратор отменяет именно нужный визит.
- Доступность проверяется после сохранения изменения.
Шаг 2 · Схема и экран результата
Как это работает
Кто делает каждый шаг и что делает система. Экран результата — вверху страницы, на демонстрационных данных.
ПРОЦЕСС В РАБОТЕОт запроса к результату
- 01АдминистраторУточнить визит
Проверяет дату, специалиста и клиента.
- 02АдминистраторОформить отмену
Меняет состояние записи в журнале.
- 03АвтоматическиОбновить расписание
Учитывает сохранённое изменение при расчёте времени.
- 04СотрудникПроверить слот
Открывает доступность услуги и проверяет результат.
Цветом выделены автоматические шаги. Остальные выполняют люди.
Разберём на конкретной ситуации
Клиент отменяет приём на завтра
- 01
Ситуация
Отмена пришла в переписке, а в журнале время всё ещё занято.
- 02
Действие
Администратор сверяет клиента, услугу и дату, затем меняет состояние визита.
- 03
Что проверяем
В журнале отражена отмена и проверено освободившееся время; денежные вопросы разобраны отдельно.
Шаг 3 · Условия
Что нужно для запуска
С чего начать
- 1Проверьте услуги, графики специалистов и права администратора.
- 2Отмените тестовую запись и проверьте доступность этого времени для нового клиента.
- 3Сверьте результат в журнале и, где применимо, на клиентской странице записи.
Как оценить результат
Сначала зафиксируйте исходный процесс, затем сравните сопоставимые смены или рабочие дни после настройки. Ниже — показатели для вашей проверки, а не результаты внедрения клиента.
Проверка запуска
Отмените тестовую запись и проверьте доступность этого времени для нового клиента.
Шаг 4 · Следующий шаг
Где это работает в продукте
Перед подключением
Ответы на практические вопросы
Как избежать отмены не того визита?
Перед изменением сверьте клиента, мастера, услугу и дату. Особенно важно это для повторных посещений одного клиента.
Отмена автоматически возвращает внесённый депозит?
Не следует считать это частью базового сценария. Возврат денег зависит от платёжного подключения и правил бизнеса и проверяется отдельно.
Можно начать с одного процесса?
Да. Выберите одну задачу, подготовьте данные и назначьте ответственного. Пройдите процесс на пробном примере, затем подключайте остальные шаги по мере готовности команды.
От чего зависит стоимость подключения?
От выбранных модулей, объёма использования и внешних сервисов. Перед запуском уточните доступность для вашей страны и облака, права сотрудников и оплату подключаемых услуг. Состав решения обсуждают под вашу задачу.