Показатель процесса
Учитывайте неработающие переходы и обращения, которые не дошли до нужного канала.
Сайт и виджеты
Связаться с вами удобно с любой нужной страницы
Разместите поддерживаемый виджет с актуальными контактами. Посетитель получает понятный путь к связи в тот момент, когда возник вопрос.
Типовой кейс
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
Экран платформы · демонстрационные данные
Шаг 1 · Карточка задачи
Кому знакома эта задача
Посетитель сайта готов задать вопрос, но не хочет искать контакты в подвале. Бизнесу нужен заметный и проверенный способ обращения.
Что мешает сейчас
- Кнопка связи ведёт на устаревший номер.
- На телефоне виджет закрывает важную часть страницы.
Что меняется после настройки
- Поддерживаемый виджет настроен на актуальные контакты.
- Владелец проверяет его видимость и действие на мобильном сайте.
Шаг 2 · Схема и экран результата
Как это работает
Кто делает каждый шаг и что делает система. Экран результата — вверху страницы, на демонстрационных данных.
ПРОЦЕСС В РАБОТЕОт запроса к результату
- 01ВладелецВыбрать канал
Определяет, куда реально может обращаться клиент.
- 02АдминистраторНастроить виджет
Подключает доступный вариант к существующему сайту.
- 03СотрудникПроверить переход
Нажимает кнопку с телефона и проверяет адресата.
- 04КомандаПроверить обработку
Убеждается, что обращение можно принять и обработать.
Действия выполняет команда. Система хранит внесённые данные.
Разберём на конкретной ситуации
Вопрос на странице услуги
- 01
Ситуация
Клиент читает условия на телефоне и хочет уточнить деталь.
- 02
Действие
Ответственный настраивает виджет и проверяет нажатие, видимость и открывающийся канал.
- 03
Что проверяем
Клиент переходит к рабочему способу связи, а кнопка не перекрывает содержание и другие действия.
Шаг 3 · Условия
Что нужно для запуска
С чего начать
- 1Проверьте доступность нужного подключения для бренда и страны бизнеса.
- 2Пройдите одно обращение с мобильной и настольной версии опубликованного сайта.
- 3Пройдите действие с опубликованного адреса как внешний посетитель.
Как оценить результат
Сначала зафиксируйте исходный процесс, затем сравните сопоставимые смены или рабочие дни после настройки. Ниже — показатели для вашей проверки, а не результаты внедрения клиента.
Проверка запуска
Пройдите одно обращение с мобильной и настольной версии опубликованного сайта.
Шаг 4 · Следующий шаг
Где это работает в продукте
Перед подключением
Ответы на практические вопросы
Как понять, что виджет не мешает посетителю?
Проверьте его на узком экране: текст, формы и основные кнопки должны оставаться доступны. Затем выполните целевое действие и проверьте, куда попало обращение.
Установка виджета гарантирует ответ клиенту?
Нет. Виджет даёт путь к связи; режим работы и ответственного за обработку определяет компания.
Можно начать с одного процесса?
Да. Выберите одну задачу, подготовьте данные и назначьте ответственного. Пройдите процесс на пробном примере, затем подключайте остальные шаги по мере готовности команды.
От чего зависит стоимость подключения?
От выбранных модулей, объёма использования и внешних сервисов. Перед запуском уточните доступность для вашей страны и облака, права сотрудников и оплату подключаемых услуг. Состав решения обсуждают под вашу задачу.